公关传播管理

通过公共关系传播，组织可以吸引 潜在客户和合作伙伴，增加业务机 会和市场占有率。
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公共关系传播媒介
媒介类型
社交媒体
利用社交媒体平台，如微博、 微信、抖音等，进行公共关系 传播。
电视
利用电视广告、新闻报道和特 别节目等手段进行公共关系传 播。
新闻媒体
通过报纸、杂志、电视和网络 等新闻媒体传播公共关系信息 。
互补性组合
将具有互补性的不同媒介进行 组合，以覆盖更广泛的受众群
体。
强化性组合
将具有相互强化作用的媒介进行 组合，以增强公共关系传播效果 。
多元化组合
根据受众群体的多元化需求，将不 同类型的媒介进行组合。
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公共关系传播策略
传播目标：明确传播的目标和预期效果
提升品牌形象
通过传播活动提升企业在公众 心目中的形象和知名度。
• 总结词：该城市通过创新传播策略和多元化渠道，成功塑造了宜居、宜业、宜游的城市形象，吸引了大量游客和投资者 。
案例二：某城市形象宣传推广
详细描述
1. 制定城市形象定位，突出历史文化、生态环境 和现代服务业等优势。
2. 运用多媒体平台进行宣传推广，包括电视、广 播、报纸、互联网等。
案例二：某城市形象宣传推广
公共关系传播的特点
多元化
01
公共关系传播可以采取多种渠道和方式，如新闻媒体、社交媒
体、发布会、公关活动等。
双向互动
02
公共关系传播是一种双向互动的过程，组织需要积极倾听公众
的声音，及时回应和调整传播策略。
长期性
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公共关系传播需要长期的投入和耐心，通过持续的努力建立信
任和品牌形象。
公共关系传播的重要性

企业有关的新闻； ? 制造新闻时，要有意识地把组织和某些权威人
士和社会名流联系在一起； ? 注意和媒介联合举办各种活动； ? 要事先制造一些热烈的气氛使公众有心理准备，
达到强化制造新闻的效果。
第四节、新闻发布会
? 主题的确定 ? 主持人和发言人的选择 ? 地点和时间的选择 ? 邀请记者范围的确定 ? 回答记者问题的技巧 ? 会后工作安排
? 6.18联想首次召开消费 IT发布会活动和 6.22开始暑期促销。（发布会和促销）
? 加深对联想消费策略的理解，提高了指名购买 率，同时为暑期促销打下了基础。
? 7.9与全球6大液晶显示巨头进行策略联盟 （扩大市场和影响力）
? 采用“高峰会议”和“签约仪式”的形式。邀请 80多位媒体代表参加策略合作发布会，极大地 吸引媒体记者的好奇心和关注。
? 响应广告（表明组织与各界有关联） ? 公益广告 ? 赞助广告 ? 倡议广告
第七节：对外开放参观
? 活动的益处： o 增加本组织的透明度和扩大本组织在社
会上的知名度 o 争取公众的理解和支持 o 表明本组织的存在有利于社会和公众 o 消除人们对本组织的不解和疑虑 o 改善社区关系
对外开放参观活动策划的要点
案例：长虹“精显王”再成焦点
? 笔者专程采访了正在上高二的这位女孩子。 “***是我最崇拜的韩国偶像。 6月份，家里 买了长虹‘精显王'电视，觉得视、听效果都 不错。正好碰上电视台播放他主演的一部电影。 可是当出现了 ***的特写镜头时，我突然发现 他左脸颊上有好些痘痘，毛孔也很粗。作为他 忠诚的FANS ，我不愿意，也不想接受他身上 的任何缺憾，我希望能永远看到他完美精彩的 一面。”“长虹精显王”特意托记者送去两张 小雨喜欢的的偶像的巨幅海报，希望她继续支 持、喜欢她的偶像，生活的更快乐！

传播的定义
“传播”一词与英语中的单词“communication”相对 应，意为信息的传递、交流、输送、沟通的意思，同 时，它还包含着一个分享信息的含义在内。 传播是指人与人之间一切信息的传递和分享，也是 人们接受、排列、选择、传送、储存信息的过程。 公共关系传播，是指一个社会组织为了提高自身的 认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式，所开展 的传播活动及其传播管理。公共关系本质上是一种传 播活动。公共关系的过程是组织主体与公众客体之间 的一种信息传播活动和信息交流的过程。
effect
传播效果层次
认知层 次
Text 情感层
态度层次
行为层次
次
2007年7月19日星期四
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第一节 公共关系传播的基本原理
四、公共关系传播的功能
公共关系工作的基本功能就是在广大公众心目 中树立组织的良好形象。围绕着这一基本功能,公共 关系传播还具有以下三个方面的功能： 1．向公众提供组织的有关信息 2．影响和改变公众对组织的态度 3．引起社会组织所期待的公众行为
传播的要素
传播主体——信源(传播者)
传播内容——信息(编码)
时空环境
心理因素 传播的要素
文化背景 信誉意识
传播媒介——信道 (工具)
传播对象——信宿(受 众)
传播效果——反馈(影响)
返回
第一节 公共关系传播的基本原理 三、公共关系传播的类型

一般可将传播分为四种类型：自身传播、人际 传播、组织传播和大众传播等。
（4）电影、幻灯。
（5）互联网——交互性、巨量性、高速性。
第三节
公共关系传播媒介
四、图像标识媒介（Image media）
第三节
公共关系传播媒介

公共关系的基本方法—传播沟通
一、公共关系传播的定义 二、公共关系传播的要素 三、公共关系传播的类型
一、公共关系传播的定义
1、定义 公共关系传播是指社会组织利用各种媒介， 有计划地将信息或观点与公众进行交流沟通， 以达到争取公众、信息共享的目的。
2、公关传播5W模式 1）、Who 是信息的发布者（传播者） 2）、to Whom，是指信息的接收者（接受者）。 3）、through Which channel，是指信息传递 的途径和渠道（简称信道） 4）、say What，是指信息的内容。 5）、with What effect，是指某一信息经传 播后所产生的效果。
谁知这一广告一到泰国便出了问题。 在泰国人的风俗里，认为脚底下乃最污秽之处， 绝不可在人前如此高跷，脚底朝天，简直肆无 忌惮，不礼貌之极。而佛庙，乃是最至尊圣地； 在最驰名寺庙之前，高举洞穿之鞋底，大逆不 道，莫过于此。于是广告一出，泰国人举国群 情汹涌，“骆驼”迅即被迫卷席而归。
6、反馈 在公共关系传播中，反馈是接受者对传送者 发出信息的反应，它是一种信息的回流。
******* 听 ******* 清 楚 ******* ******* *
沟通中常见的障碍
过滤作用 过滤作用 倾听 心理
人员
有效沟通的障碍 有效沟通的障碍
文化
语言
情绪
地位
过滤作用指讯息的传送者为了讨好接收者， 过滤作用 在传送讯息时故意操纵资讯。 例如： 例如： 华对介绍人說 小卿的行为 小华对介绍人說：“我对小卿的行为、想 法苟同…。 法无法苟同 。” 介绍人对小卿 小卿說 华觉得 介绍人对小卿說：“小华觉得你在生他的 气…” 小卿拨电话给小华 拨电话给小华： 听说你以 我在生 你以为 小卿拨电话给小华：“听说你以为我在生 真是猪头 猪头， 么时候去看 去看电 气，真是猪头，什么时候去看电影? ” 小华