开拓电力市场业务扩充工作的分析
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随着电力市场竞争的 日 趋激烈 ,越来越 多的电力企业转变 以往 “ 用
电管理”的观念 ,以 “ 电力营销 ”作为T作 指导 ,注重对市场的开发 以 及拓展 ,加快扩充业务 的步伐。然而在实际工作 中,由于面临着一些外 在 因素以及 内在因素,导致电力企业开拓市场的T作存在着一些阻碍。
开拓电力市场业务扩充工作的分析
王 靓
冀北电力有限公 司承德供 电承德县分公 司 河北
承德
0 6 7 0 0 0
一
【 摘 要 】随着市场经济的发展 ,电力营销成 了电力企业的核心业务,为 了提 高营销 效果,进一步扩 大市场业务成 了电力企业的必然选择 。本 文第 部分 结合 实际,对 目 前 电力企业开拓电力市场存在 的主要 问题进行 了分析 ,第二部分对 电力企业如何 开拓 市场业 务范围、扩充工作提 出了意见 , 以期能给相 关人 员提供有益的参考意见。 【 关键词 】电力市场 开拓 业务扩充
从 内部原因上来看 ,电力企业的T作方式 、 T作流程 已难以适应社 会的要求 。在要求便捷 、高效 、经济 的社会 ,电力企业的工作方式却依 然繁琐 、脱节 ,在时间问题上已是大大拖滞了业务 的扩充。针对企业 的
难以形成有机整体 、 难 以配合和联系的状况 ,管理者必须加快改革 的步
伐 ,以消除T作方式存 在的不利因素 。
成影响, 从而影响企业 的业务拓展。因此 , 加强各部门工作的有机联系 , 减少客户报装 的手续 , 简化_ T作流程 , 方便客户 ,消除客户的抵触心理 , 是电力企业提高 自 身工作水平的一个重要方向。 第二 ,提高技术水平 。随着现代信息技术的发展 , 信息技术 、网络 技术已经深入到社会各行各业 中去 , 极大地提高了工作效率 ,方便了各 行业的l T作 。电力企业也不例外。为了提高T作水平 ,电力企业应该在 业务扩充工作 中,加强对新技术的引进 ,提高技术水平 。例如 ,除了实 地网点报装 的方式 ,还可 以采取电话语音报装 、网络报装 的包装方式 ; 在企业内部 ,各个部门要传递 、共享各种信息 、转换工作 内容 ,都可以
2 . 如 何 开拓 电力 市 场 业 务
2 . 1转变思想观念
电力市场已经形成了买方市场, 电力企业彼此间的竞争也逐步加强 , 因此电力企业应该转变 以往 的落后观念 ,培养 自身的服务意识 ,提高服 务质量 ,同时还要形成竞争意识 ,以优质的服务和竞争力 ,获得更 多的 客户 , 取得更大的经济效益 。 首 ,服务观念 的转变 。长期的垄断权利使电力企业处于优越 的地 位, 然 而在市场经济的形势下 ,电力企业应该转变以往高高在上的T作 态度 , 形成 自 觉服务 、自 愿服务的工作意识 。客户得 到优质的服务 ,就 会信任企业 ,并愿意与之长期合作 , 企业 的服务水平直接影响了企业 的
1 . 目前 电力企业开拓电力市场业务存在 的主要 问题
1 . 1 行 政 干预 过 大
我 国电力企业 的经营活动之所 以存在着调度不灵活等一些问题 ,从 外部原 因是来看 ,主要是 由于企业受到 了计划经济 的干扰。政府对 电力
企业 的控制力度还比较大 , 对企业内部 的物质生产 、 价格 、 流通等问题 , 都要进行调控。在这种情况下 ,电力企业难以结合实际 ,对资源的稀缺
信赖是建立在 电力产品可靠 的基础之上的 ,因此 ,电力企业要对 电网的
结构进行整顿 , 加快对一户一表的改造工作进度 , 同时注重对农村 电网、
城市 电网的改造 ,使之进一 步完善 ,保证供 电工作的可靠性 ,从而提高
电能的质量 。
第二 , 利用合理电价政策 ,吸引消费者 。以市场需求 的价格弹性作 为参考 , 用电市场分为价格敏感市场 、 价格刚性市场以及价格弹性市场 。 其 中,价格敏感市场是扩大电力营销的关键所在 ,企业通过灵活 的电价 政策 ,实现市场份额的 占 领 。例如 ,针对工业用 电市场 , 企业可 以在丰
程度 、市场的供求变化做出及时、准确 的反应 , 最终影响了电力营销工 作 ,对 电力市场业务的拓展造成了阻碍。
1 . 2工作方式不适应 实际
通过互联网进行 。通过这种措施 , 不仅减轻T作人员 的_ T作强度 ,提高
了工作效率 ,还提高 了企业 的技术水平和企业 的竞争力 。 第 三,建立一支高素质 的营销队伍 。市场业务的扩充 l T作最终还是 要落实到具体 的营销实践中,因此 ,营销 队伍素质的高低 ,直接关系着 业务扩充的效果 。为了实现开拓市场 、 扩充业务规模 的工作 目 标 ,企业 必须加强对职工 的培育 , 提高其专业的营销知识和文化知识 ,使其不仅 能够向客户推销产品 ,还可 以在工作实践 中,敏锐的发展市场需求新方 向,并及时向企业反馈信息 。企业只有重视销售队伍 的素质 问题 ,才能 从源头上促进企业 的生存和发展。 2 . 3 提 高 自身产品吸 引力 第一 , 提高 电能质量。赢得客户的信赖 ,才能赢得市场 ,而客户的
经营效益 以及企业在电力市场上的 占 有率 。因此 ,为了实现市场业务 扩
充的T作 ,电力企业必须 以客户为主体 ,以客户的需求作为企业的努 力 方向和 目 标 ,拓宽服务领域 ,不断提高服务手段 以及服务质量。 其次 ,竞争意识 的转变 在能源市场 ,存在着电 、 气 、油 、煤等能 源行业 , 彼此间的竞争 十分激烈 ,市场被分割 ,电力企业 的经济效益被 削减。因此 ,为 了获得更多 的经济效益 ,提高 电力在能源市场上的 占 有 率 ,电力企业应该结合 自 身的优势 ,以高效 、 洁净 、 快捷作为宣传卖点 ,