经开区回迁安置小区物业管理现状及创新模式的调研报告

小区物业管理的调研报告物业小区存在的问题汇报情况【调研报告】小区物业管理的问题及汇报情况1. 背景介绍随着城市化进程的加快，小区物业管理在城市居民生活中扮演着重要的角色。

为了深入了解小区物业管理的现状和存在的问题，本次调研旨在收集相关数据和信息，以便对问题进行分析和解决。

以下是对小区物业管理存在问题的调研报告。

2. 调研方法为了全面了解小区物业管理的问题，我们采用了以下调研方法：a. 问卷调查：通过向小区居民发放问卷，收集他们对物业管理的满意度、存在的问题以及改进建议。

b. 实地观察：我们对多个小区进行了实地考察，观察小区的环境卫生、公共设施的维护情况等。

c. 专家访谈：我们采访了相关领域的专家，了解他们对小区物业管理问题的看法和建议。

3. 调研结果根据调研数据和信息的收集，我们总结了小区物业管理存在的问题如下：3.1 管理不规范许多小区物业管理存在管理不规范的问题。

例如，管理人员缺乏专业知识和技能，无法有效地处理日常管理事务。

同时，管理制度和流程不健全，导致管理工作混乱和效率低下。

3.2 服务质量不高部分小区物业管理的服务质量不高，居民对物业服务的满意度较低。

服务态度不好、响应速度慢、服务项目不完善等问题普遍存在，严重影响了居民的生活质量和满意度。

3.3 安全管理不到位一些小区物业在安全管理方面存在问题。

例如，小区安保措施不完善，容易发生盗窃、入室盗窃等安全事件。

此外，小区消防设施和应急救援系统的建设不到位，存在安全隐患。

3.4 财务管理不透明部分小区物业存在财务管理不透明的问题。

居民对物业费用的使用和收支情况缺乏了解，缺乏对物业费用的监督和参与权利，容易引发纠纷和不满。

4. 汇报情况针对上述问题，我们将调研结果进行了详细的汇报，并提出了以下改进措施：4.1 提升管理人员素质建议物业公司加强对管理人员的培训和考核，提高他们的专业素质和服务意识。

同时，建立健全管理制度和流程，明确各项管理工作的责任和流程。

关于小区物业管理情况的调研报告标题：小区物业管理情况调研报告一、调研目的为了全面了解当前小区物业管理情况，找出问题所在，提出改进意见，我们进行了详细的调研。

二、调研方法1.问卷调查：我们设计了一份针对小区业主的问卷，并在小区内发放，共收集了100份有效问卷。

2.实地观察：我们参观了不同居住区的物业管理办公室、小区公共设施等，并与物业人员进行了交流。

三、调研结果1.小区物业管理满意度根据问卷调查结果，60%的业主表示对小区物业管理不满意，包括对物业人员服务态度、对小区环境清洁度、对公共设施维护及维修等方面存在不满。

2.物业人员素质和工作态度调查显示，有47%的业主认为物业人员的素质和服务态度较差。

他们不够热情，解决问题的速度慢。

还有部分业主对物业人员的沟通能力表示不满意。

3.小区环境清洁度有61%的被调查业主认为小区环境的清洁程度不够好，物业公司在这方面的管理不到位。

尤其是公共区域如楼道、垃圾处理站等地方存在大量垃圾和杂物。

4.公共设施维护调查显示，有40%的业主对小区内公共设施的维护情况不满意，如电梯故障较多、楼道照明设施老化等问题。

四、问题分析1.物业人员培训不足：物业人员的素质和工作态度的不佳可能与他们的培训问题有关，缺乏相关的培训和技能提升机会。

2.管理缺失：小区环境的清洁度和公共设施的维护问题反映出物业公司的管理存在缺失，对于物业人员的监管和考核不够严格。

3.信息沟通不畅：物业公司与业主之间的信息沟通存在问题，导致物业人员不能及时了解到业主的需求和反馈。

五、改进建议1.增加物业人员培训：物业公司应该加强对物业人员的培训，提高他们的专业技能和服务水平，以提升业主满意度。

2.加强管理监督：物业公司应该建立健全的管理体系，加强对物业人员的考核和监督，确保他们的工作质量。

3.推行信息化管理：物业公司应该建立一个全新的信息化管理系统，通过手机App等渠道，业主可以随时随地与物业公司进行沟通和反馈。

经开区回迁安置小区物业管理现实状况及创新模式调研汇报物业管理, 是上世纪90年代伴随中国房地产业兴起, 而发展起来一个为物业提供市场化、专业化、社会化服务经济活动。

我区物业管理起步于, 从无到有, 发展快速。

物管业出现, 为加紧我区房地产业发展、改善城市环境和居民生活质量发挥了关键作用。

伴随经开区城市化进程不停推进, 大批回迁安置小区拔地而起, 昔日农村居民住进了安置小区, 变成了城市市民。

现在我区共有回迁安置小区12个, 总建筑面积为2099805.502平方米, 共22847套, 绿化面积731304.5平方米、道路面积343920平方米、非机动车库41个、露天停车场72个、水泵8个、电梯 73部、农贸市场11个、幼稚园10个、广场17个、服务群众约5万人。

一、存在问题及成因即使同为住宅小区, 但在物业管理这一层面上, 回迁安置小区和其它商品房小区有着较大区分。

现在, 我区回迁安置小区关键存在以下问题:1.公用设施设备老化严重: 在我区十二个安置小区中有十一个小区设施设备老化情况严重, 其中莲花、锦绣及海恒三个面积为17.17万平方米老小区尤为严重, 比如三个老小区在计划建设时使用主水管网线多为水泥管、铸铁管, 分水管多为PVC管, 大部分主水管锈蚀严重, 难以修复, 从而造成漏水现象极为严重。

另外加上计划上有先天不足, 亮化、绿化、环卫、电力、下水道、窨井盖板等基础设施普遍不完善, 年久失修。

2、房屋维修不立即: 现在安置小区房屋维修已经移交项目管理企业, 按摄影关文件要求, 安置小区居民需要向小区委报修, 由小区委报项目管理企业, 项目管理企业进行甄别后实施维修（区分报修项目是否在保修范围内）, 整个报修步骤较长, 很多居民房屋质量问题不能在第一时间得到回复和维修, 造成居民意见较大, 各类投诉接连不停, 物管纠纷展现上升态势, 日益成为小区关键不友好原因。

3、居民素质及物业管理意识有待提升：回迁安置户思想观念未能立即转变, 其农民意识还很浓厚。

关于小区物业管理情况的调研报告总结（原创，可修改）20XX年度关于小区物业管理情况的调研报告总结小区物业管理在社会管理中占十分重要的地位。

俗话说：“安居才能乐业。

”一个良好的居住环境，能使人身心愉悦、精力充沛，更好的投入到生活、工作中。

对于前期大自然物业管理被媒体炒得沸沸扬扬，物业公司与业主陷于僵持状态，影响了大都数业主的权益，使居民的安全感、满意率大大降低，对于社区建设和管理带来难题。

为破解住宅小区物业管理难题，更好地提升居民群众的满意率，***对所辖物业公司和广大业主进行调研、走访，并汇集在社区建设和管理中遇到的现实情况。

现根据我社区小区物业管理工作的实际，提出如下调研报告。

一、所辖区域住宅小区物业管理基本情况***位于下辖五个小区，其中包括大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园、李家斗小区、钮店湾新村，共有居民住户2558户，常住人口达7750人。

目前大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园3个有物业管理，分别是大自然物业、京兴物业和钱江物业，李家斗小区属老旧小区开放式社区管理、钮店湾新村属农民新村开放式管理。

二、所辖小区的发展现状尽管近几年来市区住宅小区物业管理发展迅速，但涉及到的各类投诉、举报越来越多，小区居民不满意，物业公司有意见，物业管理工作越来越难，表现在以下四个方面:1、物业费用难收缴。

物业收费难成为制约物业企业发展的头号难题，参与座谈、调查的物业公司普遍反映，现行物业管理条例明确的收费标准偏低，小区居民自动缴费意识不强，调查的参与23家物管企业20XX年物管费平均缴费率为62.43%。

仅3家企业达到收支平衡或略有盈余。

2、小区物业难管理。

由于物业费用收缴不足，物业公司只能降低服务标准，减少服务人员，更加引起小区业主的对立抵触情绪，从而形成恶性循环。

部分小区服务项目只能维持楼道打扫和小区治安等简单的内容，小区绿化缺乏管护、公共设施年久失修。

调查问卷统计，42%的居民认为小区服务质量一般，20%的认为较差。

安置小区物业管理工作水平网上调查报告为更好的了解xx市安置小区当前的居住情况，进一步提高安置小区的物业管理工作水平，通过做在线调查，现将调查报告汇总如下：一、在线调查的主要结果此次调查共有42人参与投票，调查结果如下：1、您认为安置小区需要配备物业管理服务吗？A需要（10票23.8%） B不需要（8票19%）C无所谓（14票33.3%）D其他（10票23.8%）2、您认为基本的物业管理应该包括以下哪些方面?(多选)A保安（21票50%） B保洁（25票59.5%）C基础设施的维修维护（21票50%）D车辆停放管理（19票45.2%）E绿化（24票57.1%） F消防（23票54.8%）G电梯的维修和保养（18票42.9%） H其他（20票47.6%）3、您所居住的社区提供的服务设施或项目有哪些?(多选)A医疗保健室（21票50%） B健身广场（31票73.8%）C文化活动室（23票54.8%） D老年助餐点（23票54.8%）4、您所居住的小区有保安吗？A有（21票50%） B没有（21票50%）5、您对居住小区的保安满意吗？A很满意（13票31%） B较满意（10票23.8%）C一般（9票21.4%） D不满意（10票23.8%）6、您对小区的环境卫生清洁工作满意吗？A很满意（12票28.6%） B较满意（13票31%）C一般（9票21.4%） D不满意（8票19%）7、您对楼道及安全出口处堆放杂物的看法?A可以堆放（11票26.2%） B不可以堆放（14票33.3%）C无所谓（9票21.4%） D其他（8票19%）8、您所在小区的维修工作及时吗？A及时（14票33.3%） B一般（16票31%）C不及时（12票28.6%）9、您所居住的小区有业主委员会吗？A有（22票52.4%） C没有（20票47.6%）10、您认为小区业主委员会能发挥作用吗？A能（15票35.7%） B不能（14票33.3%）C不清楚（13票31%）11、如果物业公司能够提供更加优质、贴心、高效的服务，您愿意承担一定的费用吗？ A愿意（15票35.7%） B不愿意（8票19%）C无所谓（10票23.8%） D其他（9票21.4%）12、您所在的小区是否有电梯？A有（21票50%）B没有（21票50%）13、您小区电梯是否发生故障？A经常坏（12票28.6%） B不经常坏（11票26.2%）C定期维修检测（9票21.4%）D其他（10票23.8%）14、您对安置小区绿化满意吗？A非常满意（13票31%）B满意（11票26.2%）C一般（9票21.4%）D不满意（9票21.4%）15、您们安置小区是否有完善的监控设施？A有（15票35.7%）B没有（14票33.3%）C不清楚（13票31%）16、您们安置小区是否存在停车难问题？A车位充足（13票31%） B基本可以停（10票23.8%）C车位比较紧张，较难停车（9票21.4%）D不清楚（10票23.8%）17、您们安置小区是否建有充电桩，可以为电动汽车提供充电？A建立几个充电桩（13票31%） B没有充电桩（16票38.1%） C不清楚（13票31%）18、您们安置小区是否有晾晒区？A有（16票38.1%）B没有（12票28.6%）C不清楚（14票33.3%）19、您们安置小区是否存在漏水问题？A存在（16票38.1%）B不存在（13票31%）C不清楚（13票31%）20、您在安置小区居住是否满意？A满意（15票35.7%）B不满意（13票31%）C一般（14票33.3%）二、总结分析通过此次在线调查，发现绝大多数市民对xx安置小区居住还是比较满意的，一半的调查者反映安置小区居住环境还行，卫生也较干净，绝大部分小区有保安，有些安置小区有电梯。

小区物业管理的调研报告物业小区存在的问题汇报情况调研背景：随着城市化进程的不断加快，小区的建设和物业管理越来越受到人们的关注。

而随着人们生活水平的提高，人们对于小区物业的要求也越来越高。

为了了解目前小区物业管理的实际情况，本文开展了一次小区物业管理的调研活动。

调研目的：本次调研的目的是了解小区物业管理的实际状况，分析当前小区物业管理存在的问题，并提出改进建议，以促进小区物业管理的持续发展。

调研方法：本次调研采用了问卷调查和实地走访相结合的方式。

调研范围：本次调研的范围主要包括北京某市的3个小区，共计500户居民。

调研结果：1. 小区物业管理存在的问题(1)服务质量低下本次调研的结果表明，受访者对于小区物业管理的服务质量普遍不满意，其中有超过70%的受访者表示物业人员态度不好，不愿意为居民提供服务，也有一部分受访者表明物业人员的服务质量较差，不能及时解决居民的问题。

(2)管理机制不完善受访者反映，部分小区管理机制不完善，没有制定明确的管理规章制度，很多问题需要实时处理，物业在处理问题上没有标准管理模式。

此外，一些小区并没有建立起投诉处理的机制和反馈机制，加重了小区居民的不满情绪。

(3)卫生清洁管理不到位调研结果显示，小区的卫生清洁状况不理想，有部分小区卫生工作不到位，给人不卫生的印象，甚至引发居民的健康问题和安全隐患。

(4)小区绿化工作不到位调研结果表明，小区的绿化工作基本上都是物业公司负责，但由于缺乏专业的技术人员以及绿化资金不足，有时候绿化难以做到位。

2. 改进建议(1) 提升服务质量物业公司应该对其工作人员进行更加严格的培训和考核，保证服务质量水平，及时解决小区居民的问题，营造良好的服务环境。

(2) 完善管理机制物业公司应该制定完善的管理规章制度，制定相应的应急处理和解决机制，保证管理的标准和流程的统一性。

(3) 增加卫生清洁和绿化力度物业公司应该加强小区的卫生清洁工作，保证小区的卫生状况良好，并应该增加小区的绿化资金和技术人员的投入，提高小区绿化水平。

小区物业管理调研报告
《小区物业管理调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解居民对小区物业管理的满意度以及存在的问题，为小区物业管理提供改进建议，提高居民的生活质量。

二、调研方法
1. 问卷调查：通过面对面、电话和网络问卷调查的方式，收集居民对小区物业管理的意见和建议。

2. 实地观察：对小区内的环境、设施和服务进行实地观察，了解存在的问题和不足之处。

三、调研结果
1. 居民满意度
通过问卷调查发现，大部分居民对小区物业管理的满意度较高，认为物业公司服务态度良好，工作人员负责任。

但也有部分居民对物业管理存在不满，主要集中在服务响应速度慢、环境卫生不及时维护等方面。

2. 存在问题
实地观察发现，小区内部分公共设施存在损坏和老化现象，绿化环境缺乏养护，给居民生活带来一定影响。

同时，管理缺少对业主的宣传教育，导致管理规定不够贯彻执行。

四、改进建议
1. 加强设施维护：及时修复小区内的公共设施，并对老化的设
施进行更新改造，提高小区环境质量。

2. 持续加强宣传教育：加强对业主的宣传教育工作，使业主们充分了解小区的管理规定和相关政策，增强居民的管理意识。

3. 提高服务水平：加强物业公司对工作人员的培训，提高服务质量和响应速度，确保居民的生活质量。

五、结论
通过调研，我们了解到小区物业管理存在一些问题，但居民对物业管理基本满意。

为了进一步提高小区的管理水平，我们建议小区物业管理加强设施维护和宣传教育工作，提高服务水平，以提升居民的生活质量。

安置小区的管理情况汇报
尊敬的小区业主：
我是XX小区的物业管理部门负责人，现就我部门最近的管理情况向大家做一
次汇报。

首先，我要感谢各位业主对我们工作的支持和理解。

在过去的一段时间里，我
们一直在努力提升小区的管理水平，确保小区的安全和舒适度。

在安全方面，我们加强了对小区周边环境的巡查，及时发现并解决了一些安全隐患。

同时，我们还加强了对小区内部设施的维护和保养工作，确保了小区内部的安全和整洁。

其次，我们在服务方面也做出了一些努力。

我们增加了物业服务人员的数量，
提高了服务质量。

我们在小区内开展了一些文体活动，增进了业主之间的交流和感情。

同时，我们还建立了业主意见反馈渠道，及时听取业主的意见和建议，为业主提供更好的服务。

最后，我要提到的是环境保护方面的工作。

我们加强了对小区绿化的管理，美
化了小区的环境。

同时，我们还开展了一些环保宣传活动，提高了业主对环保的意识，共同创建了一个绿色、健康的小区环境。

总的来说，我们在安全管理、服务质量和环境保护方面都做出了一些努力和改进。

但我们也清醒地意识到，还有很多工作需要做，还有很多地方需要改进。

我们将继续努力，为业主提供更好的服务，打造一个更加美好的小区环境。

最后，我再次感谢各位业主对我们工作的支持和关心，也欢迎大家对我们的工
作提出宝贵意见和建议。

希望我们能携手共同努力，共同打造一个更加美好的小区。

谢谢！。

小区物业管理工作情况调研报告近年来，随着房地产业的快速发展，城市化进程不断推进，物业管理日益成为社会各界关注的热点问题。

做好物业管理工作，不仅有利于改善城镇居民生活环境，而且有利于社会安定与稳定。

5-7月，区政协社法委组织部分委员开展物业管理情况调研，先后前往区住建局、公安消防大队等相关部门了解情况，实地走访宁德万达华城、郦景阳光、名阳帝景、金甸名苑等小区，召开业委会和物业公司座谈会，了解实情，探讨解决存在问题的对策。

现将情况报告如下：一、基本情况**区现有住宅小区162个，分布在蕉南、蕉北、城南、金涵、漳湾，有备案的物业公司30家，承担着郦景阳光、万达华城等83个小区的物业管理工作，部分小区由业主委员会自我管理，有些小区由业主自行聘请无任何资质的“黑物业”管理。

由于我区物业管理起步晚，行业监管不规范，一些没有经过任何业务培训，没有管理资质的物业管理企业的从业，导致管理不到位等问题不同程度存在，给业主造成困扰，同时也存在着诸多安全隐患。

二、存在问题（一）物业公司管理不规范。

1、物业公司自身管理水平较低。

我区现有的物业公司服务项目单一，服务面狭窄，业主满意率普遍不高。

目前，绝大多数小区除提供保安、保洁、绿化等基本服务外，其他特需服务项目基本没有开展。

部分物业公司认识不到位，认为物业管理是简单劳动，于是低薪聘请一些文化素质低、没有接受过专门培训的人员上岗，即使公司对员工培训，也是停留在基本技能的初级阶段，且工资报酬低，从业人员流动性大，致使物业服务工作不到位。

2、物业管理制度和机制不健全。

目前我区物业主管部门的物业监管力量薄弱，行政执法力度不够。

小区业主委员会法律意识普遍不强，业主委员会与物业管理企业联合会商机制不健全，桥梁与纽带作用基本缺失，致使业主与物业管理企业矛盾有增无减。

（二）物业管理费收取难。

1、业主对物业服务收费缺乏知情权。

由于各物业公司管理费定价标准不一，一些物业公司存在不按合同约定提供质价相符的服务，导致收费不透明、甚至乱收费等问题不同程度地存在。

南通开发区住宅小区物业管理状况的调查报告12南通开发区住宅小区物业管理状况调查报告一、调查目的鼎新开放以来,随着中国国民经济持续不变的增长,人民的生活水平也逐步提高,专业化的物业管理模式也随之走进我们的生活。

最近几年来,在我的家乡——南通经济开发区,房地产的鼎力大举开发已形成一个大行业(总建筑面积约28万平方米的星湖花圃、爱玛花苑、紫荆花圃3个中高档室第小区及天星湖休闲度假区等等),这大大地满足了人们改进居住前提的需求。

然而,室第小区物业管理的问题也应运而生。

室第小区物业管理在中国方才起步,并获得快速发展,物业管理办事为泛博消费者的生活提供了利便,成为商品房市场发展的重要组成部分获得社会的认可。

但我们不能否认,一些小区的物业管理中存在一些比较突出的问题,有些问题的发生造成为了恶劣的影响。

如今,业主、业委会、物管公司三者之间的关系变得越来越微妙,互相制衡、也要互相利用。

作为一个城市人,没有人能摆脱这些繁杂的关系。

3因此,为了维护室第小区居民的合法权益,必须进一步了解物业管理中存在的问题,了解室第居民对物业管理的意见和要求,以便反馈给当局和有关部门,为制定政策提供依据,同时也加强对物业管理公司的指导和监督,促进物业管理朝着规范化的管理方向发展。

为此,我对相近的一个小区进行了一个详细的调查,对存在的问题和矛盾作了认真的分析和研究,并就如何规范物业管理市场、改进小区生活居住前提提出了自己粗浅的整改意见。

二.调查方法1. 本调查以问卷的形式,开展入户调查。

2. 为了透过表面现象,深切了解问题的本质原因,我访问了各个小区的物业管理人员,同时在居民中也做了深切调查。

3.为了让报告更有真实性和说服力,我对居民所反映的一些突出问题进行了实地考查并核实。

三.调核对象:爱玛花苑等高档商品房室第小区2幢,富民新村等普互市品房、新开苑等经济适用房室第小区共6幢。

四.调查人:赵奇诺(英师0512)4五.调查时间: 8月15日-8月25日.六. 调查结果:本次调查共发放调查问卷200份,回收187份,调查涉及到物业管理公司共有8家。

加强小区物业管理调研报告3篇加强小区物业管理调研报告第1篇物业管理服务是一个新兴产业，更是一个民生工程，规范物业管理，促进行业健康发展，对于建设生态宜居城市、提升生活品质具有十分重要的现实意义。

一、统筹结合，完善小区物业规划布局。

城市，让生活更加美好。

我区城市建设进入了新阶段，迫切需要研究和谋划城市小区物业规划布局。

一是完善物业管理规划。

将小区建设、物业管理纳入城市规划，与城市建设、社区建设、棚户区改造、旧城改造等工作结合起来，与婴幼儿、儿童、学生、青壮年、中老年等不同人群的需求结合起来，探索编制多规融合的＂物业服务管理＂规划体系，引领物业管理行业健康发展，创造人性化与安全性的居住环境。

二是完善老城物业布局。

鼓励各类社会资本兴办物业公司，在社区协调管理下，从事老旧小区物业服务。

对具备封闭条件、公共设施配套较好的住宅小区，恢复市场化标准物业服务管理。

对公共配套设施严重缺失，无法围成小区庭院的散居小区或单体楼宇，以社区为单位，整合成为一个物业小区，成立业主委员会，由社区作为第三方协调业主委员会与物业公司签订协议，实行＂卫生保洁、维护维修＂托底服务，逐步培育业主物业消费意识，向市场化管理过渡。

三是完善老旧小区基础设施。

依托旧城风貌改造工程，逐步完善旧城区无物管小区和单体楼的改造规划，以＂有规范车位、有绿化花园、有门岗用房、有标准公示栏＂的＂四有＂标准，统一建设验收。

加强房屋外观改造、空地绿化、划线停车、消防设施配套、下水管网改造和管线更换等基础设施建设，全面改善旧城区基础条件和整体形象，再交社区物业服务中心、物业服务企业管理或居民自治。

二、整合资源，构建齐抓共管的工作格局。

物业管理涉及到发改、住建、交通、司法、广电、供水、供电、供气、通信、社区等诸多部门，必须整合资源、明确主体、齐抓共管。

一是增强物管执法力量。

以创建全国文明城市为契机，将物业管理纳入城市管理委员会，整合城市联合管理执法大队力量，加大对房屋外墙装修、乱搭乱建等小区乱象的执法监管力度。

第1篇一、前言随着城市化进程的加快和住宅小区的日益增多，物业管理作为现代城市生活的重要组成部分，其服务质量和管理水平直接关系到居民的生活质量和居住环境。

为了全面了解我市物业管理现状，发现问题，提出改进措施，本报告对我市物业管理进行了深入调研。

二、调研背景近年来，我国物业管理行业取得了长足发展，但仍存在一些问题。

为提高物业管理水平，保障居民生活品质，有必要对我市物业管理现状进行调研。

三、调研方法本次调研采用以下方法：1. 文献分析法：查阅相关政策和法规，了解物业管理的基本理论和发展趋势。

2. 问卷调查法：设计调查问卷，对物业管理企业和居民进行抽样调查。

3. 访谈法：与物业管理企业、居民、政府部门等进行深入访谈，了解实际情况。

4. 实地考察法：对物业管理项目进行实地考察，了解物业管理现状。

四、调研结果（一）物业管理现状1. 物业管理企业规模不断扩大，服务水平逐步提高。

2. 物业管理法规体系逐步完善，政策支持力度加大。

3. 业主参与物业管理意识逐渐增强，业委会成立率不断提高。

4. 物业管理项目类型多样化，涵盖住宅、商业、办公等多种业态。

（二）存在问题1. 物业管理收费标准不统一，存在乱收费现象。

2. 物业管理服务质量参差不齐，部分企业服务不到位。

3. 业主与物业管理企业之间存在矛盾，沟通不畅。

4. 物业管理人才短缺，专业素质有待提高。

5. 物业管理基础设施不完善，安全隐患较多。

五、对策建议（一）加强政策法规建设1. 制定统一的物业管理收费标准，规范收费标准。

2. 完善物业管理法规体系，加大对违规行为的处罚力度。

（二）提高物业管理服务水平1. 加强物业管理企业监管，提高服务质量。

2. 推广先进管理经验，提升物业管理水平。

3. 加强物业管理人才队伍建设，提高专业素质。

（三）加强业主与物业管理企业之间的沟通1. 建立健全业主与物业管理企业之间的沟通机制。

2. 加强业主教育，提高业主参与物业管理意识。

3. 举办业主座谈会，促进业主与物业管理企业之间的互动。

[物业管理服务工作调研报告范文 ]关于小区物业管理的调研报告范文物业管理服务工作调研报告一、基本情况我市物业服务工作从某某年摆布开始起步，经过十多年的摸索，从无到有，从小到大，呈现出良好的发展势头，物业服务的整体水平有了较大提高，对优化人居环境，提升城市形象，保障人们安居乐业，维护社会稳定起到了重要的作用。

二、工作开展情况一是加强了制度建设。

根据国家和省、某某市的有关规定，结合我市实际，先后制定出台了《关于加强住宅小区物业管理的实施意见》、《关于贯彻落实<住宅专项维修资金管理办法>的通知》、《关于进一步规范前期物业服务招标投标工作的通知》等制度。

通过具体制度的建立和落实，基本保障了物业服务工作的顺利开展。

二是推行了“菜单式”物业收费服务模式。

重新制定了《住宅小区前期物业服务等级标准》，将物业服务内容划分 3 个等级、 5 个小项，进一步细化服务内容、量化服务标准，让业主明明白白交费，企业清清晰楚服务，基本做到了业主期望的“质价相符”。

三、当前存在的主要问题(一)物业服务整体水平不高。

我市现有一部份物业服务企业是建设单位的附属企业，仅对自已开辟的项目小区提供服务，市场化程度不高。

前期物业建管不分，没有形成良好的制约与监管体制，企业缺乏危机意识，缺乏创新能力。

在现有的物业服务企业中，普遍存在从业人员年龄偏大、素质不高，企业管理不规范、服务不到位等问题，物业服务简单粗放，仅限于清扫卫生、秩序维护、绿化养护等低标准、低水平的基础性服务，难以满足业主多样化的需求，无法提供更多增值服务，而且有的物业服务企业没有签定物业服务合同，没有得到业主的认可，造成业主、物业服务企业、建设单位之间互不信任，矛盾时有发生。

(二)物业服务消费观念滞后。

部份业主对物业政策法规、物业服务企业、业主委员会、业主的权利和义务及相互间的关系缺乏了解，对物业服务的社会性、公共性、有偿性认识不足，只顾个人利益，无视公共利益，对物业服务企业的工作不仅不主动支持、配合，反而煽动对抗。

小区物业管理的调研报告物业小区存在的问题汇报状况物业管理是城市管理和社会建设矛盾集中表达的领域，规范的物业管理是和谐社会建设总体战略中的重要内容。

我会于2022 年1 月至7 月对河北区居民小区物业管理状况，特殊是对三和小区和金兆园小区进行了调研。

现将调研状况报告如下：一、小区物业管理现状三和小区，人口近万人，地处城乡结合部，小区经受了九个物业公司和三届业主委员会，人员较冗杂，管理难度较大，现物业公司是容心物业公司于2022 年9 月接手三和小区的物业管理。

每年应收物业费100 万元，如今只能收上来4 万余元，收缴费用缺乏以维持日常开消，水电费都有拖欠。

不少业主借道路、房屋质量、绿化、车辆丢失、喷泉等不少问题，拖欠物业费。

金兆园小区，2003 年入住，共1058 户。

商品房202 户，回迁房660 户。

2005 年12 月初物业撤出，后由明星物业接管，次年撤出。

如今，电梯修理费无从解决。

二、小区物业存在的问题尽管两个小区状况有异，但存在有不少共性的问题，并在很大程度上反映了我区物业管理的现状和病疾。

(一)地产遗留问题。

由于物业管理没有在房屋开辟建设阶段就进行介入，因此开辟建设的不合理成为了后来物业管理的众多矛盾的根源。

开辟建设遗留问题主要表如今：一是规划变更导致业主权益受损。

房屋格局和小区环境与售房时的承诺有差异。

二是房屋建造和附属设备质量差，配套项目缺项甩项。

三是建造权属不清。

公摊面积的划分确定和附属用房经营收益安排等问题，是业主与开辟商争议的核心问题。

如金兆园在地产建设阶段，就在二次供水和电梯质量等方面留下了严重后患。

三和小区的开辟商也遗留下房屋质量等问题。

这些都为日后物业管理埋下了隐患。

(二)物业管理企业管理水平低，人员整体素质不高。

一是某些物业管理企业员工缺乏客户意识，服务看法不端正，服务用语不文明，对业主的正当要求不能准时满足，同时存在侵害业主利益的行为。

二是某些物业管理企业缺乏专业人员。

回迁房物业管理服务方案一、回迁房物业管理服务的现状目前，城市回迁房居住区普遍存在着物业管理服务不到位、服务水平低下的问题。

主要表现在以下几个方面：1. 缺乏综合化服务。

部分回迁房居住区的物业管理存在单一性和局限性，无法满足居民“居住、生活、消费、娱乐、休息”等多种需求的服务要求。

2. 绿化保洁不到位。

由于物业公司缺乏专业管理人员和资金，导致居住区的绿化保洁服务难以维持，影响了居民的居住环境。

3. 安全管理不周。

部分回迁房居住区的安全管理措施不够完善，存在着安全隐患，容易发生交通事故和人为伤害。

4. 社区活动匮乏。

回迁房居住区缺乏丰富多彩的社区活动，无法提供有益于居民身心健康的休闲娱乐方式。

以上问题的存在严重影响了回迁房居民的生活质量和社区的整体品质。

因此，有必要对回迁房居住区的物业管理服务进行深入分析，并提出相应的改进方案。

二、回迁房物业管理服务方案1. 提升综合化服务水平针对回迁房居住区物业管理存在的单一性和局限性，可以考虑引入第三方综合性服务机构，整合资源，为居民提供全方位的服务。

例如，引入居家养老机构和医疗服务机构，为年长居民提供健康医疗、日常护理等服务；引入教育机构和文化娱乐机构，为家庭带孩子的居民提供教育培训和休闲娱乐服务；引入便民服务机构和生活服务机构，为居民提供便利化的生活服务和消费服务。

通过此举，可以满足居民生活的多元化需求，提升综合化服务水平。

2. 加强绿化保洁管理针对居住区的绿化保洁存在的问题，可以加强物业管理服务，提升绿化保洁管理水平。

首先，可以在居住区内设立专职绿化保洁队伍，负责居住区的绿化管理和保洁工作；其次，可以引入现代化的绿化保洁设备和工具，提高工作效率和质量；同时，可以组织居民参与一些公益性的环境保洁活动，增强居民对环境保护的意识和责任感，共同维护居住区的环境卫生。

3. 加强安全管理措施针对安全管理不周的问题，可以加强安全管理措施，提高居住区的安全水平。

首先，可以加强对居住区周边环境的巡查和监控，及时发现和排除安全隐患；其次，可以组织开展安全知识宣传教育活动，增强居民对安全的防范意识；同时，可以加强与公安机关的合作，建立居住区的安全信息互通机制，及时获得相关警情信息，加强安全防范和处置能力。

关于小区物业管理情况的调研报告调研报告：小区物业管理情况一、引言小区物业管理是指通过对小区内公共设施、公共区域的维护和管理，为小区居民提供优质的生活环境和便利的服务。

本调研旨在了解小区物业管理的现状，分析存在的问题，并提出改进措施，以提升小区居民的生活质量。

二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，共发放300份问卷，回收有效问卷280份。

调查对象为小区居民，调查内容包括小区物业管理服务的满意度、常见问题及改进建议等。

三、调研结果1.物业管理服务满意度根据调查结果，45%的居民对小区物业管理服务表示满意，30%的居民表示一般满意，25%的居民对物业管理服务不满意。

其中，物业管理服务满意的主要原因包括小区公共设施的维护良好、处理居民投诉较为及时等；物业管理服务不满意的主要原因包括物业人员态度差、处理问题效率低等。

2.常见问题调查结果还显示了小区物业管理中存在的一些常见问题。

居民普遍反映小区绿化维护不到位，公共区域存在脏乱差现象；物业管理费使用不透明，居民不清楚物业管理费的使用情况；小区停车位不足，停车难成为居民的普遍困扰。

3.改进建议针对调查结果中的问题，大部分居民提出了一些改进建议。

首先，加强小区绿化维护，定期修剪树木，清理垃圾，提高小区整体环境卫生；其次，加强物业管理费的透明度，向居民详细公示物业费的收入和支出，增加居民对物业管理的信任；同时，增加小区停车位，完善停车管理，为居民提供更便利的停车环境。

四、结论根据调研结果，小区物业管理服务的满意度还有提高的空间。

通过加强绿化维护、提高物业管理费的透明度以及增加停车位等措施，可以有效提升小区居民的生活质量和满意度。

五、建议1.物业公司应加强对小区公共设施的维护和管理，及时处理居民投诉，提高服务质量。

2.物业管理费的使用应进行公开透明，向居民公示费用收入和支出，增加居民对物业管理的信任。

3.物业公司应加大对小区绿化维护的投入，定期修剪树木，保持公共区域的整洁和美观。

南通开发区住宅小区物业经管状况调查报告一、调查目的鼎新开放以来，随着我国国民经济持续不变的增长，人民的生活水平也逐步提高，专业化的物业经管模式也随之走进我们的生活。

最近几年来，在我的家乡——南通经济开发区，房地产的鼎力大举开发已形成一个大行业（总建筑面积约28万平方M的星湖花圃、爱玛花苑、紫荆花圃3个中高档室第小区及天星湖休闲度假区等等），这大大地满足了人们改善居住前提的需求。

然而，室第小区物业经管的问题也应运而生。

室第小区物业经管在我国方才起步，并获得快速发展，物业经管办事为泛博消费者的生活提供了利便,成为商品房市场发展的重要组成部分获得社会的认可。

但我们不能否认，一些小区的物业经管中存在一些比较突出的问题,有些问题的发生造成为了恶劣的影响。

如今，业主、业委会、物管公司三者之间的关系变得越来越微妙，互相制衡、也要互相利用。

作为一个城市人，没有人能摆脱这些繁杂的关系。

因此，为了维护室第小区居民的合法权益，必须进一步了解物业经管中存在的问题，了解室第居民对物业经管的意见和要求，以便反馈给当局和有关部门，为制定政策提供依据，同时也加强对物业经管公司的指导和监督，促进物业经管朝着规范化的经管方向发展。

为此，我对相近的一个小区进行了一个详细的调查，对存在的问题和矛盾作了认真的分析和研究，并就如何规范物业经管市场、改善小区生活居住前提提出了自己粗浅的整改意见。

二.调查方法1. 本调查以问卷的形式，开展入户调查。

2. 为了透过表面现象，深切了解问题的本质原因，我访问了各个小区的物业经管人员，同时在居民中也做了深切调查。

3.为了让报告更有真实性和说服力，我对居民所反映的一些突出问题进行了实地考查并核实。

三.调核对象：爱玛花苑等高档商品房室第小区2幢，富民新村等普互市品房、新开苑等经济适用房室第小区共6幢。

四.调查人:赵奇诺(英师0512)五.调查时间：2005年8月15日-8月25日.六. 调查结果:本次调查共发放调查问卷200份，回收187份，调查涉及到物业经管公司共有8家。