一.文明礼仪基本原则敬人、自律、适度、真诚二.个人礼仪着装：整洁,得体,美观(1)服装正规、整洁、完好、协调、无污渍;扣子齐全、不漏扣、错扣;(2)衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露;(3)穿西装时,打好领带,扣好领扣;上衣袋少装东西,裤袋不装东西并做到不挽袖口和裤脚;(4)鞋、袜保持干净,卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋。
仪容：自然,大方,端庄(1)头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张饰物;(2)男性工作人员修饰得当,头发长不覆额,侧不掩耳,后不触领,嘴上不留胡须;(3)女职工淡妆上岗,修饰文雅且与年龄身份相符;工作时间不能当众化妆;(4)颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲;(5)保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品.言谈：亲切,诚恳,谦虚(1)使用文明礼貌用语,严禁说脏话、忌语;(2)语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确言简,提倡讲普通话;(3)与客人交谈时,要专心致志,面带微笑,不能目光呆滞,反应冷淡;(4)尽量少用生僻的行业术语,以免影响与客人的交流效果;(5)认真倾听,注意谈话艺术,不随意打断客人的话语.仪态举止：文雅,礼貌,精神(1)精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状;(2)保持微笑,目光平视客户,不左顾右盼,心不在焉;(3)坐姿良好,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用托腮;(4)不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女职工双膝并拢侧向一边;(5)避免在客人面前打哈欠,伸懒腰,打喷嚏,挖耳朵等;实在难以控制时,应侧面回避;(6)不能在客人面前双手抱胸,尽量减少不必要手势动作;(7)站姿端正,抬头,挺胸,收腹,双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开;(8)走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜三.见面礼仪握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴手套与人握手。
八大文明礼仪的内容第一，礼。
礼是中国传统文化的核心概念，也是八大文明礼仪的重要组成部分。
礼包括了尊敬长辈、弘扬传统、遵守规则、尊重他人等方面的行为规范。
在社会交往中，我们要以礼相待，尊重他人的利益和感受，使得社会秩序更加和谐。
第二，仪。
仪是指个人的修养和行为举止方面的规范。
包括了穿戴整齐、言语文明、举止合宜、庄重端正等方面。
仪态文雅、言行得体是受人尊敬的表现，也体现了个人的修养和素质。
第三，忠。
忠是指对待家庭和国家的忠诚。
作为一个社会成员，我们要忠于家庭，尊重长辈，关心家人，履行自己的责任；同时，作为一个公民，我们也要忠于国家，遵守法律法规，为国家的繁荣和大家的福祉贡献自己的力量。
第四，信。
信是指言行一致，诚实守信。
信用是一种宝贵的资本，任何人无论在社会交往还是经济活动中都需要信用。
我们要言行一致，言出必行，不轻易许诺而不履行，保持自己的诚实和信用。
第五，义。
义是指对他人的关怀和帮助。
在中国传统文化中，关心他人，助人为乐被认为是一种高尚的品格。
我们要关心弱势群体，乐于助人，传递温暖，共同构建和谐社会。
第六，礼尚往来。
礼尚往来是指在人际关系中的互相礼让和互助。
在交往中，我们要懂得退让，尊重对方的意见和权益，乐于助人，给予帮助，共同创造良好的人际关系。
第七，友。
友是指友善、友爱的精神。
我们要待人友善，积极主动地与他人交流、交往，扩展人脉，结交更多的朋友。
友爱是一种温暖的力量，能够在人与人之间建立真挚的情感，丰富我们的生活。
第八，敬。
敬是指对长辈、师长和知识、智慧的尊重。
我们要尊重长辈，尊重师长，承认他们的地位和成就，虚心学习他们的经验和智慧。
敬畏知识，敬畏事物本身，是追求进步和创新的重要前提。
总结起来，八大文明礼仪的内容包括了尊重、修养、忠诚、诚实、关怀、礼让、友善和尊敬等方面的规范和准则。
这些礼仪的内容，都是人们在社会交往中应当遵守的行为规范，它们体现了中国传统文化的博大精深和底蕴。
在现代社会中，我们应当传承并发扬这些文明礼仪，为社会和谐、个人发展做出贡献。
文明礼仪内容
文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。
文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，更是城市的素养、国家的脸面。
所以，我们作为具有五千年文明史的“礼仪之邦”，就更应该用文明的行为、举止，合理的礼仪来待人接客。
这也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。
其主要内容包括：
1. 个人礼仪：包括仪容仪表、言谈举止、服饰着装等方面。
2. 社交礼仪：包括见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪等方面。
3. 工作礼仪：包括工作态度、工作方式、工作环境等方面。
4. 公共礼仪：包括在公共场所的行为规范、交通礼仪、环境保护等方面。
文明礼仪有哪些6篇文明礼仪有哪些1( 一)仪表：仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前“打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈：言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。
初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为"拜托"等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
