(2016 -2017 学年第1学期)重庆理工大学学年论文
学年论文题目：《关于中小企业知识型员工激励的文献
综述》
指导教师洪英老师
姓名董芳
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关于中小企业知识型员工激励的文献综述摘要知识经济时代的到来，知识型员工在企业中的作用日益重要，成为企业获得持续竞争优势的战略人力资源，也越来越受到企业的重视。如何激发知识型员工的创造力激发他们的潜能是目前企业研究的重要课题。本文从知识型员工的概念入手，针对知识型员工的特点，探究企业对知识型员工的激励问题所存在的问题，提出了优化知识型员工激励机制的建议和对策。
关键字知识型员工激励策略
1. 知识型员工的主要内容
知识型员工的内涵
彼得·德鲁克最早提出了知识型员工的概念，他认识知识型员工主要指的是那些能够将自己掌握的知识或信息熟练运用于工作的人，可以认为他最初所说的“”知识型员工” 指的是经理人或者执行经理。
关于知识型员工的另一种相对有代表性的定义是: “知识型员工指的是那些通过自己的创意、分析、判断、综合及设计从而给企业产品带来很大附加价值的人们，他们的特征是在创造财富时明显用脑多于用手。”这是加拿大的着名咨询师，也是优秀基金的评选主审官弗朗西斯·赫(FrancesHoribe) 所提出的。按照他的理解，管理人员、专业技术人员以及销售人员都属于知识型员工的范畴。
我国企业目前在提到知识型员工时，所指的往往是拥有高学历、受过高等教育，具有独立进行信息收集、信息加工和信息处理的能力，无论劳动过程或者劳动成果都具有一定创造性的员工。
知识型员工的特点
每个人都有独立自主的要求，能力越强，独立自主从事某项活动的意识越强。企业知识型员工接受过系统的专业教育和训练，在自己的专业领域拥有一定的特长，与一般体力劳动者简单、机械的重复性劳动相反，他们从事的大多为创造性劳动，并不断形成新的知识成果，企业生存越来越依赖于知识型员工所创造出的知识成果，因此企业中的知识型员工有很高的自主性和独立性。
非知识型员工往往看重稳定的工作和保障，而知识型员工则更看重个人的成长和发
展，这使得知识型员工容易流向能更好地发挥自身潜能实现自身人生价值的企业。
这里的复杂性主要是指劳动的复杂性，包括劳动过程的复杂性和劳动成果衡量的复杂性。知识型员工的劳动是复杂的脑力劳动而不是简单的体力劳动，劳动的自发性强，产品无形，使得外人对其劳动过程无法控制，劳动成果难以衡量。
知识型员工所从事的不是简单重复性的工作，而是运用自己掌握的知识推动技术的不断进步，使产品和服务得以更新，提高劳动生产率。
技术、知识资源的稀缺性和市场需求的高增长的矛盾，使得企业知识型员工自我价值感很高。如果从人力资本投资的角度看，知识型员工在积累知识的过程中曾经支付了较高的成本，既包括学习费用，也包括学习期间没有收入的机会成本，还存在学习很艰苦的心理成本。
2. 知识型员工激励的主要内容
知识型员工激励的现状
虽然特来越多的企业认识到知识型员工激励的特殊性，并加以重视，但是在实际工作中仍有许多问题亟待解决。
我国企业目前采用的主要激励形式还是工资、奖金等，大多属于物质激励，在精神激励方面的举措较少。从上文知识型员工的特点分析中可以看出，他们注重的是工作给予其的成就感和满足感，以及社会对其的认可。而目前大多数企业的激励方式没有迎合他们的需求，因而会影响其能力的发挥和效率的最大化。目前国内对于知识型员工的激励主要以底薪加提成或者奖金的方式，这种方式单一且缺少人文性。
薪酬是员工工作的直接动力，合理的薪酬能够达到有效的激励效果。目前我国薪酬结构不尽合理，基本薪酬比重较大。目前我国很多企业的薪酬管理都没有合理有效的薪酬项目，没有针对知识型员工的个性特点进行薪酬设计，浮动薪酬、绩效薪酬所占比例偏小，像利润分享、价值分享等在国外已经很普遍的薪酬形式，在国内基本上还很少见。显然当前我国企业这种薪酬结构设置状况很难对知识型员工进行有效的激励。
随着市场环境的变化，企业在进行战略制定和目标划分时趋向于长远化，这就要求企业员工潜能挖掘和知识不断更新以保证企业长期发展的后劲。然而，目前国内很多企业偏向于聘用有经验的人才和只重视现有人才的利用，不懂得自我培养和对员工的长期培训，其激励手段也限于提高员工工作绩效和实现企业目标上，忽略了知识型员工自我发展目标和对事业成就感的要求。
企业文化会对知识型员工产生很重要的激励作用。但是现阶段，很多企业片面追求企业效益，而忽视了企业文化的建设，缺乏一套与其企业系统相协调相适应的企业文化，这就使得企业缺少了一种激励员工奋发向上的精神力量，无法把知识型员工和企业命运紧紧维系在一起。企业应通过企业文化的建设，从而建立共同的价值观，并通过这种共同的价值观去激励自己的知识型员工。
在企业的现行激励机制中，激励的重点往往是当期的经营业绩，原因在于企业经营者片面追求
短期利益，忽视长期利益。由于许多行为的成效往往需要几年时间才会加以显现，如果没有相应的长期激励，会使得部分知识型员工偏重短期行为，从长远来看有损于企业长远利益。
知识型员工激励应遵循的原则
设置激励目标是激励机制建立的第一个工作步骤，同时也是关键环节。激励的目标必须以组织目标为基础，一旦激励目标与组织目标相偏离，激励对该组织工作也就失去意义当然，激励目标更应该符合知识型员工个人的需求，否则难以发挥激励的作用，所以对知识型员工的激励目标应将组织目标和个人目标有机结合。
激励的明确性原则包括三层含义：一是明确。激励的目的是需要做什么和必须怎么做；二是公开。特别是对分配奖金等大量员工关注的问题时，更为重要；三是直观。实施物质奖励和精神奖励时都需要直观地表达它们的指标，总结和授予奖励、惩罚的方式。直观性与激励影响的心理效应成正比。合，才能够取得最佳的激励效果。
激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异，因时而异，并且只有满足最迫切需要的措施，其效用才是最高的，其激励强度才最大。因此，管理者必须深入地进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施才能收到实效。
从社会学的角度看，每个社会中的人都存在着物质与精神双方面的
需要，激励就是要从满足个人需要的角度出发，所以应将物质激励与精神激励结合。人类生存是以物质为基础，所以物质激励是基础，精神激励是根本。可以根据该组织人员的层次与情况，调整与配比物质激励与精神激励的分量比重，有些人看重物质，有些人更着重精神层面。
所谓正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓负激励就是对员工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。
3. 知识型员工激励的策略
实施全面薪酬制度
一份体现自我价值的公平、合理的薪酬仍是吸引和留住知识型员工的一个重要前提。提高报酬的公平性主要有三条渠道：第一，保证岗位评价和绩效考核结果的客观、公正；第二，引导员工参与到薪酬体系的规划中，采纳员工的合理化建议，与员工交流企业的长期规划和目前的经营状况，
