普拉达旗舰店的昂贵教训
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奢侈品培训心得600字奢侈品已经成为时尚圈最火热的话题之一,近年来很多奢侈品品牌在中国市场上获得了巨大的成功。
但是,管理合格的奢侈品店铺并不容易,需要具有一定的知识背景和丰富的经验,以及出色的客户服务技能。
为此,我参加了一场奢侈品培训,以下是我对此的一些心得体会。
首先,这次培训课程让我深刻体验到了奢侈品的文化内涵和品牌精神。
在培训过程中,我们学习了每个品牌的历史、传统、创新、设计以及品牌背后的文化和理念。
通过这些学习,我更好地理解了奢侈品的不仅仅是一个物质的象征,而是一种认同和真正代表着品牌背后的精神气质。
其次,在这次的培训课程中,我学习了如何处理顾客关系、提高销售转化率,以及如何为顾客提供优秀的售后服务。
在实践中,客户关系管理是非常重要的一环,不仅需要关注客户不同需求,而且需要了解客户的背景和消费习惯。
同时,还需要有专业的礼仪和交流技巧,关注每一个顾客的需求,提供专业和优质的售前和售后服务。
而销售把握和技巧,也是销售中关键的一环。
在课程中,我们学习了一些技巧,如适当的演示和推销技巧,让客户了解奢侈品的优势,从而更好地满足他们的需求。
最后,在这次的培训中,我们也了解了网上销售成为当下新的趋势。
通过学习,我们学习如何推销、管理和使用网上平台,频繁更新官方网站上的信息,提高客户满意度和网店的知名度。
为此,我们不仅需要与有关部门协商合作,还要注重维护品牌形象和核心价值,在网上营销过程中强调品牌特点和区别,推广和维护品牌形象和声誉,提高顾客的链接度,以及快速反应高效的互联网消费者各种需求和解决问题。
综上所述,这次奢侈品培训为我提供了很多有用的知识和经验。
对于刚刚进入奢侈品店工作的我来说,良好的培训和知识学习是入门的关键。
同时,需要时刻保持学习,保持实践,始终积累与客户独立交流和处理各种问题的经验,进而在奢侈品行业中成为业界佼佼者。
关于奢侈品消费陷阱的案例《别掉进奢侈品消费陷阱里!》我有个朋友小莉,那可真是个时尚达人,对奢侈品喜欢得不行。
有一次,她在商场里看中了一款大牌的包包。
哇塞,那包包摆在专柜里,灯光一打,真的是闪闪发光,就像稀世珍宝似的。
小莉当时就两眼放光,仿佛那包在跟她喊:“把我带走吧!”售货员呢,嘴巴甜得像抹了蜜,说什么这包是限量版的,背着它走在街上,那回头率肯定超高,就好像这包是进入时尚精英圈子的入场券一样。
小莉一听,心里痒痒的,当场就刷卡买下来了。
哼!可这包买回去后怎么样呢?她发现,这个包看起来好看是好看,可实用性真是太差了。
它的容量特别小,连个手机、口红和粉饼都放不下,这不是中看不中用嘛。
这就像你买了个很华丽的花瓶,却发现它连一朵花都插不稳。
小莉这时候就有点懊悔,可是又不好意思说出来,毕竟花了那么多钱呢。
还有另外一个例子。
我认识一个男生,叫阿强。
他觉得戴上一块昂贵的名表就特别有面子。
他看见一块大品牌的机械表,亮晶晶的表盘,精致的表带,售货员跟他说这表的工艺如何如何复杂,每一个零件都是精挑细选,就像打造一件绝世艺术品。
而且啊,说戴这种表的男人都是成功人士。
阿强就被忽悠住了,咬牙买了下来。
你猜怎么着?那表啊,戴了没几个月,就出问题了。
拿去修的时候,发现维修费用超级高,简直就是个无底洞。
这就好比你领养了一只看起来高贵漂亮的猫,结果它天天生病,看病花的钱比你领养它的钱还多呢。
从这两个例子就能看出来吧。
奢侈品就是摆了个光鲜亮丽的阵势在那,把好多人都给骗了。
其实好多时候,咱是被那些售货员吹得天花乱坠的话给迷惑了,被那种所谓的高端的形象给勾引了。
很多奢侈品的价值都被过度吹捧了,就像泡沫一样,看着大,但是一戳就破。
大家在面对奢侈品的时候,真得擦亮眼啊。
别像小莉和阿强一样,只看到表面的光鲜,就不管不顾地往陷阱里跳。
咱得好好想想,这东西是不是真的适合自己,是不是真的值那个价钱呀。
我觉得呀,东西好不好不在于它有没有那个大牌标志,而是在于它对我们有没有实际的用处。
一千多买个Prada回形针,六万的Hermes垃圾桶,贵圈可真会圈钱!说到圈钱,大牌从不手软,什么限量款合作款都是小菜一碟。
整些既不好看也没卵用还贵到死的单品,才是大牌の时尚套路。
要求大牌实用,你们不要太过分了!最近Prada就凭借一个蜜汁单品刷爆朋友圈▼你没眼花,这是一个回形针…确切地说,是一个纯银打造,尺寸6.25cm×2.25cm,上面还印着Prada logo的回形针定价185美元,折合人民币约1300,它的用途也十分高贵冷艳:Money Clip(钞票夹)。
买完这个钞票夹,保准你没有钱可夹,你说高贵不高贵冷不冷艳!燃鹅,这都是宝格丽玩剩下的招▼之前宝格丽就出过一款和Prada一毛一样的回形针,价格为税前265美金(约1800元),区别只是logo的不同。
小黑突然有一个大胆的想法:某宝上买一盒全雕上Prada的logo,分分钟发家致暴富。
类似的单品还有权志龙去年推出个人品牌Peaceminusone的金属夹▼真的就是超市卖的最普通的夹子,但在官网标价是30美金,约合人民币200元左右。
“GD脑残粉”AB第一时间在ins晒了这枚金属夹。
whatever,时尚有时就是让人看不懂。
如果说这些单品已经够猎奇,那么Hermes会用实际行动告诉你什么叫爱不起。
标价近六万的编织垃圾桶▼第一次觉得垃圾是个高级词汇,要多贵才配用这个六万的垃圾桶。
450美元一对的LV筷子,筷子盒子枕木三件套关键是logo印得好,箱体都是经典的老花图案,高大上的感觉就出来了,吃沙县小吃都可以吃出满汉全席的雍容华贵感。
小时候穿过的塑胶凉鞋,摇身一变成了Chanel最新春夏单品。
定价约4200人民币,安妮海瑟薇穿的是bling bling的透明凉鞋,真·透心凉。
淘宝上20块不到,Chanel家的凉鞋却翻了两百多倍。
Chanel还有一双5000块蜜儿拖鞋,也是今年春夏新款,这小牛皮材质能做得这么塑料也是没sei了。
Prada品牌诊断一、品牌定位分析1.现有品牌定位:奢侈时尚的女性品牌.普拉达的文化衫就是要帮你变成女强人。
2.品牌美誉度:世界奢侈品150强,Prada可谓说是一个老字号,但由于它的出品追求完美,所以无论老少,对此品牌的认知度绝不逊于其它任何牌子。
3.价值传递:这是唯一可能的事物,典雅、好女人、非常时髦。
4.存在问题:据很多顾客反应Prada存在严重的质量问题。
5.解决建议:从面料选择,生产到销售中严把质量关,提高产品质量,在保证时尚简洁的同时,更要保证Prada的经久耐用。
二、消费者分析1.消费心理洞察根据马斯洛的需要层次理论来看,奢侈品则是服务于社交和尊重,甚至是自我实现的需求,如表明身份地位,炫耀财富等需求,是和欲望、满足等情绪相关的。
女人,感性的时候远远多于理性,生活中是脱离不了时尚品牌。
2. 消费需求分析“欲望”是无限的,对奢侈品的需求也是无限的。
在奢侈品消费市场中,女性所占份额从两年前的25%一路飙升至45%。
已与男性势均力敌,加上女性对于消费的独特热情,这股力量也更为市场所看重。
而且,随着经济的发展,人们越来越富裕,女性对奢侈品的需求也越来越大。
3. 顾客忠诚度1).了解客户需求。
2).实施全面质量营销。
3).塑造企业的品牌形象。
4).定期开展顾客忠诚度调查及评估。
5).建立全面的顾客服务数据库管理系统,把客户洞察和数据库营销作为核心。
6).进行顾客忠诚度计划创新.实行新型“情感”忠诚计划。
7).提高市场反应速度。
三、渠道现状1.销售目标进行扩张。
扩张计划中,不会仅针对中国一线城市,更会延伸到二三线城市。
目前情况下,迅速占领有潜力的市场才是奢侈品品牌未来发展的核心目标。
Prada最近发布的信息称,未来三年内将每年在全球新增80家店,预计到2013年底把全球零售店数量扩大到550家。
目前其全球店面数量为284家。
在这项计划中,Prada每年要在亚洲市场新增25家店,其中中国新增12家,几乎占到亚洲目标的一半。
prada的营销策略Prada是意大利奢侈品牌,以其高档、时尚的产品和精湛的工艺而闻名于世。
在过去几十年间,Prada采取了一系列的营销策略,成功地建立起了其在奢侈品市场的地位。
首先,Prada注重品牌形象的塑造和宣传。
该品牌以其独特的设计风格和品牌理念在市场上独树一帜,这使得Prada的产品可以被轻易地辨认和区分。
Prada还通过与著名设计师和艺术家的合作,提升了品牌的知名度和独特性。
此外,Prada还经常在时尚杂志和社交媒体上发布广告,以吸引目标消费群体的注意力。
其次,Prada非常注重产品的质量和创新。
该品牌致力于为消费者提供高品质的产品,这也成为其与竞争对手的差异化竞争优势之一。
Prada不仅在产品设计方面进行创新,还采用独特的材料和工艺,打造独一无二的产品。
同时,Prada还定期推出限量版产品,为消费者提供新鲜感和独特的购物体验。
此外,Prada还注重与目标消费群体的互动和沟通。
该品牌通过举办时装秀、触摸展和社交活动等方式,将消费者和品牌联系在一起。
这不仅有助于建立忠诚度,还使Prada能够更好地了解消费者的需求和喜好,从而不断调整和改进产品。
Prada 还在其官方网站上提供在线购物和社交媒体平台的支持,以便于消费者随时随地购买和与品牌互动。
最后,Prada注重拓展国际市场。
该品牌积极进军亚洲市场,并在中国、日本等地开设了多家旗舰店。
Prada还与一些著名的百货公司和电商平台合作,进一步扩大了品牌的影响力和销售渠道。
总之,Prada的营销策略主要聚焦在品牌形象的建立、产品的创新、与消费者的互动以及国际市场的拓展上。
这些策略使得Prada能够在激烈的奢侈品市场中保持竞争力,并吸引更多的目标消费群体。
普拉达陈列调研报告普拉达陈列调研报告一、调研背景普拉达(Prada)是意大利奢侈品牌,以时尚、品质和创新而闻名于世。
作为世界上最知名和最成功的奢侈品牌之一,普拉达的陈列设计和展示非常重要。
本调研报告旨在分析普拉达陈列设计的特点和创新之处,并评估它们在品牌宣传和销售方面的效果。
二、调研方法本次调研采用了实地考察和文献研究的方法。
在实地考察中,我们参观了普拉达在当地的旗舰店,并观察了其陈列设计和展示方式。
同时,我们还研究了一些有关普拉达陈列设计的专业文章和研究成果,以便更好地理解普拉达陈列的特点和创新之处。
三、普拉达陈列设计特点1. 简约而不简单:普拉达的陈列设计通常以简约为主,但不乏细节的精心设计。
陈列台和展示架往往采用简洁的几何形状,注重线条的流畅和空间的利用,使得商品一目了然。
2. 空间感的运用:普拉达的陈列设计注重创造不同的空间感受,以吸引顾客的注意。
例如,使用不同高度的展示架和陈列台,创造层次感和立体感。
同时,使用不同的灯光和色彩,营造出独特的氛围。
3. 创意的展示方式:普拉达在陈列设计上非常注重创意,常常采用与主题相关的装饰和道具。
例如,他们可能会在陈列台上放置一些艺术品或独特的摆设,以吸引顾客的关注,并传达出品牌的独特个性。
4. 强调品牌形象:普拉达的陈列设计通常与品牌的形象和风格相一致。
无论是在色彩搭配上还是在陈列台的设计上,都能准确地体现出普拉达作为奢侈品牌的高端与时尚。
四、普拉达陈列设计的创新之处1. 整体性设计:普拉达的陈列设计不仅仅是展示商品,更是通过整体的形象表达出品牌的核心理念和价值观。
设计师注意到每一个细节,使得整个陈列空间呈现出一种协调、统一的感觉。
2. 运用新技术:普拉达在陈列设计中广泛应用新技术,如LED灯光、投影、互动装置等。
这些技术的应用不仅提升了陈列设计的艺术性和科技感,还为顾客提供了新的体验。
3. 跨界合作:普拉达经常与艺术家、设计师等跨界合作,推出一系列限量版商品和装饰品。
虚虚实实的价格,真真假假的标价,有时候,产品的标价只是扰乱你理性判断的幌子。
文/威廉?庞德斯通,美国财经作家昂贵的免费牛排免费的72盎司牛排多么诱人,实际上它在诱惑你自掏腰包。
美国历史最悠久的一出盛大闹剧,每日都在得克萨斯州的阿马里洛上演。
就在刚下40号公路的地方,立着一块巨大的广告牌,上面写着:免费的72盎司(1盎司约为31.1035克)牛排。
这是“大得州牛排牧场”餐厅的招牌菜,内容包括色拉、基围虾、烤土豆、肉卷、黄油和一块超大牛肉。
餐厅的要求是:你必须在一个小时里把所有东西全都吃完。
要不然,你得掏72美元埋单。
在如今这个好打官司的时代,这样一笔交易当然会有些详细的规定条款。
比如,顾客必须预先支付72美元,吃完以后店方全额退还;顾客不用吃肥厚的脂肪,但是否属于肥厚的脂肪则由餐厅判断;任何第三者均不得碰触食物。
另外,就餐者必须签署一份弃权书,声明所有健康风险由自己承担。
点72盎司大牛排的人,其实成了进行餐厅例行表演的人:他们必须坐在特殊的舞台上,当着所有人的面吃,且吃饭期间不得离开桌子。
还有,再提醒一句:要是有人吃吐了,就算他自己还想继续吃下去,也没资格了。
自1960年(当时的价格是9.95美元)以来,约有6万名饕餮客接受了这个挑战。
餐厅报告说,有8500人全部吃完,整体成功率达到14%。
勇于尝试的妇女并不多,但登台的妇女,50%都成功了。
点72盎司牛排大餐的人大概觉得,不管怎么说,这都是笔划算的交易,每盎司牛肉才1美元。
而且,跟那种“能吃多少吃多少”式的促销活动不一样,顾客可以把吃剩下的部分打包带回家。
表面上看,你好像没啥损失,但好好想想看:你在阿马里洛吃了一顿72美元的晚餐啊!“免费”的72盎司牛排大餐,是民间智慧和专业定价的共同产物。
1960年,大得州牛排牧场餐厅的老板鲍勃?李独自想出了这个点子,那时可根本没什么点餐顾问。
他的促销手法包括了如今学术界和营销专业人士都信奉的几条原则。
最重要的一点是,72盎司牛排是一个锚点。
高消费者奢侈生活中的反思与检讨书尊敬的读者:在这篇文章中,我将探讨高消费者奢侈生活带来的问题,并对其进行反思与检讨。
我不仅会揭示奢侈生活背后的现实,并提出一些可能的解决方案,以促进我们对于奢侈消费的审视与思考。
请放下身段,与我一同探索这个话题。
1. 高消费者奢侈生活的光鲜表面下隐藏了什么?高消费者奢侈生活通常被外界看作成功、享受和尊贵的象征。
然而,在这个表象的背后,我们发现了许多问题。
首先,奢侈品的价格通常十分昂贵,普通人很难承受。
这导致了贫富差距的进一步扩大,增加了社会的不公平感。
其次,高消费者的奢侈生活往往带来了过度消耗和资源浪费,加剧了环境问题。
此外,奢侈品生活也使人们讲究表面上的炫耀,而忽视了真正的内心深处的满足感。
2. 奢侈生活中的浪费与环境问题高消费者奢侈生活通常与过度消费紧密相连。
购买昂贵的奢侈品、住在豪华的房产、驾驶豪车等都会导致大量资源的浪费。
例如,在奢侈品制造流程中,使用了大量的水、能源和原材料。
此外,购买奢侈品时,我们还会接触到大量的包装材料,这些材料往往不可降解,对环境造成了负面影响。
因此,我们需要反思奢侈生活对环境带来的损害,并思考如何减少我们的环境足迹。
3. 奢侈生活的虚荣与内心需求高消费者的奢侈生活通常伴随着对物质的追求和社会地位的展示。
然而,这种虚荣心的追求并不能真正满足人们内心深处的需求。
通过追求物质上的满足,我们常常忽略了家庭、友谊和健康等更重要的价值。
此外,过于注重外部形象和物质追求也可能导致人们的焦虑和不安全感的增加。
因此,我们应该反思奢侈生活是否真的能带来内心的平静与满足。
4. 重新审视奢侈生活的价值观在反思高消费者奢侈生活时,我们应该重新审视我们的价值观。
我们必须从追求物质的虚荣、追求社会地位的需求中解脱出来,更加注重精神层面的发展和人际关系。
我们可以通过培养兴趣爱好、参与公益活动、关注家庭和朋友关系等方式,来寻找真正的内心满足。
此外,我们还可以根据自己的实际状况和经济能力,制定合理的消费计划,尽量减少浪费和过度消费的现象。
普拉達旗艦店的昂貴教訓
想像,如果你有一個服飾賣場,有著新奇的建築設計,以及令人驚艷的科技配備。
它在讓顧客踏入試衣間,就自動關上門,並且透過電腦螢幕告訴你,所選擇的衣服還有沒有其他尺寸;它讓銷售人員輕輕一碰PDA,就知道現在有沒有存貨。
這將是設計者的天堂,零售業的未來革命,消費者登峰造極的購物經驗。
這正是一九九九年,精品服飾品牌普拉達(Prada)決定在全球建造四座大型旗艦店時,心中浮現的憧憬。
結果是,二○○一年,當第一座旗艦店誕生,位於紐約曼哈頓的旗艦店開幕,卻成為一場代價昂貴的實驗。
理想與現實之間,真的是很遙遠。
一九九九年,當這項計畫開展時,普拉達的年獲利達一億六千三百萬美元的高峰。
它請來獲得建築界最高榮譽獎項的天王巨星庫哈斯(Rem Koolhaas)來主導設計。
庫哈斯也正處於事業的巔峰,兩個名牌的攜手,自然引起眾多矚目。
根據計畫,陳列在賣場上的每個品項,都有無線裝置,即時連接到資料庫,店員可以輕鬆拿著PDA,就知道存貨狀況。
最炫的是,試衣間的門是透明的,在顧客進入後,會自動變成不透明,而且會自動判讀顧客選進去的衣服,透過觸踫電腦螢幕,顧客就知道這件衣服還有沒有別的存貨。
然而,正因為這個旗艦店變成眾所矚目的焦點,當二○○一年開幕時,朝聖的觀光客如
潮水般湧入。
不論是衝著時尚設計、崇拜建築設計或前衛科技,大家爭相來看看這個未來的時尚舞台會是什麼樣子。
一方面因為人潮太多,售貨員必須扮演交通警察;另一方面售貨員操作後發現,銷售和存貨系統並沒有即時整合。
PDA查到的存貨資料有時不準,售貨員只好把PDA扔在架上,直接到後面倉庫去看一眼比較可靠(這個PDA是由全球工業設計泰斗IDEO 為它量身打造的)。
至於前衛的試衣間,有時因為顧客不會操作,還在更衣時,門就變成透明,令人大為尷尬;有時則是因為科技失靈,顧客被關在試衣間內出不來。
假日時因為人潮擁擠,店員乾脆把試衣間關閉,只有VIP客戶才能進入。
店員的解釋是,怕小孩子會進去玩壞它。
由於這個店的科技造價昂貴,雖然估計一年可以為普拉達創造兩千兩百萬美元營業額。
然而,根據產業分析師的估計,即使是三倍的營業額,必須到二○○七年,普拉達才能夠讓這個店開始賺錢。
前衛的科技也不盡然到處踢到鐵板。
去年,普拉達在東京開了第二家旗艦店,結果相當成功。
但建築師何若革(Jacques Herzog)承認,由於日本人較能接受前衛科技,同樣的設計若搬到其他城市,大概也無法順利運作。
普拉達第三家旗艦店將在比佛利山莊出現,至於原計畫設在舊金山的第四家,因為二○○一年底,普拉達負債過高,已經修改了計畫。
普拉達的經驗給其他企業一個很大的啟示:千萬不要為了科技而科技。