现代管理专题复习

现代管理专题第一篇：现代管理专题一、简答题1、简述供应链管理（SCM）这一新的经营与运作模式产生的原因（1）传统的生产与经营模式对市场剧变的响应越来越迟缓和被动。

（2）计算机辅助设计、柔性制造系统、准时生产制、制造资源计划（MRPII）等在经营上的灵活性、快速满足顾客需求方面并没有实质性改观。

（3）传统管理模式——“纵向一体化（Vertical Integration）”管理模式不适应。

（4）“横向一体化（Horizontal Integration）”思想的兴起。

“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。

相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链（Supply Chain）。

链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益——供应链管理（Supply ChainManagement, 简称SCM）这一新的经营与运作模式2、如何理解企业再造？1企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念；2企业再造是一次彻底的变革；3企业通过再造工程可望取得显著的进步；4企业再造主要是指重新设计业务流程。

二、论述题1、为什么系统思考是五项修炼的核心？（1）“系统思考”与“自我超越”。

拥有系统思考的自我超越，能融合理性与直觉；看清自己跟周围世界是一体的；对整体有使命感，于是，在自我超越的过程中，清醒地看到自己与外界的相互关联，有自身与外在整体连成一体的感觉，于是自然而然地形成一个更宽阔的“愿景”，当人类所求的愿景超出个人利益，便会产生一股强大的力量，这就是一种高层次的“自我超越”。

（2）“系统思考”与“改善心智模式”。

系统思考对于有效确立改善心智模式也同样重要，融合系统思考与心智模式所得到的回报，不仅是改善我们的心智模式，还改变我们的思考方式。

从以事件主导的心智模式，转变为认识较长期的变化形态。

（3）“系统思考”与“共同愿景”。

现代管理专题现代管理专题现代管理专题现代管理专题一一一一、、、、单选题单选题单选题单选题：：：：（每题１分，共15分）1、在知识经济时代，( C )的投入起决定性的作用。

A有形资产 B 固定资产 C 无形资产 D 流动资产2、“会使用网络查找资料”属于( C )。

A知道是什么的知识B 知道为什么的知识 C 知道怎么做的知识D 知道是谁的知识3、企业再造主要是指重新设计（A）。

A业务流程 B 组织结构 C 组织文化 D 企业战略4、阿吉瑞斯认为：组织进行适应性学习的主要方式是( A)。

A 单环学习 B 双环学习 C 多环学习 D 创造学习5、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或者，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。

此联盟属于( C )。

A品牌联盟 B 分销渠道联盟C 促销联盟 D 价格联盟6、V AN的中文含义是( C )。

A信息主管B 电子订货系统 C 商业增值网 D 计算机辅助设计7、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（ B ）。

A物料需求计划 B 企业资源计划C 制造资源计划 D 闭环物料需求计划8、（B ）认为：员工们除了物质性和社会性的需要外，还有自我实现的需要。

A经济人假设 B 自我实现人假设 C 复杂人假设D 社会人假设9、（ D ）的基本思想是只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。

A SCM B AM C ERP D JIT 10、（ D ）的管理方式是以“自我管理”代替“压制性管理”。

A知识管理 B 项目管理 C 文化管理 D 目标管理11、职工道德规范属于企业文化的哪个层次？（ D ）A精神层 B 物质层 C 核心层 D 制度层12、对一家汽车制造企业来说，半成品、零部件、原材料的需求是（A）。

A相关需求 B 独立需求 C 无关需求 D 计划需求13、一个“接受权力差距的程度”高的国家的人民通常（ C ）。

现代管理学复习资料第一章导论管理定义为:现代管理的基本特征:系统化管理民主化管理科学化管理法制化管理以人为本追求效率管理在社会发展中的作用1、是维系人类正常生活的条件;2、是社会资源有效配置的手段;3、是社会生产力实现的基础;4、是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。

现代管理学的特征1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习现代管理学的途径1、学习现代管理学的基本前提:以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导2、学习现代管理学的出发点:一切从实际出发,充分认识我国的国情3、学习现代管理学的重要条件:分析和借鉴国外有关管理理论4、系统学习现代管理学的保证:掌握相关学科的基本知识学习现代管理学的具体方法(注意和行政管理学中的方法做区分1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法(根本行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一。

管理科学是从美国管理学家泰罗开始出现的,至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。

泰罗的科学管理理论的内容主要有1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率;2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人;3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化;4、在制定标准定额基础上实行差别计件工资制;5、设置计划层、实行职能制;6、对组织机构的管理制实行例外原则;(单7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”。

法约尔提出管理的五项职能,即计划、组织、指挥、协调与控制。

统一指挥、统一领导、跳板原则(法约尔桥P44韦伯认为,组织赖以建立的权威有三:1、传统权威2、超凡权威3、合理—合法的权威(只有建立在此基础上的组织,才是理想的组织1949年在美国芝加哥召开的一次跨学科的世界性会议上,正式将人际关系论定义为行为科学。

企业中的非正式组织:指企业职工在共同劳动过程中,由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。

第一章复习题1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（4）。

A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（3）A．泰罗B．法约尔 C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（4）的重要性。

A．组织B．预测C．防止D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（3）三个基本要素构成。

A．目的、原则和结构B．目的、部门和效率C．目的、部门和关系D．目的、部门和人员5．为了保证计划目的得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（1）。

A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参与剪彩典礼等社会活动时，他行使的是（4）的角色。

A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具有良好的（3）是最为重要的。

A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（123）。

A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（124）。

A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（134）。

A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具有以下技能：如（234）。

A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它重要涉及（1234）。

A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，重要涉及（1234）等。

《现代管理专题》复习资料第一次作业一.名词解释：知识经济：是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

1/企业再造：也叫企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考，彻底改造业务流程。

2/工作设计：是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的对与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。

3/学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

4/企业持续发展：指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业规模不断扩大，企业在同行的地位保持不变和有所提高。

5/连续式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序按先后顺序进行。

共同愿景：（shared vision）是一个期望的未来景象的意象，是一种召唤及驱使人们向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。

6/深度汇谈：为开放型的交流是深度汇谈，深度汇谈是创造性的研究复杂的议题，彼此用心聆听，互相交流，其目的是揭露思维的不一致性。

流程管理：是指以流程为基本的控制单元，按照企业经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。

7/异质群体：是指群体的成员在能力、性格、年龄和知识等各方面迥然不同，使各成员在上述几方面互补。

二.判断正误并说明理由（10个，每个2分，共20分）1．错，知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。

2．错，涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。

3．对。

现代管理学考试大纲复习资料(全)第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述1管理的概念:管理――在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施,对人力､物力､财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。

管理的历史发展:管理与人类社会同时产生,而不是人类社会发展到一定阶段的产物。

2史前人类社会管理的特点:1习惯化的管理方式2原始民主的管理制度3简单的管理机构4人格化的管理权利5单一的公共事务管理3前资本主义国家管理的特点:1管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段2管理内容趋于复杂,管理权力开始分化3管理制度产生,但在管理中的作用受到限制4管理思想提出,但经验管理任占主导地位4资本主义社会的管理特征1科学管理2分权管理3法制管理4经济管理成为管理的重点5现代管理的基本特征:1系统化管理2民主化管理3科学化管理4法治化管理5以人为本6追求效率6.现代管理的划分:1.公共管理:指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理。

2.私人管理:指社会成员对个人事务,私人领域的自主性,自治性管理7管理在社会发展中的作用1管理是维系人类正常社会生活的条件2管理是社会资源有效配置的手段3管理是社会生产力实现的基础4管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力第二节管理学和现代管理学一管理学的研究对象:1是研究生产力方面的问题2是研究生产关系方面的问题3是研究上层建筑方面的问题二管理学的学科特征1管理学是一门理论性与应用性相统一的学科2管理学是一门定性和定量相统一的学科3管理学是一门软科学4管理学具有鲜明的时代特征5.管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科三现代管理学及其特征:1现代管理学是在总结管理民展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学,自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

2与传统管理学相比,现代管理学具有变革性,开放性,严密性,实用性等特点。

《现代管理专题》课程（省开）综合练习题第一部分形成性考核练习题现代管理专题作业1一、选择题1.企业的知识资源通常表现为以下几个方面（）。

A．企业创造和拥有的无形资产B.信息资源C.智力资源 D.知识产权2.知识管理的原则包括（）。

A.积累B.C.共享D.交流3.隐性知识与显性知识的转化主要模式（）。

A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程4.从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。

这种知识转化模式属于（）。

A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程5.从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。

如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。

这种知识转化模式属于（）。

A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程6.从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。

这种知识转化模式属于（）。

A.社会化过程B.外化过程C.综合过程D.内化过程7.CKO的中文含义是（）。

A.信息主管B.知识主管C.首席执行官D.财务主管8.学习型组织的概念是由（）最先提出的。

A.彼得.德鲁克B.彼得·圣吉C.阿吉瑞斯D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮9.学习型组织的修炼包括（）。

A.系统思考B.自我超越C.改善心智模式D.共同愿景E.团队学习10.最早提出组织学习概念的是（ A ）。

美国哈佛大学的最早A.阿吉瑞斯B.彼得·圣吉C.舍恩D.野中郁次郎11.深度汇谈的基本条件包括（）。

A.悬挂假设B.视彼此为工作伙伴C.深度汇谈D.自主管理现代管理专题作业2一、选择题1．2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：（）。

A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步2．变职能观念为流程观念表示（）。

A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂 B．传统的部门化设计应该结束C．企业中不应该再进行分工 D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件3.企业再造的流程观念是指（）。

《现代管理学基础》复习题一、填充题1.法国工业家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分为（计划、组织、指挥、协调、控制）2.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可以被归入三类：（人际关系、信息、决策）3.管理者所扮演的人际角色包括（挂名首脑或控制着、领导者、联络者）4.管理者所扮演的信息角色包括（监听者、传播者、发言人）5.管理者所扮演的决策角色包括(企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者)6.管理的载体是组织，本质是协调，目的是实现组织制定的目标。

7.人际技能包括：对下属的领导能力和处理各种关系的能力。

8.“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称之为（概念技能）。

9.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的(统一指挥)原则。

10.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（社会人）。

11.梅奥认为提高生产率的主要途径是（提高工人的满意度）。

12.科学管理理论着重研究（如何提高单个工人的生产率）。

13. (信息)职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。

14. （泰罗）被称为是“科学管理之父”。

15. （概念）技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

16.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的（控制0职能。

17.根据罗伯特●卡茨的研究，管理者要具备(概念)技能（技术）技能和(人际)技能。

18.韦伯认为组织的生产效率要通过(等级、权威和行政制)来提高。

33页19.斯密的（分工）观点促进了工业革命的发展，成为资本主义管理的一条基本原理。

20.甘特的两大贡献是（甘特图）和（计件奖励工资制）。

21．(计划)过程是决策的组织落实过程。

22．(决策)是计划的前提，计划是（决策）的逻辑延续。

23．计划工作是对决策工作在（时间）和（空间）两个维度上进一步地展开和细化。

24.战略性计划显著的两个特点是（长期性）与(整体性)。

一、名词1、博弈：是一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一不定期的规则约束下，领先所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。

2、博弈均衡：在博弈论中，把对弈结局称为一种均衡状态，当这种结局出现的出现的时候，所有的对局者都不想再改变他们所选择的策略。

3、占优战略：是这样一种策略，即不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。

当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。

4、占优战略均衡：即不管对手采取什么策略，这种策略都是最优的。

当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。

5、纳什均衡：是这样一种状态，在对手的策略选定的条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。

6、重复博弈：是指同一个博弈在相同的环境、规则下反复多次执行的博弈问题。

7、序列博弈：是指对局者选择策略有时间先后的顺序，某些对局者可能率先采取行动。

2、主文化和亚文化：主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认可。

亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。

3、强文化：就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。

4、跨文化管理：又称交叉文化管理，是指企业跨国经营。

在这一领域中，1.知识经济：1996年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。

OECD认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

1、魅力型领导：是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。

2、同步工程：是指多道工序在互动的情况下同时进行。

3、平行式流程：就是将流程中的所有工序分开，同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。

4、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，或直接简称再造。

《现代管理专题》教学辅导及期末复习内容（一）余建新案例分析一、“福特汽车公司企业流程再造”（教材P32）分析：福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20世纪80年代初，福特与许多美国大企业一样面临着竞争对手的挑战，因而计划削减管理费用和各种行政开支。

但人员的削减与占北美福特汽车公司22％股份的马自达汽车公司相比，相同的工作马自达汽车公司只有５人来做，而福特汽车公司达500人左右，这让福特汽车公司感到震惊。

为此，福特汽车公司决定对其公司应付账款部门相关的整个业务流程进行改造。

福特汽车公司业务流程重组不是面向单一部门，而是作为企业全局的业务处理流程，倘若福特公司仅仅重建应付账款部门，那将是徒劳的。

福特汽车公司将注意力放在整个物料获取的流程上，其中涉及到采购，仓库和应付账款部门，从而获得戏剧性改善成就。

二、“联想：中国第一个学习型组织”分析：联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元多，销售额100多亿元的大型企业集团。

联想集团成功的原因是多方面的，但不可忽视的一点是联想具有极富特色的学习实践，这使得联想顺应环境变化，及时调整组织机构、管理方式、从而健康发展。

主要从合作中学习、向他人学习、从过去的经验中学习。

另在学习时，建立学习机制、组织学习保证与促进机制等，达到学习的目的和效果。

三、《施乐公司的知识管理》分析：美国施乐公司是一家主管复印机业务的跨国公司，是世界上著名的办公设备生产者。

后来施乐公司的统治地位受到日本复印机的威胁，为了巩固自己在复印机设备领域的领先地位，施乐公司在80年代最先建立起基准测试制度，向其他行业的优秀公司学习，提高了企业竞争力，进入90年代以后，又以战略性的眼光，不惜投入重金，率先建立起较为完善的知识管理体系，展示了企业为迎接知识经济的到来而采取的发展战略，从而为企业的竞争发展注入了新的活力与动力。