公司流程与部门职责第一部分：公司流程1、考虑到公司规模及省内房地产代理行业的情况，公司以销售部为核心部门，策划部门主要作为对销售部门的辅助及技术输出部门；2、公司项目管理上采取项目组制度，以每个项目组作为公司主要的构成；3、以下是公司流程衔接图：4、详细部门领导职责见职位描述。
第二部分：销售部岗位职责一、项目经理的工作职责1、负责与发展商的沟通；2、负责与策划中心的工作协作、配合、沟通；3、负责项目各阶段营销计划、营销策略的贯彻实施；4、负责销售代表的日常管理、培训与考评；5、负责与发展商结算每月代理费及核对销售代表的提成收入；6、负责整理与保存项目过程中的文件资料（与开发商往来文件、价格表、认购书、合同、与公司往来文件、销售人员共同签署的文件等）；7、负责保密项目客户资料（进线电话本、来访客户登记本、销售人员客户跟进本、认购书、合同等）；8、负责项目销售过程中的房号管理；9、负责向销售人员传达不同阶段销售任务的重要性；10、负责广告日之前向销售人员传达广告日的日期、广告内容、广告表达意思的讨论理解；11、负责每周监控不同阶段的楼盘整体已实现均价、年度及月度销售任务的完成率、项目销售总回款金额；12、负责每月与售楼中心所有工作人员进行一次思想沟通、工作交流；13、负责向销售人员传递“客户为尊”理念是所有工作的根本宗旨（客户解释为：开发商所有工作人员及…客户‟）；14、了解代理合同的内容，严格按照代理合同规定要求与开发商合作；15、记住“欢迎光临”及“微笑”是售楼处的基本礼仪；16、记住良好的道德品质是培养员工的“唯一”理由；17、了解每位员工的心态变化，并掌握良好的工作方法；18、记住鼓励是管理员工的“唯一”权力；19、组织员工经常开展市场调研工作，了解本地房地产市场情况，不断加以总结分析，提高全员业务水平，并对项目营销提出合理化建议。
二、项目管理1、工作流程（1）负责向销售代表传达公司会议及开发商例会的精神。
首付补贴操作流程1、按照签约价进行认购及预算。
要求置业顾问按照项目备案价进行置业预算，最终得出项目规定的实际签约总价及单价。
2、签订居间服务协议，我方留原件，不能拍照，不能复印。
客户签订第三方居间服务协议，居间服务协议与借款协议相关联，注明因客户原因导致银行未能放款或购房失败的，居间服务费不予退还。
居间服务协议由我方进行留存，客户不能拍照，不能复印。
单独给客户开具三方公司收据。
3、由秘书统计第二天将签约的客户，并登记好请款明细。
每天晚会统计第二天签约客户数量，并详细分析客户情况，有无特殊情况的（例如：客户属于话唠类型的需特别嘱咐银行签约注意事项、客户不识字的需专属置业顾问同行并嘱咐、客户属于内向性格或比较老实的，需嘱咐不要被银行签约专员的话术绕进去了）。
秘书参会作好记录，并整理成档，当天将情况汇报给直属领导及分管领导。
4、提前一天进行请款明细的流程及首付补贴资金请款明细表。
如有客户第二天需要签约银行的，归属置业顾问需提前一天填写请款明细表，并进行请款明细的流程，需在客户签约的前一天将所有签字流程走完。
另外还需填写首付补贴资金请款明细表，交由项目主管、经理、财务分别进行签字确认。
5、提前一天进行房源补贴的申请。
置业顾问需在客户签约银行前一天填写好《项目房源补贴的申请表》，由项目主管审核后，于第二天客户签约时交予财务处。
6、按照签约价格进行签约。
（提前确定客户征信）客户签约当天，需提前确认客户个人征信，征信没问题的，按照置业预算表上的价格进行网签。
7、客户签订《承诺书》客户在缴纳首付款项前，需签订《购房首付补贴承诺书》，需注明客户的保密义务及出现特殊情况后的处理办法。
且《购房首付补贴承诺书》由我方收回，客户不能拍照，不能复印。
8、客户缴纳剩余首付款项并签订合同。
客户签订《购房首付补贴承诺书》后，需缴齐除定金与补贴金外剩余的首付款项。
9、补贴款项经由路径由房地产开发商将补贴款项汇入甲方私人户头，再由甲方私人户头汇入居间服务方指定私人账户（居间服务方需提前联系可信任的多个个人账户），再由个人账户汇入客户账户（需提前做好台账，避免集中性的由一个账户进行多次转账，且此环节需客户本人持卡在场），最后再由客户账户汇入开发商账户（因考虑补贴款项的安全性，此处需由专属置业顾问进行监督）。
