第1篇
一、开场白与自我介绍
1. 题目：请用英语进行一个简短的自我介绍，包括你的姓名、学历、专业、工作经验等。
解析：这道题目旨在考察应聘者的英语口语表达能力和个人背景的了解程度。应聘者需要清晰地表达自己的基本信息，同时展现自己的自信和专业素养。
2. 题目：请用英语简要介绍你的家庭背景和兴趣爱好。
解析：这道题目考察应聘者的英语口语能力和对生活话题的熟悉程度。应聘者可以借此机会展现自己的个性和生活态度。
二、外贸基础知识
3. 题目：请简要介绍国际贸易的基本流程。
解析：这道题目考察应聘者对国际贸易流程的掌握程度。应聘者需要了解贸易流程中的各个环节，如询盘、报价、谈判、合同签订、付款、装运、收货等。
4. 题目：请列举几种常见的国际贸易支付方式，并简要说明它们的优缺点。
解析：这道题目考察应聘者对国际贸易支付方式的了解程度。应聘者需要掌握常见的支付方式，如电汇、信用证、托收等，并了解它们的优缺点。
5. 题目：请简要介绍国际贸易术语（如FOB、CIF、DDP等）的含义及在实际业务中的应用。
解析：这道题目考察应聘者对国际贸易术语的掌握程度。应聘者需要了解各个术语的含义，以及它们在实际业务中的应用。
三、外贸销售技巧
6. 题目：请举例说明，在开发客户时，如何运用电话营销技巧？
解析：这道题目考察应聘者的电话营销技巧。应聘者需要了解电话营销的基本原则，如尊重客户、简洁明了、主动倾听等，并举例说明如何运用这些技巧。
7. 题目：请举例说明，在客户谈判过程中，如何应对客户砍价？ 解析：这道题目考察应聘者的谈判技巧。应聘者需要了解谈判的基本原则，如保持冷静、分析客户需求、灵活应对等，并举例说明如何应对客户砍价。
8. 题目：请举例说明，在客户投诉处理过程中，如何保持良好的客户关系？
解析：这道题目考察应聘者的客户服务意识。应聘者需要了解投诉处理的基本原则，如积极应对、诚恳道歉、快速解决问题等，并举例说明如何保持良好的客户关系。
《商务英语谈判》课程标准
课程名称：《商务英语谈判》
课 号： 216217 所属系部：外语系
适用专业：商务英语
课程类型：B类
1、前言 1．1课程性质与任务
本课程是商务英语专业必修课程，也是商务英语专业的核心课程之一。该课程是主要培
养学生如何利用电话、面对面等口头形式，针对国际贸易业务过程中的建立业务关系、市场
调研、询盘、报盘、还盘、接受等一系列环节，进行业务往来的磋商与洽谈。
它是一门涉及国际贸易实务，商务英语口语、商务谈判技巧等广阔领域的综合学科，它具有很强的实践性。本课程的教学任务主要是为了培养和提高学生的外贸业务磋商能力、英
语口头表达能力和与人沟通的能力，为学生今后在外贸岗位上顺利进行外贸业务的洽谈打下
坚实的实践基础。
1．2设计思路
本课程标准以就业岗位需求为导向，通过对外贸岗位进行任务和职业能力分析，并以工作任务导向引领确定本课程的结构，以职业能力为基础确定本课程的内容。具体教学实施中，
通过把本课程所要求掌握的外贸环节中各项外贸工作任务进行分解设计，从而实施项目化实
践教学，使学生在认识商务英语谈判基础知识的基础上，能够灵活地进行外贸业务的磋商。
课程教学内容以“理论适度，形式多样，注重实践”，突出商务英语谈判知识的应用和实践能
力的培养，基础理论教学以应用为目的，以必需、够用为度。本课程教学总学时36学时。 2、课程培养目标
通过对学生进行全面的、严格的实践训练，使学生具有较系统的商务英语谈判的基础知
识，提高在外贸活动各个环节中应用英语的能力与英语口头交际的能力，从而能够胜任涉外
贸易业务工作。本课程的开设，目标是使商务英语专业学生对国际商务谈判的发生原理、商
务谈判的原则和程序、商务谈判的准备工作、商务谈判计划的制定、谈判策略与技巧的使用、商务谈判的内容等有一个较全面的了解，并通过案例教学和实际训练，使学生具备一定的谈
判能力。
通过本课程教学，培养学生具有一定的职业意识与职业能力。通过本课程多种形式的教学
外贸业务员常用英语
《外贸业务员常用英语》
一、句子分析与运用情况
在对外贸易业务中，外贸业务员常用英语进行商务沟通、交易协商、建立业务关系、处理订单、解答客户疑问等众多情况。这些英语表达是为了跨越不同国家和语言的障碍，有效地开展国际贸易活动。
二、10个例子及翻译
1. “We are interested in your products. Could you send
us a catalogue?”（我们对你们的产品感兴趣。你能给我们寄一份产品目录吗？）
- 运用情况：当外贸业务员在寻找潜在供应商，初次接触想要了解对方产品种类时使用。
2. “What are your terms of payment?”（你们的付款方式是什么？）
- 运用情况：在商讨交易细节，涉及到财务方面，确定付款相关条款时询问。
3. “Our minimum order quantity is 500 pieces.”（我们的最小起订量是500件。）
- 运用情况：向客户说明订单要求时使用，通常是在客户询问关于订单数量限制时告知。
4. “The price is negotiable depending on the quantity.”（价格根据数量可商议。）
- 运用情况：与客户讨论价格时，表示有一定的灵活性，鼓励客户增加订单数量。
5. “We can offer a discount of 5% for large orders.”（对于大订单，我们可以提供5%的折扣。）
- 运用情况：为了吸引客户下大订单，在价格谈判中提及优惠策略。
6. “Could you tell us the delivery time?”（你能告诉我们交货时间吗？）
- 运用情况：关注货物运输方面，想要确定货物何时能够交付，以便安排后续事宜。
7. “We ensure the quality of our products meets
美联英语提供：外贸英语：退货、索赔
小编给你一个美联英语官方试听课申请链接：/?tid=16-73374-0
外贸英语：退货
A：We are sorry to tell you that the goods you sent us are not in conformity with the
specifications of the contract.
A:我方很遗憾地告诉你，你方运来的货物与合同不相符。
B：You don't say.
B：不会吧。
A：As soon as the shipping arrived at our port we had it inspected.To our
disappointment.we found a short-weight of 35 tons.
A:货物一到，我们就做了检查，令我们失望的是， 我们发现缺重35吨。
B：That's very strange. 35 tons is no small quantity and can't get lost on route.Where
can these 35 tons have gone"'
B：这真奇怪，35吨不是小数目，在途中是不会丢失的，那么这35吨哪去了呢?
A：Our clients expressed their dissatisfaction. They strongly demand that you
compensate for the loss.
A：我们的顾客很不满意，他们强烈要求你方赔偿损失.
B：We're sorry for this. We'II find out the reason soon and give you a reply
immediately.
B:对此我方深感抱歉，我们会尽快查明原因并给你方回复。
外贸英语：提出索赔
A:Three boxes of your product didn't coincidewith your sample last time.
