下载文档原格式
第1篇一、问候与自我介绍1. 问候语尊敬的顾客，您好！欢迎光临XX汽车4S店，我是您的专属销售顾问XX，很高兴认识您，请您多多关照。
2. 自我介绍我叫XX，是XX汽车4S店的销售顾问。
自从加入这个大家庭以来，我一直致力于为客户提供最优质的服务和最专业的购车建议。
今天，我将竭诚为您服务，希望我们能够携手共创美好未来。
二、了解顾客需求1. 拉近话题尊敬的顾客，请问您平时开什么车？对汽车有什么特别的喜好或要求吗？2. 倾听顾客需求在顾客回答问题时，我们要认真倾听，用心去了解他们的需求。
以下是一些可能的需求点：（1）车型需求：轿车、SUV、MPV等；（2）价格需求：预算范围；（3）动力需求：燃油、混合动力、纯电动等；（4）空间需求：座位数、后备箱容积等；（5）配置需求：安全配置、舒适配置、科技配置等；（6）售后服务需求：保修期限、维修保养等。
三、介绍产品优势1. 产品特点根据顾客的需求，为您介绍相应车型的特点，如：（1）外观设计：时尚、大气、稳重等；（2）内饰风格：豪华、简约、温馨等；（3）动力性能：强劲、平顺、高效等；（4）操控性能：稳定、灵活、安全等；（5）科技配置：智能互联、自动驾驶、语音识别等；（6）空间布局：宽敞、舒适、实用等。
2. 售后服务在介绍产品优势的同时，不要忘记强调我们的售后服务，如：（1）保修政策：提供全国联保，保修期限为XX年；（2）维修保养：专业维修团队，定期保养，确保车辆性能；（3）救援服务：24小时救援，解决您的后顾之忧。
四、互动交流1. 提问在介绍过程中，适时提出问题，引导顾客参与互动，如：（1）您对这款车的哪个方面比较感兴趣？（2）您认为这款车在哪些方面可以满足您的需求？（3）您是否了解我们4S店的售后服务？2. 肯定顾客观点在顾客回答问题时，要给予肯定和鼓励，如：（1）您的看法非常合理，这款车在这方面确实表现得很出色；（2）您提到的需求，正是我们这款车的亮点所在；（3）感谢您的认可，我们4S店会竭诚为您提供最优质的服务。
销售人员必备的汽车销售话术大全随着汽车市场竞争的日益激烈，销售人员在提高销售技巧和话术上起着至关重要的作用。
他们需要通过与客户的有效沟通来打动客户，促使他们做出购买决策。
本文将为您提供一些必备的汽车销售话术，帮助销售人员提升销售技巧，实现更好的销售业绩。
1. 引起客户兴趣的开场白：- “您好，我是汽车销售员，有幸为您介绍我们最新款的汽车，您喜欢什么品牌的汽车呢？”- “很高兴见到您，我是汽车销售员，我们有一款非常适合您的汽车，您想了解一下吗？”- “您好，我是销售人员，我相信我可以为您提供一辆舒适且经济实惠的汽车，您有什么特别的要求吗？”2. 发现客户需求的提问：- “您最看重汽车的哪些方面？是舒适性、油耗还是安全性？”- “您通常在什么场合驾驶汽车？是城市通勤、长途旅行还是家庭出行？”- “您对汽车的预算有没有限制？我们可以根据您的预算提供最适合您的车型。
”3. 强调产品特点的话术：- “我们的汽车采用了最新的节能环保技术，可以帮助您节省燃油费用。
”- “我们的汽车搭载了先进的安全系统，保障您和乘客的行车安全。
”- “这款汽车配备了舒适的座椅和宽敞的内部空间，让您的驾驶体验更加舒适。
”4. 解答客户疑虑的应对策略：- “这款汽车的发动机采用了先进的技术，相较于其他品牌更加耐用可靠。
”- “我们的汽车经过严格的质量检测，您不用担心质量问题。
”- “购买我们的汽车，您将享受到优质的售后服务和全面的保修政策。
”5. 制造紧迫感的话术：- “目前我们正在举办特别促销活动，购买我们的汽车将有机会获得额外的优惠。
”- “我们的汽车库存有限，如果您决定购买，请尽快下单。
”- “最近有很多客户对这款汽车表示兴趣，如果您想购买，我建议尽快决定。
”6. 总结客户需求的总结性陈述：- “根据您的需求，我认为这款汽车非常适合您，因为它具备了您关注的要素，并且价格合理。
”- “您希望购买一款经济实惠的汽车，并且拥有舒适的驾车体验，我相信我们的汽车完全符合您的需求。
汽车销售话术115句1. 您好！欢迎来到我们的汽车销售中心。
2. 您想购买什么类型的汽车？3. 您对于这款车有什么样的要求？4. 我可以给您介绍一下我们最新的汽车款式吗？5. 这辆车有什么特点吸引您？6. 这是一款性价比很高的车型。
7. 我们的汽车都经过严格的质量检测。
8. 这辆车是全新的，并且配备了很多先进的技术。
9. 这辆车的车内空间非常宽敞舒适。
10. 您对于汽车的动力有什么要求吗？11. 这款车有很好的燃油经济性。
12. 我们提供多种颜色可供选择。
13. 您喜欢这辆车的外观设计吗？14. 这是一款非常安全可靠的汽车。
15. 我们提供灵活的付款方式。
16. 这辆车的保修期是多长？17. 我们提供免费试驾服务。
18. 您可以预约来试驾这辆车。
19. 我们的销售员会帮助您选择最适合您的汽车。
20. 您有没有对这辆车有任何其他问题？21. 这是一辆非常受欢迎的车型。
22. 这款车的售后服务非常完善。
23. 您可以在我们的展厅里看到这款车。
24. 这个配置是标配的，没有额外费用。
25. 我们还提供一些可选配件，可以根据您的需求进行选择。
26. 这款车是限量版的，非常稀缺。
27. 您可以选择期限不同的贷款方案。
28. 我们的汽车具有很高的二手车市场价值。
29. 如果您有任何问题，随时向我们的销售员咨询。
30. 我们的价格是市场上最竞争的。
31. 您对于这款车的价格满意吗？32. 我们可以为您提供定制车辆的服务。
33. 这辆车的悬挂系统非常舒适。
34. 这款车的动力性能很好。
35. 我们将会提供一份详细的车辆报价清单。
36. 除了购买，您也可以选择租赁这款车。
37. 这款车有一个很大的后备箱空间。
38. 这是一辆非常环保的汽车。
39. 我们还可以提供国内外的汽车保险服务。
40. 这是一款适合家庭出行的车型。
41. 这款车的维修成本很低。
42. 我们的售后服务网络非常广泛。
43. 这辆车可以轻松应对各种道路情况。
汽车销售话术99句1. 您好，欢迎光临我们的汽车展厅。
2. 您对我们的汽车有什么特别的需求吗？3. 这款车型拥有出色的性能和稳定性。
4. 我们提供多种颜色供您选择。
5. 这款车型在市场上非常受欢迎，您不会后悔选择它。
6. 我们提供多种购车方式，包括分期付款和全款购买。
7. 这辆汽车的油耗非常低，能够为您节省不少费用。
8. 我们有专业的售后服务团队，会为您提供全方位的支持和服务。
9. 这辆汽车拥有豪华内饰和舒适座椅，让您驾驶更加舒适。
10. 我们提供多种保险方案，保障您在意外情况下的利益。
11. 您可以选择加装导航系统和倒车雷达等附加配置。
12. 这辆汽车采用了先进的安全技术，保障您和乘客的安全出行。
13. 我们可以为您办理临时牌照，并帮助办理正式牌照手续。
14. 这款车型的维修成本较低，维修保养也比较方便。
15. 我们提供多种金融方案，帮助您轻松购车。
16. 这辆汽车的动力系统非常稳定，驾驶感非常好。
17. 我们有多种型号供您选择，满足不同的需求。
18. 这款车型的空间设计非常合理，乘坐舒适。
19. 我们提供免费试驾服务，让您更好地了解汽车性能。
20. 这辆汽车采用了环保材料，对环境没有污染。
21. 我们有多种颜色可供选择，满足您的个性需求。
22. 这款汽车采用了先进的智能科技系统，让您更便捷地驾驶。
23. 我们提供长时间质保服务，让您无后顾之忧。
24. 这辆汽车具有良好的操控性能和平稳性能。
25. 我们有多种优惠活动可供选择，在购买时能够为您节省不少费用。
26. 这款汽车拥有出色的加速性能和燃油经济性。
27. 我们提供定制化服务，在设计和配置上满足个人需求。
28. 这辆汽车的外观设计时尚而动感，给人一种时尚感。
29. 我们提供多种支付方式，包括支付宝、微信支付等。
30. 这款车型的安全配置非常全面，保障您的行车安全。
31. 我们有多种汽车品牌供您选择，满足不同的需求和预算。
32. 这辆汽车采用了高强度钢材制造，具有更好的安全性能。
第1篇一、开场白技巧1. 热情问候尊敬的顾客，您好！欢迎光临XXX汽车4S店，我是您的销售顾问XXX，很高兴为您服务。
2. 了解需求请问您今天想了解哪款车？或者您对汽车有什么特别的需求吗？3. 建立信任我是这里的资深销售顾问，对各种车型都有深入了解，相信我能为您提供最合适的选择。
二、产品介绍技巧1. 深入了解产品在介绍产品之前，首先要对产品有全面的了解，包括外观、内饰、动力、配置、价格等。
2. 强调卖点针对顾客的需求，突出产品的卖点，如：环保、省油、操控性好、舒适性高等。
3. 比较竞品在介绍产品时，可以适当提及竞品，但不要过分贬低竞品，要客观地分析两款车型的优缺点。
4. 结合案例用实际案例来展示产品的性能和品质，如：某某顾客购买了我们的车型，使用了多久，效果如何。
三、价格谈判技巧1. 了解顾客心理在谈判过程中，要了解顾客的心理，判断其是否愿意接受价格。
2. 渐进式报价先报出一个相对较高的价格，然后根据顾客的反应逐步降低价格，让顾客觉得有谈判空间。
3. 利用促销政策结合店内促销政策，如：优惠活动、贴息、赠送礼品等，来降低顾客的购车成本。
4. 转移注意力当顾客对价格有异议时，可以转移注意力，引导顾客关注产品本身的品质和性能。
四、促成成交技巧1. 建立信任在销售过程中，要始终保持真诚，让顾客感受到您的专业和热情。
2. 满足顾客需求根据顾客的需求，推荐最合适的车型，让顾客觉得您真正为他着想。
3. 强调售后服务向顾客介绍4S店的售后服务体系，让顾客放心购车。
4. 促成试驾邀请顾客试驾，让顾客亲身体验产品的性能和品质。
5. 限时优惠在谈判过程中，可以适当提出限时优惠，促使顾客尽快做出决定。
五、售后服务技巧1. 做好售前咨询在顾客购车前，为其提供详细的购车咨询，解答顾客的疑问。
2. 做好交车服务在顾客购车后，为其提供专业的交车服务，包括车辆检查、讲解使用方法等。
3. 做好售后跟踪定期回访顾客，了解顾客对车辆的使用情况，及时解决顾客的问题。
第1篇一、开场白1. 热情问候- 您好，欢迎光临！我是今天的销售顾问XX，很高兴为您服务。
- 您好，很高兴遇见您！我是这里的销售顾问XX，希望我能帮到您。
2. 了解需求- 请问您今天想了解哪款车？或者您有什么特别的需求吗？- 您是第一次购车吗？还是对某个品牌或车型有特别的喜好？3. 展示专业- 我们这里有多种车型供您选择，每种车型都有其独特的特点和优势。
- 我们的车型在安全、性能、舒适度等方面都做了很多优化，相信您会满意的。
二、车型介绍1. 外观介绍- 这款车型的外观设计采用了流线型设计，线条流畅，给人一种运动的感觉。
- 我们的车身尺寸非常适合城市驾驶，既保证了宽敞的车内空间，又便于停车。
2. 内饰介绍- 车内采用了高品质材料，内饰风格简约大方，给人一种温馨的感觉。
- 我们的车内空间宽敞，座椅舒适，配备了大尺寸天窗，让您在驾驶过程中享受更好的视野。
3. 动力系统- 这款车型的动力系统采用了先进的发动机技术，燃油经济性高，动力强劲。
- 我们的车搭载了智能变速箱，换挡平顺，驾驶体验更佳。
4. 安全配置- 我们的车配备了多项主动和被动安全配置，如ABS防抱死系统、ESP车身稳定系统等，确保您的行车安全。
- 车内还配备了驾驶员疲劳监测系统，实时关注您的驾驶状态，预防疲劳驾驶。
5. 智能科技- 这款车型的智能科技配置丰富，如智能语音助手、车载导航、智能互联等功能，让您在驾驶过程中更加便捷。
- 我们的车还配备了车联网功能，可以实时获取路况信息，避免拥堵。
三、优惠政策1. 优惠活动- 目前我们正在进行优惠活动，购车可享受优惠价格、免费保养、贴膜等优惠。
- 我们还提供分期付款、低利率贷款等金融服务，让您购车无压力。
2. 购车保障- 我们承诺，购车后为您提供全方位的售后服务，包括定期保养、维修、救援等。
- 我们还提供二手车置换服务，让您在购车过程中更加便捷。
四、成交话术1. 强调车型优势- 这款车型的性能、安全、舒适度等方面都非常出色，相信您会满意的。
汽车销售技巧和话术语句
1."这辆汽车性能出众，可以满足您的驾驶需求。
"
2."这款车型的内饰设计非常精美，舒适度非常高。
"
3."这辆车具备先进的安全系统，能够保护您和乘客的安全。
"
4."我们公司有着良好的售后服务，您可以放心购买。
"
5."这款车的油耗非常低，能够为您节省开支。
"
6."如果您选择这辆汽车，我们提供灵活的贷款方案，让您更容易购车。
"
7."这台车具备了多个智能驾驶辅助功能，提供更便捷的驾驶体验。
"
8."这辆车型在市场上非常受欢迎，证明它的品质和性价比都非常高。
"
9.我们提供多种颜色和配置选择，您可以根据自己的喜好来定制。
10.这款车的后备箱空间非常大，能够满足您的物品储存需求。
日产新轩逸应对话术背景：2012年7月19日，东风日产全新轩逸上市，售价区间为11.9万-16.9万元。
其自称“史上最强中级车”，向一汽丰田卡罗拉发起了挑战。
问题点一：轩逸这车刚上市，听说卖的不错。
问题点二：轩逸空间尤其是后排腿部和行李厢空间比卡罗拉要大Q：这两个车我都感受过了，我感觉卡罗拉的后排空间不如轩逸吧？A：轩逸的后排腿部空间的确比卡罗拉稍微宽敞一些，但是选择一部车应该注重的是综合性能，而不是某个点，您注重后排空间也说明您比较在意一部车的舒适性，比如1.6排量的卡罗拉炫装版具有自动恒温空调，只需设定温度，无需调节冷气和风扇转速，同时该车型还具有导航、DVD、天窗等高端配置，进一步增加了卡罗拉的舒适性。
与此同时卡罗拉手套箱采用了双开式储物盒，不但储物空间更大，而且空间更加灵活。
其实买车就像买房，一套由世界第一大品牌丰田开发的100平米的楼盘，户型设计非常均衡与合理，同时还是精装样板房，与一套由日产开发110平米刚开盘并经过炒作使得价格虚高的110平米楼盘，户型设计不如卡罗拉均衡与合理，而且是毛坯房，您说您选择哪套房子呢？轩逸腿部空间Q:我感觉轩逸的行李厢空间还是蛮大的，你们卡罗拉相对就小一些。
A：您说的没错，从数据上看轩逸行李厢的确比卡罗拉要稍大一些，但不知道您注意到没有，轩逸的行李厢内部设计不平整，内部收窄明显，且凸起较多，空间利用率较低。
而卡罗拉行李厢内部设计平整，能够更多地容纳大件物品的同时，不会过度浪费空间。
同时轩逸全系车型的后排座椅无法放倒，不能容纳较长、较多的物品，而卡罗拉则全系标配后排座椅可放倒式设计。
最后卡罗拉的行李厢开口较大且圆滑，利于物品的搬入搬出，而轩逸则开口较窄，同时棱角分明使用不便利。
虽然单从数据上看轩逸行李厢比卡罗拉要大一些，但是实用性则远不如卡罗拉。
卡罗拉行李厢空间轩逸行李厢空间问题点三：轩逸的安全性是不是高于卡罗拉Q:刚去看过轩逸，他们给我介绍说轩逸要比卡罗拉安全很多。
汽车销售中的标准化话术模板汽车销售行业是一个竞争激烈的市场，销售人员需要通过有效的沟通与客户建立良好的关系，激发客户的购买欲望，并最终促成销售。
在销售过程中，标准化话术模板可以帮助销售人员更好地进行销售推广，提升销售绩效。
一、问候与接纳在接待客户时，第一印象至关重要。
一个友好、热情的问候可以让客户感到受到尊重与重视，进而增加合作的可能性。
例如：“您好，欢迎光临！我是xxx汽车销售顾问，很高兴为您服务。
请问有什么可以帮助您的？”通过简单的问候，销售人员可以打开沟通的窗口，为接下来的销售过程打下良好的基础。
二、了解客户需求在了解客户需求前，先要确保自身对产品了如指掌。
销售人员需要熟悉自己所销售的汽车型号、配置和技术参数等相关信息。
随后，通过询问客户的用车目的、预算范围、家庭成员和行车习惯等来了解客户需求。
比如：“您用车主要是出差还是带家人出行？有没有对车型、颜色等特殊要求？您的预算大约是多少？”通过这些问题，销售人员可以更好地锁定客户需求，从而推荐合适的汽车配置。
三、产品推荐与说明在销售过程中，销售人员需根据客户需求推荐适合的产品，并进行详细的说明。
销售人员需要突出产品的独特卖点与优势，并与客户需求相结合。
例如：“这款汽车采用了最新的智能科技，不但具备高安全性和良好的操控性能，还拥有舒适的内饰和大容量的储物空间。
这个车型的油耗也非常低，非常适合长途驾驶和家庭用车。
”通过这些说明，销售人员可以激发客户的兴趣，使其认同产品的价值，增加购车的决心。
四、解答客户疑问客户在购车过程中往往有许多疑问，销售人员需要及时解答，提供专业的建议。
在此过程中，要采取平易近人、易于理解的语言，避免使用太多行业术语。
例如，当客户询问汽车的燃油经济性时，销售人员可以这样回答：“这款车型的综合油耗大约在每百公里x升，对于日常使用来说是非常省油的。
”通过简单明了的表述，销售人员可以帮助客户消除顾虑，促成购车。
五、促成成交当客户表达较高的购买意愿时，销售人员需要进行进一步的沟通、协商与谈判，最终推动成交。
车展三分钟销售话术孙宇新轩逸：买一个十几万的车，最起码开出去要有面子，您说对吗？您看我分析得对不对啊，这要从三个方面看：第一是看上去怎么样？第二是坐上去怎么样？第三是开起来怎么样？看上去：新轩逸的外形足够大气，很多客户都以为是20多万的车，只配在40万以上车子的LED头灯就最有说服力。
坐上去：你在后排把二郎腿翘起来试试，680mm的后排腿部空间+三层仿生学座椅，远超雅阁，凯美瑞。
开起来:新轩逸采用领先同级的发动机+CVT动力系统，动力强劲不说，百公里油耗仅6.2L，还有3000元节能补贴有一次我们老板跟他朋友出去吃饭，他朋友还是开个20多万的车，俩车往饭店门口一停，那饭店的迎宾对我们老板一口一个“领导”。
当时我们老板的朋友开玩笑的问：你咋知道他是领导？您猜迎宾怎么回答？——当领导肯定是开好车的嘛~~哈哈，给我们老板的朋友噎得半天说不出一句话~~一款车好不好,市场最有说服力，今年新轩逸还获得了年度风云车的称号。
今天是准备订车吗？天籁：买一个二十几万的车，最起码开出去要有面子，您说对吗？您看我分析得对不对啊，这要从三个方面看：第一是看上去怎么样？第二是坐上去怎么样？第三是开起来怎么样？看上去：同级车中就属我们天籁最显档次，有一次我们老板跟他朋友出去吃饭，他朋友还是开个20多万的车，俩车往饭店门口一停，那饭店的迎宾对我们老板一口一个“领导”当时我们老板的朋友开玩笑的问：你咋知道他是领导？您猜迎宾怎么回答？——当领导肯定是开好车的嘛~~哈哈，给我们老板的朋友噎得半天说不出一句话~~坐上去：其次，光样子好还不够，好车要用好材料~~咱车里的材料都是经过国际环保防过敏认证的。
您的车里往后都是坐的亲戚、朋友、家人，也许还有小孩、老人、孕妇……都是你最亲的人，相信您对他们的健康肯定是很在乎的，对吧？我再举个例子：我们的迎宾踏板下这根竖梁，用的材料叫980MPA钢材，那是用来造核潜艇的~~日产是亚洲第一汽车制造厂，1933年就开始造汽车了，安全那都不用我说了，这坐在里面就俩字——踏实~~开起来：我们的新天籁高速变道0偏差，无论是在圆盘路、盘山公路、高速公路引桥，只要你开着新世代天籁，都能确保精准过弯。
附件3：新一代轩逸上市价格话术加强版序言新一代轩逸是以中高级车技术及基准打造的旗舰家轿，是能够满足精英中产阶级越级款待家人需求的史上最强中级车。
同时，随着新一代轩逸和轩逸·经典的上市，新一代轩逸、轩逸·经典、阳光，将组成史上最全最强中级车布局，产品全面覆盖8-18万元中级车市场，实现销量最大化。
核心要求牢记2套话语体系◆新一代轩逸传播话语体系：“4高4富2帅”10大卖点和“绝对领先的四大亮点”◆中级三厢车销售话语体系：新一代轩逸、轩逸·经典、阳光三车之间的关系，如何做好销售区分、客户引导使用方式◆配合总部下发的《新一代轩逸、轩逸·经典、阳光三车销售宝典》使用，在向客户介绍时，同时出示销售宝典，引导客户看对比数据、图释等。
言之有理、言之有据。
目录第一部分：新一代轩逸上市期话术1.1 话语体系介绍1.2 商品介绍话术1.3 竞品对比话术1.4 商务沟通话术1.5 活动话术第二部分：轩逸经典上市期话术2.1 商品介绍话术2.1 竞品对比话术第三部分：三车关系话术3.1 三车定位及产品卖点差异3.2 三车销售原则3.3 核心话术1.1话语体系介绍“4高4富2帅”10大卖点是最全面、最完整的产品介绍；当需要在公关、店头层面进产品重点讲解时，采用“绝对领先四大亮点”直接说出新一代轩逸绝对领先、独一无二的产品优势。
1.2商品介绍话术“高富帅”产品卖点介绍Q1、新一代轩逸是一辆怎样的车？A1：谢谢您对我们的关注，新一代轩逸是东风日产一款全球首发中级车。
它是以中高级车技术及基准打造的史上最强中级车，它拥有绝对领先四大亮点，在同级车中是独一无二的：①绝对领先的6.2L/百公里超低油耗②绝对领先的680mm行政级后排空间③绝对领先的980Mpa核潜艇级超强钢④绝对领先的前后豪华晶钻LED灯通俗点说，它就是中级车中的“高富帅”。
一、高效节能Q2、现在的油费挺贵的，轩逸的油耗表现怎么样？A2：新一代轩逸绝对是同级车中最省油的车型。
以1.6L车型为例，它拥有绝对领先的6.2L/百公里超低油耗。
4年油耗比卡罗拉节省6500元，比速腾节省13000元。
引导客户看《三车销售宝典》中1.6L发动机综合工况油耗对比图它之所以能有这样出色的低油耗是因为它配备了全新智能XTRONIC CVT，实现全球宽变速比7.3:1，同时1.6L车型还享有同级独一无二的DIS燃油双喷射系统。
新一代轩逸还具备ECO DRIVE节能驾驶模式，一键启动，使驾驶者在不改变驾驶习惯的情况下，油耗可以在以上低油耗（6.2L/百公里）基础上再节省5%。
Q3、之前轩逸的发动机是2.0L的，现在为什么换成1.8L的了？A3：首先我要告诉您，我们1.8L发动机的功率和扭矩跟上一代轩逸2.0L发动机是相当的，动力表现不相上下。
1.8L发动机拥有中低转速下，同级自然吸气发动机中最大扭矩，非常适合城市驾驶。
引导客户看《三车销售宝典》中1.8L发动机扭矩对比图<城市使用中，车辆转速通常在1200-2800转，在这个转速下，我们的1.8L发动机是同排量自然吸气发动机中，扭矩输出量最大的！>此外，新一代轩逸1.8L发动机在保持动力不变的前提下，通过将排量降到1.8L，带来了油耗的进一步提升。
我们1.8L CVT车型的综合工况油耗仅为6.7L/百公里，与上一代轩逸2.0车型相比，油耗降低7%。
<之所以有这么出色的表现源自于全新一代发动机的双C-VTC技术、90mm长冲程技术、纳米级低摩擦技术，保证了在提供强劲动力输出的同时，还能实现优异的燃油经济性。
>Q4、1.6L发动机排量是不是小了点？轩逸这么大的车，动力够么？A4：新一代轩逸1.6L发动机在各种转速下得输出功率均全面领先竞争品牌，是同级别中功率输出最大的，作为家庭用车在城市使用绰绰有余。
新一代轩逸1.6L车型是同级别中最省油的车型，拥有绝对领先的6.2L/百公里超低油耗。
4年油耗比卡罗拉节省6500元，比速腾节省13000元。
引导客户看《三车销售宝典》中1.6L发动机功率对比图、1.6L发动机综合工况油耗对比图它之所以有这么出色的表现，是因为它采用了DIS燃油双喷射系统和赛车级润滑技术，实现同级最大功率的同时，燃油经济性也进一步提升。
Q5、新一代轩逸的安全性能怎么样？A5：新一代轩逸使用了绝对领先的980Mpa核潜艇级超强钢，将中级车造车用料提升到了全新的层次。
<新一代轩逸此次采用980Mpa核潜艇级超强钢，这种钢一般应用在核潜艇、深潜器等对结构强度要求十分严格的物体。
>由980Mpa超强钢打造的UHSS超高刚性车身，配合日产的多通道式Zone Body区域车身结构，绝对给您提供周密的安全保障。
四、高效稳定Q6. 上一代轩逸过颠簸路面时震动感觉较大，新的有提升么？A6：新一代轩逸拥有媲美天籁的舒适性和稳定性，这点您待会试驾可以直接亲身体会。
日产高级车技术打造的Anti-Shock高稳定悬挂，采用了全新改良的高性能抗震部件和超高刚性稳定连杆，让你在顺畅驾驶的过程中体验媲美中高级车的舒适和稳定。
引导客户看《三车销售宝典》中相同颠簸路面减震表现对比图五、极富空间Q7、我主要想家用，所以空间一定要大A7：那你选择新一代轩逸就对了。
新一代轩逸拥有绝对领先的的680mm行政级后排空间，超越奔驰S级675mm的后排空间，相比之下，速腾只有595mm，卡罗拉只有565mm。
此外，510L的后备箱空间，可以容纳行李箱、婴儿车等较长的物品，特别适合家庭使用。
六、极富舒适Q8、旧轩逸舒适性不错，新一代轩逸在这方面表现如何？A8：新一代轩逸的舒适性已经上升到中高级车的档次了，与旧款相比拥有质的提升。
新采用三重舒适结构，其完美的仿生学设计，大幅提升包裹感与舒适感，完全贴合人体。
引导客户看《三车销售宝典》中座椅结构与舒适度对比图七、极富静谧Q9、新一代轩逸安静么？风噪、路噪怎么样？A9：新一代轩逸拥有媲美中高级车的静谧性，可谓图书馆级的安静享受，远超同级别车新一代轩逸采用了在日产高级车上才会使用的“三维超静音工程技术”，确保在任何路况均能保持媲美中高级车的超群静谧性。
引导客户看《三车销售宝典》中高速行驶静谧性对比图八、极富便利Q10、新一代轩逸有些什么配置？A10：东风日产新一代轩逸，继承了日系车独有的人性化风格，拥有大量的豪华科技装备，配置齐全，远超竞品。
一键启动、I-Key智能钥匙、双区独立恒温空调、后排空调出风口，卡罗拉完全没有这些配置，而新速腾只部分有，而新一代轩逸全有。
九、帅气外观设计Q11、这个LED灯挺特别的，全系都有么？A11：LED尾灯是全系都有的，1.8L豪华版、尊享版还配备了豪华晶钻LED头灯。
这是国内唯一在中级车上采用LED灯，使得新一代轩逸拥有媲美豪华车的尊尚外观。
无论是尾灯还是头灯，都是同级独有的，这种配置通常只是在奔驰宝马这样的高级车上才有。
Q12、内饰设计和做工怎么样？A12：内饰做工就是三个字，“软”、“细”、“滑”。
新一代轩逸采用了大量“软”性包覆材质、“细”接缝处理、顺“滑”阻尼开关等高档材质与工艺，达到媲美中高级车的质感。
引导客户看《三车销售宝典》中高品质材质&工艺位置示意图1.3 竞品对比话术Q13、卡罗拉好像卖的不错，新一代轩逸和卡罗拉比哪个好？A13：卡罗拉已经是07年的车型，新一代轩逸代表了日产中级车全球科技的最新方向。
我们可以自信的说，新一代轩逸在任何一方面都完胜卡罗拉。
A14：速腾固然是个不错的产品，但新一代轩逸绝对领先的四大亮点是速腾望尘莫及的。
从上一代开始，轩逸就是市场公认的“旗舰家轿”，家庭用车选日系，日系家轿选轩逸。
A15：朗逸其实就是纯国产车，只是挂了大众的标销售而已，产品价值远远低于其价格。
在定位上比新一代轩逸就低了一个档次。
我们这里也有跟朗逸同等档次的轩逸·经典和阳光，您如果感兴趣的话，我也给您介绍那两台车看看？Q16、那我买天籁2.0好还是新一代轩逸1.8好？A16:接待客户买天籁，疼爱家人买轩逸。
如果您有一定的商务需求，那我建议您买天籁，但是如果您主要是家用为主，想给家人一个温馨、舒适的用车环境，新一代轩逸是不二的选择。
两个车型的定位不一样，优势也不一样，看您的个人需求吧，但东风日产的出品，绝对可以放心。
Q17、购买新一代轩逸，有没有什么优惠政策？A17：以新一代轩逸的装备、技术、品质来讲，厂家在定价时已经一步到位了，可以说是相当有诚意的价格。
您比如说新一代轩逸1.6L豪华版的价格是XX元，比上一代轩逸1.6L豪华天窗版在品质全面提升的基础上，价格还便宜了XX元（待价格公布后自行补充）。
从使用成本来看，新一代轩逸6.2L/百公里超低油耗表现加上它享有的国家节能补贴，全部算下来，4年比卡罗拉节省9500，比速腾节省16000！新一代轩逸的价格真的是物超所值，市场、媒体的口碑您也一定有所耳闻，接下来估计交车期会越来越长，建议您尽快下订，我可以为您申请尽快交车。
Q18、是否享受国家的节能惠民补贴？是否1.6L全系都可以享受？A18：是的，新一代轩逸1.6L车型全系都可以享受3000元节能惠民补贴，在目前价格基础上再直降3000。
以1.6L 豪华版为例，原价为XX元，享受了节能补贴后，价格仅为XX元，更加物超所值（待价格公布后自行补充）。
1.5 活动话术Q19、针对“高富帅10分爱”品驾会A19：新一代轩逸在上市期间将启动“高富帅10分爱”试乘试驾活动，活动在全国专营店都会开展，店头报名即可参加。
这个活动有三大亮点：史上最全面的对比测试：通过6大静态及9大动态对比测试，让你一试知高低史上最深入的产品解析：通过核心零部件结构结合全路况的驾驶体验，让你了解优越性能的本质。
史上最专业的教练阵容：精英车手全程陪驾，帮你讲解，让你更懂车，知道如何选车。
如果你有兴趣，现在可以报名。
Q20、针对“爱家轩言”A20：新一代轩逸在上市期间，同步启动了“爱家轩言心动逸刻”的网络活动。
活动期间，您可以登录我们的官网，注册登记后，发表爱家宣言，说出爱家梦想，就有机会享有东风日产为您量身打造的圆梦计划。
参与活动，还有更多的精美礼品赠送。
第二部分轩逸·经典上市期话术2.1 商品介绍话术Q21、轩逸·经典到底是一款什么车？A21：就是上一代轩逸，性价比达到了极致。
是一款10万元即可拥有的高端中级车！上一代轩逸得到了50万客户的认可，它的旗舰品质是有口皆碑的，轩逸经典就完全延续了它的旗舰品质。
它具有三大优势：轩逸的旗舰品牌质量，大气体面的外观造型以及宽敞舒适的空间全面满足家庭消费者的需求，同时也满足一部分商务需求！Q22、轩逸·经典的发动机跟新一代轩逸1.6L发动机是一样的么？A22：这个是不一样的。
