如何当好中层管理者PPT(共 45张)
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如何当好中层干部课堂PPT
谁越喜欢恭维，谁就越 可能被恭维者所支配。
胡佛
问题一:找准工作位置（定好位）有时Βιβλιοθήκη 需要善于“缩小”自己来扩大生存空间
人不可能都生活在自己的意愿之中，只能生活 在对环境的适应之中
我们既要别拿自己不当 人，有时也要别拿自己 太当人 。
戴高乐
问题一:找准工作位置（定好位）
对中国传统文化中的客套习俗要有深刻的理解 练好善于听懂“但是”后面真实内容的本领
问题二：注意工作方法（做好事）
8.重视细节,多用确认,减少失误
天下大事 必作于细
细节决定成败，细节决定生命
好歌还要用心唱
细节体现品位，细节改良社会
无数个偶然的排列组合就是必然!
问题二：注意工作方法（做好事）
9.如何对待突发事件
▪遇本单位重大突发性事件时，要争取在第一时间 赶到第一现场，并尽早如实向上级领导部门报告
时刻知道自己是谁，并能找得到北
▪ 角色定位准确的前提 自知之明
问题一:找准工作位置（定好位）
横看成岭侧成峰 远近高低各不同 不识庐山真面目 只缘身在此山中
住在茅草屋里的人与住 在皇宫里的人想问题的 角度和内容完全不同
问题一:找准工作位置（定好位）
如果能做到跳出自 己看自己，可能会 有新的感悟和体会
不传话,宁肯两头不讨好 不扩散,真心实意顾大局 暗修补,想方设法促团结 明是非,原则面前不迁就
问题二：注意工作方法（做好事）
5.管好用好你的下属
增强民主意识，红花虽好，离不开绿叶相扶 ----要善于用比你聪明的人 工作上既要放手，又要严字当头 要主动、及时替下属揽过 要关爱下属----同志加兄弟 要善于赞赏和激励下属 批评下属要注意方式和方法
每个人距离 自己往往是 最远的
胡佛
问题一:找准工作位置（定好位）有时Βιβλιοθήκη 需要善于“缩小”自己来扩大生存空间
人不可能都生活在自己的意愿之中，只能生活 在对环境的适应之中
我们既要别拿自己不当 人，有时也要别拿自己 太当人 。
戴高乐
问题一:找准工作位置（定好位）
对中国传统文化中的客套习俗要有深刻的理解 练好善于听懂“但是”后面真实内容的本领
问题二：注意工作方法（做好事）
8.重视细节,多用确认,减少失误
天下大事 必作于细
细节决定成败，细节决定生命
好歌还要用心唱
细节体现品位，细节改良社会
无数个偶然的排列组合就是必然!
问题二：注意工作方法（做好事）
9.如何对待突发事件
▪遇本单位重大突发性事件时，要争取在第一时间 赶到第一现场，并尽早如实向上级领导部门报告
时刻知道自己是谁，并能找得到北
▪ 角色定位准确的前提 自知之明
问题一:找准工作位置（定好位）
横看成岭侧成峰 远近高低各不同 不识庐山真面目 只缘身在此山中
住在茅草屋里的人与住 在皇宫里的人想问题的 角度和内容完全不同
问题一:找准工作位置（定好位）
如果能做到跳出自 己看自己，可能会 有新的感悟和体会
不传话,宁肯两头不讨好 不扩散,真心实意顾大局 暗修补,想方设法促团结 明是非,原则面前不迁就
问题二：注意工作方法（做好事）
5.管好用好你的下属
增强民主意识，红花虽好，离不开绿叶相扶 ----要善于用比你聪明的人 工作上既要放手，又要严字当头 要主动、及时替下属揽过 要关爱下属----同志加兄弟 要善于赞赏和激励下属 批评下属要注意方式和方法
每个人距离 自己往往是 最远的
企业管理如何当好中层管理者培训课件
制定行动计划
针对每个目标，制定具体的行动计划，包括所需技能、资 源、时间等。
跟踪与调整
定期评估目标完成情况，根据实际情况调整行动计划和目 标。
终身学习意识培养
保持好奇心
对新技术、新知识保持好奇心，关注行业动态和前沿研究成果。
持续学习
通过参加培训、阅读书籍、在线课程等方式，不断更新自己的知识 和技能。
，提高团队凝聚力和战斗力。
与上下级沟通协调技巧
01
与上级沟通协调
主动向上级汇报工作进展和存在的问题，提出建设性意见和建议；认真
领会上级意图和要求，确保工作方向正确。
02 03
与下级沟通协调
了解下级员工的思想动态和工作情况，给予关心和支持；建立有效的沟 通渠道，鼓励员工提出意见和建议；对下级员工的工作进行指导和帮助 ，提高员工能力水平。
CHAPTER 03
优化工作流程与制度建设
工作流程梳理与优化方法
流程梳理
全面了解现有工作流程， 识别瓶颈和问题点，为优 化提供基础。
优化目标设定
以提高效率、减少浪费、 增强协同为目标，明确优 化方向。
方法应用
运用流程图、工作分析、 时间研究等工具，对现有 流程进行重组、简化和自 动化。
制度建设思路及执行策略
运用定期检查、专项检查、随机 抽查等方法，确保各项工作得到
有效执行。
结果运用
将检查结果与绩效考核、奖惩机 制挂钩，增强监督检查的约束力
和激励作用。
CHAPTER 04
培养良好沟通习惯与技巧
沟通障碍识别及应对方法
识别沟通障碍
了解常见的沟通障碍类型，如语言障碍、心理障 碍、文化障碍等。
分析障碍原因
对产生的沟通障碍进行深入分析，找出根本原因 。
针对每个目标，制定具体的行动计划，包括所需技能、资 源、时间等。
跟踪与调整
定期评估目标完成情况，根据实际情况调整行动计划和目 标。
终身学习意识培养
保持好奇心
对新技术、新知识保持好奇心，关注行业动态和前沿研究成果。
持续学习
通过参加培训、阅读书籍、在线课程等方式，不断更新自己的知识 和技能。
，提高团队凝聚力和战斗力。
与上下级沟通协调技巧
01
与上级沟通协调
主动向上级汇报工作进展和存在的问题，提出建设性意见和建议；认真
领会上级意图和要求，确保工作方向正确。
02 03
与下级沟通协调
了解下级员工的思想动态和工作情况，给予关心和支持；建立有效的沟 通渠道，鼓励员工提出意见和建议；对下级员工的工作进行指导和帮助 ，提高员工能力水平。
CHAPTER 03
优化工作流程与制度建设
工作流程梳理与优化方法
流程梳理
全面了解现有工作流程， 识别瓶颈和问题点，为优 化提供基础。
优化目标设定
以提高效率、减少浪费、 增强协同为目标，明确优 化方向。
方法应用
运用流程图、工作分析、 时间研究等工具，对现有 流程进行重组、简化和自 动化。
制度建设思路及执行策略
运用定期检查、专项检查、随机 抽查等方法，确保各项工作得到
有效执行。
结果运用
将检查结果与绩效考核、奖惩机 制挂钩，增强监督检查的约束力
和激励作用。
CHAPTER 04
培养良好沟通习惯与技巧
沟通障碍识别及应对方法
识别沟通障碍
了解常见的沟通障碍类型，如语言障碍、心理障 碍、文化障碍等。
分析障碍原因
对产生的沟通障碍进行深入分析，找出根本原因 。
如何做一名优秀的中高层管理者PPT课件
可编辑ppt
27
目标管理模型
设定总目标 分解总目标 实现目标 对成果进行检查和评价
可编辑ppt
28
团队目标会议
准备阶段 1、个人观点调查 2、团队目标会议前
的高层论坛 3、进行预先思考的
文本
团队目标会议的原则
1、只有当高级管理 层的意见达到100% 一致时，一项议案才 能做出
2、所有人都同意的 意见，成为必须履行 的决议，即团队所有 成员都要实现这一目 标而努力
6、忘了公司的命脉——利润。
7、只看问题，不看目标。
8、不当主管，只作哥们。
9、不设定标准。
10、纵容能力不足的人。
11、眼中只有超级巨星可编。辑ppt
8
中高层管理人易犯的错误（1）
拒绝承担个人的责任 我认为与我错了， 复制性 “把麻烦传给别人”与
“问题到这里结束”
可编辑ppt
9
中高层管理人易犯的错误（2）
老板犯错。 4.如果是他自己的错，只要他不认错，那就是
我的错。 5.如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是
我的错。 6.总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
可编辑ppt
20
管理者对待下属的成功方法
1、勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适 当措施（比如予以心理辅导）。
2、建立“无事不可谈”的良好沟通管理，让部 属的心声有倾诉对象。
3.充实自己，努力学习，才能了解上司的言 语。——让上司轻松。
4.接受批评，不犯两次过错。——让上司省事。
5．不忙的时候，主动帮助他人。——让上司 有效。
6.毫无怨言地接受任务。——让上司满意。
7.对自己的业务，主动提出改善计划。——让 上司进步。
如何做好中层管理人员(PPT 47张)
沟通步骤：编码、解码、反馈
技巧、态度、知识、文化背景 信息 编码 信 息 发 送 者 解码
特定 信息
信 息 接 收 者
扭曲 干扰 “理解”了 的信息
解码
反馈
编码
沟通底线：说对方想听的、听对方想说的
弄清楚听者想听什么；
积极探询说者想说什么；
认同赞美、询问需求
设身处地、不要打断； 积极回应、鼓励表达；
5. 6.
7. 8.
软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导
管理与领导Manager VS Leader
执 行 Execution 关注事 Attention matter 依靠控制 Dependence control 接受现状 Accepts the present situation 把事做对 Makes rightly the matter
四段 1500元
三段 1000元
抓落实
抓落实
重检查
二段 800元
一段 600元
责任心是管理出来的； 人人有责→人人有利→人人有为。
锁定责任
思 考：
为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是 有原因的？ 为什么开车的司机要非常专一与用心，而乘客可以任意地 欣赏沿途的风景？
关键问题： 1. 责任是否锁定？ 2. 责任会不会跳来跳去？
门从哪儿开，人就从 哪儿走！ 千斤重担人人挑，人 人头上有指标！ 人们不做你希望的， 只做你检查的！
人们只对与自己利益 相关的感兴趣！
链接：执行24字原则
领导力决定团队执行力
一流的主管，员工为他打拼！ 二流的主管，和员工一起打拼！ 三流的主管，每天自己打拼！ 四流的主管，没有机会打拼！ 五流的主管，员工找他拼命！ 更多不入流的，他们从不学习如 何成为一流的主管……
《如何做好中层》课件
领导力
中层管理者需发挥领导力，激 励团队成员，达成目标。
学习能力
随着市场环境的变化，中层管 理者需持续学习，提升自身能
力。
02
建立有效的沟通机制
沟通的重要性
促进团队协作
良好的沟通能够增强团队 成员之间的理解和协作， 提高团队整体效率。
提升决策质量
准确的信息传递和有效的 沟通有助于做出更明智、 更准确的决策。
中层管理者需要制定明确的职 业规划，设定长期和短期目标 。这有助于更好地规划自己的 职业发展路径，明确发展方向 和重点任务。
03
总结词
04
积极寻求晋升和发展机会，不断 提升自己的职业竞争力。
详细描述
中层管理者应该积极寻求晋升和 发展机会，通过不断学习和实践 提升自己的职业竞争力。在职业 生涯中取得更好的成绩和更高的 职位，实现个人价值和社会价值 的双重提升。
学习与成长
总结词
持续学习新知识，提升专业技能和管理能力。
详细描述
中层管理者需要不断学习新知识，提升自己的专业技能和 管理能力。通过参加培训、阅读专业书籍、参与行业交流 等方式，不断充实自己的知识和技能储备。
总结词
善于借鉴他人的成功经验，不断优化自己的工作方法和思 路。
详细描述
中层管理者应该积极借鉴他人的成功经验，不断优化自己 的工作方法和思路。通过与同事、业界专家交流，了解最 新的管理理念和方法，提高自己的管理效能。
理者具备高效的管理技巧和领导能力。
有效沟通
建立良好的沟通机制，鼓励团队成员积极 表达意见、建议和问题，及时反馈工作进
展和成果，提高团队协作效率。
任务分配与跟进
合理分配工作任务，确保每个成员明确自 己的职责和目标，并及时跟进工作进展， 确保任务按时完成。
做好中层管理工作(PPT 43页)
中层是中“煎”力量
任劳任怨
任劳容易任怨难
中层是中“艰”力量
艰辛工作
艰难生存
医院中层管理者的角色与 心态定位
管理者 执行者 高参 “后勤部长”和“小家长” 桥梁－上下、左右、内外
角色－管理者
管 管—作为上级去管
理
作为“当家人”去“理
者
理 家”
管作为“理家长”去“理家
人”
角色－执行者
非决策者 执行是中层管理者的基本素质 执行力－中层的基本技能 创造性的执行－高级技能
院行政
院党委
工会
医务处 科研处 教育处 法规处 保卫处
住院医师 门诊部 培训办
科主任,副主任 全科职工
角色－桥梁
上下：决策层－中层－基层 左右：部门－部门－部门
内外：上级单位 中层－上层
有关单位
医院中层管理者工作的灵魂 －开拓创新
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的 不竭动力，也是医院持续性发展的动力源泉。
谢谢
请 领导 同道 指正
祝 领导 同道 秋安
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20. 11.920. 11.9Monday, November 09, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 5:14:54 05:14:5 405:14 11/9/2 020 5:14:54 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.905: 14:5405 :14Nov-209- Nov-20 重于泰山，轻于鸿毛。05:14:5405:14:5 405:14 Monda y, November 09, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 920.11. 905:14: 5405:1 4:54Novembe r 9, 2020 加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月9日上 午5时1 4分20. 11.920. 11.9 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 1月9日 星期一 上午5 时14分5 4秒05: 14:5420 .11.9 专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。202 0年11 月上午5 时14分 20.11.9 05:14 Novem ber 9, 2020 时间是人类发展的空间。2020年11月9 日星期 一5时1 4分54 秒05:14: 549 November 2020 科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午5 时14分 54秒上 午5时1 4分05: 14:5420 .11.9 每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 920.11. 905:14 05:14:5 405:14: 54Nov -20 人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月9日 星期一 5时14 分54秒 Monda y, November 09, 2020 感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.9202 0年11 月9日星 期一5 时14分5 4秒20. 11.9
如何做一名成功的中层管理者课件
分工合作
根据团队成员的特长和能 力，合理分配任务，实现 优势互补。
激励与引导
通过激励和引导，激发团 队成员的积极性和创造力 ，提高团队整体绩效。
冲突解决与团队建设
冲突不可避免
团队建设活动
中层管理者需要认识到冲突在团队协 作中是不可避免的，应积极面对并解 决。
通过组织团队建设活动，增强团队凝 聚力和向心力，提高团队整体效能。
掌握中层管理者应具 备的素质和能力
课程结构
01
02
03
04
课程分为三个部分：理论学习 、实践操作和案例分析
理论学习部分包括中层管理者 的角色、职责、素质和能力等
方面的知识
实践操作部分包括如何制定工 作计划、如何进行团队管理、 如何进行沟通协调等方面的实
践操作
案例分析部分包括对一些成功 和失败的中层管理案例进行分
平等和公正
在解决冲突时，应遵循平等和公正的 原则，多听取不同观点，寻找共同点 。
05 目标设定与计划执行
CHAPTER
目标设定原则与方法
SMART原则
设定具体、可衡量、可达成、相 关和时间明确的目标。
目标分解
将整体目标分解为阶段性目标，以 便更好地实现。
目标调整
根据实际情况对目标进行适时调整 ，确保其与实际需求相符。
07 领导风格与企业文化塑造
CHAPTER
领导风格类型与特点
民主式领导
强调团队合作和参与，鼓励员工参与决策，注重 员工的意见和想法。
权威式ห้องสมุดไป่ตู้导
强调领导者的权威和决策能力，要求员工严格遵 守规章制度，注重效率和执行力。
放任式领导
给予员工较大的自由度和自主权，不过多干涉员 工的工作，注重员工的自我管理和自我激励。
如何做一个优秀的中层管理者(PPT 92张)
承担责任是为别人 Nhomakorabea更是为自己。
两个年轻人
• 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪 水 可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上， 而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满 意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。 老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向 他解释清楚他和阿诺德之间的差别。 “布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市 上去一下，看看今天早上有什么卖的。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有 一个农民拉了一车土豆在卖。
著名管理大师彼得· 德鲁克
责任保证绩效
2005年在美国逝世，享年95岁
企业的社会责任
“封杀王老吉” 四川汶川2008.5.12特大地震发生后 。 “买光超市的王老吉，上一罐买一罐”，“让它从大家面前彻底消 失！” 汶川地震之后，国内外企业捐赠不断、数额不一，尽管人们很难 为爱心标价，但面对那些在巨灾中慷慨捐赠、无私行动的企业与个人，国 人在用各种形式表达自己的尊敬。目前，王老吉以1亿元人民币保持着民 营企业单笔捐款的最高纪录，也被网友视为“最有责任感的企业”。 从当年偏居一隅的凉茶品牌，到2007年下半年王老吉的销售额已经超越中 国饮料市场上所有碳酸饮料品牌，其运作堪称经典。有网友昨天表示， “支持王老吉！你的付出一定会有收获的，虽然你捐款的目的并不在此， 但群众的眼睛是雪亮的!”
团队 领导
马斯洛需求理 论
团队构成理论 沟通技巧 绩效管理技巧
• 管理的五大职能
• 计划、组织、指挥、协调、控制
• 管理的八大职能 • 计划，决策，组织，人事，领导，激励，控制， 协调。
中层管理者
• 假如把企业的高层管理者比作“脑袋”，那么中 层管理者就是“腰”，腰不好，领导就头大。
两个年轻人
• 两个同龄的年轻人同时受雇于一家店铺，并且拿同样的薪 水 可是一段时间后，叫阿诺德的那个小伙子青云直上， 而那个叫布鲁诺的小伙子却仍在原地踏步。布鲁诺很不满 意老板的不公正待遇。终于有一天他到老板那儿发牢骚了。 老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向 他解释清楚他和阿诺德之间的差别。 “布鲁诺先生，”老板开口说话了，“您现在到集市 上去一下，看看今天早上有什么卖的。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有 一个农民拉了一车土豆在卖。
著名管理大师彼得· 德鲁克
责任保证绩效
2005年在美国逝世，享年95岁
企业的社会责任
“封杀王老吉” 四川汶川2008.5.12特大地震发生后 。 “买光超市的王老吉，上一罐买一罐”，“让它从大家面前彻底消 失！” 汶川地震之后，国内外企业捐赠不断、数额不一，尽管人们很难 为爱心标价，但面对那些在巨灾中慷慨捐赠、无私行动的企业与个人，国 人在用各种形式表达自己的尊敬。目前，王老吉以1亿元人民币保持着民 营企业单笔捐款的最高纪录，也被网友视为“最有责任感的企业”。 从当年偏居一隅的凉茶品牌，到2007年下半年王老吉的销售额已经超越中 国饮料市场上所有碳酸饮料品牌，其运作堪称经典。有网友昨天表示， “支持王老吉！你的付出一定会有收获的，虽然你捐款的目的并不在此， 但群众的眼睛是雪亮的!”
团队 领导
马斯洛需求理 论
团队构成理论 沟通技巧 绩效管理技巧
• 管理的五大职能
• 计划、组织、指挥、协调、控制
• 管理的八大职能 • 计划，决策，组织，人事，领导，激励，控制， 协调。
中层管理者
• 假如把企业的高层管理者比作“脑袋”，那么中 层管理者就是“腰”，腰不好，领导就头大。
如何做好一名中层管理者(PPT-55页)
成功的企业 20%靠策略 80%靠企业各层管理者的执行力
《如何做好一名中层管理者》
猴子管理法
责任使人进步 逃避使人落后
《如何做好一名中层管理者》
责任是一只猴子 每个人的本性中始终在重复着一个永恒
的主题：回避风险 所有的执行在管理层面上都可以总结为
一点：责权利的对等
《如何做好一名中层管理者》
团队工人 为别人提供个人支持和帮助。 喜欢社交，服务，以团队为导向， 不具决定作用。
资源调查 介绍外部信息，与外部人谈 有求知欲，多才多艺，喜爱交际，
者
判。
直言不讳，具有创新精神。
实施者 强调完成既定程序和目标的 力求完美，坚持不懈，勤劳，注重
必要性，并且完成任务。
细节，充满希望。
《如何做好一名中层管理者》
《如何做好一名中层管理者》
打造经典团队
《如何做好一名中层管理者》
您是怎样定义团队的？
1、什么是团队
团队就是一群有互补技能、愿意为了共同的目 的、业绩目标和实现某项使命而相互承担责任的人 们组成的群体。它是组织分配资源和确定业绩的基 本单位。
《如何做好一名中层管理者》
大雁的意识
1、当你看到以“V”字形飞行的大雁时，你或许会想它们为什么要这样飞行。每 只鸟拍动翅膀的时候，都会对紧跟在其后面的鸟产生一个上升的拉力。以 “V”字形飞行，比起单独的一只鸟飞行来说，能为整个一群鸟扩大71%的飞 行范围。
•无尾熊型 •猫头鹰型 •狮子型 •孔雀型 •变色龙
《如何做好一名中层管理者》
团队内部角色类型
角色
行动
特征
主席
左右大 局者 内线人
阐明目标和目的，帮助分配角色、 稳重、智力水平中等,情商高等。 责任和义务，为团队做总结。重 善于把握与协调资源，善于用人。 要事件进行决策。
《如何做好一名中层管理者》
猴子管理法
责任使人进步 逃避使人落后
《如何做好一名中层管理者》
责任是一只猴子 每个人的本性中始终在重复着一个永恒
的主题：回避风险 所有的执行在管理层面上都可以总结为
一点：责权利的对等
《如何做好一名中层管理者》
团队工人 为别人提供个人支持和帮助。 喜欢社交，服务，以团队为导向， 不具决定作用。
资源调查 介绍外部信息，与外部人谈 有求知欲，多才多艺，喜爱交际，
者
判。
直言不讳，具有创新精神。
实施者 强调完成既定程序和目标的 力求完美，坚持不懈，勤劳，注重
必要性，并且完成任务。
细节，充满希望。
《如何做好一名中层管理者》
《如何做好一名中层管理者》
打造经典团队
《如何做好一名中层管理者》
您是怎样定义团队的？
1、什么是团队
团队就是一群有互补技能、愿意为了共同的目 的、业绩目标和实现某项使命而相互承担责任的人 们组成的群体。它是组织分配资源和确定业绩的基 本单位。
《如何做好一名中层管理者》
大雁的意识
1、当你看到以“V”字形飞行的大雁时，你或许会想它们为什么要这样飞行。每 只鸟拍动翅膀的时候，都会对紧跟在其后面的鸟产生一个上升的拉力。以 “V”字形飞行，比起单独的一只鸟飞行来说，能为整个一群鸟扩大71%的飞 行范围。
•无尾熊型 •猫头鹰型 •狮子型 •孔雀型 •变色龙
《如何做好一名中层管理者》
团队内部角色类型
角色
行动
特征
主席
左右大 局者 内线人
阐明目标和目的，帮助分配角色、 稳重、智力水平中等,情商高等。 责任和义务，为团队做总结。重 善于把握与协调资源，善于用人。 要事件进行决策。
如何成为一名合格的中层管理者(PPT 35张)
方法：
a、直接下属多听少讲 b、间接下属，只听不讲
c、多给思路少给方法
三种领导的解决问题的方法：
三流领导，给予方法； 二流领导，给予思路；
一流领导，给予信念
企业运行中易出现的问题
管理层最大的误区就是解决基层的问题，剥夺了中层
的责任心和积极性
在与下属沟通时要注意：需要下属做事情时避免使用
4、过硬的专业技能及管理技能
一名中层管理人员首先要具备本专业的技能，并成 为本领域的多面手，这样在企业遇到问题时，才能用 专业的眼光来看待和解决问题；当然作为一个管理人 员，不仅仅需要这些，同时还必须具备管理能力，因 为中层管理人员肩负着团队领导责任，不仅要完成个 人目标还要带领团队完成部门使命，不仅自己要跟着 企业一起成长，还要使团队的每一位成员都跟着企业 共同成长。
合格的中层管理人员应该具 备的能力
1、承上启下、上通下达、信息有效传达、沟通的
能力
这是作为一名中层管理人员的基本技能。能否很好的
解读公司的目标、战略，并将其有效分解为本部门的 目标，制定本部门的策略，传达给团队每一位成员， 在实际实施阶段采取有效的沟通方式来监控每项工作 的完成是是否能做好本部门工作的基本前提，沟通包 括与上级、下级及横向部门的沟通。
命令的口吻。有些中层管理人员为了表现自己的权威， 总是对下属吆五喝六，结果往往适得其反(容易造成下 属的反感)。
3）与横向部门的沟通
需将自己放在服务、支持的角色，与相关部门建立互
动沟通，做到信息畅通，及时解决问题，防患于未然。 （目前公司普遍存在部门间缺少沟通，各部门只顾做 好自己部门的事情，出现问题老是相互推责任，踢皮 球。不去深挖自己部门的问题，这是一种很不好的风 气。）作为管理者，应该敢于面对自己的问题，勇于 承担自己的责任。 让沟通成为一种习惯
如何做好中层管理人员PPT(共 47张)
执行工具：消灭借口4R法
结果定义 Ready
一对一责任 Responsibility
跟踪检查 Review
业绩考核 Result
门从哪儿开，人就从 哪儿走！
千斤重担人人挑，人 人头上有指标！
人们不做你希望的， 只做你检查的！
人们只对与自己利益 相关的感兴趣！
链接：执行24字原则
领导力决定团队执行力
解读企业执行力问题>>>
商界领袖谈执行力
执行力：企业不能不长期重视的问题
无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂 得如何执行的人获得成功。
无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些 懂得如何执行的公司获得成功。
人员流程（用对的人） 战略流程（做对的事） 运营流程（把事做对）
执行力三流程
1、战略要与公司可执行 的资源要素相结合； 2、与执行人员共同来制 定战略； 3、提供切实可行的战略 计划； 4、进行有效的战略评估 与战略争论。
发通知 抓落实 重检查 勤准备 提前量 做记录
六段 3000元
发通知 发通知
抓落实 抓落实
重检查 重检查
勤准备 勤准备
提思量
五段 2000元
四段 1500元
发通知 抓落实 重检查
发通知 抓落实
二段 800元
三段 1000元
发通知
一段 600元
责任心是管理出来的； 人人有责→人人有利→人人有为。
锁定责任
1、将人员与公司战略匹配 2、提供完善的人才培养机
制； 3、有效处理绩效不佳的人 4、将人力资源管理与实际
效益结合
1、在战略与人员间建立联系； 2、制定一份符合实际的预算； 3、要假定战略不易执行； 4、需 要相关跟进与应变措施。
如何当好中层管理者课件
在向上级表达不同意见或建议时，学会采用委婉 、适当的方式，以避免引起不必要的冲突或矛盾 。
05
中层管理者的实践案例与 启示
企业案例分析（一）
总结词
IBM公司的中层管理者实践经验
详细描述
IBM公司作为全球知名的科技企业，其中层管理者的实践经验对于其他企业具有 很高的参考价值。他们通过制定明确的目标、分配合理的工作任务、加强团队沟 通、鼓励员工创新等方式，有效地提高了团队的工作效率。
培养自我认知、情绪管理、自我 激励等情商方面的能力，以便更 好地应对职场中的挑战和压力。
智商提升
不断学习和提高自己的知识水平 ，掌握所在领域的相关技能和信 息，增强自己的竞争力。
自我提升与成长
制定个人发展计划
根据自己的职业目标和兴趣，制定个人发展计划，不断追求自己的 成长和发展。
拓展人脉
积极结交同行、合作伙伴和其他领域的专业人士，拓展自己的人脉 圈，增加职业机会。
沟通技巧
清晰、有效的沟通
中层管理者需要具备清晰 、有效的沟通技巧，能够 明确传达想法、目标和期 望。
倾听能力
中层管理者需要积极倾听 团队成员的意见和建议， 以便更好地了解团队的需 求和问题。
跨部门沟通
中层管理者需要与其他部 门进行有效的沟通，以协 调工作并确保整个组织的 协调一致。
领导力
树立榜样
务安排，确保项目的顺利进行。
绩效管理
设定绩效指标
根据公司的战略目标和业务特点，设定合理的绩效指标，激励团 队成员努力工作。
定期评估
定期对团队成员的绩效进行评估，给予反馈和指导，帮助团队成 员提高工作表现。
激励与惩罚
根据绩效评估结果，对团队成员进行相应的激励或惩罚，激发团 队成员的积极性和创造力。
05
中层管理者的实践案例与 启示
企业案例分析（一）
总结词
IBM公司的中层管理者实践经验
详细描述
IBM公司作为全球知名的科技企业，其中层管理者的实践经验对于其他企业具有 很高的参考价值。他们通过制定明确的目标、分配合理的工作任务、加强团队沟 通、鼓励员工创新等方式，有效地提高了团队的工作效率。
培养自我认知、情绪管理、自我 激励等情商方面的能力，以便更 好地应对职场中的挑战和压力。
智商提升
不断学习和提高自己的知识水平 ，掌握所在领域的相关技能和信 息，增强自己的竞争力。
自我提升与成长
制定个人发展计划
根据自己的职业目标和兴趣，制定个人发展计划，不断追求自己的 成长和发展。
拓展人脉
积极结交同行、合作伙伴和其他领域的专业人士，拓展自己的人脉 圈，增加职业机会。
沟通技巧
清晰、有效的沟通
中层管理者需要具备清晰 、有效的沟通技巧，能够 明确传达想法、目标和期 望。
倾听能力
中层管理者需要积极倾听 团队成员的意见和建议， 以便更好地了解团队的需 求和问题。
跨部门沟通
中层管理者需要与其他部 门进行有效的沟通，以协 调工作并确保整个组织的 协调一致。
领导力
树立榜样
务安排，确保项目的顺利进行。
绩效管理
设定绩效指标
根据公司的战略目标和业务特点，设定合理的绩效指标，激励团 队成员努力工作。
定期评估
定期对团队成员的绩效进行评估，给予反馈和指导，帮助团队成 员提高工作表现。
激励与惩罚
根据绩效评估结果，对团队成员进行相应的激励或惩罚，激发团 队成员的积极性和创造力。
如何当好中层管理者(PPT 45页)
重于泰山，轻于鸿毛。10:18:0010:18:0 010:18 Monda y, November 09, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 920.11. 910:18: 0010:1 8:00November 9, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月9日上 午10时 18分20 .11.920 .11.9
如何当好中层管理者
第一部分 中层管理者的现状与内伤
一、优秀中层经理的3种具体表现:
1.正确贯彻上司意图，深得上司器 重； 2.与同僚协同作战，颇受同僚喜欢； 3.带领下属实现目标，广被下属推 崇；
为什么会有中层经理？
因为企业高层没时间、没精力、 或者不适合直接从事某些工作， 从而委托 某些人 做某些事；
最实用的管理手段----目标管理
制定目标
绩效辅导
绩效考评
绩效面谈
引爆下属的工作情绪
1.用人就是为人服务 2.不能既当主管又当哥们
3.激励无处不在
金钱激励不是万能
是否维持了对方的自尊？
1.你怎么这么笨，这点小事都不会做！ 2.我不明白，像你这样有经验的人怎么会做出
那样的事来？ 3.几年前我们就试过，没有用的。 4.就你这点水平还想当主管，癞蛤蟆想吃天鹅
谢谢大家！
肉。 5.小刘，这件事再做不好就请你滚蛋！ 6.别站着说话不腰疼，有本事你来试试。
糟糕经理的八句坏话
我是××的人——团队建设问题
大家给我一个面子——员工关系问题
好好干，过段时间我提拔你做副经理——激励 问题
做不好我把你们都开掉——忧患意识问题
××是我们的骨干，大家都不许惹他——骨干 员工问题
××比较捣蛋，你们不要与他接近——内部团 结问题
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中层经理的三层境界
做经理 坐经理 作经理
打冲锋
做管理
树威信
中层经理的三大职责
欺上瞒下 出卖上司 糟蹋下属
承上启下 承前启后 承点启面
固步自封 杀鸡取卵
目无大局 不善沟通 不能共享
基层抱怨而去，很大程度是中层的原因
心态浮躁,借口太多 危机感淡薄，学习力不足 缺乏老板意识
糟
三 大 内 伤
糕 中 层 经 理
把自己当成劳动模范，生产标兵 把自己当成小兵一个，自然一卒
中层经理的身份
在领导面前，我是下级，是命令的执 行者，在下属面前，我是领导，是**** 的形象和代表，在其他部门经理面前， 我是服务者和配合者。
受公司委托，我是本部门的管理者， 在村镇银行的决策方面，我是情报提供 者、建议者。
企业文化的传播者与建设者
天大的秘密和牢骚，最好放在肚中。
与上司相处的 7 大原则
③ 不要抢上司的风头
1.见微知著 ，不可熟不拘礼。 2.不该出现的场合不要出现。 3.该出现的场合不要瞎表现。 4.不可表现得比上司更聪明。 认清自己很重要 5.不与上司抢功劳
与上司相处的 7 大原则
④独立承担责任 1.不仅仅传达命令，比上司想得更 多一点。 2.上司首先要结果，然后要过。 3.不犯两次同样的错，让上司安心。
●不要与竞争对手有太多往来，更不要为了私利，就将 机密外泄或者兼职，这是一种职场不忠，员工之大忌。 ●不要只是一味等候吩咐，觉得自己不做决策，因此出 了错也不用受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光 短浅，并永不将你列为升迁之列。 ●天大的情绪也不能发泄到客户身上,哪怕是在电话里。 ●千万不要抱怨薪水太低。薪水是你自己发给自己的， 要想提高自己薪水，就想办法提高自己能力和业绩。 ●不可用撂挑子的方式发泄不满、显示自己价值。这样 做非常愚蠢，除非你决意离开公司。
●工作时间不要高谈阔论，这样做只能造成两个影 响，一是谈论者觉得你很清闲，二是别的人觉得你 俩都很清闲。 ●不要在老板不在的时间偷懒，纸是包不住火的， 迟早有一天你的所作所为会暴露无遗。 ●不要将公司的财物带回家，哪怕是几张手纸或鼠 标垫。 ●不做夸张的装扮，工作场合远离半尺厚的松糕鞋 与有孔的牛仔裤，这种装扮让别人无法集中精神， 也制造出与业务极不相称的气氛。 ●不要把办公室家庭化，这是不专业的表现，也是 侵犯公司领地，更何况没几个人愿意知道你的家庭 是什么样。
博得同僚好感的三点建议
1.彼此尊重，从我做起 2.适当保持距离 3.懂得分享,勇于担当
为什么会有中层经理？
因为企业高层没时间、没精力、 或者不适合直接从事某些工作， 从而委托 某些人 做某些事；
为什么会有中层经理？
因为企业高层没时间、没精力、 或者不适合直接从事某些工作， 从而委托 某些人 做某些事；
谁对谁负责？
二、中层经理的4种错位
把自己当成群众领袖，民意代表 把自己当成一方诸侯，小国之君
与上司相处的 7 大原则
1.努力理解上司意图，让上司省心。 2.用适当的方式反映现实。 3.上司不喜欢听的话：我们没有经验，
我们资源有限，我们时机还不成 熟，等等。
与上司相处的 7 大原则
1.适时报告工作进度，让上司放心。 2.不要瞎请示，否则他会认为你太没能力。 3.出现状况，要问自己：为什么会这样？ 差距有多少？该怎么解决？如果总是听指 示，你也难有出息。
第三部分 如何与其他经理共事
一 不要以为只有自己最重要 二 关注全局、团队为王
因为看法不同 所以必然冲突
吉列公司总裁两个问题： 1.我们公司是不是成本太高？
2.谁认为自己部门的成本过高？
没有强制性 不向当事人说，却向别人讲 你不说，我也装糊涂，都不主动
对
1.强化内部客户链
策
2.找当事人沟通
与上司相处的 7 大原则
⑦让上司做好人，自己扮黑脸
1.大家都做好人，事情就做不好； 2.你做好人，高层做坏人，企业就要倒掉； 3.你做坏人，上司做好人，好人就会保护 坏人；
●比别人早一点到公司。别以为没人注意到你的出 勤情况，如果能提早一点到公司，就显得你很重视 这份工作。 ●不要一到下班时间就消失得无影无踪。看看公司 还有什么事要做，如果你不能留下来帮忙，那也应 抵家后打电话回公司表示一下自己的关心。 ●不要谈论自己的私事，不要炫耀自己的私生活， 更不要期望倾诉衷肠。 ●不要提交一份连你自己都不想收到的报告，不要 搪塞上司，上司不是傻子。 ●要守时，该什么时候到就什么时候到，该啥时完 成任务就啥时完成任务，否则会让人觉得言而无信、 不堪重用。
的
第二部分 与上司相处的七大原则
与上司相处的 7 大原则
① 上司永远是对的
1.无论如何，必须给足面子 2.合理地坚持，圆满地沟通 3.不能让上司道歉（即使被骂错）
与上司相处的 7 大原则
② 不要议论上司的是非
1.长幼有序，是组织力量的保证。 2.上司是自己最大的客户。 3.就算是朋友，也要简化为上下级关系；
3.主动，不猜疑
跟同僚相处的两个原则
1.面子第一，道理第二 2.高调做事，低调=表达能力+理解能力
孙悟空是不是一个好经理？
总经理------唐僧 经理------孙悟空 经理------猪八戒 经理------沙和尚
（完美型性格） （力量型性格） （活泼型性格） （和平型性格）
●不要在工作时间打私人电话，也不可接听私人电 话，因为这是你的私事，你没权利让其他人接受干 扰。 ●不要拖延，要将“我马上办”挂在嘴上。接到工 作立刻动手，迅速准确及时完成，这种印象是金钱 买不到的。 ●不要长时间泡在网上，即使阅读邮件、处理邮件， 也不需太多工夫。 ●不要每日都是一张苦瓜脸，要试着从工作中找寻 乐趣， 表现得苦中作乐，上司会从心里感激你。 ●不要推脱一些你认为不重要的、辅助别人的工作， 能做配角的人，谁都喜欢。
如何当好中层管理者
第一部分 中层管理者的现状与内伤
一、优秀中层经理的3种具体表现:
1.正确贯彻上司意图，深得上司器 重； 2.与同僚协同作战，颇受同僚喜欢； 3.带领下属实现目标，广被下属推 崇；
为什么会有中层经理？
因为企业高层没时间、没精力、 或者不适合直接从事某些工作， 从而委托 某些人 做某些事；