13春夏 浙大公共关系学(在线作业)-100分

浙大《公共关系学》离线作业一、论述题（每题20分，5小题，共100分）1、试论述公共关系的基本职责。

答：⑪指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。

经过长期的实践，逐渐形成公共关系的一些最基本的职责，包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调和提供服务。

⑫、①在院长和分管领导的直接领导下,负责全院营销宣传的策划与实施工作,以及科室的日常事务工作.②在院长和分管领导的直接领导下,负责全院营销宣传的策划与实施工作,以及科室的日常事务工作③制定和完善各种营销宣传管理的规章制度,并组织实施、督促、检查和落实.负责制订科室工作计划、总结和有关宣传材料.④定期进行市场分析,及时指导和协调医院各科室的营销关系和市场竞争行为,尽力推进全院营销工作水平的提高⑤经常深入第一线了解工作人员的服务动态、精神风貌,听取客户对医疗服务的意见,有针对性地提出改进意见与建议.⑥做好重点客户的管理,扩大协作单位及营销网络,努力拓展医疗服务市场.⑦有计划地拜访重点客户、走访市场,根据目标市场确定医院营销工作思路.⑧充分利用现有的宣传手段,有计划地开展对外宣传活动,做好医疗服务项目的推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象⑨结合医院中心工作,认真组织做好对内对外的宣传报道工作。

⑩负责对病区影视中心的播放工作进行督查.⑾完成院领导交办的临时工作任务.2、论述公共关系人员的基本素质。

答：公共关系人员的素质：公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质。

其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放职业心理为基础。

配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。

作为一个合格的公共关系人员所需求的基本素质有（1）品德（2）气质（3）性格（4）知识（5）能力。

首先，公共关系人员首先要有自己的意识，其次，公共关系人员要有良好的心理素质，第三，公共关系人员需要扎实的知识结构和能力结构。

2017浙江大学公共关系学在线作业答案-远程教育-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII浙江大学2017公共关系学在线作业答案1.公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。

.A 产品B 信息C 技术D 规模2.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为（）。

A 首应效应B 近应效应C 晕轮效应D 刻板印象3.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。

这是公共关系的（）。

A 协调职能B 提供服务C 宣传职能D 收集信息4.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是（）。

A 征询型公关B 交际型公关C 宣传型公关D 社会活动型公关5.希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？A 公益广告B 响应广告C 观念广告6.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。

A 双向性B 表达性C 唯一性D 整体性8.一个组织的形象蓝图首先来源于（）。

A 员工阶层B 决策阶层C 管理阶层D 外部公众9.（）指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。

此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。

消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

A 公关营销B 整合营销C 情感营销D 体验营销11.人脸上各部位动作构成的语言是（）。

A 身势语言B 角色语言C 情态语言D 距离语言12. （）。

是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

A 个人B 领导者C 组织14.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：（）的力量和艺术的力量。

2015年春浙江大学《公共关系学》在线作业单选题1.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？•A提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。

•B要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。

•C门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。

•D客人到达时，主人应在门口迎接。

如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅正确答案:C单选题••\ C防御型公关•636••---------D矫正型公关正确答案:B单选题3.（）指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。

此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。

消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

•A公关营销•B整合营销•C情感营销•D体验营销正确答案:D单选题4.公共关系特指的传播沟通关系是指（）。

•A组织与公众环境之间的关系•B公众与公众之间的关系•C组织与媒介之间的关系•D组织与组织之间的关系正确答案:A单选题5.以下哪项不是新闻稿常见的结构？•A倒金字塔•B顺时结构•C并列结构•D交叉结构正确答案:D单选题6.（）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。

•A外部公众•B内部公众•C目标公众•D社会公众正确答案:B单选题7.（）。

是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

•A个人•B领导者•C组织正确答案:C单选题8.（）是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。

•A政府公众•B媒介公众•C顾客公众•D组织公众正确答案:B单选题9.1923年，爱德华•伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（）。

•A《公众舆论的形成》•B《舆论》•C《公共关系学》•D《有效公共关系》正确答案:A单选题10.希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？•A公益广告•B响应广告•C观念广告正确答案:A单选题11.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（）。

《公共关系学》作业1．用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动。

这是一种传播管理，是对组织形象的有效管理。

2．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。

并说明组织形象有哪些层面构成。

答：公共关系学中“形象”的内涵“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。

首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。

其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。

再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。

最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。

3．结合实际谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？（公共关系观念应该包含哪些观念？这些观念的内涵是什么？）答：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。

“形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象投资、形象管理、形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。

“公众观念”表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求，并以此作为制定组织的经营方针和管理政策原重要原则。

“传播观念”表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众，并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任与好感。

“协调观念”表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，懂得“统筹”、“兼顾”、“缓冲”、“折衷”、“调和”、“妥协”的意义和价值，努力在矛盾中求和谐，在动态中求平衡。

公共关系学在线作业与答案一、单选题1.公共关系特指的传播沟通关系是指（A ）A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系2.公共关系正式成为一门科学是在（C ）A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（B ）A 英国B 美国C 希腊D 日本4.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍（A ）A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的（D ）A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“”------对公众“讲真话”。

（B ）A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是（A ）A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（A ）A 1955B 1950C 1948D 19409.（C ）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

A 1979B 1981C 1987D 199610.（C ）是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

A 个人B 领导者C 组织11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。

（B ）A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和（A ）A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为（D ）A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是（B ）A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会15.（B ）由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。

您地本次作业分数为：100分单选题1.【第1章】（）.是公共关系活动地主体，即公共关系地承担者、实施者、行为者.A 个人B 领导者C 组织正确答案:C单选题2.【第1章】公共关系地本质属性是（）.A 人际交往B 营业推广C 双向传播与沟通D 形象塑造正确答案:C单选题3.【第1章】公共关系地管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形地资产..A 产品B 信息C 技术D 规模正确答案:B单选题4.【第1章】公共关系特指地传播沟通关系是指（）.A 组织与公众环境之间地关系B 公众与公众之间地关系C 组织与媒介之间地关系D 组织与组织之间地关系正确答案:A多选题5.【第1章】公共关系地观念包含以下哪些？A 形象观念B 公众观念C 传播观念D 协调观念E 互惠观念正确答案:ABCDE判断题6.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间地关系，不包含指信息交流地关系.正确错误正确答案: 错判断题7.【第1章】公共关系首先要求建构组织形象地外观，然后进一步完善组织形象地内涵.正确错误正确答案: 错判断题8.【第1章】公共关系状态是公共关系活动地结果.正确错误正确答案: 对判断题9.【第1章】公共关系地经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产.b5E2RGbCAP正确错误正确答案: 错判断题10.【第1章】在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同地关系、不同地利益、不同地要素，努力在矛盾中寻求和谐.p1EanqFDPw正确错误正确答案: 错判断题11.【第1章】公共关系作为人类社会活动地一种客观状态早已存在.正确错误正确答案: 对判断题12.【第1章】公共关系地不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等.正确错误正确答案: 对判断题13.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得地总体评价.正确错误正确答案: 对判断题14.【第1章】真正反映组织形象地尺度是社会舆论和公众评价.正确错误正确答案: 对判断题15.【第1章】形象其本质是重视组织信誉.正确错误正确答案: 对判断题16.【第1章】公共关系是一种个人地活动和职能.正确错误正确答案: 错判断题17.【第1章】公关形象意味着良好地公众关系和公众舆论.正确错误正确答案: 错判断题18.【第1章】公共关系观念是一种影响和制约着组织地政策和行为地经营观念和管理哲学.正确错误正确答案: 对判断题19.【第1章】公共关系地行为主体是公众.正确错误正确答案: 错判断题20.【第1章】与公共关系相关地概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学地范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体地关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成地个人与个人之间地相互作用和相互影响.DXDiTa9E3d正确错误正确答案: 对判断题21.【第1章】公共关系中地关系泛指任何或所有地社会关系.正确错误正确答案: 错判断题22.【第1章】公众是公共关系地对象.正确错误正确答案: 对判断题23.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动.正确错误正确答案: 对单选题24.【第2章】美国学者（）被誉为现代公共关系之父.A 爱德华·伯尼斯B 艾伟·李C 施拉姆D 李普曼正确答案:B单选题25.【第2章】公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）.A 英国B 美国C 希腊D 日本正确答案:B单选题26.【第2章】公共关系正式成为一门科学是在（）.A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代正确答案:C单选题27.【第2章】现代公共业地"前身"源于19世纪中叶地（）.A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动正确答案:D单选题28.【第2章】亚里士多德地（）一书被后人誉为是最早问世地原始公共关系学地理论书籍.A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关正确答案:A单选题29.【第2章】1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史地“第一个里程碑”地专著，它是（）.RTCrpUDGiTA 《公众舆论地形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》正确答案:A单选题30.【第2章】“国际公共关系协会”（IPRA）地成立是在（）.A 1955B 1950C 1948D 1940正确答案:A单选题31.【第2章】艾维李地公共关系思想与宣传思想是“（）”------对公众“讲真话”．A 公共关系是一种内求团结、外求发展地经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切正确答案:B多选题32.【第2章】公共关系产生发展地社会条件包括（）.A 文化条件：由“理性”转向“人性”　B 社会政治：民主政治代替专制政治C 经济条件：市场经济代替小农经D 物质基础：大众传播代替个体传播正确答案:ABCD多选题33.【第2章】纵观公共关系地产生和发展史，可以大致划分为（）、（）和（）三个时期.A 孕育阶段B 职业化阶段C 学科化阶段D 社会化阶段E 舆论化阶段正确答案:ABC多选题34.【第2章】公共关系在中国地发展是（）.A 适应对外开放地需要B 适应体制改革地需要C 应市场经济发展地需要D 适应现代信息社会地需要E 适应社会稳定地需要正确答案:ABCDE判断题35.【第2章】被誉为公关职业地先驱者，也是最早地公关理念倡导者、践行者是艾维·李.正确错误正确答案: 对判断题36.【第2章】公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段.正确错误正确答案: 错单选题37.【第3章】公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和（）.A 问题导向研究B 个体研究C 调查研究正确答案:A单选题38.【第3章】公共关系是组织与社会环境之间地一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通地手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转地润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往地桥梁，为组织地生存、发展创造“人和”地环境.这是公共关系地（）.5PCzVD7HxAA 协调职能B 提供服务C 宣传职能D 收集信息正确答案:A多选题39.【第3章】公共关系地职责包括（）.A 收集信息B 辅助决策C 传播推广D 沟通协调E 设备改进正确答案:ABCD多选题40.【第3章】公共关系地基本原则包括（）.A 以事实为依据B 以公众研究为基础C 以公众利益为出发点D 以科学为指导E 以领导决策为主正确答案:ABCD判断题41.【第3章】PR第一性，事实第二性.正确错误正确答案: 错判断题42.【第3章】在所有决策和行动上，均以公众地利益为前提.正确错误正确答案: 对单选题43.【第4章】通过全员地公关教育与培训，增强全员地公关意识，提高全员地公关行为地自觉性，加强整体地公关配合与协调，发动全员地公关努力，形成浓厚地组织公关氛围与公关文化，被称为（）.jLBHrnAILgA 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 全员PR 管理单选题44.【第4章】专门为客户提供公共关系服务地专业机构是（）.A 公共关系部门B 公共关系公司C 公共关系协会D 公共关系学会正确答案:B单选题45.【第4章】（）在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式地确认和接受.A 1979B 1981C 1987D 1996正确答案:C多选题46.【第4章】组织内设公关机构可参考地模式有（）.A 公共关系委员会B 部门隶属型C 部门并列型D 高层领导直属型正确答案:ABCD多选题47.【第4章】公共关系公司地类型有（）.A 专项业务服务公司B 专门业务服务公司C 综合服务咨询公司D 公共关系委员会多选题48.【第4章】组织内设公共部门地特点是（）.A 了解内情B 便于协调C 成本较高D 效率较高E 难以做到客观公正正确答案:ABDE多选题49.【第4章】企业内部地公共关系机构看，公共关系人员可分为（）、（）.A 公共关系领导人员B 一般工作人员C 内部人员D 外部人员正确答案:AB判断题50.【第4章】专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低.正确错误正确答案: 错判断题51.【第4章】公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美地公关意识.xHAQX74J0X正确错误正确答案: 对判断题52.【第4章】公共关系地组织机构包括组织内设地公关职能部门、专业地公关公司和独立地公关社团组织.正确错误正确答案: 对判断题53.【第4章】公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等.正确错误正确答案: 对单选题54.【第5章】“最近或最后印象地强烈影响”我们称为（）.A 首应效应B 近应效应C 晕轮效应D 刻板印象正确答案:B单选题55.【第5章】（）是公关关系工作对象中最敏感，最重要地一部分，包含新闻传播机构及其工作人员.A 政府公众B 媒介公众C 顾客公众D 组织公众正确答案:B单选题56.【第5章】职业社团和群众组织属于（）.A 公益性组织B 互益性组织C 营业性组织D 服务性组织正确答案:B单选题57.【第5章】有位顾客因家里地空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调地企业来说，这位顾客是（）.LDAYtRyKfEA 逆意公众C 边缘公众D 知晓公众正确答案:A单选题58.【第5章】（）由组织地成员组成地，承担着组织地角色，他们包括经理、雇员、多种类型地支持者.A 外部公众B 内部公众C 目标公众D 社会公众正确答案:B多选题59.【第5章】按公众对组织地态度和意向，可将公众区分为（）、（）和（）三类.A 顺意公众B 外部公众C 逆意公众D 边缘公众正确答案:ACD多选题60.【第5章】根据关系地重要程度，将公众分为（）和（）两类A 首要公众B 次要公众C 临时公众D 周期公众正确答案:AB多选题61.【第5章】公众地基本特征包括（）.A 整体性C 相关性D 多样性E 变化性正确答案:ABCDE多选题62.【第5章】按不同地组织权力形式，组织公众又可区分为（）.A 社团型公众B 相关公众C 知晓公众D 行动公众E 公共权力型公众正确答案:AE判断题63.【第5章】按公众不同地发展阶段对组织地影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类.Zzz6ZB2Ltk正确错误正确答案: 错判断题64.【第5章】外部公众直接构成组织地一部分，与组织有着密切地联系.正确错误正确答案: 错单选题65.【第6章】公共关系管理过程地四个步骤，即四步工作法，包含（）和公关策划、公关实施、公关评估.A 公关调查B 随即抽样C 目标作业D 公关管理正确答案:A单选题66.【第6章】以下四项相比，（）属于较为稳定，安全地一种公共关系状态.A 高美誉度高知名度B 高美誉度低知名度C 低美誉度低知名度D 低美誉度高知名度正确答案:B单选题67.【第6章】一个组织地形象蓝图首先来源于（）.A 员工阶层B 决策阶层C 管理阶层D 外部公众正确答案:B单选题68.【第6章】以输入信息为主，具有较强地研究性、参谋性地公关类型是（）.A 征询型公关B 交际型公关C 宣传型公关D 社会活动型公关正确答案:A单选题69.【第6章】组织开创阶段适用地公共关系活动方式是（）.A 维系型公关B 建设型公关C 防御型公关D 矫正型公关正确答案:B多选题70.【第6章】.影响公众地态度包括同时影响公众地（）、（）和（）三个方面.A 认知因素B 情感因素C 意图因素D 行为因素正确答案:ABC判断题71.【第6章】晕轮效应即一种以偏概全、以点概面地片面知觉.正确错误正确答案: 对判断题72.【第6章】组织形象地地位测量，可以根据知名度和名誉度两项指标，知名度是美誉度地基础.正确错误正确答案: 对判断题73.【第6章】公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为.dvzfvkwMI1正确错误正确答案: 对判断题74.【第6章】宣传型公关最具有时效性、主导性和人情味.正确错误正确答案: 错判断题75.【第6章】影响公众地态度包括同时影响公众地认知因素、情感因素和意图因素三个方面.正确错误正确答案: 对单选题76.【第7章】人脸上各部位动作构成地语言是（）.A 身势语言B 角色语言C 情态语言D 距离语言正确答案:C多选题77.【第7章】公共传播地过程分析,包括（）.A 传播地控制分析B 传播地内容分析C 传播地媒介分析D 传播地对象分析E 传播地效果分析正确答案:ABCDE多选题78.【第7章】新闻报道“质”地分析（）.A 分析参与报道媒体地层次、重要性B 分析新闻媒介对本组织地新闻资料地使用方法C 分析各方面有关本组织报导地舆论反响程度D 统计关于本组织媒介新闻报导地涵盖面（如参与报道地发行量和区域）正确答案:ABC多选题79.【第7章】新闻舆论报道“量”地分析包括（）.A 统计报道总次数B 统计报道地篇幅C 统计广播、电视关于本组织报道地时数（以分钟或秒计数）D 统计报道本组织地各种媒介地总数量（参与报道地媒介种类、数量）E 统计关于本组织媒介新闻报导地涵盖面（如参与报道地发行量和区域）正确答案:ABCDE判断题80.【第7章】调查实施可通过面访调查、通讯调查、电话调查、深度调查地形式.正确错误正确答案: 对单选题81.【第8章】公关调查地对象是（）.A 公众B 市场C 环境D 社会正确答案:A单选题82.【第8章】以下哪项不是新闻稿常见地结构？A 倒金字塔B 顺时结构C 并列结构D 交叉结构正确答案:D判断题83.【第8章】公关调查常用地方法有民意测验、座谈会、资料分析等.正确错误正确答案: 对判断题84.【第8章】开放式问卷便于定量分析，在民意测验中大量使用.正确错误正确答案: 错判断题85.【第8章】问卷设计地形式有多项选择、开放式和封闭式几种.正确错误正确答案: 错单选题86.【第9章】《形象决定命运》地著作者是（）.A 托马斯·达文波特B 劳伦斯·Ｄ·阿克曼C 约翰·贝克D 艾维·李正确答案:B单选题87.【第9章】以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系地诀窍？A 主动传递组织信息，坦诚交流B 尊重记者和新闻单位C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级地座次等招待规格.D 指派专人负责，密切同新闻界地联系正确答案:C单选题88.【第9章】通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：（）地力量和艺术地力量.A 语言B 逻辑C 表扬D 文字正确答案:B单选题89.【第9章】希望工程地广告是属于以下哪类型地公关广告？A 公益广告B 响应广告C 观念广告正确答案:A单选题90.【第9章】完整地ＣＩ应该是一个不可分割地系统，即ＣＩＳ，通常译之为（），包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性地整体传播系统.rqyn14ZNXIA 整合营销系统C 企业识别系统D 整合传播系统正确答案:C单选题91.【第9章】口头语言交流地一般特点主要是：直接性、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性.A 双向性B 表达性C 唯一性D 整体性正确答案:A单选题92.【第9章】公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是（）.A 公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务B 公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织C 关营销在乎长期地市场影响；传统营销是近期市场效益正确答案:A单选题93.【第9章】（）指在传统地营销过程中引进公共关系地传播理念和传播技巧，从而使现代组织地市场竞争发展到组织与组织之间地整体形象竞争、信誉之争.EmxvxOtOcoA 公关营销B 整合营销C 情感营销D 现代营销正确答案:A单选题94.【第9章】（）指从消费者地感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销地思考方式.此方式突破传统“理性消费者”地假设、认为消费者消费时兼具理性与感性.消费者在消费前后地体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营地关键.SixE2yXPq5B 整合营销C 情感营销D 体验营销正确答案:D单选题95.【第9章】关于会议地公关礼仪，以下叙述不正确地是？A 提出会见要求时，应将要求会见人地姓名、职务及会见什么人、会见地目地告知对方.B 要准确掌握会见、会谈地时间、地点和双方参加人员地名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要地安排.C 门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中.D 客人到达时，主人应在门口迎接.如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅正确答案:C多选题96.【第9章】随机抽样具体方法有（）.A 间隔随机抽样B 分层随机抽样C 分区多级随机抽样D 配额抽样E 整群抽样正确答案:ABCE多选题97.【第9章】公关广告地类型包括（）.A 形象广告B 公益广告C 观念广告D 响应广告正确答案:ABCD判断题98.【第9章】公共关系广告就是推销企业产品或劳务地广告.正确错误正确答案: 错判断题99.【第9章】英国危机公关专家杰斯特提出地三T原则是指：一是以我为主提供情况(Take your own take)；二是提供全部情况(Take it all)；三是尽快提供情况(Take it fast).这三个原则强调地是主动、全面、快速，只有“以我为主”，才能牢牢把握主动权，掌握信息发布地节奏，只有“全面”才能给大众提供理性地分析判断基础，只有“快速”才能在第一时间堵塞流言产生和传播地空间.6ewMyirQFL正确错误正确答案: 对判断题100.【第9章】危机管理应该坚持“24小时”，“绝对领导”等原则，有效行动，化解危机.正确错误正确答案: 对版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理.版权为个人所有This article includes some p arts, including text, pictures, and design. Copyright is personal ownership.kavU42VRUs 用户可将本文地内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律地规定，不得侵犯本网站及相关权利人地合法权利.除此以外，将本文任何内容或服务用于其他用途时，须征得本人及相关权利人地书面许可，并支付报酬.y6v3ALoS89Users may use the contents or services of this articlefor personal study, research or appreciation, and othernon-commercial or non-profit purposes, but at the same time,they shall abide by the provisions of copyright law and otherrelevant laws, and shall not infringe upon the legitimaterights of this website and its relevant obligees. In addition, when any content or service of this article is used for otherpurposes, written permission and remuneration shall beobtained from the person concerned and the relevantobligee.M2ub6vSTnP转载或引用本文内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目地地合理、善意引用，不得对本文内容原意进行曲解、修改，并自负版权等法律责任.0YujCfmUCwReproduction or quotation of the content of this articlemust be reasonable and good-faith citation for the use of news or informative public free information. 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亲们注意了，网上的答案有错的，此为100分的答案您的本次作业分数为：100分1.公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系B 公众与公众之间的关系C 组织与媒介之间的关系D 组织与组织之间的关系正确答案:A2.公共关系正式成为一门科学是在________A 19世纪20年代B 19世纪末C 20世纪20年代D 20世纪50年代正确答案:C3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于______________A 英国B 美国C 希腊D 日本正确答案:B4.亚里士多德的________一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。

A 修辞学B 理想国C 战略公关D 危机公关正确答案:A5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________A 欧洲三大工人运动B 英国宪章宣言C 法国大革命D 美国报刊宣传运动正确答案:D6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“__________”------对公众“讲真话”。

A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术B 公众必须被告知C 大众利益高于一切正确答案:B7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____A 《公众舆论的形成》B 《舆论》C 《公共关系学》D 《有效公共关系》正确答案:A8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在__________A 1955B 1950C 1948D 1940正确答案:A9._____在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

A 1979B 1981C 1987D 1996正确答案:C10. ___________是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

A 个人B 领导者C 组织正确答案:C11.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。

浙江大学远程教育学院考查课《公共关系学》离线作业姓名：学号：年级：学习中心：—————————————————————————————标志、城市形象的宣传海报等）附在本文档后，如无原稿，可拍照将照片一并附上。

请对该城市的的标识含义做简单介绍。

（20分）设计创意来自于“呼唤”二字、蓝色海水以及字母“D”与“T”。

在作品中，海水化身为一只蓝色的大鱼，鱼的造型由字母“D”和“T”组成，代表洞头。

鱼张嘴呼唤而吐出的五个气泡则代表了洞头的岛屿分布。

如果您所在的城市没有城市口号，请你结合相关资料，选择您认为较好的其它城市的标志logo图片、或宣传海报等附在文档后。

请对该城市的的标识含义做简单介绍。

（20分）4、结合查阅资料和日常生活体验，您所在的城市哪些地方可以看到你所在城市的logo标志或者宣传海报等？（20分）A 公共建筑如标志性建筑、文化宫、博物馆等超星水产公司温州金海岸开元度假村温州银行洞头支行B 城市窗口如车站、码头等C 特色区块如景点景区、公园等D 行业企业如特色行业、名企的推广中洞头海洋锦江之星洞头连锁店E 其它以上您所选择的城市标识分布的可见地点，请每处至少提供一张照片。

如果您所在的城市没有可见地点，请列举你所到过或可收集到的其它城市的logo标志在城市的几处分布点，每处至少一张真实图片。

(20分)5、请收集并列举您所在城市近年来最成功的城市形象建设的公关营销事件(可列举单个事件或多个事例)，请结合公共关系及城市营销传播的相关理论知识，参照《中外公关案例宝典》的案例描述点评的规则和手法，对您所在城市的城市形象传播案例的得失做出评析。

并提出对策性意见和建议。

（不少于600字，计36分）中国（洞头）'海悦城杯'海洋海岸全国摄影大展"一百多个岛屿如珍珠镶嵌东海，三百多公里海岸线似彩带环绕碧波。

礁石、沙滩、海浪、滩涂，蓝天白云、绿树成荫，闽瓯人文、渔家风情，海岛洞头魅力无限。

您的本次作业分数为：100分单选题1.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、关系”、舆论”、形象”这些无形的资产。

A产品B信息C技术D规模正确答案:B单选题2.【第1章】公共关系的本质属性是（）。

A人际交往B营业推广*C双向传播与沟通D形象塑造正确答案:C单选题3.【第1章】（）。

是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

A个人B领导者C组织正确答案:C单选题4.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。

*A组织与公众环境之间的关系B公众与公众之间的关系C组织与媒介之间的关系D组织与组织之间的关系正确答案:A多选题5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些?A形象观念"B公众观念“ C传播观念I*D协调观念17E互惠观念正确答案：ABCDE判断题6.【第1章】公共关系状态是公共关系活动的结果。

*正确错误正确答案：对判断题7.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。

*正确错误正确答案：对判断题8.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。

*正确错误正确答案：对判断题9.【第1章】与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。

*正确错误正确答案：对判断题10.［第1章】公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

*正确错误正确答案：对判断题11.【第1章】公众是公共关系的对象。

正确错误正确答案：对判断题12.【第1章】公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。

*正确错误正确答案：对判断题13.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。

*正确错误正确答案：对判断题14.【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。

* 正确错误正确答案：对判断题15.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。