管理学组织行为学笔记

管理学原理重点笔记第一章管理与管理学1.管理: 是指组织中旳管理者, 通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能, 来协调他人旳活动, 使他人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。

2.管理旳基本特性: 1.管理是一种文化和社会现象 2.管理旳主体是管理者3.管理旳任务、职能与层次3、管理旳任务：设计和维持一种环境, 使在这一环境中工作旳人们可以用尽量少旳支出, 实现既定旳目旳。

4.管理旳基本职能: （1）计划（2）组织（3）人员配置（4）领导（5）控制5.掌握管理两重性（自然属性、社会属性）旳重要意义:（1）认真总结正反两方面旳经验教训, 更好旳发挥社会主义制度旳优越性。

（2）学习引进国外有益旳管理理论、技术和措施。

（3）结合实际, 随机制宜旳学习运用。

（4）管理学: 是一门系统旳研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。

6.管理学旳特点: （1）一般性（2）多科性（3）历史性（4）实践性7、管理学研究旳内容与范围（三个层次或侧重点）:（1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行旳, 其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。

（2）从历史旳角度研究管理实践、管理思想及管理理论旳形成与演变过程。

（3）从管理者旳基本职能或工作出发, 研究管理活动旳原理、规律和措施。

8、为何要学习、研究管理学: （1）管理旳重要性决定了学习、研究管理学旳必要性。

（2）学习、研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一。

（3）学习、研究管理学是未来旳需要。

9、学习和研究管理学旳措施: （1）唯物辩证法（2）系统措施（3）理论联络实际旳措施10、系统：是指由互相作用和互相依赖旳若干构成部分结合而成旳、具有特定功能旳有机整体, 系统自身又是它附属旳一种更大系统旳构成部分。

11.系统旳特性: （1）整体性（2）目旳性（3）开放性（4）互换性（5）互相依赖性（6）控制性12、系统旳观点: （1）整体观点（5）保持“体内动态平衡”旳观点（2）“开放性”与“封闭性”（6）信息反馈观点（3）封闭则消灭旳观点（7）分级观点（4）模糊分界旳观点（8）不停分化和完善旳观点（9）等效观点第二章管理学旳形成与发展1.管理学形成与发展旳六个阶段: （1）古典管理理论（4）战略管理（2）人际关系学说和行为科学理论（5）全面质量管理（3）管理理论丛林（6）学习型组织管理2.泰罗—科学管理理论要点:（1）科学管理旳中心问题是提高劳动生产率。

组织行为学自考重点组织行为学是管理学的一个重要分支，研究员工在组织环境中的行为以及组织内部和外部因素对员工行为的影响。

自考中，组织行为学是一个重要的考点，考生需要对该学科的核心概念、理论和实践应用有一定的了解。

本文将介绍组织行为学自考的重点内容，希望对考生有所帮助。

一、组织行为学的基本概念和理论1. 组织行为学的定义：组织行为学是研究个体在组织中所表现的行为以及组织因素对行为的影响的学科，它关注如何有效地管理和激励组织成员，以实现组织目标。

2. 组织文化：组织文化是指组织内部共享的、稳定的、隐性的价值观、行为规范和信念体系。

它对组织的员工行为和组织绩效有着重要的影响。

3. 组织结构：组织结构是指组织内部各个部门之间的关系和沟通渠道。

不同的组织结构对员工的行为和工作效率有着直接的影响。

4. 组织变革：组织变革是指组织在适应外部环境变化的过程中所进行的内部调整和改革。

组织变革需要合理的管理和领导，以确保员工能够积极适应变革并提高绩效。

二、员工行为的影响因素1. 个人特征：员工的个人特征包括性格、态度、价值观等，它们对员工行为和绩效有着重要的影响。

2. 组织环境：组织环境包括组织文化、组织结构、领导风格等，它们会直接影响员工行为和员工满意度。

3. 激励机制：激励机制是组织为员工提供的各种激励手段，包括薪酬、晋升、培训等。

员工对激励机制的反应将决定他们的行为和绩效。

三、组织行为学的实践应用1. 领导力发展：领导力是组织行为学中的重要概念，有效的领导力可以提高员工的工作动力和工作绩效。

组织可以通过培养领导者和建立有效的领导力开发计划来提升组织绩效。

2. 团队建设：团队建设是组织行为学中的关键内容之一，有效的团队合作可以提高工作效率和绩效。

组织可以通过培养团队精神、建立有效的沟通机制和解决冲突的方法来实现团队建设。

3. 绩效管理：绩效管理是组织行为学中的重要实践应用，它涉及员工绩效的评估、反馈和奖励。

组织可以通过建立科学的绩效管理体系，激励员工提高绩效，并提高组织的竞争力。

00152 组织行为学（样本，完整版16页余多半列）孙彤主编高等教育出版社第一章组织行为学的对象与性质第—节组织行为学与管理人员第二节组织行为学的学科性质第三节组织行为学的产生与发展第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系第二章组织行为学的研究方法第一节研究方法的主要特性第二节研究的基本过程第三节研究的主要方法第四节研究结果的统计分析法第二篇个体行为与管理第三章个体差异与管理第一节认知差异与管理第二节价值观、态度差异与管理第三节个性差异与管理第四章创造性行为的培养与开发第一节创造性行为的特点和类型第二节创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律第三节创造性行为人员主观特征的自我培养和测定第四节开发创造性行为应具备的客观环境第五章事业生涯的设计、开发与管理第一节事业生涯及其设计与开发的概念第二节研究事业生涯设计与开发的意义第三节事业生涯的管理第四节事业生涯的选择第五节事业生涯的变动方向与发展阶段第六节实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题第三篇群体行为与管理第六章群体心理与行为基础第一节群体的定义与类型第二节制约群体有效性的因素第三节群体规范与角色第四节群体凝聚力第七章群体内部互动行为第一节协同效应第二节群体压力与从众第三节群体沟通第四节群体决策第八章群体的人际关系第一节人际关系的性质第二节影响人际吸引的因素第三节人际关系的测量第四节竞争与合作第九章群体间互动行为第一节群体间行为的特性第二节群体间冲突第三节冲突的管理第四篇领导行为及其有效性第十章领导行为与领导过程模式第一节领导的概念与功能第二节领导的过程模式第十一章领导理论第一节领导素质理论第二节领导行为理论第三节领导权变论第十二章领导的决策行为第一节领导与决策第二节领导决策的原则第三节领导决策的客观依据第四节领导决策的程序第五节领导决策的科学化、民主化、有效化第五篇激励理论与应用第十三章激励过程诸要素的研究第一节行为第二节动机第三节需要和目标第四节激励第十四章激励理论研究第一节激励理论的发展第二节内容型激励理论第三节过程型激励理论第四节行为改造型激励理论第十五章运用激励理论、建立激励机制第一节激励过程模式与建立激励机制第二节激励机制与激励理论第六篇组织行为与组织文化第十六章组织结构第一节组织结构概论第二节组织结构设计第三节组织行为科学化第十七章组织变革与组织发展第一节组织变革和发展的目标与特点第二节组织变革的压力与阻力第三节组织变革的对策第四节我国企业的组织变革第十八章组织文化第一节组织文化的发展第二节组织文化的建立是（B）A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B．霍桑试验C.1949年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》1.2．组织行为学的研究对象是（D）A．人的心理的规律性B．人的行为的规律性C．人的心理活动的规律性D．人的心理和行为的规律性1.3．一般认为，组织行为学研究的基础和出发点是（A）A．个体的人B．群体C．领导D．组织1.4．作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最早产生于（B）A．30－40年代B．50－60年代C．60－70年代D．70一80年代1.5．组织行为学具有多层次相交切的特点。

管理学罗宾斯读书笔记管理学罗宾斯读书笔记篇1以下是一份管理学罗宾斯读书笔记，主要包括书中的主题、内容总结、个人观点和推荐理由。

1.主题：管理学是关于如何管理和协调组织资源，以实现组织目标的一门学科。

罗宾斯认为，管理学应该关注“人”的因素，即如何激发员工的积极性和创造力，以提高组织的效率和效能。

2.内容总结：罗宾斯在书中介绍了管理的概念、理论和实践。

她强调了管理的基本职能，包括计划、组织、指导、控制和创新。

她还探讨了组织文化、人力资源管理、领导力、决策、战略和变革管理等领域。

3.个人观点：我认为罗宾斯的管理学理论非常实用。

她强调了“人”的因素，这让我觉得管理学不仅仅是一门理论学科，更是一种实践方法。

她提到了如何激发员工的积极性和创造力，这对于企业管理者来说非常重要。

4.推荐理由：罗宾斯的管理学是一本经典的管理学著作，它涵盖了管理学的各个方面，深入浅出地阐述了管理的概念、理论和实践。

她的观点和实践案例非常实用，对于企业管理者和学生来说都是一本必读之书。

以上就是我对于管理学罗宾斯著作的读书笔记，希望对您有所帮助。

管理学罗宾斯读书笔记篇2《管理学》读书笔记《管理学》是由美国著名管理学家、组织行为学权威——罗宾斯所著，它是一本全面系统介绍管理学的教科书。

这本书以清晰和易于理解的方式阐述了管理学的核心概念和原理，涵盖了从理论到实践的各个方面。

在阅读这本书的过程中，我深深地感受到了罗宾斯对管理学的深刻理解。

他强调了管理的实践性和应用性，认为管理学不仅仅是理论，更是一种方法论。

在书中，他详细阐述了管理的四大基本职能：计划、组织、领导、控制，并强调了这些职能在企业管理中的重要性。

此外，书中还介绍了许多重要的管理理论和实践。

例如，作者详细阐述了质量管理、战略管理、人力资源管理等领域的理论和实践，使我对这些领域有了更深入的了解。

同时，书中还介绍了许多成功企业的案例，如苹果、谷歌等，这些案例让我更好地理解了现代企业管理的方法和策略。

组织行为学知识点汇总引言组织行为学是管理学中重要的分支之一，研究的是个体在组织中的行为、组织的结构与运作等方面的知识。

它关注如何有效管理组织成员、提高组织绩效，适应不断变化的环境等问题。

本文将介绍组织行为学的一些核心知识点，包括个体行为、组织结构、领导与决策、团队合作等内容，帮助读者对组织行为学有一个全面的了解。

个体行为1. 个体决策与判断•个体在组织中做出决策的过程•决策中的认知偏差和误差•决策风格与效率2. 个体动机与激励•动机理论：马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等•激励方式与效果评价•奖惩制度的设计和实施3. 个体学习与发展•学习型组织的概念•组织对个体学习的支持•职业生涯规划和发展组织结构1. 组织设计与变革•组织设计的原则与模型•组织结构类型：功能型、矩阵型、网络型等•变革管理与实施2. 组织文化与氛围•组织文化的形成与传播•文化对组织绩效的影响•建设积极的组织文化3. 组织决策与沟通•决策类型：规范化决策、非规范化决策•决策者的心理因素•有效沟通技巧与工具领导与决策1. 领导风格与能力•领导理论：情境领导、变革型领导等•领导风格对组织绩效的影响•发展领导能力的方法与途径2. 决策模型与技巧•决策的方法：规则化模型、直觉模型等•决策质量评估•面对冲突的决策技巧团队合作1. 团队建设与领导•好的团队领导者应具备的素质•团队建设的阶段模型：成熟度模型、随时间的演变等•团队绩效评价与提升2. 团队沟通与冲突解决•有效团队沟通技巧•冲突的原因与解决方法•团队协作与共享的重要性总结以上是组织行为学中一些重要的知识点汇总，涵盖了个体行为、组织结构、领导与决策、团队合作等多个方面。

深入了解和实践这些知识点，将有助于提高组织的绩效、建设良好的工作氛围，实现组织的长期发展目标。

希望本文能为读者提供一些启发与帮助，引领他们在组织行为学的学习和实践中取得更好的成果。

军队文职管理学考点重点笔记军队文职管理学是一门涉及军队管理、组织、人力资源和领导力等方面的学科，它涵盖了众多的知识点和考点。

笔记内容将主要包括人力资源管理、组织行为学、领导力、军队管理制度等方面的重点考点。

下面是针对这些方面的2000字重点笔记。

军队文职管理学考点重点笔记一、人力资源管理1. 人力资源管理概念及原理- 人力资源管理的概念和含义- 人力资源管理的原理和目标- 人力资源管理的主要职能和作用2. 招聘与选拔- 招聘的定义和意义- 招聘的方法和程序- 选拔的原则和方法- 选拔的常用工具和技术3. 培训与发展- 培训的类型和方法- 培训计划的编制和实施- 发展的概念和内容- 发展规划的原则和步骤4. 绩效管理- 绩效管理的基本概念- 绩效管理的目的和原则- 绩效评估的方法和程序- 绩效管理的实施和应用5. 员工关系管理- 员工关系管理的概念和内容 - 员工关系管理的原则和方法 - 员工关系管理的实践和案例 - 员工关系管理的影响和意义二、组织行为学1. 组织行为学基本概念- 组织行为学的意义和范畴 - 组织行为学的基本原理- 组织行为学的研究方法2. 组织结构与设计- 组织结构的类型和特点- 组织设计的原则和步骤- 组织结构的影响因素- 组织结构的变革和调整3. 激励与奖励- 激励的理论基础和原则- 激励的方法和手段- 奖励制度的设计和实施- 奖励方案的效果和评估4. 冲突与协调- 冲突的类型和原因- 冲突的处理方法和技巧- 协调的概念和作用- 协调的手段和策略5. 变革与创新- 变革的特点和过程- 变革的管理原则和方法- 创新的激励和管理- 创新文化的建立和发展三、领导力1. 领导力概念和特点- 领导与管理的区别- 领导力的要素和特征- 领导风格的类型和效果2. 领导行为与能力- 领导行为的分类和特点- 领导的核心能力和技能- 领导的情境适应和变通性 - 领导的团队建设和激励3. 领导者的责任与挑战- 领导者的责任和职能- 领导者的挑战和应对策略 - 领导者的道德与责任四、军队管理制度1. 军事组织与管理- 军事组织的结构和特点- 军队管理制度的原则和规范 - 军事管理的要求和特点2. 军队人力资源管理- 军队人力资源的组成和特点- 军队人力资源管理的原则和内容- 军队人力资源发展规划和路径3. 军队组织行为及激励管理- 军队组织行为特点和规律- 军队激励管理的特点和原则- 军队组织文化建设的重要性和方法4. 军队领导力发展- 军队领导力的培养和提升- 军队领导者的素质和能力- 军队领导力的特点和要求- 军队领导者的责任与使命以上文章概括总结了军队文职管理学的重点考点，内容更多地专注在人力资源管理、组织行为学、领导力和军队管理制度等方面。

斯蒂芬 P 罗宾斯《管理学》笔记斯蒂芬 P 罗宾斯的《管理学》是一本经典的管理理论著作。

书中提供了诸多关于组织管理、领导力、决策制定等方面的理论和实践指导。

在这篇笔记中，我将对该书中的一些重要观点和理论进行总结和分析。

首先，罗宾斯在《管理学》一书中强调了管理的重要性。

他认为管理是组织实现目标的关键因素，管理者需要具备一定的知识、技能和能力才能有效地管理组织。

他还指出管理不仅仅涉及到组织内部的事务，还需要考虑到外部环境的变化和影响。

因此，管理者需要不断学习和适应新的环境要求，以便更好地应对变化。

其次，罗宾斯提出了组织行为学的概念。

他认为组织行为学研究的是人在组织中的行为和互动，是管理学的重要分支。

他将组织行为学与心理学、社会学、人力资源等学科进行了交叉融合，以深入研究组织内部的动态和变化。

在组织行为学的研究中，罗宾斯提出了许多重要的理论和概念。

其中最重要的之一是关于个体行为的激励理论。

他认为激励是影响个体行为的关键因素，可以通过外在激励和内在激励来激发个体的动力。

外在激励包括金钱、奖励、晋升等物质和非物质的奖励；而内在激励则涉及到个体的自我实现、成长和满足感。

罗宾斯认为，合理的激励机制可以提高个体的工作表现和组织的绩效。

另外，罗宾斯还提出了关于领导力的理论。

他将领导力定义为影响他人以实现共同目标的能力。

他认为有效的领导者需要具备一定的个人特质和行为，例如坚定的决心、沟通能力、团队合作和学习的能力等。

他还提出了转型型领导理论，认为领导者需要能够激发员工内在的动机，并通过激励和支持来帮助员工实现个人目标和组织目标的统一。

在决策制定方面，罗宾斯提出了理性决策模型和行动决策模型。

理性决策模型是基于理性分析和信息收集的决策方法，通过搜集、分析和评估各种信息来选择最佳的决策方案。

而行动决策模型则是在信息不完全或不确定的情况下做出决策，强调灵活性和快速性。

罗宾斯认为，在现实生活中，很少有完全理性的决策，大部分决策都是在有限的信息和时间下做出的，需要权衡各种利弊并做出迅速的行动。

大一管理学必背知识点大一管理学必背知识点一、组织有关基本概念1、组织：一定规模、范围的活动的系统综合，包括人、机械、资金、物资等，具有一定结构，实现某一目标，具有某种统治力和活动价值。

2、组织结构：指组织各部门及其管理层的结构组织，主要指组织内部职位的分布、权限的分配、职能的界定等。

3、组织机制：指组织中负责组织管理的一系列组织活动的过程，主要指组织内部职责的分配、权力的转移、组织目标的实现、组织管理的协调与控制等。

4、组织文化：指一个企业内部成员共同分享的思想、价值观念、行为准则及组织历史处境的集合。

二、组织行为学1、组织行为学是一门多学科的交叉学科，它将管理学、心理学、经济学、政治学和社会学各自的理论、方法及工具整合在一起，以研究组织内部不同成员如何表现其行为和产生其影响，以及如何建立一个有效的组织。

2、组织行为学的研究主要包括：（1）组织内部成员间的协作与协调；（2）员工管理，主要包括绩效考核、组织文化等；（3）组织文化，主要包括企业价值观、价值创造机制等；（4）组织结构及管理，主要包括组织结构的改革、管理方法的选择等；（5）组织参与，主要包括员工参与、组织参与等；（6）组织环境，主要包括外部环境的分析、组织内部环境的分析等；（7）领导力，主要包括领导关系、领导作用等；（8）组织发展，主要包括组织未来的规划、组织变革的管理等。

三、组织管理理论1、组织管理理论：组织管理理论作为一门学科，它产生于20世纪50年代，是从西方管理学的传统理论和现代管理理论中整合而来，旨在建立一套统一而科学的管理理论体系，以指导实践中的组织管理工作。

2、组织管理理论包括：（1）管理科学理论：提出通过科学化管理来提高组织效率的管理理论；（2）理性管理理论：提出建立完善的管理机构，以有效地控制组织行为的理论；（3）组织理论：提出建立有利于组织发展的组织结构的理论；（4）人际关系理论：提出建立有效的人际关系来改善组织结构的理论；（5）行为学理论：提出建立以人为本的管理体系的理论。

组织行为学知识点归纳组织行为学是研究组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用所形成的各种行为的学科。

其目的是提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

组织行为学的特点包括边缘性、综合性、跨学科性、艺术性、科学性和实用性。

它的研究对象包括成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为。

与管理心理学相比，组织行为学着重在特定组织中个体、群体和组织的行为及其间的交互作用，而管理心理学则侧重于基本心理规律的应用。

组织行为学的产生与发展与管理科学的发展密切相关。

早期的管理理论轻视或忽视组织中人的因素，而行为管理理论则强调人的思想、情感和主观能动性对组织行为的影响。

组织行为学的研究对于提高组织的效能和员工的满意度具有重要意义。

知觉是人对外界事物的理解和认识，是认识的高级形式。

知觉的偏差：选择性注意、认知失调、确认偏差等。

二、归因理论1.定义：人们对行为结果的原因进行推断的过程，即对他人或自己的行为结果进行解释的过程。

2.归因偏差：归因过程中可能出现的偏差，如自我中心偏差、基本归因错误等。

3.影响归因的因素：行为的稳定性、可控性、一致性等。

三、个人决策1.定义：在面对不同选择时，个人所做出的决策过程。

2.决策模型：理性决策模型、行为决策模型、感性决策模型等。

3.影响决策的因素：认知偏差、情绪、风险态度、社会影响等。

四、知觉、归因理论与个人决策的应用1.在组织中，了解员工的知觉、归因和决策过程，有助于管理者更好地了解员工行为和心理，从而更好地进行员工管理。

2.在招聘、评估和晋升等方面，需要考虑员工的知觉、归因和决策，以便更好地判断员工的能力和潜力。

3.在协商和谈判中，了解对方的知觉、归因和决策，有助于更好地理解对方的立场和需求，从而更好地达成共识。

感觉是认识的初级阶段，知觉是感觉的深入和发展。

好的感觉可以引起好的知觉。

认识过程是指知觉对信息进行加工的过程。

第1章什么是组织行为学1.l 复习笔记一、管理者做什么管理者通过别人来完成工作，他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。

1. 管理者的职能20世纪初，法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

今天这些职能简化为四种：计划、组织、领导和控制。

(1)计划计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。

(2)组织为了实现计划活动所预定的目标，实施计划活动制定的行动方案。

(3)领导管理者就运用各种适当的方法，去影响组织的成员，努力营造起一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围，以便使管理的领导职能得到更大的发挥。

(4)控制为了确保组织目标的顺利实现，组织的管理者从头到尾地对组织各项活动的进展情况进行检查，一旦发现或预见问题后就要及时采取措施予以纠正，以保证组织活动按计划进行。

2. 管理者的角色20世纪60年代末，麻省理工学院（MIT)的研究生亨利·明茨伯格对5位高层经理进行了一项精心研究，明茨伯格得出结论：管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色。

这10种角色可以归纳为三大类：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。

(1)人际关系方面的角色人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性角色。

(2)信息传递方面的角色信息角色是指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。

(3)决策制定方面的角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。

亨利·明茨伯格界定的10种管理角色如表1.1所示。

3. 管理者的技能罗伯特·卡茨(Robert Katz)提出了三种基本的管理技能：技术技能、人际技能和概念技能。

(1)技术技能技术技能，指为了完成或理解一个组织的特定工作所必需的技能，也就是业务方面的技能。

(2)人际技能人际技能，指与组织单位中上下左右的人打交道的能力。

罗宾斯, 管理学, 笔记1. 管理学概述管理学是一门研究如何有效地组织和管理资源以实现组织目标的学科。

它涵盖了许多关键概念和理论，帮助人们了解和应用有效的管理实践。

罗宾斯是一位著名的管理学家，他的研究和著作在管理学领域具有重要的影响力。

2. 罗宾斯的背景与贡献罗宾斯的全名是Stephen P. Robbins，他是一位美国管理学家和教育家。

他拥有博士学位，并在多个知名大学担任管理学教授。

罗宾斯在管理学领域做出了许多重要贡献，包括他的经典著作《管理学导论》和《组织行为学基础》。

3. 罗宾斯的管理学理论罗宾斯的管理学理论涵盖了许多方面的管理实践和概念。

其中包括组织行为学、领导与决策、组织结构和设计、人力资源管理等。

他的理论强调了团队合作和沟通的重要性，以及有效的管理和领导对组织成功的影响。

4. 罗宾斯的组织行为学组织行为学是罗宾斯研究和贡献最多的领域之一。

组织行为学研究人们在组织中的行为，包括个体和团队之间的互动以及对组织结构和文化的影响。

罗宾斯研究了许多与组织行为相关的主题，包括人际关系、工作满意度、冲突与合作等。

5. 罗宾斯的管理实践指南罗宾斯的管理实践指南是他的管理学理论在实践中的应用。

他提供了许多管理实践和技巧，帮助管理者更好地组织和管理团队。

这些指南包括建立有效的沟通渠道、激励员工、制定目标并监督绩效等。

6. 罗宾斯的人力资源管理人力资源管理是组织中管理人力资源的过程和策略。

罗宾斯研究了许多与人力资源管理相关的主题，包括人力资源规划、招聘和选拔、培训与发展、绩效评估等。

他强调了人力资源管理对组织绩效和成功的重要性。

7. 罗宾斯的领导与决策领导与决策是组织中管理者的重要职责。

罗宾斯研究了领导与决策的过程和技巧，并提供了许多实用的指导。

他关注了领导者的特质和行为对组织中员工行为和绩效的影响，以及决策过程中的障碍和决策风险等。

8. 罗宾斯的组织结构和设计组织结构和设计是组织中的框架和布局，决定了权力和责任的分配以及决策层次的形成。

组织行为学(斯蒂芬) 重要知识点总结哎呀呀，组织行为学（斯蒂芬）可是一门超级重要的学科呢！这里给大家总结一下其中的重要知识点。

首先，咱们得聊聊个体行为这个部分。

个体的价值观、态度和个性特征对工作中的表现有着巨大的影响呀！比如说，一个人的价值观决定了他对待工作的重视程度和努力方向。

要是一个人非常看重成就和自我实现，那他在工作中可能就会更有冲劲，努力追求更高的目标。

嘿，再来说说动机。

动机可是推动人们行动的内在力量呢！斯蒂芬在这方面的研究可深入啦！不同的动机理论，像马斯洛的需求层次理论，就告诉我们，人们在满足了基本的生理和安全需求后，会追求社交、尊重和自我实现等更高层次的需求。

这对管理者理解员工的工作动力来源非常有帮助呀！然后呢，知觉和决策也是很关键的知识点。

人们对周围事物的知觉会影响他们的判断和决策。

哎呀呀，有时候我们可能会因为知觉偏差而做出错误的决策呢。

比如，首因效应和近因效应，都会让我们在评价他人或者事物时产生不客观的看法。

在群体行为方面，团队的建设和发展那可是重中之重！团队成员之间的沟通、协作和冲突管理都直接关系到团队的效率和成果。

哇，一个好的团队能够充分发挥每个成员的优势，实现1+1 大于2 的效果。

领导理论也是组织行为学中的一大重点。

不同的领导风格，如独裁型、民主型和放任型，会对团队产生截然不同的影响。

管理者要根据团队的特点和任务的需求，灵活选择合适的领导风格。

还有组织文化，这就像是一个组织的灵魂呢！积极向上的组织文化能够激励员工，增强他们的归属感和忠诚度。

哎呀呀，要是组织文化不健康，那可就会导致员工士气低落，工作效率低下。

最后，不得不提一下组织变革。

在这个快速发展的时代，组织必须不断适应变化才能生存和发展。

管理者要善于引导和推动组织变革，克服变革中的阻力。

总之，组织行为学（ 斯蒂芬）的这些重要知识点对于我们理解和管理组织中的行为有着极其重要的意义呢！掌握了这些，我们就能更好地应对工作中的各种挑战，提升组织的绩效和竞争力呀！。

2017年10月一、单项选择题1．“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是：内在激励A．外在激励 B．内在激励C．荣誉激励 D．目标激励2．在赫尔的内驱力理论中，情境是：B继发性内驱力A．原始性内驱力 B．继发性内驱力C．社会性内驱力 D．群体性内驱力3．人的积极性的基础和根源是:需要A．需要 B．动机 C．目的D．行为4．在个性心理中，有“好坏之分”的是:性格A．气质 B．能力 C．性格 D．情绪5．在员工一组织关系中，界定每个角色行为期待的是:心理契约A．经济合同 B．社会规范 C．心理契约 D．价值观6．当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为:社会促进作用A．社会惰化 B．社会促进作用C．从众 D．刻板印象7．决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是:职权结构A．人事结构 B．奖惩结果 C．群体结构 D．职权结构8．从众行为源于群体的:压力A．规范B．制度C．压力 D．环境9．当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是:倒Y式A．链式 B．轮式C．环式 D．倒Y式10．网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的:扁平化A．扁平化 B．高耸化C．社会化 D．人性化11．人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。

这种背景属于:低文化背景 A．低文化背景 B．中文化背景C．高文化背景 D．任何背景12．管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于:相互作用观念A．传统观念B．人际关系观念C．相互作用观念D．经济人观念13．正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突，这是:冲突的系统模式A．冲突的讨价还价模式B．冲突的官僚模式C．冲突的系统模式D．冲突的社会模式14．社会系统学派把组织中人们的相互关系看做是一种:协作的社会系统A．协作的社会系统B．封闭的社会系统C．开放的社会系统D．复杂的社会系统15．圣吉把学习型组织的五项技能称为“五项修炼”，其核心是:第五项修炼A．第二项修炼 B．第三项修炼C．第四项修炼 D．第五项修炼16．组织文化向组织成员展示的是态度和:信念A．情感 B．气质 C．能力 D．信念17．在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是:企业环境A．价值观 B．英雄人物C．文化网络 D．企业环境18．支持知识习得和整合过程的三要素是启发、重复和:回顾A．交流 B．回顾 C．评价 D．认可19．创造型学习产生的前提是:有共同愿景A．有共同愿景 B．有职业生涯规划C．有学习策略训练 D．以任务为导向20．路径．目标理论与其他领导理论的最大区别在于:立足于下属A．立足于领导者 B．立足于下属C．立足于领导风格 D．立足于领导行为21．对非常规事件采取非程序化处理，具有很大随机性和灵活性的是:领导艺术A．领导方法 B．领导艺术C．领导行为 D．领导有效性22．人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，还取决于:激励的水平A．激励的水平 B．需要的强弱C．目标的高低 D．成就的大小23．麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是友谊需要，二是权力需要，三是:成就需要A．成就需要 B．尊重需要C．安全需要 D．自我实现需要24．一般来讲，可以使员工更好地完成本职工作的激励是:外在激励A．内在激励 B．外在激励 C．公平激励 D．归因激励25．组织行为学产生和发展的基础学科是人事管理学和:组织管理学A．社会管理学 B．人类学C．领导科学 D．组织管理学二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

组织行为学重点知识第一章组织行为学的研究对象与方法1、组织行为学的主要内容第一章介绍了组织行为学的研究对象与方法;第二章是个体行为;第三章是激励，这是个体行为、群体行为、组织行为都涉及的问题，我们把它单列为一章来重点讲授；第四章是群体行为;第五章是领导行为;第六章是组织行为；第七章是组织发展与变革；最后第八章，我们收集了一些综合案例，供大家学习时参考. 2、组织行为学的概念组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。

3、研究和应用组织行为学的意义（1)有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性;(2）有助于知人善任，合理地使用人才；(3)有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；（5）有助于组织变革和组织发展.4、组织行为学的性质与特点组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科.组织行为学的主要特征有：(1）边缘性、综合性(2)两重性(3）实用性5、科学的研究方法应遵循的基本原则（1）研究程序的公开性；（2)收集资料的客观性；(3)观察与实验条件的可控性；(4）分析方法的系统性;(5）所得结论的再现性；(6)对未来的预见性.6、学习和研究组织行为学时,目前常用的具体方法有:观察法、调查法、实验法、测验法和个案研究法五种。

7、什么是Ｘ理论？麦格雷戈提出的Ｘ理论假设认为:(1）人生来就是懒惰的，因此,必须由外界的刺激物加以激励。

(2)人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的，因此他们必须由外界的力量来控制，才能保证他们为组织的目标而工作。

（3）由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束和自我控制的。

（4）不过，人大体上可划分为两类，一类人符合上述假设，而另一类人则是能自律和自制的,并且不那么受他们感情的摆布。

1.罗伯特•卡茨认为管理者应具有的三种技能：技术技能——应用专门知识或技能的能力（如：牙医的技能）；人际技能——无论是独自一个人还是在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力（倾听、理解、处理冲突的能力）；概念技能——具备心智能力去分析和诊断复杂的情况（分析决策能力）。

2.弗雷德•路桑斯及其同事研究发现管理者从事4种管理活动：传统的管理（决策、计划和控制）；沟通活动（交换日常信息并处理书面资料）；人力资源管理（激励、训练、管理冲突、安置、培训）；网络活动。

一般管理者在时间上的分配：成功的管理者分配在不同活动上的时间：有效的管理者分配在不同活动上的时间：3.组织行为学的研究：以应用广度为标准分类：理论性研究；应用性研究；服务性研究；行动性研究。

以研究目标为原则的分类：描述性研究；因果性研究；预测性研究。

以研究可控性为标准分类：案例分析；现场研究；实验室实验。

4.明次伯格认为管理者通常扮演着10种不同的但却高度相关的角色。

管理者角色指的是特定的管理行为范畴，而这10种角色可以进一步组合成三个方面：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。

5.人的传记特征：年龄、性别、婚姻状况、任职时间。

年龄年龄与流动率的关系：年龄越大，越不愿意离开现在的工作，即与流动率呈负相关关系年龄与缺勒率的关系：年龄越大，可避免的缺勒率减少，同时，因健康等导致的不可避免的缺勒率却增加年龄与生产率的关系：不相关年龄与满意度之间的关系：在专业技能组，满意度随年龄增长而持续增加；在非专业技能组中，年龄中等时下降，随后又回升性别性别不同适合的工作不同性别不同，管理风格不同女性缺勤率比男性高婚姻状况已婚员工相比他们的未婚同事来说缺勤率和流动率更低，对工作也更满意。

任职时间任职时间与流动率的关系：任职时间与流动率呈负相关关系任职时间与缺勒率的关系：负相关关系任职时间与生产率的关系：不相关任职时间与满意度的关系：正相关6.现代四种人性假设：“经济人”假设——主要观点：人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬。

第1章什么是组织行为学1.l 复习笔记一、管理者做什么管理者通过别人来完成工作，他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。

1. 管理者的职能20世纪初，法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

今天这些职能简化为四种：计划、组织、领导和控制。

(1)计划计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。

(2)组织为了实现计划活动所预定的目标，实施计划活动制定的行动方案。

(3)领导管理者就运用各种适当的方法，去影响组织的成员，努力营造起一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围，以便使管理的领导职能得到更大的发挥。

(4)控制为了确保组织目标的顺利实现，组织的管理者从头到尾地对组织各项活动的进展情况进行检查，一旦发现或预见问题后就要及时采取措施予以纠正，以保证组织活动按计划进行。

2. 管理者的角色20世纪60年代末，麻省理工学院（MIT)的研究生亨利·明茨伯格对5位高层经理进行了一项精心研究，明茨伯格得出结论：管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色。

这10种角色可以归纳为三大类：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。

(1)人际关系方面的角色人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性角色。

(2)信息传递方面的角色信息角色是指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。

(3)决策制定方面的角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。

亨利·明茨伯格界定的10种管理角色如表1.1所示。

3. 管理者的技能罗伯特·卡茨(Robert Katz)提出了三种基本的管理技能：技术技能、人际技能和概念技能。

(1)技术技能技术技能，指为了完成或理解一个组织的特定工作所必需的技能，也就是业务方面的技能。

(2)人际技能人际技能，指与组织单位中上下左右的人打交道的能力。

组织行为学关键知识点一、知识概述《组织行为学关键知识点》①基本定义：组织行为学就是研究组织里的人还有组织本身的行为规律的学科。

就好比一个大班级，它为什么这么管学生，学生又为什么这么表现，这里面的门道就是组织行为学要研究的。

②重要程度：在管理学科这些里挺重要的。

企业啊、机关单位啊想好好管理，就得懂这个。

要是不懂人在组织里怎么想、怎么做，管理起来那就乱套了，像没头的苍蝇。

③前置知识：基本的管理学知识得知道一些，比如管理职能这些。

还得懂得点心理学基础，毕竟人是组织行为学的主要研究对象嘛，不了解人的心理怎么行。

④应用价值：在公司里，可以用它来提高员工工作效率。

比如说优化工作小组的人员搭配，就像玩拼图，怎么拼在一起效果最好呢？这就用得上组织行为学的知识。

也可以在制定规章制度时，考虑大家接受的程度，这样公司运行会更顺畅。

二、知识体系①知识图谱：在整个管理学领域里，组织行为学就像一颗大树里很粗的枝干。

它和人力资源管理、领导学这些分支都有联系，就像树枝和树枝之间有交叉、有连接。

②关联知识：跟管理学相关的人力资源管理联系可密切了。

你像招人、培训这些人力资源的活儿，就跟组织行为学挂得上钩。

还有领导学，领导怎么影响员工的行为，这里面也有组织行为学的学问。

再就是企业文化，企业文化怎么影响员工表现也是组织行为学研究的范畴。

③重难点分析- 掌握难度：这个学科有些概念比较抽象，像组织文化的内涵这些，不好理解。

而且实际情况很复杂，每个组织都不一样，把理论用在实际中要花点功夫。

- 关键点：多观察实际的组织行为是关键。

不能光啃书本，要到企业里看看员工到底是怎么工作、怎么交流的。

④考点分析：在大学考试里，如果是管理类专业，组织行为学考试占比不少呢。

考查方式除了选择、判断这种基础的，案例分析是很常见的。

比如给个企业管理中的问题，让你用组织行为学的概念和理论去分析怎么解决。

三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：- 个体行为：就是组织里每个员工的行为。