社会责任手册(隆誉)最终版本2017-5-18

温州市XX烟具有限公司版本/修订：A/0社会责任管理手册编码：AM/SA01批准：日期：2009年03月20日审核：日期：2009年03月19日编制：日期：2009年03月18日2009-03-20发布2009-03-20实施本手册根据顾客验厂标准，结合打火机行业的发展趋势及公司战略特点编制而成。

手册规定了公司在社会责任方面的政策、原则、目标、程序和实践，作为公司履行社会责任、维持良好的劳资关系、改善工作条件和持续改善员工工资福利待遇的基础，公司将定期对自身情况，定期进行自我审查，必要时，及时采取有效补救和纠正行动，以确保公司经营活动始终符合国际劳工标准和国家劳动法规。

本手册适用于温州市XX烟具有限公司所有涉及社会责任方面的活动，主要区域为温州南白象金竹工业区霞金路407-2，公司办公室具体负责社会责任中涉及到的所有内容的改进，包括工作时数、工资和补贴、未达法定年龄的职工、强迫劳动工、囚工、纪律常规、歧视、员工代表、设施、消防、环境卫生安全和福利等内容。

（1）公司任何负责实施本标准各项规定的组织，包括所有员工(即不论是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人员) 。

（2）供应商给公司提供货物和/或服务的实体，它所提供的货物和/或服务构成公司生产的货物和/或服务的一部份，或者被用来生产公司货物和/或服务。

（3）儿童和童工儿童是指任何年龄不满16周岁的人，童工是任何年龄低于16周岁的少年所从事的有经济收入的劳动（中国劳动法规定）。

（4）未成年工任何超过上述定义的儿童年龄但不满十八岁的工人。

根据中国劳动法，未成年工是任何年满16周岁但不满18周岁的工人。

（5）强迫劳动任何人在任何受惩罚威胁下被榨取的非志愿性工作或服务，或者为偿还债务而要求的工作或服务。

（6）利益相关者关心公司社会行为或受此影响的个人或团体。

公司主要利益相关者可分为四类，即a.雇员及其代表，b.所有者、股东投资者及其代表，c.客户或消费者，d.供应商和分包商及其他商业伙伴。

企业社会责任手册第一章企业社会责任概述 (2)1.1 社会责任的定义与内涵 (2)1.2 社会责任的重要性 (2)第二章企业社会责任战略与规划 (3)2.1 社会责任战略的制定 (3)2.2 社会责任规划与实施 (4)2.3 社会责任绩效评估 (4)第三章环境保护与可持续发展 (4)3.1 环境保护政策与法规 (4)3.2 节能减排与清洁生产 (5)3.3 生态保护与绿色采购 (5)第四章员工关怀与权益保障 (6)4.1 员工招聘与培训 (6)4.2 员工薪酬与福利 (6)4.3 劳动关系与员工权益 (6)第五章供应链管理与合作伙伴责任 (7)5.1 供应链社会责任政策 (7)5.2 合作伙伴选择与评估 (7)5.3 供应链风险管理与合规 (7)第六章企业与社会关系 (8)6.1 企业与关系 (8)6.1.1 政策法规遵循 (8)6.1.2 政企合作 (8)6.1.3 政策建议与反馈 (8)6.2 企业与社区关系 (8)6.2.1 社区责任 (8)6.2.2 社区互动 (8)6.2.3 社区资源整合 (8)6.3 企业与行业协会关系 (8)6.3.1 行业自律 (9)6.3.2 行业协作 (9)6.3.3 行业交流 (9)第七章企业与消费者责任 (9)7.1 消费者权益保护 (9)7.2 产品质量与安全 (9)7.3 企业诚信与售后服务 (10)第八章企业与投资者关系 (10)8.1 投资者权益保护 (10)8.1.1 依法合规经营 (10)8.1.2 股东权益保障 (11)8.1.3 信息披露及时准确 (11)8.2 企业信息披露 (11)8.2.1 信息披露内容 (11)8.2.2 信息披露方式 (11)8.3 企业投资者关系管理 (11)8.3.1 投资者关系组织架构 (11)8.3.2 投资者关系活动 (12)8.3.3 投资者关系沟通渠道 (12)第九章企业与公益事业 (12)9.1 企业公益活动策划与实施 (12)9.2 企业公益资源配置 (12)9.3 企业与公益组织合作 (13)第十章企业社会责任报告与披露 (13)10.1 社会责任报告编制 (13)10.2 社会责任报告披露 (14)10.3 社会责任报告评价与反馈 (14)第一章企业社会责任概述1.1 社会责任的定义与内涵企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在追求经济效益的同时关注并承担起对员工、消费者、供应商、社区和环境等方面的社会责任。

社会责任手册（范本）XX有限公司社会责任手册概述SAM.00.01目录SAM.00.02公司社会责任方针SAM.00.03认证SAM.00.04社会责任手册的控制和维持SAM.00.05分发名单和修订记录SAM.00.06业务范围介绍SAM.00.07组织结构图SAM.00.08术语缩写或定义SAM.00.09社会责任体系对照SA8000需求之参考目录SAM.00.10SAM章节之发放版本记录社会责任体系-控件目SAM.01童工SAM.02强迫性劳动SAM.O3健康与安全SAM.04自由强社及集体谈判权SAM.O5歧视SAM.06惩罚性措施SAM.07工作时间SAM.08薪酬社会责任体系-管理系统SAM.09.01政策SAM.09.02管理评审SAM.09.03公司代表SAM.09.04计划与实施SAM.09.05对供货商的控制SAM.09.06处理疑虑及执行纠正措施SAM.09.07对外讯息沟通SAM.09.08外界核实渠道SAM.09.09系统文件及记录社会责任程序索引SAM.10.01社会责任程序之号码系统SAM.10.02社会责任程序目录社会责任方针陈述本文为XXX公司已建立之社会责任方针，本公司全体员工会依从此社会责任方针及社会责任手册的要求，令公司在市场上保持良好的社会责任声誉。

因此我们会按照以下之承诺及方法去达到目的：1）全公司之董事及员工都致力于符合相应之国家政府法规、公司签署的各项规章和尊重国际协议及其解释，其中包括：劳动法规：本公司的管理层负责确保公司内所有制度及运作符合国家劳动法之规定。

员工：公司在招聘员工时，必须查核员工之岁数，不可聘用童工。

亦不可使用囚犯工或强迫工人工作。

各厂不可因民族、种族、性别、宗教信仰、工会资格或政治关系等而对员工存有歧视。

环境：管理层必须提供一个安全的工作及生活环境给员工。

所有设施必须符合安全及卫生守则。

管理层并需对公司内的环境进行监察。

注：环境包括个人及设施之卫生、光度、声量、通风系统、机器设备之安全运作，及对所有危险/有素物质的处理。

附录.1 文件编号: SM-01 版次: 01 身份证鉴别方法
新研制的身份证是IC非接触式智能身份证，它集中了目前国内最新的防伪技术。

新身份证的防伪主要由视读和机读两部分组成。

视读就是老百姓用肉眼可以辨别出身份证的真伪；机读则需要用机器来识别。

由于机读的代价较高，一般的老百姓不太使用，所以视读防伪显得非常重要，下面向大家介绍常用的第二代身份证视读鉴别方法：
1、在一般的光线下，平视第二代身份证表面时，表面上的物理防伪膜是无色透明的；
2、适当上下倾斜“二代身份证”，便会观察到证件的左上方有一个变色的长城图案，呈
橙绿色；
3、用左眼和用右眼分别观察，身份证上的长城图案的颜色将呈不同颜色；
4、将身份证旋转90度（垂直方向），观察到的长城图案呈蓝紫色；
5、底文为彩虹印刷的扭文；
6、正面背面均有“JMSFZ”微缩文字（呈环形）；
7、“日”字下面的“花”图案中间有“JMSFZ”微缩文字（身份证最中间位置）；
8、照片的脸部无网文，背景衣领均有网文覆盖；
9、直视下看不到光变色“长城”“中国CHINA”图案；
10、正面下半部有大幅荧光长城图案（紫光灯下）。

社会责任管理手册(依据SA8000:2014标准编制)年月日发布年月日实施0.0发布令发布令为贯彻本公司的社会责任方针，完善社会责任管理体系，本公司根据SA8000:2014要求，并结合公司实际情况制定《社会责任管理手册》，《社会责任管理手册》是本公司一切社会责任管理活动必须遵循的纲领性文件，现批准发布，于发布之日起实施。

任命书为使公司更好地贯彻执行SA8000:2014《社会责任管理体系》，加强对社会责任管理体系运行的领导，特任命本公司XXX为本公司社会责任管理体系管理者代表，履行以下职责：1、确保社会责任管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向最高管理者报告社会责任管理体系的业绩，包括改进的需求；3、确保在全公司内提高社会责任管理体系要求的意识；4、负责与社会责任管理体系有关事宜的内部沟通和外部联络。

总经理：XXX日期：XXX1．0前言1．1概述社会责任管理手册是我公司建立、维护、保持和持续改进社会责任管理系统，实行国家相关法律法规和地方政府相关政策的管理方案；是为监控我公司社会责任管理体系（含职业健康安全管理）有效实施而建立的；是自觉选择遵守SA8000等标准及其它相关社会责任法律法规、准则，改善本公司作业环境、劳动条件，加强劳动保护、维护员工权益，勇于承担社会责任并付于实践的指导性文件。

社会责任管理体系手册是依据国家的劳动和社会保障、健康安全、职业卫生、环境保护等方面的法律法规和相关标准规范，以及SA8000标准等要求编制的。

手册不受产品与公司规模限制，具有普遍性和适用性。

社会发展和国际社会的要求日趋完善，推行社会责任管理体系，能改善公司与员工及相关利益方的关系，规范公司管理，全面推进公司向前发展，提高企业形象及声誉，增强员工的向心力、凝聚力和公司的竞争力。

1．2范围社会责任手册适用于本公司和本公司可以控制或影响范围内的利益相关方承担社会责任（含供应商/分包商、（私营）职业介绍所、下级供应商），对利益相关方应尽职调查，识别风险，并根据本公司的组织能力和资源按优先顺序影响这些实体，以合理努力确保这些实体的重大风险充分解决，或在适当的时间地点有组织进行解决，最终使其达到或符合SA8000的标准要求。

索引序号内容页数封面 (1)1.前言 (2)2.社会责任方针 (3)3.公司代表 (4)4.定义 (5)5.组织图 (7)6.管理评审 (10)7.拯救童工 (11)8.推广教育 (12)9.非强迫性工作 (13)10.安全及卫生 (14)11.组织员工委员会与集体谈判 (15)12.防止歧视及骚扰 (16)13.惩戒规定 (17)14.惩戒投诉 (18)15.工作时间 (19)16.薪酬 (20)17.计划与实施 (21)18.工作条件 (22)19.健康和社会福利设施 (23)20.处理疑虑和采取纠正行动 (24)21.对外沟通 (25)22.记录 (26)1.前言1.1概述本社会责任手册规定本公司对社会责任方针、程序、职责和实践。

1.2范围本社会责任手册适用于本公司可以控制或影响范围内的各项运作。

1.3社会责任的修改公司代表建立和维持本社会责任手册，并通过社会责任手册的修改来反映本公司对社会责任的正确管理，修改后的社会责任手册由总经理负责审批。

1.4分派办公室文件控制员负责分发及回收社会责任手册，并保存分派记录。

1.5公司代表本公司Lee Seteven担任公司代表，负责协调社会责任管理系统维护。

1.6员工代表本公司协助员工自由选举出员工代表，以便向本公司忠告及反馈任何社会责任的建议和疑虑。

2.社会责任方针嘉善奥南服装辅料有限公司社会责任方针:1、在遵守国家法律法规的基础上，以人为本，不断提高和改善员工的生活福利。

2、不断改善所承担的社会责任。

3、向所有关心本公司的人士及公众，公开社会责任的行为。

总经理：李祥政日期(Date)：2012年2月26日3.公司代表3.1社会责任管理者代表(简称社会责任管代)3.1.1嘉善奥南服装辅料有限公司委任公司Lee Seteven担任公司社会责任的管理者代表。

3.1.2社会责任管代责任3.1.2.1负责保证本公司达到社会责任标准中的规定3.1.2.2建立及维持本公司之社会责任管理系统的运作3.1.2.3与员工委员会及利益团体沟通3.1.2.4协调及监察定期的管理评审工作3.1.2.5协助总经理进行管理评审会议3.2健康与安全管理代表(简称安卫代表)3.2.1嘉善奥南服装辅料有限公司委任公司Lee Seteven为公司健康与安全代表。

XXXXXX有限公司手册修订记录目录一. 前言随着经济全球化发展, 特别是近二十年来, 欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区, 建立起“全球采购, 全球销售”的经营模式, 极大地降低了成本, 获得了巨大的发展. 目前, 欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家或地区生产的.近十几年来, 在欧美发达国家或地区, 越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系, 消费者越来越多地关注劳工问题, 他们对产品的生产条件提出越来越多的问题, 他们想知道所购买的产品是否由童工或强迫劳动生产的, 生产厂家是否遵守了基本的劳工标准, 是否尊重了人权.他们还要求跨国公司采取进一步的行动以监督海外合约工厂的劳动条件.在这一运动中, 一些非政府组织(如:工会、劳工组织、消费者协会、人权组织、宗教团体和大学生组织,等)起了关键的作用, 他们要求跨国公司, 特别是消费品行业的跨国公司采取实际行动, 以确保他们在发展中国家或地区的供应商遵守当地劳动法规, 保障工人的基本权利. 有一些非政府组织还排除代表访问这些工厂去调查劳工问题, 然后将调查结果提交给跨国公司的高层管理者, 要求他们作出回答; 某些重大事件甚至会在新闻媒体上曝光, 对跨国公司及其供应商形成巨大的压力.十几年以前, 大部分跨国公司往往借口这些工厂不属于他们或不由他们管理, 不肯承担任何社会责任; 但随着广大公众的社会觉悟日益提高, 抗议行动日益剧烈, 一些非政府组织经常举行大规模的游行示威活动以联合抵制某些使用童工或者血汗工厂的跨国公司的产品, 阻挠公司的商业活动, 冲击公司的办公楼, 甚至损坏或捣毁其商店….. 所有这些动作, 对跨国公司造成巨大的经济损失和严重的品牌形象损坏, 一些公司因此股票暴跌, 高层管理被迫辞职……目前, 几乎所有跨国公司都已经意识到他们对全球合作伙伴的社会责任, 因而一些公司制定自己公司的社会责任政策, 将公认的劳工标准作为采购合同条款, 要求全球合作伙伴(特别是那些为其生产产品的工厂)遵守国际劳工法规和当地劳动法律. 很多大型公司成立了专门的机构或部门, 或委托专业公司监督工厂对国际劳工法规和当地劳动法律的执行情况, 如发现有严重违反的情况, 他们会要求立即纠正, 甚至立即取消订单.在劳工事宜方兴未艾的国际社会背景下, 本公司为了持续符合国际劳工标准和本地劳动法规, 确保本公司的竞争力, 取得更高的员工和顾客满意, 本公司决定全面贯彻实施《SA8000: 2008社会责任国际标准》.二. 公司简介公司要不断的成长，离不开先进的管理。