商业地产招商谈判技巧
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商业地产招商谈判技巧品牌认识 2010-06-09 17:07:23 阅读120 评论1 字号:大中小 订阅
通常,我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在买卖双
方达成一笔买卖交易时,通常我们会看到,双方都会竭尽全力维护自己
的报价。通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。例如,一位
精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠,尽量抬高自己产品的身价,
报价要尽量高;而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头,从不同
的角度指出产品的不足之出,从而将还价至少压低到对方出价的一半。
最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价,最后谈判在无奈情况
下成为僵局。如果不是僵局,那么通常是一方作出了一定的让步,或双
方经过漫长的多个回合,各自都进行了让步,从而达成的是一个中间
价。这样的谈判方式,我们在商务活动中是非常常见的。
上述谈判方式,我们在谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。立场争
辩式谈判的特点是,谈判每一方都在为自己的既定立场争辩,欲通过一
系列的让步而达成协议。立场争辩式的谈判属于最普通的传统谈判方
式。许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。合众联行顾问认
为,如果在商业活动中,大家都遵循这样的谈判原则与技巧,往往会使
谈判陷入一种误区。我们从实践中得到的教训却是,这种谈判方式有时
最后谈判各方会不欢而散,甚至会破坏了双方今后的进一步合作机会。
因此,我们在这里就提出一个谈判要达到什么目的和遵循什么标准的问
题。从商务角度来看,谈判应使得双方都得到商务发展的机会。为此,
我们遵循的谈判原则与技巧至少应满足以下三个标准:
(1)谈判要达成一个明智的协议
明智协议的核心特点就是双赢,谈判的结果应满足谈判各方的合法
利益,能够公平地解决谈判各方的利益冲突,而且还要考虑到符合公众
利益。考察立场争辩式谈判,我们认为,立场争辩式谈判方式使谈判内
容和立场局限在一个方面,双方只重视各自的立场,而往往忽视了满足
谈判双方的实际潜在的需要。
(2)谈判的方式必须有效率
谈判的方式之所以应有助于提供谈判效率,是因为谈判达成协议
的效率也应该是双方都追求的双赢的内容之一。效率高的谈判使双方都
有更多的精力拓展商业机会。而立场争辩式谈判往往局限了双方更多的
选择方案,有时简直是无谓地消耗时间,从而给谈判各方带来压力,增
加谈判不成功的风险。
(3)谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系
谈判的结果是要取得利益,然而,利益的取得却不能以破坏或伤害谈判各方的关系为代价。从发展的眼光看,商务上的合作关系会给你
带来更多的商业机会。然而,立场争辩式谈判往往却忽视了保持商业关
系的重要性,往往使谈判变成了各方意愿的较量,看谁在谈判中更执着
或更容易让步。这样的谈判往往会式谈判者在心理产生不良的反应,容
易伤害“脸面”,从而破坏谈判各方的续存关系。
商业地产项目商业招商技巧
招商是商业零售业也好、流通业也好、还是现在热门的商业地产也好很
重要的市场运营环节之一。什么是招商就不多罗嗦,就罗嗦下技巧。
商业招商行为其实是现代商业营销的一种具体表现形式,它跟广义营销
行为是一脉相承的,所谓的招商技巧就是广义营销的方式技巧。讲这营
销行为的书太多了,所以搞得我也不知道怎么说了。
归纳总结为招商二大绝招:一是知己,二是知彼。
知己
个人认为是成为一个好的招商人的基本功和入门之道,其中包括了三
点:通变勤(对了,通便要勤)
1、通,自我的包装——如知识面、形象、举止、社交礼仪、谈吐、
修养等起码的要素应当具备;
2、变,基本功的锻炼——思维能力的锻炼,一家之谈觉得最重要的是
反应和应变能力,这是招商人最重要的第一素质能力,其次还要具有良
好的分析能力和心理状态;
3、勤,资源的积累——招商最大的技巧和窍门其实就在这里,熟悉你
的客户资源和行业的特性,说得容易做起来难,要求靠腿、手、嘴、脑
层层推进广泛的收集和整理信息,没有捷径、没有去芜留精,全靠厚积
而薄发,成为“有心人”,这是招商人最重要的第二素质能力(这是我们
这行的老师教的,大家可以向JACKY888548求证)。
知彼
再归纳四点,就是:老生常谈
1、老,老谋深算,资格要老——你面对的大都是老板和老江湖,表面
上既要摆老资格赢得对等的谈判地位和对手的尊重,又要处心积虑的低
调为人,别狂妄目中无人,要尊重和赞赏对方,成为个老江湖型的谈判
高手;
2、生,生意经——要用商业语言和生意场上的行话与对方沟通,你要
懂对方的生意经,基本功里讲了,平时做好了,你就很容易切入主题,
谈到敏感和对方关注的问题,让对方清楚了解为什么“有利可图”,这才
是对方最最关心的大事件;
3、常,常来常往,长期备战——客户不是一掬而就的,也不是招之即来的,大量的、长期的准备客户成为你的准客户将是你在这行终生受用
的长期饭票,招商其实是个长期性的工作;
4、谈,谈什么?当然是谈朋友啦!——你不知道听到过多少遍老招商
说:象谈男(女)朋友一样谈客户吧?对了,谈客户就是谈朋友,把他
(她)当成你的知己、男(女)朋友那样去谈,想尽办法融入对方的圈
子里去,他会带给你意想不到的收获和惊喜,他会死心塌地为你效劳。
还有很多技巧和方法,这里一下说不完,具体情况具体处理吧。再给二
个衷告:一别把客户当上帝,二话别多,罗罗嗦嗦、的的瑟瑟是大忌。
我就说说自己和客户的交流经验好了。总结一下,四句话:诉之以理,
动之以情,诱之以利,胁之以灾。
诉之以理:凡事讲道理,招商的时候,要和客户客观的说明你的项目的
情况。不要妄自夸大,也不要低声下气。客户也有需求,不是你一味的
求人,要做到不亢不卑
动之以情:就像楼上的兄弟说的那样,就像朋友那样和他聊谈,让他感
到你的亲和力,这样进展会快很多。
诱之以利:商家进驻到底还是要看你的项目能不能给他带来受益,你要
像他说明你项目的优势所在,让他相信你的项目的可盈利性。
胁之以灾:呵呵,我们不是拿枪威胁他,那是黑社会。要点就是分
析厉害关系,如果你不进来,你会损失些什么。商家之间的竞争是很激
烈的,尤其是像KFC和麦当劳这类的,你可以利用这点来打动他们。
还有就是,补充一点:有的时候嫌货人是买货人,招商过程中,比如一
个客户对你的项目指指点点,意见颇多,这时千万不能灰心,认为没戏
了。有的时候不是这样,客户肯指出你的项目的不足,就说明他至少是
关注这个项目的,可能是一些小地方没有做好,你改进一下,就可能成
功的招他进驻。
我觉得在商业项目招商的过程中要注意以下几点:
1、招商人员要清楚商业项目的开发的方向,知道自己在做什么样的一
个项目,项目出来会达到什么样的状况。
2、有针对性的进行项目商户资源的储备
3、招商前作好工作人员的前期培训,统一招商口径,避免在招商过程
中由于工作人员的说法不一致导致户的流失。
4、招商前应细入了解项目所在地的商业市场情况,在与商户交谈时能
有的放矢。
5、在项目招商过程中要有良好的心态,把握好度和联系周期。做
到“商”进我退,“商”退我进!不能急于求成,也不能听之人之。
6、在谈判过成中可“黑白
”搭配。安排甲、乙两个工作成员为一组,针对商户在犹豫不决,甲工作人员处于僵持状态时,由乙工作人员过来沟通,向商户传递自己也谈
好一家商户,同时也看好同一位置的信息,造成商户的竞争心态,促使
合同签订!