模拟试卷
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模拟试卷一
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分。共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．管理是一门应用性科学，是指管理的A．一般性B．多样性C．历史性D．实践性【D】
2．把管理理论的各个流派称之为“管理理论的丛林”的是美国管理学家A．孔茨B．巴纳德C．法约尔D．泰罗【A】
3．主张通过分析经验来研究管理学问题的学派是A．案例学派B．管理过程学派C．群体行为学派D．沟通中心学派【A】
4．组织机构属于____的企业文化。A．表层B．上层C．中层D．深层【C】
5．下列哪个原理被称为决策的精髓?A．限定因素原理B．灵活性原理C．许诺原理D．改变航道原理【A】
6．针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定是A．程序B．规则C．政策D．战略【B】
7．长期需求预测常用A．时间序列法B．因果法C．直观法D．德尔菲法【A】
8．下列四个管理原理中，属于组织工作原理的是A．组织适宜性原理B．权利义务一致原理C．责权一致原理D．例外情况原理【C】
9．部门划分的目的，在于确定组织中A．明晰的产权制度B．合理的管理层次C．各项任务的分配和责任的归属D．主管人员的权限范围【C】
10．多维立体组织结构适合于A．小型公司B．跨国公司C．跨地区大公司D．B和c【D】
11．六西格玛管理循环又称为A．MICA循环B．AMC1循环C．MAIC循环D．MIAC循环【C】
12．日本管理学家高木森认为，今后的科学管理方向是向中国学习精神鼓励，这主要指的是主管人员培训中的____内容。A．政治思想教育B．业务知识教育C．管理能力教育D．理论培训【A】
13．提出管理方格图的是A．利克特B．布莱克、穆登C．马斯洛D．吉赛利【B】
14．下列哪种沟通网络集中化程度高，解决问题速度快，组织中领导人员预测程度较高?A．链式沟通B．圆周式沟通C．轮式沟通D．“Y”式沟通【D】
15．只有管理者使用____方法来补充正式组织的情报沟通渠道时，才会产生最佳的沟通效果。A．书面沟通B．口头指挥C．非正式组织D．外部信息【C】
16．最早提出“自我实现人”的是A．泰罗B．麦格雷戈C．马斯洛D．梅奥【C】
17．超Y理论是根据____假设提出的新理论。A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人【D】
18．组织解决____多是为了维持现状。A．慢性问题B．急性问题C．简单问题D．复杂问题【B】
19．控制过程的第二步是A．拟定标准B．职责分配C．找出偏差D．消除偏差【C】
20．无所不在的网络时代的信息模型为A．应用专有化B．数据驱动C．商务驱动D．知识驱动【D】
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分。共10分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．20世纪90年代以后出现的学习型组织理论的特点是A．创新B．持续改进C．突破式改进D．全面、系统E．重视人的因素【AC】
22．菲德勒提出，对一个领导者的工作最有影响作用的有哪些基本方面?A．职位权力B．任务结构C．上下级关系D．外部环境E．企业内部政策【ABC】
23．使新来的人员认清形势，内容包括A．现在组织的处境B．他们的职责范围C．他们的权力界限D．他们的职务与其他工作的关系E．将要派给他们的任务的主要情况【ABCDE】
24．根据超Y理论，要求管理者A．用统一的管理方法来管理B．采用“胡萝卜加大棒”的政策C．用金钱刺激来进行管理D．因人因事而异，不能干篇一律E．主管人员根据具体的人的不同，灵活采用不同的管理措施【DE】
25．控制工作除了要能及时地发现执行过程中发生偏离计划的情况外，还必须知道A．发生偏差的时间B．发生偏差的责任C．对偏差的处理结果D．偏差所造成的经济损失E．采取纠正措施应由谁来负责【BE】
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分。共15分)
26．短期计划
27．目标
28．环式沟通
29．经济人
30．平衡记分卡 26．短期计划通常是指年度计划，是根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况，对计划年度的各项活动所做出的总体安排。
27．目标是在使命指导下提出的，它具体规定了企业及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。
28．环式沟通可以看成是链式形态的一个封闭式控制结构，在这一沟通形态中，每个人都可同时与两侧的人沟通信息。在这个网络中，组织的集中化程度和领导人的预测程度都较低；畅通渠道不多，组织中成员具有比较一致的满意度，组织士气高昂。
29．经济人又称“理性一经济人”，也称为实利人。它认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬。
30．平稳计分卡方法是近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法。这一概念最早是由罗伯特·凯普兰和戴维·诺顿提出的，它主张的是这样一种认识，即任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套“平衡的”指标体系来要求组织才能使之健康地发展。它由财务、顾客、内部过程和学习与成长四个指标构成一个体系。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分。共20分)
31．简述目标的性质。
32．简述团队发起人和领导者的职责。
33．简述沟通的目的和作用。
34．进行奖励时要注意哪些问题?
31．简述目标的性质。答：(1)目标可以分为突破性目标和控制性目标。前者是指使生产水平或经营活动水平达到前所未有的水平；后者是指使生产水平或经营活动水平维持在现有水平。(2)目标的纵向性。从组织结构的角度来看，组织目标是分层次、分等级的。(3)目标的网络化。组织中各类、各级目标构成为一个网络，网络表示研究对象的相互关系。(4)目标的多样性。一个组织的目标具有多样性，即使是组织的主要目标，一般也是多种多样的。．(5)目标的时间性。按时间长度，可以将目标分为短期目标和长期目标。(6)目标的可考核性。按考核目标的性质可以将目标分为定量目标和定性目标。
32．简述团队发起人和领导者的职责。答：(1)发起人是对特殊的团队项目有重大利益关系的人。其职责一般包括：通过活动的授权，帮助促进团队努力；确立团队的目标和范围；协调整体的策略i帮助挑选团队领导、推进者和成员；为所需的额外资源进行谈判等。(2)团队的领导者对团队的日常成效负责，其职责一般包括：组织和管理团队会议；与发起人共同制定和监控项目计划；保持努力的轨道；向发起人和指导委员会提供最新情况；处理群体变迁问题；担当团队和组织其他部门的联络人；帮助解决问题；处理行政管理职务并保管团队记录。
33．简述沟通的目的和作用。答：(1)目的：组织中沟通的目的是信息分享，使组织的所有行动在既定目标上保持一致。(2)作用：①使组织中的人们认清形势。②使决策更加合理和有效。③稳定员工的思想情绪，统一组织行动。
34．进行奖励时要注意哪些问题?答：(1)奖励方式要不断地创新，新颖的刺激和变化的刺激比重复的、相同的刺激所产生的激励力量要大。(2)对职工的奖励要通过一定的形式使其家属分享荣誉。这会有助于动员社会力量，支持职工们忘我劳动，勇于献身。(3)在奖励的同时，还要采用各种惩罚手段予以辅助，以教育那些不采纳组织目标或阻碍实现组织目标的个别人员。
五、论述题(本大题共2小题。每小题10分。共20分)
35．试述计划工作的四个原理。
36．论述控制工作的原理。
35．试述计划工作的四个原理。答：(1)限定因素原理：限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。限定因素是决策的精髓，决策的关键是解决抉择方案所提出的问题，即尽可能地找出和解决限定性的或策略性的因素。(2)许诺原理：许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。从许诺原理出发，要求计划的许诺不能太多，因为许诺越多，则计划时期就越长，时间越长相应的计划工作和作为计划工作的预测能力就越费力，耗资大。再则计划期限越长，未来的不肯定性就越大，从而影响计划工作的准备性，在人力、物力和财力上都不合算。(3)灵活性原理：灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。在制订计划时要有灵活性，即留有余地。对管理者来说，灵活性原理是计划工作中最主要的原理。(4)改变航道原理：改变航道原理是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预算前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力，为此，计划工作者就应经常地检查计划，重新制订计划，以此达到预期的目标。
36．论述控制工作的原理。答：(1)反映计划要求的原理。是指计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划，控制工作也就越能有效地为管理者的需要服务。(2)组织适宜性原理。是指组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。(3)控制关键点的原理。是指管理者越是尽可能选择计划的关键点作为控制标准，控制工作就越有效。，(4)例外情况的原理。是指管理者越是把注意力集中在例外的情况，控制工作就越有效。(5)直接控制原理。是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。
六、案例分析题(本大题共15分)
37．科宁是美国一家创建最早的公司之一，主要经营玻璃品生产和加工。1880年，科宁公司成功地制造了第一个电灯泡。科宁公司一直由其创始人科尼家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其重点。然而，科尼的这种经营战略也给它带来了许多问题：它的骨干部门——灯泡生产在30年曾前占领1／3的美国灯泡市场，而今天却丧失了大部分市场；电视显像管的生产也因面临剧烈的竞争而陷入困境。这两条主要产品线都无法再为公司获取利润。面对这种情况，公司既希望开辟新的市场，但又不愿意放弃其传统的玻璃生产和加工。而公司的最高层领导，面对飞速变化的竞争环境，没有及时制定相应的战略计划，而是认为“计划赶不上变化”，认为无论什么形式的计划，在变化面前都没有什么用途，对制定计划的意义持怀疑态度。请运用所学的计划工作的知识，对科宁公司高层领导的这一说法作出评价。
37．答：(1)计划工作就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。(2)科宁公司高层领导的说法不正确。①计划工作对企业管理具有重要的意义：弥补不肯定性和变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于更经济地进行管理；有利于控制。②企业的计划有多种表现形式，各种形式的计划的灵活性与适应性有所不同，因而，各种不同形式的计划相互衔接补充，仍能适应变化，发挥计划的作用。因此科宁公司应根据市场环境、竞争环境的变化迅速做出调整，制定一个新的战略计划。例如：决定缩小类似灯泡和电视显像管这样低产的部门；决定减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品生产；开辟具有挑战性又具巨大潜在市场的产品等。
