职场“箭簇”——不雅口头语
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职场“箭簇" 职场那些事W0RK PLACE 编辑I姜菁J E—mail:jiangxx20081O01@126 com
在职场中,上下级、同事、客户之间交往目 趋密切,语言沟通日显重要,张口闭口之际,人
们住住忽视了一个重要环节——不雅的口头语。
口头语是一个人在讲话过程中长期形成的一 种带有修饰和补充作用的“辅助语”,口头语种类
很多,有些口头语是中性的,但有些口头语则是
不雅甚至带有伤人性质的,如带有居高临下语气
的“你听我说”、“那哈,你知道不”、“听我的,役 错”等等.带有教训他人和侮辱人格倾向的“少
扯”、“你这个笨蛋“、“脑袋进水啦”等等。这些不
经意间溜出口的口头语,不仅给职场中的人际交 往带来了负面影响,也会给职场人的日常生活包
括谈恋爱、做生意等,带来意想不到的伤害。尤
其网络媒介的迅猛发展,更使一些不雅、不洁的
网络语言成为一种新的“语言污染”。 刚刚参加工作的同事小刘,一连处了三个女
朋友,最后都“无疾而终”;接了几位公司的老客 职场
不雅口头语
文/钱国宏
户,本来合同是板上钉钉的事,却愣是让小刘给
谈“黄”了——原因竞出奇的简单:小刘在网上
学了一嘴的“时尚口头语”,如“我靠”、“傻X”、“扯 XX蛋”等等。这些口头语使小刘的每一次约会和
商谈都成了“最后的晚餐”。痛定思痛,小刘认识
到“祸从口出”的症结所在,再与人交往时,便时
时注意自己的语言了,不敢再随意说些口头语了。
在国外的一些公司里,人们把不雅的El头语 称为“箭簇”。原因是口头语虽为语言链条中的
“/j、物件”,常常不为人们所重视,但它却起着“箭
簇”的作用:伤人于无形之中、无意之间,虽然 创面不大,但却伤及“腠里”1
露丝・汉德勒是世界玩具市场上畅销最久的 玩具——芭比娃娃的创立者,在创建美泰玩具公
司时,有一次,她与下属就某一项市场开发设计
方案进行了探讨。在听取汇报时,露丝不时地插
上一句:“听起来不错,可你是知道的……”两人 谈到最后,那位下属再也无心探讨下去了,因为
他觉得自己精心研制的开发计划,在老板眼里遭
到了一步步的“狙击”1望着下属怅然离去的背
影,露丝感到莫名其妙,直到身旁的秘书小声指 点,她才明白是自己的口头语无意间伤了下属的
自尊心。此后,露丝非常注重自己的语言,剔除 了所有带有伤人性质的口头语,她也因此赢得了
员工的爱戴甚至是对手的尊重。现在,芭比娃娃
畅销世界150多个国家和地区,总销售额超过1O
亿元。 语言是交际的钥匙。在商业经济突飞猛进、
日新月异的今天,净化语言环境、使用“绿色语
言”已经成为一种大势所趋,文明用语才能浇灌
出文明社会之花。但愿不雅的口头语会成为“过
街老鼠”,随着社会的发展和文明的提升,从职场
中、从我们的身边完全消失。 ≯
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