2018保险公司内勤年终工作总结

保险公司内勤年终工作总结样本一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。

一是眼勤。

内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。

看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。

要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。

对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。

二是手勤。

在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。

三是嘴勤。

在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

四是腿勤。

要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。

五是脑勤。

对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。

对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。

总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。

保险公司内勤年终工作总结范文6篇篇1一、背景本年度，作为保险公司内勤人员，我始终秉持敬业精神，致力于提高工作效率和服务质量。

在全体同事的共同努力下，我们完成了各项任务目标，取得了一定的成绩。

以下是本年度的工作总结。

二、工作内容及成果1. 业务处理与数据分析作为内勤人员，我的首要职责是处理保险业务。

本年度，我参与了多个保险项目的处理，从保单录入、核保到理赔流程，全程跟踪服务。

在处理业务过程中，我注重数据分析，定期提交业务报告，为公司决策提供了有力的数据支持。

2. 客户服务优化在客户服务方面，我积极响应客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度。

通过收集客户反馈意见，我提出多项服务改进措施，并参与实施了客户服务流程优化项目，有效提高了服务效率和质量。

3. 内部管理与协作作为内勤人员，我积极参与内部管理工作，协助上级制定工作计划和政策制度。

同时，我与各部门保持良好沟通，确保信息畅通，推动工作顺利进行。

在团队协作方面，我注重团队协作，与同事共同解决问题，提高工作效率。

4. 风险管理与合规操作在保险行业，风险管理和合规操作至关重要。

我深入学习相关法律法规，确保业务操作合规。

同时，我积极参与风险管理项目，识别潜在风险，提出应对措施，保障公司资产安全。

三、工作亮点与收获1. 专业技能提升本年度，我通过参加培训和学习，不断提升专业技能水平。

在处理业务过程中，我能够熟练运用专业知识解决实际问题，为公司创造价值。

2. 团队协作与沟通在团队协作方面，我注重与同事沟通交流，共同解决问题。

通过团队协作，我不仅提高了工作效率，还学会了如何与他人合作，共同进步。

四、存在问题及改进计划虽然取得了一定的成绩，但我仍发现自己存在一些问题。

在数据分析和风险管理方面，我需要进一步提升自己的专业水平。

为此，我计划参加相关培训课程，提高自己的数据分析能力；同时，我还将加强法律法规学习，确保业务操作的合规性。

此外，我还需加强与其他部门的沟通协作，提高工作效率。

2018年度保险公司内勤个人总结范文一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。

一是眼勤。

内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。

看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。

要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导；对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。

对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。

二是手勤。

在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。

三是嘴勤。

在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

四是腿勤。

要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。

五是脑勤。

对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。

对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。

总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。

保险公司内勤年终工作总结标准范文我是____月初来到华泰这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个____。

对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。

在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点与不足。

综合内勤的工作内容大体分为三块。

首先是运营方面，这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。

具体说来：(一)新契约。

岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记。

分类准确、扫描投保资料。

审核通知书/系统问题件____、发放、追踪、回销。

承保前撤件的及时处理,保单的登记发放,与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。

要求：当日完成，初审差错率≤____%，影像删除率≤____%。

(二)保全。

审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。

受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。

要求：资料齐全，及时准确，主动积极。

(三)理赔。

受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。

受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接。

及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。

要求：判断准确，处置妥当，资料齐全无差错。

(四)调查(契约/理赔)。

联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。

约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。

配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门。

第二是财务方面：(一)现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。

制作现金保费收入明细，及时与中支财务进行交接。

(二)费用报销。

报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。

保险公司内勤年终个人工作总结范文6篇篇1一、背景概述本年度，作为保险公司内勤部门的一员，我本着认真负责、勤奋工作的原则，履行职责，服务于公司的整体发展战略。

面对复杂多变的市场环境和不断提高的客户要求，我不断学习，力求在工作中不断进步和创新。

下面将全面总结过去一年的工作情况和取得的成果。

二、工作内容及成效1. 业务管理与流程优化本年度，我积极参与公司业务流程优化工作，针对保险业务的特点，对业务流程进行了梳理和改进。

通过深入分析业务流程中的瓶颈环节，提出了多项优化建议，有效提高了业务处理效率和服务质量。

同时，我还参与了相关管理制度的修订与完善工作，使公司业务流程更加规范、科学、合理。

2. 理赔服务提升针对理赔服务环节存在的问题，我牵头开展了理赔服务质量提升专项行动。

通过加强与外部机构的协调沟通，简化了理赔程序，缩短了理赔周期。

同时，加强对理赔人员的培训和管理，提高了理赔服务的专业性和客户满意度。

通过一系列措施的实施，有效提升了理赔服务的质量和效率。

3. 风险管理与合规工作在风险管理方面，我积极贯彻公司的风险管理策略，加强与各部门的风险沟通和协调，确保公司业务在风险可控的范围内开展。

同时，我还密切关注行业法规变动，及时将最新法规要求转化为公司内部管理制度，确保公司业务的合规性。

4. 团队建设与培训作为内勤部门的一员，我深知团队建设的重要性。

因此，我积极参与团队建设和培训工作，通过组织各类团队活动和专业培训，提高了团队成员的凝聚力和业务水平。

同时，我还注重与团队成员的沟通交流，及时了解他们的需求和困难，帮助他们解决问题，营造了一个积极向上、和谐的工作氛围。

三、工作不足及改进措施1. 数据分析能力有待提高虽然我在工作中取得了一些成绩，但我也意识到自己在数据分析方面还存在不足。

为了更好地支持业务决策，我将进一步加强数据分析技能的学习，提高数据驱动的决策能力。

2. 沟通协调能力需加强在工作中，我发现自己在沟通协调方面还有待提高。

保险公司内勤个人工作总结保险公司内勤个人工作总结(精选12篇)总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，是时候写一份总结了。

但是总结有什么要求呢？以下是小编整理的保险公司内勤个人工作总结，希望能够帮助到大家。

保险公司内勤个人工作总结1截至11月30日，十三区部在全体业务同仁和工作人员的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元，提前两个月完成市公司下达的意外险指标；区部至11月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx 人，持证率xx%；各级主管xx人，其中部经理x人，分部经理x人。

实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾20xx年走过的历程，凝聚着xx区部人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏。

从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。

总经理室多次在各种会议中强调，今后的市场竞争日趋激烈，同业公司不断从各个方面和我们展开较量，在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。

xx区部上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。

我们利用各种时机，转变区部各方面人员的观念，变“要我发展”为“我要发展”。

对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。

只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。

十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。

“千里之行，始于足下”，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。

2018保险公司人寿部个人年终总结与2018保险公司内勤个人工作总结汇编2018保险公司人寿部个人年终总结XX年，我加入到了保险公司人寿部，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。

一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。

以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

2018保险公司内勤个人工作总结一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。

一是眼勤。

内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。

看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。

要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。

对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。

二是手勤。

在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。

三是嘴勤。

在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

2018保险公司内勤年终个人工作总结与2018保险公司出单员工作总结及2019年工作计划汇编2018保险公司内勤年终个人工作总结一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。

一是眼勤。

内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。

看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。

要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短。

对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。

二是手勤。

在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。

三是嘴勤。

在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

四是腿勤。

要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。

五是脑勤。

对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。

对收集的信息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。

总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。

第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。

在这一年中，我作为一名保险内勤，本着对工作认真负责的态度，积极投身于保险事业。

现将本年度的工作进行总结，以便更好地反思和提升。

二、工作回顾1. 业务学习本年度，我始终将业务学习放在首位，通过阅读书籍、参加培训、向同事请教等方式，不断提高自己的业务水平。

在学习过程中，我深入了解了各类保险产品、保险条款以及理赔流程，为更好地服务客户打下了坚实基础。

2. 客户服务在日常工作中，我始终坚持以客户为中心，热情接待每一位客户，耐心解答他们的疑问，为客户提供专业、贴心的服务。

在处理客户投诉时，我能够及时响应，妥善解决，赢得了客户的信任和好评。

3. 团队协作作为一名内勤，我深知团队协作的重要性。

在日常工作中，我积极与同事沟通交流，共同完成工作任务。

在遇到困难时，主动寻求帮助，共同解决问题，为团队的整体发展贡献力量。

4. 理赔工作在理赔工作中，我严格按照公司规定和流程，认真审核理赔资料，确保理赔工作的顺利进行。

同时，我关注理赔时效，提高客户满意度。

三、存在的问题1. 业务知识掌握不全面尽管我在业务学习方面付出了努力，但与优秀同事相比，我的业务知识掌握还不够全面。

今后，我将加强学习，不断提高自己的业务水平。

2. 工作效率有待提高在日常工作中，我发现自己在某些方面的工作效率还有待提高。

例如，在处理客户咨询时，有时会因为信息不全面而耽误时间。

今后，我将努力提高自己的工作效率，为客户提供更优质的服务。

四、未来工作计划1. 深入学习业务知识，提高自身综合素质。

2. 优化工作流程，提高工作效率。

3. 加强团队协作，共同提升团队整体实力。

4. 关注客户需求，提供更加优质的服务。

五、结语回顾过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在诸多不足。

在新的一年里，我将以更加饱满的热情和更高的标准，为保险事业贡献自己的力量。

相信在全体同事的共同努力下，我们的团队一定会取得更加辉煌的成绩！第2篇一、前言时光荏苒，转眼间，本年度的工作已经接近尾声。

2018-保险内勤年终工作总结-优秀word范文
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保险内勤年终工作总结
20xx年，是我加入xxx公司的第四年。在这一年中，在各级领
导的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了全年的各项工作任
务，在工作和思想方面取得长足的进步，政治觉悟和业务素质得到较好地提
升。现将全年工作总结如下：

一、以合规性为抓手，完善各项渠道销售管理工作
我所在的岗位是渠道业务销售管理岗，销售管理岗的日常工作主要为建立
和管理中介档案、营销员培训档案，营销管理平台的维护，相关数据报送、人
员培训及合规管理等。除此之外还包括与银行相关部门、寿险公司中介部及银
保部的日常沟通，配合上级公司追踪银保和综拓业绩，公司大项目基金的申
报，以及协助营业单位制作建议书及标书等。为加强中介业务规范管理，我在
平时的工作中会不断学习合规文件，并及时与领导及上级公司沟通，在实践中
总结经验，确保中介业务依法合规。

二、加强信息调研，增强文字表达能力
为提高自己的写作能力，我在日常工作中勤于动笔，在工作之余，大量翻
阅公司的文件资料，虚心学习，将学到的知识应用到实际工作中。一年来，我
起草总结类材料4份，自查报告10份。调研信息1篇，合规征文1篇。

三、完成领导交办的其他工作
在认真完成本职工作的同时，我还积极参加公司组织的各种活动，在今年
公司的职工代表大会晚会及五周年庆典晚会中，我与同事一起主持并参与晚会
节目编排，在组织与语言表达等方面锻炼了自己。