护士长管理培训ppt课件

5、团结友爱的素质
护士长权威的树立并不在于令人生畏，而是要 让人感到亲切，护士长在领导过程中，建立一 种良好关系十分重要。努力创造和维持一种和 平友好的气氛，通过协调，努力建立友好合作 的护理群体氛围，遇事互相理解，互相帮助， 日常生活中以诚相待，和睦相处。
6、合理利用人力资源和有效激励的素质
SUCCESS
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2020/12/25
ADCA循环的概念
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工 作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、 A四个英文字母所代表的意义如下：① P（Plan）——计划。 包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D （DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清 哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④A （Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处 理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导 书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免 重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解 决。
2、协调人际关系的素质
护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟 通的桥梁和中枢，护士长应处理好各方面的关系，如：护 患关系：每天坚持三次以上的巡视病房，对整个病区患者 的病情了如指掌，及时满足病人的需求；医护关系及护士 与护士之间的关系，还要处理好与护理部、科主任等关系， 做好上传下达，才能使护理工作顺利完成。这对于提高护 理质量，改善服务态度，对增强护理队伍内部凝聚力有着 积极的影响，并能充分发挥每个人的长处，调动每个人的 积极性，使工作获得高效率、高质量。
10、好学与时俱进的素质
护士长是护士的领头雁，其一言一行都会对护士 产生潜移默化的影响，一个良好的工作氛围需要 护士长带领护士去营造。当今社会，科学日新月 异，新的事物不断涌现，这就需要护士长要勤于 学习，与时俱进，不断吸取新知识来充实自己。
护士Байду номын сангаас工作职责
病区护士长工作职责 手术室护士长工作职责 产房护士长工作职责 供应室护士长工作职责 输液室护士长工作 门急诊护士长工作职责 物理治疗室工作职责
护士长工作质量标准
1、护士长具有专科护理学术带头人的水平。 2、准确及时传达医院或护理部有关制度规定和要求，并在实际工作中认 真贯彻执行。 3、本护理单元规章制度齐全，岗位职责明确，分工合理，弹性排班。有 专科护理常规和技术操作规程等资料，有年度工作计划与总结。 4、各种登记、报表按要求及时、准确完成，原始资料记录准确、完整。 5、进行日间护士长五查房和月护理全面质量检查，按POCA循环，发现问 题及时进行纠偏处理。每月向本护理单元的护理人员做有关护理工作总结及 布置下月工作等，并有记录。 6、有本科室护理培训计划和操作训练计划、有落实措施，护理人员年度 考核率及合格率达标，护士规范化培训、继续护理学教育率100％。 7、护理各项质量指标达标率不低于80％，病人满意率不低于95％。 8、完成医院或护理部要求的其他有关工作。
管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护 理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益， 发挥护士的积极性，提高护理工作效益。
管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模 式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的 积极性，提高护理工作效益。 工作方法要创新：护士长思维敏捷，工作要有重点、 计划目标明确、破除只满足于完成工作、不出差错事故就 行的因循守旧的思想。要了解国内外护理工作的新动态， 要善于观察和总结，捕捉学术新信息，开展技术革新和科 研。 必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神。 认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度。
3、行政管理的素质
护士长应做好全科护士的政治思想工作，加 强医德医风教育，对不良现象要进行批评，用 制度化管理从严规范每个人的思想和行为，加 强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。
4、培养人才的素质
护理长应具备培养下级能力，要善于发现并 培养人才，不嫉贤妒能，要甘当人梯，培养条 件适合的护士当组长；为适应现代护理发展的 需要，把护士的基本训练作和基础知识作为长 期重点工作来抓。如：开展讲小课、进行护理 查房。
9、树立良好的自我形象素质
树立良好的自我形象是护士长感召力的重要组成 部分，形象可分为外部形象和内部形象两部分。 外部形象：气质、衣着、举止、谈吐，护士长外 部形象应：仪表端庄、着装整结、语言文明礼貌、 语调柔和亲切、动作轻柔、谈吐文雅，这样，会 给人一种亲切感、信赖感和敬重感。内部形象： 公正、廉洁 、谦虚 、热情，护士长要注意个人 修养，以身作则，事事处处起模带头作用，严于 律己、宽以待人、吃苦在前、享受在后，以模范 的带头作用感染人。切忌指手划脚、夸夸其谈、 浮躁不安的做法。
8、健康心理品质的素质
护士长必须具有健康心理品质的素质，否则会影 响管理能力的发挥，挫伤护士的积极性，影响科 室建设，造成工作失误。护士长应做到：性格开 朗、情绪稳定。护士长的性格情绪对护士和病人 都有一定的感染力和影响力。因此，在任何情况 下，应控制自己的情绪，应用认真负责的精神， 端正和蔼的态度，文雅有礼的谈吐，轻柔准确的 操作使病人产生信赖与安全感，用积极的情绪催 人奋进，用乐观和稳定的情绪鼓舞士气。
护士长管理培训
护士长应具备的素质 护士长工作职责 护士长的工作标准 护士长的工作要求 护士长日工作流程 护士长的管理原则 护士长在管理工作中应注意的问题
护士长应具备的素质
1、注重思想素质的培养，树立创新的意识。
思维观念创新：护士长要有挑战工作的过程，必 须有分析能力和远见的意识，敢于打破常规、把握最 新的信息，应用现代护理的新观念，指导临床实践。
护士长在排班工作中应考虑到护理人员资源 的合理利用，要根据本科室组织结构，认真考 虑每天护士的安排，为病人提供高质量连续的 护理服务。
7、果断决策的素质
护士长是集行政、业务、科室事物交集的工 作， 是上下级之间沟通的枢纽，要协调上下 之间的关系，又要对科室工作及计划进行安排。 护士长对科室的工作深思熟虑