现代社交礼仪
第一章社交礼仪概述
一、为什么要学习礼仪
（一）缘于人的本性
礼是人类自别于禽兽的标志。人是从动物界脱胎而来的，人与动物有共性，也有区别。
（二）缘于人的品德修养的需要
每个人都希望自己在社会交际活动中能够做到谈吐文雅、举止大方、彬彬有礼，能够引起人们的关注，获得他人的好感。但礼仪绝不仅仅是一种简单的外在表现形式，它与人的自身修养密切相关，一个人的修养与他的礼仪水平是成正比的。
人的外在是内在的一种反映，内心没有的东西外表就无法显露，人的心灵美好，行为才可能杰出。
传统的礼仪规定个人外在的仪容、仪表、仪态要以内在的德行为本。有诚敬之心，才会有庄重、恭谨之色。忠信形于内，感动才能应于外。因此，传统道德对于人的容貌、颜色、视听、坐卧、行止、饮食、衣冠、周旋揖让等等，都进行了详细的规定。
加强思想品德修养，对提高礼仪素质和礼仪水平具有决定作用。一个人思想品德修养提高了，同时再辅之以礼仪规范，礼仪素质就会相应地得到提高。
（三）缘于人的事业发展的需要
孔子：“不学礼，无以立。”（《论语》）
孟子：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”（《孟子》）
（四）缘于当代礼仪的现实
1．无礼现象普遍存在，表现各异，人心缺乏真诚，互相猜疑，互不信任，不可能敬、礼、让。
2．传统礼仪文化惨遭重创，在本土流失速度惊人，令人担忧。
（五）缘于自尊
令人汗颜的是，礼乐文明产在中国，却在韩国、日本等国发扬光大，并继续在社会生活中发挥积极作用。
（六）缘于大学生自我完善之需要
大学生是当代优秀青年群体的代表，是当代先进文化的承载者，也是未来参与社会实践和国际交往的主力军。
礼仪教育是一种潜移默化的教育，礼仪修养的高低决定着个人综合素质的优劣。礼仪水平是个人修养程度、文明程度的标志，与个人的思想品德修养密切相关。
二、现代社交的重要性（重要作用或功能）
（一）交流信息
在现代社会中，信息是一种非常重要的资源，什么是社交？社交就是信息的交流和传递。
（二）增进感情
人是有感情的动物，那么通过逐渐地社会交流，会增进感情，促进友谊，这一点恐怕不能否认。（三）建立关系。
（四）充实自我
人是感情的动物，人是社会关系的总和，人是不能孤立生存的，当你和别人进行各种各样的、充实的、理性的、合理的、规范的社会关系的话你会很丰富，你会丰富感情！
三、社交礼仪与社交的关系
社交礼仪与社交之间有什么关系？
社交礼仪是人们在社交场合里应该遵守的行为规范.社交是讲的一般性的社会交往，工作之余的一般性社会交往，是一种泛交际，而社交礼仪就是我们参与这种泛交际时和外人打交道时要注意的事项。
四、社交礼仪的特点
大体上来讲有三个：（社交礼仪基本特征）
（一）广泛性
换言之，就是社交礼仪它适用面是非常广泛的。
(二)差异性（时空性）
它首先表现为不同的时代，礼仪具有本质的差异性。其次，不同的地域、民族使礼仪具有形式上的差异性。最后，即使是在同一时间、地点、同一民族，针对不同的对象，礼仪也存在着差异性
（三）技巧性
所谓技巧性就是可操作性。
（四）继承性
具有“礼仪之邦”的泱泱大国，人类的礼仪文化自然也源远流长。在礼仪发展的源流中，礼仪文化的发展是一个扬弃的过程，一个剔除糟粕、继承精华的过程。
（五）时代性
礼仪作为一种文化范畴，必然具有浓厚的时代特色。任何时代的礼仪由于其时代的特性和内容，往往就决定了它的表现。
（六）发展性
一方面，礼仪文化随时代的不断进步而时刻地发生着变化。另一方面，随着国家对外交往的不断扩大，各国的政治、经济、思想、文化等诸种因素的互相渗透，我国的传统礼仪自然也被赋予了许多新鲜的内容。
五、社交礼仪与社会公德
社会公德是社交礼仪的基础。独善其身是私德，是要求自己的。和别人相处就是我们讲的公德的概念，就是社会交往中要讲的道德。社交礼仪是社会公德的表现形式。
中央在2001年9月20日正式发表《公民道德建设实施纲要》其中对公民的基本道德规范做了规定，爱国守法；名理诚信；团结友善；勤俭自强；敬业奉献。
第一，家庭美德
第二，职业道德
第三，社会公德
第一点要热爱祖国
在任何情况下如果说，家庭是我们个人的港湾，那么祖国就是我们的母亲。在任何情况下，不能做出有损于国格的事情。人格不能有损，国格不能有损。
第二点要遵守法律
法律规范是一种刚性规范。没有法律意识的人，就是没有现代文明意识的人，也是会自己破坏自己的前途和命运的人。
第三点要保护弱者
保护弱小，扶老携幼，尊重妇女，尊重老人，照顾儿童，这是现代人基本要求。
第四点要遵守秩序
第五点要为人诚信
以和为贵，与人为善，成信为本。这是我们传统美德。言而有信是取信别人的前提。
第六点要保护环境
保护环境实际上也是爱护我们人类自身，包括爱护我们自己在内。
第七点要讲究卫生
它不仅是个私德问题，而且是个公德。，
六、现代社交礼仪的职能
塑造形象
塑造形象是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两方面。
1．个人形象塑造
一般而言，一个具有高尚的情趣，优雅的气质，潇洒的风度的人总是备受欢迎的。
2．组织形象塑造
有礼，自然留给客人的印象是组织形象优秀；相反，则差也。故从组织角度出发，无论是领导者
还是员工，应有强烈的形象意识。
沟通信息
沟通信息是现代社交礼仪的第二职能。
礼仪行为是一种信息性很强的行为，每一种礼仪行为均可以表达一种甚至多种信息。根据礼仪表
现的方式，可以把礼仪分成三种类型，一种是言语礼仪，一种是行为表情礼仪，一种是饰物礼仪。这
三种类型的礼仪行为均具有很强的信息性。
增进友谊
社交礼仪增进友谊的职能有两个方面：一在个人的社交圈子中，能为个人交往架设友谊桥梁。二
在组织的相互交往中，能为组织之间互相了解、增进友谊带来便利。
七、现代社交礼仪的原则
真诚尊重的原则
平等适度的原则
自信自律原则
信用宽容的原则
第二章个人形象礼仪
第一节仪表形象
仪表即人的外表，它包括人的形体、服饰和仪容等。仪表是一个人内在精神面貌的外在的、静态的表现形式，它不仅给人以视觉上的享受，而且给人以人格上的尊重。仪表在人与人交往的初始阶段，仅仅六秒钟之内往往起着决定性的作用，形成人际交往的“第一印象”，产生强烈的“首因效应”。仪表美是人类社会物质文明和精神文明的重要标志，是现代人工作和生活的组成部分，是人与人之间交往的重要规则之一。
一、形体形象
“形体美是自然美的最高形式”
