成都电信“灵通地带”营销的4P策略

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重含 义。
系 ,招兵 买马。很 快 ,一支近 3 0 的学生营销 队伍初 0人
德鲁克 曾经谈到 “ 我们的事 业是 什么并 非是 由生产 步建立起来。 者决定 ,而是 由消费者决定。 ”既然 市场是 由消费者 决
定 ,那 么最 了解消 费者 需求的人 莫过 于消费者 自己。
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展训练。 经过这些培训, 学生们感到电信公司对他们的 法与移动比拼的情况下,我们应如何扬长避短 ,做好
道上也 应利用这种差异 。 因此 , 我们大胆提 出将 学生作
“ 通 地 带 ” 的 1 — — PR O 灵 P ES N
在灵通地带营销 中,我们将 prn eo作为 第 1,在 此 为 学生市场 的营销主渠道 的设想 , s P 这一设想 向公 司领 导 pr n e o包括 了cs mr( s u oe 客户)和 pc/hna ( t lecanl 渠道)两 汇报后 , a 立即得到认可。 于是我们 与成都 数十所 高校联
用 什么办法来 抓住用户? 高校 是一个特殊 的用户群 ,因此 , 我们决定 以创新
而移动和联 通针对 学校市场推 出的动感地 带和 U 新 势 的思路来做这 个用户群 市场。 P 经过与学校的接 触 , 我们
力, 极受 高校 用户群的欢迎 , 占据 了高校 8 %以上市场 选择影 响最大 、学生规模最大 的四川大学作为切入 点, 0
份额 。 面对这样 的状 况 , 应如何抢 夺高校这 块诱人 的蛋 举 办中国电信业变革及对 电信 市场营销 的影响 的讲座。
糕?新成立 的成都 电信 小灵通客户部经过近半年的准备 在讲座 中我们结合 电信业工作十余年 的经验 , 向急于 了
和努 力, 用高校新生八校 之机 , 举发展 “ 利 一 灵通地 带” 解社会 、 了解企业 的学生们系统地介绍 了这十年来 中国
这批 学生大多营销经验较为丰 富, 参加过 多种社会 及营销 实践。 我们必须将他们与 中国 电信的这次 营销合
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作与以往营销实践 区别开来 , 变我们 问的松散合作关系 分 ,选 出最受他们喜欢 的几款机型 。
为紧密的、 能让他们较长 时间保持 热情 的合 作关系。 为 此, 我们采取 的手段一是通过学校 团委 、 学生处、学生
小灵通活动促销成 本 ( 学生 营销人 员的营销酬金 为 2 们 共同分 析在媒体 合作 、服务 质量方 面 的一些惨 痛教 O
元 /部) ,成为小灵通 家族 中一 个优质 用户群产品。
训。 在讲授这些案例后 , 我请 学生 们来扮 演一次 中国 电
成都 电信灵通地 带的营销 为何取得这样 的效果? 当 信市场营销策划者 , 布置 的题 目是 “ 中国移 动和联通 在 我 们回头总结和思考时 , 发现 经典理 论仍然是指导市 场 占据高校绝大部分 市场份额 的情况下 , 请你做一次营销 营销 的最好 法宝。管理 学大师德 鲁 克在 其 《 企业是 什 策划 ,如何使 小灵通成为大 学生们欢迎 的产 品。 ”这种 幺》 文中举到 的西尔斯 公 司的例子恰是 灵通地 带确 定 形式 的讲座 弓起大学生极 大 的兴趣 和共鸣 , 一 ) 在讲座即将
小灵通 3 5 . 万部 ,占据 5%的新生市场份 额, 5 且这部份 电信业 的变革 , 以及这一系列变革对 中国电信 的巨大影
用户 A ̄ 值达 到 8 元 以上 ,用 户平 均每 月短 信 发送 量 响; PU P 0 介绍 了成都 电信在市场营销及公关策划方面取得极
达到 4 0 0 多条, 而灵通地 带的营销成 本远低 于以往其他 大成功 的 “8888 8888 ”号码特 号案例 的始末; 与 学生 也
“ 企业的两大功 能—— 营销和创新” 灵通地 带正是 秉承 ,
这 样 的 思路 。
接下来 的几周 ,几个小组 的同学不 断与我们联 系 , 并将他们 的方案一次 又一次完 善。 在讨论 过程 中, 我们 意识到学生用户群有 着与其他用户群 非常 明显的差异, 我们不仅在产 品设计上应突 出这种差异 , 并且在营销渠
营销 思路 的 借 鉴 , 提 出的 “ 客 的看 法 决 定 了这 家 企 结束之 际, 他 顾 我告诉大家 , 兴趣者 可以将 自己的方案做 有
业是 什么样 的企业 , 它生产 的产品是什 么, 以及 它会不 得更为详实 , 如果经我们讨论可行 , 可将方案 交与学生
会成 功 。 ”也 是 灵 通地 带 营销 之 初 的指 导 ,而他 强调 的 们 实施 ,给大家提供一次 实战演练的机会 。
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成 都 电信 ‘ 通地带”营销的 4 ‘ 灵 P策 略
王 如 一 四川 电信 公司
据调 查公 司统 计, 0 5 中成都 5 万高校 学生 中, 20年 O 年通信市场达 到 4 , 亿 但小灵通收入份额只 占不到 — P O T O P R MO I N
高校用户群的特殊性使得九月成为所有的电 信运营
们或院系选拔人员, 使他们的工作成果受学校的关注, 并为下阶段营销过程中 得到校方支持奠定基础 二是注
重对学生们 的培训 。 我们相信 ,只有经过耕耘 , 才有 收 商都最为关注的时期。 中国移动利用雄厚的资金及与高 获。 在暑假期 间, 我们分多批对学生们进行 了电信业务 校 长期合 作的优 势 , 不仅 以大手笔 赞助各 种迎新 晚会 , 知识、营销知识 、 营销技巧 的培训 , 了增强他们 的团 还将市场争夺 点前移 , 为 在新生们 收到录取通知书 的同时 队意识 与合作精神 , 还请专 业的拓展训练公 司进行了拓 就接到 “ 动感地带” 的宣传资料。 在营销资金和资源无