差异化营销策略及应用
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营销策略中的差异化定价策略与实施方法在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要通过采取差异化定价策略来增强竞争力。
差异化定价是指企业根据不同产品或服务的特点和市场需求,对不同消费者或市场分组进行不同的价格设定。
本文将介绍差异化定价的概念和重要性,并探讨实施差异化定价策略的方法。
一、差异化定价的概念和重要性差异化定价是企业根据产品或服务的不同特点和市场需求,通过设定不同的价格来满足不同的消费者需求。
在市场竞争日益激烈的今天,差异化定价被认为是企业获取持续竞争优势的一种重要手段。
差异化定价的重要性体现在以下几个方面:1. 提高营销利润:通过对不同消费者群体采取不同的价格策略,企业可以最大程度地提高销售和利润。
根据消费者的支付能力、需求强度和品牌忠诚度,适时地调整产品或服务的价格,能够更好地满足消费者需求,以提高企业的盈利能力。
2. 增强品牌价值:差异化定价策略有助于树立品牌的独特性和高附加值。
通过针对不同的市场细分,根据不同消费者对产品或服务的需求和偏好定价,企业可以凸显自身的品牌价值,提高产品或服务的竞争力,从而增加市场份额。
3. 提升竞争优势:差异化定价帮助企业从竞争对手中脱颖而出。
通过差异化定价,企业可以在市场中形成独特的定位,满足不同消费者的需求,并通过不同的价格策略与竞争对手区分开来。
这有助于企业建立持续竞争优势,稳定市场地位。
二、差异化定价的实施方法实施差异化定价策略需要一些技巧和方法。
下面列举了几种常见的实施方法:1. 根据产品特性设定价格:根据产品的独特性和附加值,可以采取差异化定价策略。
例如,针对高端市场的豪华产品,可以设置高价以彰显其品牌价值和稀缺性;而面向普通消费者的普通产品,可以以较为亲民的价格吸引更多的消费者群体。
2. 实行区域差异化定价:考虑到地域差异和消费者的支付能力,可以针对不同地区设定不同的价格。
例如,一些地区人均收入较高,可以实施高价策略;而一些地区消费水平相对较低,可以进行价格的相对调低。
差异化营销策略案例差异化营销策略是指企业在市场竞争中通过寻找定位点,选择一种或多种差异化方式,以识别甚至创造自身独特的竞争优势,实现长期竞争的战略。
下面是一个差异化营销策略案例。
某家电企业生产和销售一种新型的智能冰箱。
在市场上,智能家电已经有一定的普及度,但也存在一些问题,比如用户认为价格过高、功能复杂或者与其它家电设备兼容性差等。
为了突破竞争,该企业决定采用差异化营销策略,将目标定在追求高端用户。
首先,该企业聘请了知名设计师和工程师,对智能冰箱进行全方位的升级和改进。
在外观上,采用了时尚简约的设计风格,打破了传统冰箱的外形,让智能冰箱更加美观、大气。
在功能上,不仅具备基本的保鲜、制冰功能,还增加了智能识别食物并提供营养建议、智能语音控制等人性化设计,提升用户体验。
其次,该企业利用差异化营销策略,开展了一系列面向高端用户的定制化服务。
在销售渠道上,与高档家具店、建材市场等机构合作,让智能冰箱出现在高端消费场景中。
在售后服务上,提供无忧保修、人工智能诊断等一对一专属服务,确保用户使用后的满意度。
再次,该企业通过差异化的市场传播策略,增强了智能冰箱的品牌认知度和美誉度。
在广告宣传中,强调智能冰箱的高品质和创新科技,让消费者对其产生强烈的好奇心和购买欲望。
同时,与一些影视剧合作,让智能冰箱在剧中出现,增加产品曝光度。
此外,通过社交媒体、微信公众号等渠道,与目标用户进行互动和交流,推动智能冰箱的口碑传销,提高产品知名度。
最后,该企业为了进一步巩固差异化营销策略的优势,还推出了一系列衍生产品。
比如智能微波炉、智能洗碗机等,以智能家居的形式与智能冰箱相互配合,形成一个完整的智能家庭生态系统,满足用户对高品质、全方位智能家居产品的需求。
通过以上的差异化营销策略,该企业成功地将智能冰箱定位为高端消费品,打破了传统家电市场竞争的困境,迅速在市场上获得了竞争优势,并吸引了大量高端用户的关注和购买。
产品差异化策略:市场营销的关键策略在当今的市场环境中,产品差异化是决定企业在激烈竞争中能否成功的关键因素。
产品差异化策略旨在通过精心设计和创新,使企业的产品在市场中具有独特性,从而满足消费者的特殊需求,提高企业的市场竞争力。
一、产品差异化的概念及其重要性产品差异化是指企业在生产过程中,通过创新或改变产品特性,使产品在功能、质量、服务等方面与其他企业同类产品有所不同。
这种差异可以使消费者在市场上将本企业的产品与其他企业的产品区分开来,增强消费者对产品的认知度和忠诚度。
在市场营销中,产品差异化可以帮助企业:1. 避免价格战:在同类产品的竞争中,企业可以通过产品差异化避免直接的价格竞争,提高产品的附加值和市场占有率。
2. 提高消费者满意度:通过满足消费者的特殊需求,产品差异化可以增强消费者对产品的满意度和忠诚度,有利于企业建立稳定的客户关系。
3. 获得更高的利润:通过产品差异化,企业可以制定更高的价格,从而获得更高的利润。
二、常见的产品差异化策略类型1. 成本领先策略:企业在生产过程中通过降低成本、提高效率等方式,使产品在价格上具有竞争力。
2. 聚焦市场定位策略:企业将产品定位于特定的市场或消费群体,通过深度理解和满足该市场的特殊需求,实现产品差异化。
3. 产品创新策略:企业通过研发和技术创新,推出具有创新性的产品,满足消费者的新需求。
三、相关名词和指标解释1. 竞争优势:企业在市场竞争中的优势地位,表现为比其他企业更能够满足消费者的需求。
2. 满足客户需求:企业通过产品差异化策略,更好地满足客户的特殊需求,提高客户满意度和忠诚度。
3. 提高附加值:通过产品差异化策略,企业可以提高产品的附加值和市场竞争力。
四、实施产品差异化策略的关键步骤和方法1. 市场调研:深入了解市场需求和消费者偏好,以便找出产品的差异化点。
2. 产品研发:根据市场调研的结果,进行产品研发和创新。
3. 营销策略制定:制定相应的营销策略,如广告宣传、促销活动等,以推广新的产品差异化。
营销组合策略及应用实例营销组合策略是指企业在市场营销中,通过合理配置和组合营销工具和策略,以满足顾客需求、实现市场增长和企业利润最大化的综合决策。
营销组合策略的选择对企业的市场开拓、市场份额、市场竞争优势等方面具有重要影响。
下面将介绍几种经典的营销组合策略及其应用实例。
1. 产品差异化策略产品差异化策略是指通过设计和创新产品特性,使产品在市场上与竞争对手的产品有所区别,从而提升产品的竞争力。
例如,苹果公司在设计iPhone时,利用创新的操作系统、精美的外观和独特的用户体验,使其产品在市场上与其他手机品牌区别开来,从而取得了巨大的市场份额。
2. 价格策略价格策略是指企业根据市场需求、竞争态势和产品定位等因素,合理制定产品的价格。
例如,无锡小龙虾作为中国特色的美食,其价格相对比较高,但因为其稀缺性和独特性,吸引了众多消费者的关注和购买,从而形成了较高的市场需求和良好的销售收入。
3. 渠道策略渠道策略是指企业选择合适的经销商、零售商等渠道,将产品推向市场并实现销售的战略决策。
例如,可口可乐公司在中国市场利用多个层级的分销商和零售商,确保产品能够迅速覆盖到各个角落,从而提高销售量和市场份额。
4. 促销策略促销策略是指通过促销活动,如折扣、礼品、广告等手段,吸引顾客购买企业的产品或服务,增加销量和市场份额。
例如,阿迪达斯公司在做品牌的推广时,通过与知名体育明星合作,举办限时打折活动等方式,吸引了大量消费者的关注和购买兴趣。
5. 品牌策略品牌策略是指企业通过品牌定位、品牌形象塑造等手段,建立和提升产品或企业在市场中的知名度和认可度。
例如,麦当劳作为全球最大的快餐连锁企业,在中国市场依靠其鲜明的品牌形象和标志性的产品,在竞争激烈的快餐市场中取得了显著的市场份额。
以上是几种常见的营销组合策略及其应用实例,不同企业根据自身的产品特点和市场环境,可以选择一种或多种策略进行组合使用。
通过合理配置和运用各种营销工具和策略,企业可以提升产品的竞争力,满足顾客需求,扩大市场份额,从而实现市场增长和企业利润最大化。
差异化服务营销策略差异化服务营销策略是企业在竞争激烈的市场中突出自身特色、提升竞争力的重要手段。
它通过在产品、价格、促销、渠道、售后服务等方面与竞争对手形成差异,满足不同消费者群体的需求,从而取得市场份额的增长。
下面将详细介绍差异化服务营销策略及其指导意义。
充分了解目标市场差异化服务营销策略的首要步骤是充分了解目标市场。
企业需要进行市场调研,了解消费者的需求、偏好和行为习惯。
只有深入了解消费者,才能为他们提供个性化的服务和产品,形成竞争优势。
产品差异化在产品差异化方面,企业可以通过设计独特的产品特点来满足消费者的需求。
可以从产品的功能、性能、外观、品质等方面做出差异化改进,使产品具有独特的特点和优势,吸引消费者购买。
价格差异化价格差异化是差异化服务营销策略中的重要一环。
企业可以根据不同的消费者群体制定不同的价格策略。
例如,对于有购买力的高端消费群体,可以定价较高,以塑造高端品牌形象和提供高品质的产品和服务。
而对于价格敏感的消费者群体,可以提供相对较低的价格,以增加市场份额。
促销差异化促销活动是吸引消费者的重要手段。
企业可以通过制定差异化的促销策略来提升品牌知名度和销售额。
可以通过赠品、折扣、积分等方式来吸引消费者,同时根据不同的消费者群体提供个性化的促销活动,增加消费者的购买决策。
渠道差异化渠道差异化是指企业选择与竞争对手不同的销售渠道,以提供更好的购物体验和便利性。
例如,企业可以选择开设自己的线下门店,提供个性化咨询和服务,或者在线上提供方便快捷的购物体验,以满足不同消费者的购物需求。
售后服务差异化优质的售后服务可以赢得消费者的满意和忠诚度。
企业可以通过提供专业的售后服务团队,解决消费者在使用过程中遇到的问题,提供定期维护、保修或换货等服务,以增强消费者对企业的信任和忠诚度。
通过差异化服务营销策略,企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得消费者的关注和认可。
然而,差异化服务营销策略的成功并非一蹴而就,需要企业对市场和消费者的深入了解,并不断创新和优化自己的服务。
什么事差异化营销策略差异化营销策略是企业在竞争激烈的市场环境下脱颖而出的一种重要方式。
通过对产品、定价、渠道、促销和品牌形象等方面进行差异化定位和策划,企业可以在竞争中获得竞争优势和市场份额的增长。
在制定差异化营销策略之前,企业需要进行深入的市场分析和消费者洞察。
只有了解目标市场的需求、偏好和行为,才能准确把握差异化的机会和切入点。
基于对市场和消费者的理解,企业可以从以下几个方面来制定差异化营销策略。
首先,产品差异化是企业最常见也是最重要的差异化手段之一。
通过产品的独特性和卓越品质,企业可以建立起自己的竞争优势。
例如,苹果公司通过设计出独特的iPhone手机,创造了行业内独一无二的用户体验,塑造了强大的品牌形象。
其次,定价差异化是企业差异化营销策略的另一个重要方面。
通过合理的定价策略,企业可以在市场中找到自己的定位。
一方面,高端定价可以使产品形成高品质的形象,吸引追求档次和品质的消费者群体;另一方面,低价定位可以吸引那些注重价格性价比的消费者。
此外,渠道差异化也是差异化营销策略的关键之一。
通过选择适合自己产品特点和定位的销售渠道,企业可以更好地与消费者进行沟通和互动。
例如,服装品牌可以通过电商平台和实体店结合的方式达到线上线下的差异化销售,更好地满足消费者的购物需求。
促销的差异化也是提升企业竞争力的一种有效手段。
通过创新的促销策略和方式,企业可以吸引更多消费者的关注和购买欲望。
例如,举办限时特惠活动、联合其他品牌进行跨界合作等,都是促销差异化的策略。
最后,品牌形象的差异化也是差异化营销策略的重要组成部分。
通过建立独特的品牌形象和价值观,企业可以赢得消费者的认同和忠诚度。
品牌形象的差异化可以体现在品牌logo、口号、产品宣传等多个方面,塑造出与众不同的品牌形象。
总之,差异化营销策略是企业在市场竞争中取得成功的必要条件之一。
通过产品、定价、渠道、促销和品牌形象等方面的差异化,企业可以满足不同消费者的需求,从而获得市场份额的增长和竞争优势的提升。
差异化营销策略的分析及实施(一)从卖方市场到买方市场的转变,使得那种以生产者中心的企业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。
在各种利益的驱动下,企业家与经营专家尽情发挥,把“顾客为上帝”的信条变成了消费者的实惠。
差异化营销策略就是现代营销策略中最常用的一种。
一、顾客就是差异管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过,企业的宗旨是存在于企业本身之外的,企业的宗旨只有一个定义,这就是创造顾客。
那么,面对熙来攘往的人群,创造顾客又何从说起呢?从表面看,企业向不同的顾客提供的是同一种商品,但实际上,顾客所买的可能是根本不同的东西,同样是买汽车,有的购买的是纯粹的交通工具,有的则更多的附加了地位、声望这些车外之物.同样是买服装,中老年人注重更多的是冬暖夏凉这些功能,而年轻人则可能把款式和是否流行作为首选内容。
富有者,把高价和时髦作为身份、地位的象征,贫贱者把食饱腹、衣遮体当成衡量商品优劣的尺度。
有贪虚荣的,有图实惠的,如此等等,顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消费者的主要因素,而从生产者来讲,产品是否为顾客所欢迎,最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来,让消费者一见钟情。
所以从某种意义上来说,创造顾客就是创造差异.有差异才能有市场,才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。
差异化营销正是迎合了这种需要。
所谓差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势,生产出在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品,或是在销售方面,通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务,在消费者心目中树立起不同一般的很好形象。
二、寻求差异的着眼点对于一般商品来说,差异总是存在的,只是大小强弱而已。
而差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”,即在产品功能、质量、服务、营销等方面,本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。
“鹤立鸡群"就是差异化营销策略追求的最高目标。
现代营销理论认为,一个企业的产品在顾客中的定位有三个层次:一是核心价值。
市场营销中的市场细分与差异化策略在现代市场营销的棋局中,企业若想脱颖而出,就必须深谙市场细分与差异化策略的重要性。
市场细分涉及将广泛的消费者群体划分成特定的、可管理的细分市场,而差异化策略则关注于如何使产品或服务在消费者心中获得独特地位。
市场细分的基础在于识别并分类具有相似需求的消费者群体。
这一过程通常基于地理、人口统计、心理和行为变量进行。
例如,一家化妆品公司可能会根据消费者的年龄、性别、生活方式和个人偏好来细分市场,从而为不同群体提供定制化的美容解决方案。
一旦完成了市场细分,企业就需要制定差异化策略,以便在竞争激烈的市场中突显自身特色。
差异化可以是实实在在的产品特性,亦或是无形的品牌形象和服务体验。
以科技产业为例,智能手机制造商不仅在硬件性能上做出区别,还在用户界面设计、客户服务以及品牌价值等方面寻求差异。
有效的差异化策略能够为企业带来显著优势。
它不但能增加产品的识别度,还能减少消费者对价格的敏感度,提高其忠诚度。
当消费者认同了品牌的独特价值,他们更可能愿意为此类产品和服务支付更高的价格,从而提升企业的利润率。
然而,差异化策略并非没有风险。
过度追求差异化可能导致资源分散,增加成本,甚至引起市场的混淆。
因此,企业在实施差异化时必须确保所追求的差异点是消费者所重视和愿意为之付费的。
在执行市场细分与差异化策略时,企业需密切关注市场动态和消费者行为的变化。
通过数据分析和市场研究,不断调整和优化策略,以确保其始终符合目标客户的需求和期望。
市场细分与差异化策略是企业市场营销战略的核心组成部分。
通过精准的市场细分,企业能够更好地了解并满足消费者的需求;通过巧妙的差异化,企业能够在激烈的市场竞争中稳固自己的地位,实现持续的增长和成功。
随着市场的日益全球化和消费者偏好的多样化,掌握这两大策略的企业将更有可能在市场营销的舞台上赢得掌声和胜利。
大米的差异化营销策略大米作为人们日常生活中必不可少的主食之一,市场竞争激烈。
为了在竞争中脱颖而出,米店可以采取差异化营销策略来吸引消费者。
首先,品质是吸引消费者的关键。
米店可以选择提供高品质的大米,并且强调其独特的产地、种植方式和加工工艺。
通过与农业园区和农民合作,米店可以保证所供应的大米是高品质的、新鲜的和安全的,这会使顾客对品牌产生信任感。
其次,米店可以推出不同种类和口味的大米产品。
针对不同消费者的口味需求,可以供应琉璃苣、香丽蜜、丰喜等品种的大米。
此外,米店还可以推出加入天然香料或干果的调味大米,如葱香蜜枣米、松露香菇米等,为消费者提供多样化的选择,满足他们的口味偏好和需求。
另外,米店还可以结合健康饮食的概念来进行差异化营销。
大米是健康饮食的重要组成部分,米店可以强调大米的营养价值,如富含膳食纤维、维生素和矿物质等。
此外,米店还可以提供健康食谱和烹饪建议,帮助消费者制定健康的饮食计划。
此外,与电商平台合作是差异化营销的另一种方式。
米店可以利用电商平台的广泛覆盖和便捷的购物渠道,扩大品牌的知名度和影响力。
同时,米店可以通过网上销售渠道提供更多的产品信息和购买建议,增加消费者的购买决策。
此外,米店可以注重服务的差异化。
提供优质的售后服务,如及时的交货和退换货服务,能够让消费者获得更好的购物体验。
可以通过建立忠诚计划和客户回馈活动来增加消费者的忠诚度,例如打折和送礼品等。
综上所述,大米店可以通过品质、产品种类、健康饮食概念、电商平台合作和优质服务等差异化营销策略来吸引消费者并脱颖而出。
通过差异化营销,大米店可以建立品牌形象,增加市场份额,并提高消费者的购买决策。
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差异化营销策略及应用
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从卖方市场到买方市场的转变,使得那种以生产者中心的企业营
销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下,
企业家与经营专家尽情发挥,把“顾客为上帝”的信条变成了消
费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。从
某种意义上来说,创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场,
才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。差异化营销所追
求的“差异”是产品的“不完全替代性”,即在产品功能、质量、
服务、营销等方面,本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代
的。实施差异化营销策略,首先把科学、缜密的市场调查、市场
细分和市场定位作为基础。实施差异化策略要加强营销全过程的
管理和控制。最重要的注意顾客的反馈。
从卖方市场到买方市场的转变,使得那种以生产者中心的企
业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动
下,企业家与经营专家尽情发挥,把“顾客为上帝”的信条变成
了消费者的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。
顾客就是差异
管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过,企业的宗
旨是存在于企业本身之外的,企业的宗旨只有一个定义,这就是
创造顾客。那么,面对熙来攘往的人群,创造顾客又何从说起呢?
从表面看,企业向不同的顾客提供的是同一种商品,但实际上,
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顾客所买的可能是根本不同的东西,同样是买汽车,有的购买的
是纯粹的交通工具,有的则更多的附加了地位、声望这些车外之
物。同样是买服装,中老年人注重更多的是冬暖夏凉这些功能,
而年轻人则可能把款式和是否流行作为首选内容。富有者,把高
价和时髦作为身份、地位的象征,贫贱者把食饱腹、衣遮体当成
衡量商品优劣的尺度。有贪虚荣的,有图实惠的,如此等等,顾
客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消费者的主要因素,
而从生产者来讲,产品是否为顾客所欢迎,最主要的是能否把自
己的产品与竞争对手区别开来,让消费者一见钟情。所以从某种
意义上来说,创造顾客就是创造差异。有差异才能有市场,才能
在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。
差异化营销正是迎合了这种需要。所谓差异化营销就是企业
凭借自身的技术优势和管理优势,生产出在性能上、质量上优于
市场上现有水平的产品,或是在销售方面,通过有特色的宣传活
动、灵活的推销手段、周到的售后服务,在消费者心目中树立起
不同一般的很好形象。
寻求差异的着眼点
对于一般商品来说,差异总是存在的,只是大小强弱而已。
而差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”,即在
产品功能、质量、服务、营销等方面,本企业为顾客所提供的是
部分对手不可替代的。“鹤立鸡群”就是差异化策略追求的最高目
标。
现代营销理论认为,一个企业的产品在顾客中的定位有三个
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层次:一是核心价值。它是指产品之所以存在的理由,主要由产
品的基本功能构成。如手表是用来计时的,羽绒服是用来保暖的。
二是有形价值。凶手与产品有关的品牌、包装、样式、质量及性
能,是实际产品的重要组成部分。三是增加价值。其中包括与产
品间接相关的或厂家有意添加的性能和服务。如免费发货、分期
付款、安装、售后服务等。这些都构成了差异化战略的理论基础。
在此基础上,为研究问题的方便一般把差异化战略分为产品差异
化、市场差异化、形象差异化三大方面。
产品差异化是指某一企业生产的产品,在质量、性能上明显
优于同类产品的生产厂家,从而形成独自的市场。对同一行业的
竞争对手来说,产品的核心价值是基本相同的,所不同的是在性
能和质量上,在满足顾客基本需要的情况下,为顾客提供独特的
产品的是差异化战略追求的目标。而实现这一目标的根本在于不
断创新。以我国冰箱企业为例,海尔集团满足我国居民住房紧张
的需要,生产出了小巧玲珑的小小王子冰箱;美菱集团满足一些
顾客讲究食品卫生的要求,生产出了美菱保鲜冰箱;而新飞则以
省电节能作为自己为服务的第一任务。所有这些使三家企业形成
了鲜明的差异,从而又吸引了不同的顾客群。
形象差异化。即企业实施通常所说的品牌战略和CI战略而
产生的差异。企业能过强烈的品牌意识、成功的CI战略,借助
媒体的宣传,使企业在消费者心目中树立起优异的形象,从而对
该企业的产品发生偏好,一旦需要,就会毫不犹豫地选择生产这
一企业的产品。如,海尔公司一句“海尔真诚到永远”,并佐以优
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良的产品质量,自然就会消费者产生真诚可信的形象;雀巢公司
虽说是国际著名的大公司,却始终以平易近人的姿态宣传自己,
一句“味道好极了”让人感到象小鸟入巢般的温馨;柯达和富士
两大彩卷巨头更是用一黄一绿为基调的包装,突出了产品的外在
形象,给人以明快的感觉。如此等等,不一足。如果说,企业的
产品是以内在的器质服务于顾客的话,那么企业的形象差异化策
略就是用自己的外在形象取悦于消费者,形成不同凡响的自身特
征,更从一个侧面反映了企业经理人员的智慧。
市场差异化。指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场
操作因素而生成的差异。大体包括销售价格差异、分销差异、售
后服务差异。
从价格上讲,与同类产品相比,价格有高中低之分,企业是
气壮如牛似地选择高价呢,还是先屈后伸选择低价策略,抑或是
高不攀低不就的中间策略呢?最主要的还要根据产品的市场定位、
本企业的实力、再加上产品的生命周期来确定。海尔在冰箱市场
上始终以高价位出现,给人以物有所值的感觉;长虹彩电多次打
低价战也屡屡行手。
分销渠道根据生产者与消费者之间商的多少又有窄渠道与宽
渠道之分。在同类产品中根据自己的特点和优势彩合适的销售渠
道可以取得事半功倍的效果。如美国雅芳公司根据化妆品的特点,
采用上门直销的独特方式,从而取得非凡的经营业绩。
售后服务差异。随着买方市场的到来,相同功能、相同质量
的产品越来越多,人们为什么样要舍此择彼呢?于是售后服务差
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异就成了对手之间的竞争利器。同是一台电脑,有的保修一年,
有的保修五年;同是销售电热水器,海尔实行24小时全程服务,
售前售后一整套优质服务让每一位顾客赏心悦目。
差异化策略的实施
实施差异化营销策略,首先把科学、缜密的市场调查、市场
细分和市场定位作为基础。这是因为,市场调查、市场细分和市
场定位能够为企业决策者提供顾客在物质需要和精神需要的差异,
准确地把握“顾客需要什么?”在此基础上,分析满足顾客差异
需要的条件,要根据企业现实和未来的内外状况,研究是否具有
相应的实力,目的是明确“本企业能为顾客提供什么?”这一主
题材。如果是耐用消费品,应以产品差异和服务差异为主攻方向;
如果是目用消费品、食品饮料则应以建立形象差异为重点。
差异化策略是一个动态的过程。任何差异都有不是一成不变
的。随着社会经济和科学技术的发展,顾客的需要也会随之发生
变化,昨天的差异化会变成今天的一般化。例如人们以前对手表
的选择,走时准确被视为第一标准,而如今在石英技术应用之后,
“准”已有成为问题,于是人们又把目光集中在款式上;手机一
度被视为高收入阶层的独享之物,今天早已进入寻常百姓的手中。
如果手表生产企业再把走时准确作为追求的战略目标,显然是不
宜的。手机厂家再把目光瞄准款哥、款姐也断不能取胜。其次,
竞争对手也是在变化的,尤其是一些价格、广告、售后服务、包
装等方面,是很容易被那些实施跟进策略的企业模仿。任何差异
都不会永久保持,要想使用权本企业的差异化战略成为长效药,
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出路只有不断创新,用创新去
适应顾客需要的变化,用创新去战胜对手的“跟进”。
差异化策略是一个系统。以上谈到的各种差异化策略只是在
形容问题中的人为分类。在具体操作中,经营者不仅要根据行业
内竞争态势,企业产品的生命周期,产品的类型实施相应的差异
化策略。更有必要的是要使差异化策略形成一个系统,全面实施。
实施产品差异化,要为顾客提供独具一格产品,为对手所不能为。
慧中而秀外,还应该从包装到产品的宣传都显示出明显的差异,
在顾客中建立难以忘怀的形象。如果是耐用消费品,提供周到的
服务,让顾客处处感到方便、安全,更是不可或缺的。值得指出
的是,任何一种差异化策略的实施都要会出一定的代价,如增加
售后服务项目就要加大销售成本,加大宣传力度就要支出一大笔
广告费用,但只要顺利达到预想的差异化效果,或者能为企业带
来长远的利益,这种选择就是值得的。
实施差异化策略要加强营销全过程的管理和控制。最重要的
注意顾客的反馈。因为任何营销策略实施成功与否,最终进行裁
决的是作为上帝的顾客,得不到顾客的认可,再完美的策略也只
不过是纸上谈兵布局。只有通过顾客的反馈,闲情逸致者才能准
确地判定是保持、强化还是高速自己实施的营销策略。国内一些
企业往往习惯于运用自己的销售渠道来收集信息,而不善于直接
从顾客那里获取。有的宁愿挥金如土去漫无目标的作广告,而不
愿意化小钱去从顾客那里获取营销效果的反馈。
总之,差异化策略是与竞争对手进行比较后的选择,差异化
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策略是一个动态的控制过程,是相互补充的完美组合,“鹤立鸡群”
“羊群里跑骆驼”是其追逐的目标,成功与否最高标准是得到顾
客的认可。