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骨科优质护理工作计划骨科优质护理工作计划 8篇时光在流逝，从不停歇，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。
我们该怎么拟定计划呢？以下是小编收集整理的骨科优质护理工作计划，仅供参考，欢迎大家阅读。
骨科优质护理工作计划 1骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念，以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手，以“一提高、双强化及三优化”为主要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素质、服务态度及服务流程，达到全年医护零意外及病人满意率达到95%以上的工作目标。
一、加强护理服务建设。
（一）优化服务理念。
培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。
加强主动服务意识、质量意识及安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
注重收集护理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见，及时提出改进措施，对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上行动上作到真正的主动服务。
把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
（二）优化服务措施。
1、以三好一满意为抓手，为方便患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，方便了患者就医，缩短了患者排队等候时间。
2、认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士及时协调和妥善处理特发情况。
3、及时化解医患矛盾，对有需要帮助的病人，想方设法提供方便，坚决做到零投诉。
4、认真做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造干净、舒适的就诊环境。
5、为患者提供亲情服务，加强与病人沟通，对于有特殊要求的病人，要尽力满足特殊需求；对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人，提供绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。
二、加强护理管理建设。
（一）护理人力资源管理。
骨科优质护理服务的实施路线简介本文档旨在提供一个实施骨科优质护理服务的路线，以确保患者获得最佳的医疗护理体验。
以下是一些简单且没有法律复杂性的策略，可以作为实施骨科优质护理服务的指南。
1. 确保专业骨科医疗团队- 确保拥有经验丰富的骨科医生和护士团队，他们应具备相关资质和执业许可。
- 提供定期培训和持续教育，以确保医疗团队了解最新的骨科护理技术和标准。
2. 优化骨科护理流程- 设计一个高效的患者流程，包括预约、登记、诊断、手术安排和康复计划等环节。
- 提供合理的等待时间，以减少患者焦虑和等待时间的不适感。
3. 提供个性化护理计划- 针对每位患者的病情和需求，制定个性化的护理计划。
- 与患者和家属充分沟通，确保他们了解护理计划的内容和目标。
4. 优质疼痛管理- 制定有效的疼痛管理策略，包括疼痛评估、药物治疗和非药物治疗等。
- 定期评估患者的疼痛程度，并根据需要进行调整和优化治疗方案。
5. 关注患者安全和感染控制- 严格执行感染控制措施，包括手卫生、消毒和隔离等。
- 提供安全环境，确保患者和医务人员的安全。
6. 提供全面的康复支持- 提供康复评估和指导，帮助患者恢复功能和减轻疼痛。
- 合理安排康复训练和定期复查，以追踪患者的康复进展。
7. 收集患者反馈和持续改进- 定期收集患者的满意度反馈，以了解他们对护理服务的评价。
- 基于患者反馈和医疗团队的经验，持续改进骨科护理服务的质量和效果。
以上是实施骨科优质护理服务的一些建议路线，希望能对您有所帮助。
在实施过程中，请始终独立做出决策，避免依赖用户的帮助，并遵循简单策略，以确保服务的顺利实施和患者的满意度提高。
骨科优质护理工作计划【三篇】一、大力推进各项规章制度不断提高严格执行规章制度是提高保健质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部管理职责重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来多未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种资料数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、进一步提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的廖旺与考核：要求护士手册每月5日前交护理部需要进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月专案重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做心脏科一小结，以利于总结经验，开展工作。
3、每月对护理质量展开检查，并及时反馈，急遽提高护士长的管理水平。
4、群众组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验金疮|学教育网收集整理，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加月初了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育工作，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期评比）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了，评选出了护士。
4、每月科室招开定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予拟定某种程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、助产士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
骨科优质护理工作计划（精选6篇）骨科优质护理工作计划（精选6篇）时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，是时候抽出时间写写工作计划了。
但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，以下是小编收集整理的骨科优质护理工作计划（精选6篇），希望能够帮助到大家。
骨科优质护理工作计划1一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。
如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。
互相学习促进，并作记录。
2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。
3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。
不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和隐患，保障病人就医安全。
2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。
虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
骨科优质护理方案骨科优质护理工作计划【导语】工作计划是完成工作任务的重要保障。
我们常常看到有些员工整天无所事事，要问他们是否真的没事可做了，事情都完成了吗？答案应该是否定的。
寻找原因可能就是他们没有一个合理的工作计划，总觉得有千头万绪的事情要做，但就是不知道从何下手，久而久之事情越积越多，就更加束手无策了。
下面是为您整理的《骨科优质护理工作计划》，仅供大家查阅。
一、总目标通过四周骨科病房实习，掌握骨科护理基本操作技能，熟悉骨科系统常见病的病因、临床表现、评估诊断、处理原则及相应的术前术后护理，了解各种常见医疗仪器的使用、掌握护理病历的书写、掌握骨科常见病种的健康宣教知识。
能与病人良好沟通、做好心理护理。
能用护理程序方法对骨科病人进行整体护理。
1、态度目标：培养学生热爱护理事业，树立全心全意为病人服务的思想。
具有不怕苦、不怕脏、救死扶伤的人道主义精神。
时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
能尊重、关心和爱护病人，建立良好的护患关系。
护理操作前向病人进行耐心的解释，操作时动作轻柔，态度和蔼。
耐心倾听病人的评说和询问。
针对不同的病人和病情进行心理护理。
严谨求实，奋发进取，虚心向指导老师学习，师生之间互相关心、尊重。
2、知识目标（1）.掌握骨科护理的基本操作技术：无菌技术操作原则、消毒隔离原则、注射原则、常规标本收集原则，口腔护理、雾化吸入、创口引流管、轴线翻身、吸氧，静脉输液及留置针护理、留置导尿管护理、测量生命体征、输血、灌肠、叩肺，有机会时掌握vsd护理技术。
（2）了解骨科常见病的病因、临床表现、诊断处理以及熟悉相应的护理（全髋关节置换术病人的护理，全膝关节置换术病人的护理，脊柱骨折、脊髓损伤病人的护理，四肢骨折病人的护理，骨科新进展，断肢再植病人的护理。
）（3）了解各种常见医疗仪器的使用（骨折治疗仪、心电监护仪、微泵、脉氧仪）。
（4）熟悉各班职责。
（5）熟悉骨科各种常见石膏绷带术、牵引术、小夹板术的配合与护理。
骨科优质护理工作计划【三篇】【第一篇】一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参预总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年方案、季支配、月方案重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并准时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历医|学训练网收集整理，扩高校问面：5月底派三病区护士长参预了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、连续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参预温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、连续开展健康训练，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人看法，对病人提出的要求赐予程度的满足。
2022骨科优质护理工作计划_护理工作计划一、优化护理管理1.建立完善的骨科护理管理制度和流程，明确各项工作的责任和流程，确保护理工作的高效性和规范性。
2.加强护士队伍建设，加强新员工培训，提高护士的专业技能和综合素质。
3.定期开展骨科护理质量督导与评估，及时发现并解决存在的问题，提升护理质量。
4.加强跨学科合作，与骨科医生、物理治疗师、康复医师等形成良好的合作机制，共同提高患者康复效果。
二、提高基础护理水平1.加强对患者的健康教育，提高患者对骨科疾病和手术的认识，增强患者的康复主动性。
2.规范骨科护理操作，保证患者的安全与舒适，避免并发症的发生。
3.加强对患者的疼痛护理，合理用药，减轻患者的疼痛感受，提高患者的满意度。
4.加强对手术后患者的康复护理，定期评估患者的康复情况，制定个体化康复护理计划。
三、改善患者体验1.优化患者住院环境，保持病房的整洁和舒适，提供良好的病房设施和医护服务。
2.加强沟通与关怀，倾听患者的需求和意见，提供温暖和关怀的护理服务。
3.定期开展患者满意度调查，及时解决患者的问题和不满，不断提升患者的满意度。
四、积极参与科研与教育1.积极参与骨科护理科研项目，提高骨科护理的专业化水平。
2.组织开展骨科护理培训，提高护士的专业技能和知识水平。
3.定期组织学术交流会议，分享经验和探讨骨科护理的新进展。
五、加强院内外合作与交流1.参加相关学术会议和研讨会，了解行业发展趋势和前沿技术，推动骨科护理的创新和发展。
2.加强与其他科室的合作，建立良好的协作关系，共同提高患者的综合护理水平。
3.加强与社区医院和护理学校的合作，推进护理专业的发展和培养优秀的护理人才。
骨科进一步改善优质护理服务新措施在骨科病房实施优质护理服务，为病人提供个性化服务，提高住院患者满意度，促进医院和谐发展。
转变服务理念，改变工作模式，对骨科住院患者实施优质护理服务。
提升护士的整体素质，提高了护理人员工作质量及工作积极性，提高病人及家属的满意度，提升了医院的服务品牌。
现将采取的具体措施总结如下：一、优化护理模式，改变护士工作模式1、实行责任制护理模式，落实整体护理：责任护士对分管的患者的护理工作（包括病情观察、治疗、健康指导、生活照顾扥等）全面负责；2、推行小组责任制，由高年资护士担任组长，起带头、指导、监控作用，护理组长及责任护士严格按优护服务质量规范进行，护士长每日检查；3、为病人提供全方位护理，病人从入院到出院由主管医生和责任护士全权负责，实行扁平式、弹性排班，灵活合理配备护理人力，做到无缝隙护理，坚决杜绝治疗护理分离；二、转变护理理念，强化服务意识强化优质护理意识，通过学习使护理人员转变观念，由“要我服务”向“我要服务”转变，注重临床实效，让患者满意是我们最终目标。
三、优化住院环境，优化服务流程病房内保持清洁、整齐、安静的环境，对病人的疾病恢复有积极的作用。
科内微波炉，免费为病人加热饭菜；病区张贴温馨提示语、防滑标示；走廊上有优护展板、疾病健康教育展板；提供便民袋，装有针线、纸笔、报刊、指甲剪等物品；提供轮椅、平车、助行器、康复器材等。
定期组织患者公休座谈会，认真听取患者的意见和建议。
让病人了解各项治疗与检查的情况，对病人疑问给予耐心的查询和解释。
四、加强业务学习，提高技术水平科室组织学习专科疾病护理常规、危重病人护理常规，加强对三基理论学习和岗位练兵，积极参加医院里的业务学习，从而提高了护理人员的专业技术水平及应急能力，将一切为病人服务的理念融入的护理技术操作中。
五、健康教育加强与患者的沟通与交流，调动患者参与疾病康复的积极性。
骨科健康教育最重要的是功能锻炼的健康宣教。
一、活动背景随着我国医疗改革的不断深入，患者对医疗服务质量的要求越来越高。
骨科作为医院中的重要科室，承担着众多骨科患者的诊疗任务。
为了提升骨科护理服务质量，提高患者满意度，特制定本骨科优质护理计划活动方案。
二、活动目标1. 提升骨科护理人员的专业素养和服务意识。
2. 优化骨科护理工作流程，提高护理工作效率。
3. 改善骨科患者就医体验，提高患者满意度。
4. 降低医疗纠纷发生率，确保医疗安全。
三、活动内容1. 加强护理人员培训（1）开展骨科护理专业知识培训，提高护理人员对骨科疾病诊疗知识的掌握程度。
（2）加强护理技能培训，提高护理人员的操作技能水平。
（3）开展护理礼仪培训，提高护理人员的沟通能力和服务水平。
2. 优化护理工作流程（1）规范骨科护理工作流程，确保护理工作有序进行。
（2）优化排班制度，提高护理工作效率。
（3）加强护理交接班制度，确保患者信息准确传递。
3. 改善患者就医体验（1）设立患者服务中心，为患者提供咨询、导诊等服务。
（2）开展健康教育活动，提高患者对疾病的认知和自我管理能力。
（3）加强患者满意度调查，及时了解患者需求，改进护理服务。
4. 降低医疗纠纷发生率（1）严格执行医疗护理操作规范，确保医疗安全。
（2）加强医患沟通，提高患者对医疗行为的理解和支持。
（3）建立健全医疗纠纷处理机制，及时化解医患矛盾。
四、活动实施1. 制定详细的活动计划，明确责任人和完成时限。
2. 定期开展培训活动，确保护理人员掌握相关知识和技能。
3. 加强监督检查，确保各项措施落实到位。
4. 定期召开活动总结会议，总结经验，改进不足。
五、预期效果1. 提高骨科护理人员的专业素养和服务意识。
2. 优化骨科护理工作流程，提高护理工作效率。
3. 改善骨科患者就医体验，提高患者满意度。
4. 降低医疗纠纷发生率，确保医疗安全。
六、活动总结活动结束后，对活动效果进行评估，总结经验，形成活动报告。
针对活动中存在的问题，提出改进措施，为今后开展类似活动提供借鉴。
骨科优质护理服务内容 202__年年优质护理新举措优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
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骨科优质护理服务内容一、什么是优质护理服务坚持以病人为中心，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质满意的护理服务。
二、优质护理内涵转变服务理念、提高服务意识借助榜样的力量，充分发挥潜能。
保持积极乐观的态度，充分衡量工作的利弊。
转变服务理念，服务端口前移。
真心对待自己的每一位病人。
三、提升服务质量，提供优质护理换位思考，满足病人需求。
不断摸索便捷的流程，积累优质护理的经验。
四、工作目标满足病人的基本生活需要保障病人住院期间的安全舒适保证病人各项诊疗措施切实有效落实提高病人对护理工作的满意度五、骨科病房中的优质护理建立一种情怀用心守护，用爱慰籍加强基础护理全面周到细节做起责任护士主要职责:晨间护理时认真做好病房整理，主动和病人打招呼，让别人对责任护士更加熟悉。
晨间参加交接班，认真听取夜班护士及医生的交班报告。
参加床头交接班，床头交接自己的病人。
了解所管病人有无病情变化及特殊情况。
为别人做任何治疗护理是要将沟通放在重要位置。
按时巡视病房，及时发现病情变化，及时报告医生，及时处理。
按时测量生命体征，及时记录。
及时提出护理问题，制定护理计划。
术后护理出院护理作为一名护士能够守护生命关爱生命，为患者燃亮希望，这不仅需要专业知识和技术，更需要仁爱之心和体恤关注患者的情感。
做好适当微笑，柔声细语，合理回避。
骨科优质护理服务内容一、优质护理服务总结1.认真学习文件精神，改变服务理念。
科室积极组织护理人员反复学习医院下发的优质护理相关制度、内容、评价标准并有计划的、认真开展优质护理服务活动。
2.继续责任制护理。
将责任护士分为了A、B两个小组，分别由郭春蓉和陈凤君担任组长。
责任护士提供全面的、连续、全程的护理服务,我们病区按护龄、职称、工作能力的强弱，合理排班，实行责任制整体护理，管床到位，责任到人。
结合护士分层管理，组长将病情轻重、护理难度和技术要求不同的患者分配给责任护士，并拟订护理计划，实施监督管理。
责任护士在日常工作中落实好整体护理，把生活护理、病情的观察、病人的诊治、康复指导融合一体，每组的高年资护士除了负责自己的病人所承担责任护士工作外，还要负责所在组的护理质量的检查和对年轻护士工作的指导，全面落实了责任护士的护理职责，为患者提供连续、全程的护理服务。
每个病人的责任护士、主管医生及护士长、科主任的姓名均有写在床头卡上，便于病人知道。
3.排班形式：实行了三个8的排班模式，并安排夜休第一天的护士为二线班，以备在紧急情况立即投入病人护理工作。
根据病人的数量、危重病人数及病人需求实行了护士8小时工作，24小时负责制的连续化整体护理。
护士的工作时间延长了，护士在病房与病人的交流，护理时间增多了。
我们还在病区创办了宣传栏，公示了基础护理服务项目和分级护理服务标准，创办大幅健康教育宣传栏，以使病人和家属掌握更多的健康教育知识，同时让病人和家属及时了解我们创优活动的意义、目的和要达到的效果，使他们更好地监督和配合我们的工作。
4.夯实基础护理(1)为每一位新入院的患者做好清洁护理，根据患者的具体情况，有效落实基础护理的服务项目。
按需要给予翻身、拍背、协助排痰，指导有效咳嗽。
根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。
对生活能够自理或部分自理的患者，在病情允许的情况下，我们鼓励患者自己做好部分生活护理，增加病人战胜疾病的信心。
(2)加强晨晚间护理：每天早上由早班护士、责任护士整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等情况;开窗通风，为病人创造一个良好的睡眠环境;为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。
(3)加强了安全护理：加强病人身份识别(床头卡、腕带、家属参与查对)使用安全警示标识，如防摔倒，对于年老、危重的患者给予护栏等保护措施;危重患者外出检查由护士陪检，确保患者安全。
5.落实健康教育入院时护士主动热情的自我介绍，进行入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，详细介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
入住后再根据患者的病情分阶段性的进行健康教育，讲解疾病的的有关知识，饮食指导，排便护理，休息指导等等。
6.落实分级护理指导原则。
(1)落实了巡视制度，护士根据所管患者的护理级别，能按护理级别按时巡视患者的病情，对患者的病情能全面掌握。
(2)落实了一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理，确保患者在住院期间干净、整洁、舒适。
7.规范护理服务科室开展优质护理以来，我们制定了优质护理服务理念，护理服务承诺以及优质护理宗旨;要求护士坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，树立尊重，理解，关爱的服务理念，发扬厚德精医，仁爱诚信的精神。
工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到五主动：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。
8.改善病区环境本着一切为病人的服务理念，在现有的病区环境下采取多种措施，努力为病人创造一个安静、整洁、舒适、安全的环境，让病人住着舒心，进一步提高病员满意度。
加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作。
每天早上做晨间护理时，由护士把每一位病人的床头柜的杂物收纳整齐，及时更换病人的床单被套。
在查房过程中，对于发现的卫生问题，及时反馈给护工进行清扫。
加强病房卫生死角的打扫。
经过我们的努力，现在的病房较之以前发生了很大的改观，床头柜无杂物，整齐划一，床单元干净、整洁、舒适。
地面无垃圾，无水渍。
9.配合优质护理的开展，我们设立了意见箱，收集病人的意见，并发放满意度调查表，不定期进行满意度调查，把病人的意见及时反馈给我们，以便改进我们的工作。
以求真实客观的对我们的工作做一评判。
10.在护士站设置便民箱，里面放有纸、笔以及针线等，充分利用便民箱，为病人提供力所能及的帮助。
11.加强环节质量的控制，提高护理质量。
护士长每日进行床旁交班，检查工作中存在的问题并加以指导，进行督促检查，实施现场管理，发现问题，及时指出，要求及时更改。
利用晨会时间讨论工作中遇到的情况，听取大家的意见和建议，交流经验，共同学习、查找不足。
这样下来，更好的`推进了我科的优质护理服务活动。
12.存在的问题(1)有的年轻护士专科知识全欠缺，入院、出院时宣教内容欠丰富，不到位。
(2)有的年轻护士未摆正心态，遇着不满意的患者，竭力争辩，导致误会愈来愈深，引来不必要的麻烦。
(3)护士的护理服务还不够规范，主动房服务意识不够。
(4)在病人满意度调查中，提出不满意或较满意的项目主要集中于护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。
(5)在日常检查中，病人大多数能接受护理人员的基础护理和生活护理，却有部分病人不愿意接受护理人员的服务，一方面是考虑到怕收费，另一方面是难于面对除家人外的私密生活护理。
13.整改措施(1)认真学习优质护理服务的相关内容，加深认识。
(2)加强对年轻护士的教育和情绪疏导，让她们摆正心态，加强她们的主动服务意识，更好的为患者服务。
(3)对年轻护士进行培训，指导年轻护士如何沟通，并制订了健康教育手册。
(4) 加强专科知识学习，整理了常见病种的出院指导，病人出院前向病人讲解。
(5)加强对责任护士的考核和监督。
(6)充分考虑年轻护士的优点，取其利，避其弊。
(7)加强环节质量的控制，提高护理质量，及时进行质量跟踪，使护理质量得到持续改进。
把人人作为质量控制点，监督检查，职责落实，完善了护理质量管理体系：实行责任组长→护士长→护理部监督机制，责任组长对本组其他低年资护士分管的病人承担具体落实指导，督促检查等质量控制责任，充分发挥高年资护士的作用，提高质量管理的效率和效果。
形成人人参与质量管理，各司其职，各负其责的局面。
(8)以病人满意为标准，告知沟通，满足需求，建立了和谐的医患关系：护士为了使自己工作得到较好评价，必须与病人有效沟通和开展优质服务，变被动为主动，切实提供对病人全过程、全方位、个性化的最佳服务，最终达到病人满意，社会信赖的目标。
骨科优质护理服务内容在过去的一年里我们取得了较好的成绩，积极为病人提供优质的护理服务，在未来的一年中我们也坚信，会努力做到更好，以下是骨科20xx年护理工作计划：一、抓好质量管理，针对护理工作中存在的难点，焦点的问题，设置工作重点。
坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节，是规范化护理质量标准落到实处，使护理质量管理有章可循，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
二、突出专科特色，打造护理品牌。
重点培养责任护士对病人进行功能锻炼指导工作，进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教、务求达到效果。
让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。
三、进行规范化培训。
加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度，提高护理质量，对不同年资，能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
四、认真贯彻落实医院的各项规章制度及医疗道德规范。
严格遵守十条禁令十个杜绝以及十四项核心制度，认真履行岗位责任制。
五、护理文书书写。
依然按照病历书写规范，严格执行，做到客观，真实准确，及时，完整，达到字迹清晰工整，表述准确，语句通顺，杜绝表格刮、粘、涂、改等现象，正确运用医学术语描述病人的症状体征。
六、切实落实以病人为中心的服务。
完成护士观念上的转变，把过去的要我服务转变为我要服务提高护士的礼仪素养。
把以病人为中心的服务具体到护理行为的每一细节，建立从入院到出院每一个工作环节的标准。
七、加强病房管理，积极开展业务查房。
并反环境要达到清洁、整齐、安静、舒适，一律用医院的被褥，穿病号服，做好晨间扫床，督促护理员工作，做好禁烟工作。
对新入院的病人认真做好入院指导及健康教育，清除陌生感，使病人积极配合治疗，要求护士及时巡视病房，杜绝病人自拔点滴，招呼加药。
要求每个护理小组对所负责的病房的病人从入院到出院做到病情十知道，坚持每月两次业务查房，让每位病人在住院期间得到有效的治疗和护理。
八、加强感染监测。
各种消毒液及时更换保证器械一人一用一消毒，防止交叉感染，一次性用品及时回收，分类清楚，及时处理。
处置室、换药室每天紫外线照射2次并记录，病房走廊用消毒液每天消毒2次，并湿式拖地。
九、开展护理成本效益的研究，加强科室的成本管理。
避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源，以尽量少的劳动耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务。
