基于价值链视角的MBA 教育创新思考

基于价值链视角的MBA 教育创新思考

孙 锐, 张 倩

摘 要: 中国的企业要提升竞争力, 需要的是工商管理硕士这类既有知识又有实践经验的稀缺性人力资源。MBA 教育作为这种资源的供应商, 扮演了重要的价值创造角色, 肩负着为中国发展培养高素质经营管理人才的历史重任。身份象征、知识结构改善、职业目标实现及扩展人脉等MBA 的价值通过其价值活动得以实现。为了进一步提升MBA 教育的竞争力, 需要对MBA 进行价值创新。通过减少教育产业竞争所比拼的元素, 采用最适合中国文化的教育模式节省成本; 再通过增加和创造产业未曾提供的元素,化整个的MBA 教育从而提升了买方价值。这两种行为的交汇点便实现了MBA 价值创新。

关键词: MBA 教育; 价值链; 创新

21 世纪是个竞争激烈的时代, 稀缺资源的占有和优化在很大程度上确定了竞争力的强度。作为知识和技能“承载者”的人才, 是创造独占性的异质知识和垄断技术优势的基础。工商管理硕士是其中的典型代表, 而MBA 教育则理所当然地成为这种稀缺智力资源的供应者。从MBA 能给社会带来的经济效应上来分析, 市场经济有个不变的规则——你所带来的经济产值和发展潜力就是你存在的价值和意义。MBA 教育必须利用自己的资源和能力为

顾客——MBA 学员创造价值, 通过为学员创造超过其成本的价值来获得竞争优势。每个企业都是用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合。按波特的价值链分析, 所有的这些活动都可以用价值链表示出来。如果把教育看作一种产品, MBA 教育则是提供这种服务的企业, 可以用价值链分析其价值及价值活动。

一、MBA 教育创造的价值

就市场需求来看, 我国MBA 教育的发展形势越来越好, 继2002 年报考人数连续两年下滑以后,2004 年开始缓慢回升。今年刚刚结束的2008 年秋季入学MBA 报名人数已经比去年增加了20% - 30%的幅度。这在MBA 发展历史上是从来没有过的。而需求增加的重要原因就在于MBA 提供了顾客需要的价值。一般来说, 中国MBA 学员看重的价值无外乎几种:

(一) 身份的象征

在中国, 越来越多的人们愿意去迷信MBA , 只因为读完MBA 的人身价大增。在国外读完MBA 人家关心的是薪水, 但中国MBA 还作为一种身份的象征而存在。这种意识源于经过MBA 教育后整体素质的改善。而另一方面, 作为培养复合型管理人才的MBA 教育, 也在显性层面为其能力的提升提供了有力的证明,

获得了工商管理硕士学位自然给人身价不凡的感觉。教育经历依然是重要的体现个人能力的有力信号。

(二) 改善、增加知识结构

一项对MBA 毕业生调查显示, 有95% 的毕业生认为MBA 学习对自己事业发展帮助较大, 90%的学生通过MBA 学习提高了综合能力。MBA 学员可以分为两种: 有管理经验的和没有管理经验的。对于没有管理经验的学员, MBA 教育的主要目的是使其掌握管理理论, 重塑其原有的知识结构, 实现从非商业领域到专业的管理人才的蜕变; 而对于已经具有管理经验的学员, MBA 的重心则放在了为他们的管理实践找到理论依据, 增加其现有的知识结构, 实现理论与实践的结合, 从而形成能迅速提高管理能力的良性循环。

(三) 职业目标的实现

学员职业价值从整体上得到提升, 大概的统计情况就是90% 以上的学生都得到了职业发展变化的机会。主要体现在三个方面: (1) 提升薪水: 据统计, 入学前和入学后学员薪水的基本差异大概是在160% 到350% , 即116 倍到315 倍的差距, 但幅度不均衡。(2) 获得在中心城市发展的机会: 学员通过MBA 学习之后通常能够在各个省的省会、计划内的城市或者是沿海地区等中心城市得到一些发展的机会。(3) 实现转行: 智联招聘网上的调查数据显示, 36% 的MBA 学员转换了行业。MBA 学员就读MBA 之前的面试当中, 常常会被问及关于为什么要来读MBA 的问题。部分学员的回答是: 对原来工作的行业不太满意, 希望进入某一具有发展潜力的行业, 可是进入门槛又比较高, 而MBA 教育正是提供了这种转行的机会。许多非商业人士经过MBA学习后进入了商业领域。因此MBA 教育成为了转换行业的最佳跳板。

(四) 扩展人脉

人脉的解释为“经由人际关系而形成的人际脉络”, 经常用于政治或商业的领域。在美国, 有一句流行语: “一个人能否成功, 不在于你知道什么(w hat you

know ) , 而是在于你认识谁(w hom youknow )。”在当前十倍速知识经济时代,

人脉已成为专业的支持体系。斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告, 结论指出:

一个人赚的钱, 1215% 来自知识, 8715% 来自关系。MBA 的学员来自各地, 背景各异, 能力不同, MBA 成了极好的学员人脉的构筑地, 人脉关系在共同学习的过程中产生, 并通过MBA 举办的俱乐部、论坛、联谊等集体活动得到强化。MBA

蕴涵着十分丰富的人脉关系资源, 学员将彼此的人脉共享, 从而形成了一个变幻莫测, 潜力无限的人脉网络。

二、MBA 价值活动分析

就竞争角度, 价值是买方愿意为企业提供给他们的产品所支付的价格。而价值活动则是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动。MBA教育创造的价值越高, 对顾客的吸引力则越大。为了创造价值, 需要一系列的价值活动, 它们是MBA创造对买方有价值的产品的基石。

(一) 识别MBA 价值活动

创造MBA 价值的基本活动有五种类型, 分别是:

(1) 内部物流: 与接受、储存和分配相关联的各种活动, 如教材等教学设备的搬运,

库存以及向供应商退货等。

(2) 生产作业: 与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动, 具体表现为整个的教学过程。 (3) 外部物流: 与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动, 如教学进度安排等。

(4) 市场和销售: 与提供一种买方购买产品的方式和引导他们进行购买有关的各种活动, 如MBA的定价, 广告宣传等。

(5) 服务: 与提供服务以增加或者保持产品价值有关的各种活动, 如除教学之外的俱乐部, 讨论会等能形成附加值的活动。根据产业的情况, 每一种类型的活动对于竞争优势都可能是至关重要的。对于MBA 教育来说, 外部物流可能在很大程度上不存在, 而经营则是关键MBA 价值活动除了五种基本活动外还涉及到四种辅助价值活动:

(1) MBA 基本设施: 由大量活动组成, 包括总体管理、计划、财务、会计、法律和质量管理。它通过整个的MBA 价值链而不是单个活动起辅助作用。

(2) 人力资源: 包括各种涉及人员招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动, 如教师、行政人员等。它不仅对单个基本活动起辅助作用, 而且支撑整个价值链。

(3) 技术开发: 各项价值活动都包含着技术的成分, 技术开发是为改善产品和工艺的各种努力。

MBA 教育的各个环节都有技术的烙印, 教学辅助设备, 教学理念和方法等都可以进行技术开发。技术开发过程对MBA 教育各种价值活动中包含的技术起到辅助作用。

(4) 采购: 是指购买用于价值链各种投入的活动, 而不是外购投入本身。相对于购买更凸显一个精心选择的过程。一次特定的采购活动通常与一项具体的价值活动或它所辅助的各项活动相联系。任何企业都有直接、间接和质量保证等价值活动。所有这三种类型不仅存在于基本活动中, 而且存在于各种辅助活动。MBA 教育亦是如此。

(二) MBA 价值链分解

为判定竞争优势, 有必要为在某一个特定产业的竞争而定义企业的价值链。在明确了MBA 价值及价值创造的基本活动和辅助活动后, 可以对MBA价值链进行分解, 从而进一步明确其竞争优势来源,

三、MBA 的价值创新

如果只重视价值, 很容易使企业把精力放在小步递增的“价值”创造上, 这样的做法, 也能改善价值, 却不足以在市场中出类拔萃。价值创新则显示了一种新的思考方法和实施战略, 从而开辟蓝海,摆脱竞争。当一个企业的行动对自身的成本结构和买方价值主张都产生积极影响时, 价值创新就可以在交汇点得以实现。对于MBA 教育来说, 通过提出和减少教育产业竞争所比拼的元素节省成本;

又通过增加和创造产业未曾提供的元素, 提升了买方价值, 这样来实现其价值创新。

(一) 降低成本

重新审视现有的MBA 价值链, 必然可以发现惯于攀比的元素以及功能上设计过头、超过顾客所需的服务, 通过系统性地剔除和减少投资来减少资源的浪费, 并简化商业模式。中国的MBA 走过的路是模仿之路, 模仿是必然的, 因为MBA

本来就是舶来品。学习国外规范化的商学教育是必然的, 然而中国的MBA 教育更应该扎根于中国的土壤, 借鉴中国的传统文化。可是现有的MBA 还是存在着盲目地推崇国外的教学理念、教学模式等, 购入大量国外的管理教材, 引入国外的案例, 采用大批过于先进的教学设备, 想方设法地到国外聘请讲师⋯⋯把这些作为与对手竞争, 吸引顾客的筹码。却不知, 这些只是徒增了成本, 并不利于提升MBA 教育的品质。其实最好的方法应该是因材施教, 挖掘符合中国文化特点和人文特点的管理教学方面的特色。首先进行理论方面的创新, 现有的MBA 教育多采用的是国外的管理理论, 也许国外的管理理论更成熟,更完善。然而中国古代《孙子兵法》的战略、毛泽东的战略思想等对企业也是有用的, 通过弥补这一块研究的空白, 一定能整理出更符合中国实际的管理理论; 另外就是应该对管理实践进行创新, 要把最贴近中国文化的部分挖掘出来; 第三个是教学管理方法的创新, 教学管理过程里面应该融入中国的文化。不能因为说案例教学或互动教学而否定以讲为主的教师主导型的教学, 一定阶段的以讲为主是必要的, 毕竟这与中国传统的教育模式相一致。

(二) 创造新的买方价值

MBA 的职业发展定向是职业经理人。作为一名职业经理人, 应该位于决策者和实施者之间, 也就是通常所说的要具备运动员兼教练员的能力, 同时还必须具备既要决策又要自己实施的能力。职业经理人所管理的对象是比自己更为专业化和知识化的员工, 重要的职责是培育学习型的企业, 打造“比对手学的更快的”的竞争力。这样就要求MBA学员最终不仅是要在原有的知识上要得到更多的填充和丰富, 更重要的是必须要具备一定社会实践能力和商业化、工业化包括各个行业的一些操作实战经验。

对这些能力的需求成为新的买方价值的切入点, 可以考虑对整个的教学进行创新, 以满足学员的需求。

首先, 需要转变办学观念, 转变把“MBA ”作为创收项目、摇钱树的看法,

回归MBA 教育的终极目的——培养职业经理人。其次在师资、生源、课程设置及教学方法上引入全面的质量管理: 高质量的师资队伍, 并不意味着有多少外聘教授、国外讲师, MBA 教育强调的是工商管理教育规律性的东西, 在这里面要求教师能够做到举一反三, 在实践的基础上解读实践、感悟实践, 通过教师的解析把理论传授给学生, 而不仅是把个案传授给学生, 传授给学生的应该是钥匙, 不是个案的分析; 高质量的生源, 只有通过改革现有的MBA 入学考试在考试内容和考试方法上的诸多弊端, 才能招收到最符合MBA 教育的学员; 高质量的课程设计和教学方法则需要进行整合优化, 使其更贴近实际, 广泛重视以学生为主的教育方式, 同时强调对MBA 学生综合素质和能力的培养。第三是创新精神的培育。现在从事MBA 教育的教师有相当一部分停留在引进和吸收国外教学内容的阶段,