阿里巴巴集团电商部管理细则

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目录

第一章总则 (1)

第二章招商目标............................................. - 2 -第三章招商部管理架构. (3)

第四章薪酬标准 (4)

第五章日常管理 (5)

第一章总则

第一条根据公司加强招商部门内部管理的要求,为激励招商部全体成员主动,积极地争创效益,,确保平台正常上线生存和可持续性发展,提高人员战斗力,特制定本管理办法。

第二条本细则是针对招商工作的细化,阐述了新的电商部组织架构、招商业绩的薪资以及实施招商业绩激励的具体办法。

第三条本细则适用于公司电商部人员,包括招商专员,美工,设计,IT及部门经理

第二章招商目标

第四条战略目标

2014年下半年的工作重点定位为:“JHD酒店用品一站式采购平台完全完整上线正常运营,迸发巨大潜在购买力”

第五条电商部总体目标

1).酒店用品优质供应商的全面开发,组建内,外开发小组,逐步推进,实现平台特色化,规范化,专业化的强制性管理。

2).严格按照公司制度,明确开发目标,真正意义上实现“JHD被需要”目标

3).规范供应商价格体系管理

4).招商部门目标明确,激发人员积极性,确立工作量和工作成果的考核标准,形成一支有强有力的战斗队伍。

5).加强团队建设,建立招商和管理技巧的培训和交流制度:每周招商经验交流和问题总结,每月定时召开招商汇报会,每月进行书面工作总结报告,建立开诚布公的沟通,评判机制等。

第三章电商部管理架构

第六条基本准则:

1.电商部实行部门经理负责制。

2.招商组与美工组的间歇性对接。

第七条考核指标:

3.招商经理以招商总质量增长为考核指标。

4.招商组以新开发客户签约数量为指标

5.美工组以协助客户完成图片上传质量为指标。

6. IT组以网络数据信息正常使用以及网站技术改建完成情况为考核指标

第八条电商部门人员岗位职责

:1)寻找适合客户以及有需求客户,最后转化为JHD

合作客户(具体见网站加盟条件)。

2)按照正规合作流程(网站加盟申请填写完整):填写申请表→传

三证及6张厂房及办公室照片(注意照片:800的单边像素,品质

5,保存格式JPG、大小在几十KB)传三张价格表(需按照我方

要求整理制定)

1.招商专员 3)报相关审核人审核,如通过审核,则发电子合同给对方签约递2

份回公司→公司盖章,开供应商网站登陆的账户名,密码→合同一

份交公司,另一份快递给对方,快递费我方付,及时告知对方账户

名及密码。

4)将对方联系对接人的电话,qq及联详细情况信息移交到设计美

工处理后期产品图片上传及标价等工作(纸质书面相关人签名移

交)

5)产品上架完毕后,根据设计人员的填写价格审核电商价,无

误后在纸质确认单责任人后署名。

6)所有联系过的客户资源及联系情况记录一律录入CRM管理系统 7)寄合同给客户时,要了解是否还有其他什么资料一起寄出。 1)已合作供应商上传图片审核以及跟踪,对异常不美观等问题进行

调整,以及公司需要文件形式的制作。

2)根据供应商报价填写电商价,需与报价终端价一致

2.美工设计人员 3)协助招商专员以及已合作客户,完成图片上传事宜

4)招商专员移交客户,书面签署文件,确认信息到位

1)开发商城程序,维护设备运营,保障系统安全

2)公司电子设备的定期维护以及日常问题的处理

3.IT人员3)公司电子设备定型,调配工作全面负责

4)公司网站技术系统的调试,设计,安装改建等的工作

5)其他开户、编制属性,添加产品类别等商城后台服务

1)指导并对各组员工工作进行日常考核

2.)要根据公司发展战略,组织制定招商战略规划。同时要掌握网络

市场动态,负责组织收集国内外相关行业政策、、客户信息等,分

析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部

门提供有关情况、费用控制、等反映公司招商工作现状的信息,

4.招商经理:3)招商经理要领导部门员工完成市场推广、销售、等工作。要根据

公司总体目标,做好招商预测,制定招商计划并组织执行招商计划。

策划、组织实施完整的招商方案。组织市场推广和JHD宣传工作,

扩大知名度。组织部门开发多种招商手段并创新落实。负责组织对

外报价、或投标、谈判、合同签定等工作。协调电商部门与公司其

他部门之间工作关系。

第九条:电商部管理流程

1.招商经理及时完善激励方案促进招商专员开发,月底统计新增

2.招商专员手中已签约的客户确认信息无误后,书面文件形式交接予美工,双方

签署生效,经理考核。

3.招商专员根据每周招商信息,制作一次招商问题汇总报告,主要内容,本周招

商疑问与解答,客户反馈信息,以及下周方向。下个周期可检查上周期内容,

经理负责考核.

4.招商专员适时参加酒店用品展会以及酒店用品市场实地考察(需要向经理申

请),获取客户需求以及客户资料,。将了解到的信息进行报告汇总至经理,

开会讨论,为招商提供有效信息

5.已签约客户,招商专员需提前了解到该产品相对应的属性,报于IT添加,经

理审核、以供后期上传产品图片顺利进行。

6.招商专员以及美工在协助客户进行上传时,过程中遇到的问题,及时报于招商

经理知会(书面)IT进行修改,情节严重需报于总经理进行问题反思以及强

化措施

7.招商专员开发完成的新客户,应交于招商经理审核供应商资料,若审核未通过,

则放弃.(招商专员不得未审核,就私自要求客户寄发已盖章合同)

图1为电商部门管理流程图

四第四章薪酬标准

招商人员采用"底薪+业务提成+首位激励"的薪酬体系。招商经理采用“底薪+个人业绩提成+团队业绩奖励”美工采用“底薪+完工奖励+其他奖励

第十条底薪薪酬分级次。具体结构如下表所示:

类职位对应岗位对应底薪