护士长如何应用质量管理工具做好科室质量分析-(1)

各组护理单元 护理部 护理质量控制小组成员
各组护理单元 护理部 护理质量控制小组成员
各组护理单元 护理部 护理质量控制小组成员
四、护理质量与安全监管方法
（一）查看护士长手册及护理人员技术档案等相关内容，督导护 理单元护理管理工作落实
1.成立护理管理质量检查小组,制定检查标准; 2.查看护理单元年度计划及总结，计划应具体，操作性强，目标明确，体现专科特色；有 专科的护理管理目标并实施; 3.督导护理单元建立基于护理工作量、质量、病人满意度并结合护理难度等要素的绩效考 核制度,体现优劳优得、多劳多得,调动护理人员的积极性 4.监管护理单元不良事件管理:主动报告不良事件,有针对护理安全(不良)事件案例的原 因分析、讨论及整改情况记录 5监管护理单元对重点环节(病人用药、输血、治疗、标本采集、围术期管理、安全管理 等）的管理:有处理流程及应急预案,有培训、演练及考核,现场提问护理人员知晓情况:
4.考察输血反应报告、处理制度与流程的知晓及落实情况:
5.查看对护理人员相关流程、操作等的培训、考核及记录
6.査看护理单元对输血管理制度落实的定期考核评价及持续 质量改进
(八)仪器设备管理监管方法 1.制定常用仪器设备的使用、维护保养制度与流程,仪器设备
出现意外情况的处理预案
2.护理单元设立仪器设备管理小组,负责病区仪器设备的日常 维护、保养及监管,确保抢救仪器设备处于应激备用状态; 3.查看护理单元对于护理人员仪器设备等理论知识及操作 实践的培训考核并有记录,考察护理人员对相关制度知晓 程度及落实情况,抽查仪器设备操作; 4.查看护理人员对使用中仪器设备可能出现的意外情况处 理应对 5.査看护理单元对仪器设备管理制度落实的定期考核评价 及持续质量改进。
(九)护理文书书写监管方法 1.成立护理文书质量检查小组,依照《护理文书书写规

护理质量管理方案关于护理质量管理方案范本篇一：淮北矿工总医院护理质量管理方案护理质量是医院管理的重要组成部分，护理质量的优劣直接影响医疗和病人安危，因此护理部根据我院护理队伍的现状和具体情况，按照等级医院护理标准及安徽省医院管理评价指南对护理的要求，拟定各护理单元质量标准及控制措施。

一、建立健全各级护理质量管理组织（一）、医院护理质量管理委员会：主任委员：杨旭东副主任委员：时峰、裴根仓、黄晓明、王珏委员：王林文、侯翠霞、夏玉珍、孔雪莲、徐卫红、陈阳、王春梅办公室主任：王林文（二）、医院护理质量控制组名单：组长：王林文组员：侯翠霞、王玉芹、王玉萍、孔雪莲、徐卫红、陈阳、王春梅医院专项护理质量检查人员分组名单1、危重病人护理质量组组长：韩桂霞成员：郭晓丽、李晓兰2、消毒隔离组组长：许锦兰成员：钟瑛、张英3、病区管理组组长：李敏成员：秦红侠、刘华丽4、基础护理组组长：孙丽洁成员：马培灵、宋效玲5、抢救物品组组长：赵球成员：吴瑞文、张海宝6、整体护理组组长：曹素云成员：王春梅、周秀侠7、护理操作组组长：王玉萍成员：李水莉、闫红梅（三）、各大科护理质量控制组名单：1、门急诊护理质量控制组名单：组长：陈阳组员：王春梅、闫红梅、尹红霞、葛建华、李水莉2、大内科护理质量控制组名单：组长：孔雪莲副组长：韩桂侠、钟瑛、曹素云、宋晓玲组员：张海宝、吴金兰、吴瑞文、王守华、王宝华、张英、李敏、刘华丽、马培灵、陈平3、大外科护理质量控制组名单：组长：徐卫红组员：孙丽洁、秦红霞、许锦兰、周秀霞、张晓梅、郭晓丽、吴群、赵芳玲、李晓兰、吴晓凤、赵球、祁克兰、任秀芳（四）、各科室质控网员：（科室质控由护士长加质控网员组成）肾内科，陈淑梅（本科）心内科，郭萍梅（本科）妇科，赵晓琪（大专）人工肾，于迎春（大专）血液科，王艳（本科）产科，李桂贞（大专）内分泌，孙敏（本科）内三科，张芬（本科）ICU，刘艳红（本科）内四科，王素芝（大专）内五科，齐素兰（大专）门诊妇科，梁海笑（大专）呼吸科，连芹（大专）传染科，李美娟（大专）急诊，李颍（本科）干内科，马季（大专）神内科，董晓旭（大专）观察，杨淑华（大专）儿科，刘文荣（大专）特需科，杨青（中专）供应室，林敏（大专）外一科，李淑芹（本科）外二科，高爱玲（大专）外三科，张春侠（大专）外四科，陈元元（大专）外五科，郑士华（大专）骨科，吴群（大专）手术室，王寒莉（本科）五官科，袁兆敏（大专）二、确定护理质量控制项目及评分标准，完善并修订，实行目标管理（一）临床病区考核项目：1、护士长工作考核100分，2、病区护理管理质量100分3、抢救物品管理100分，完好率100%4、消毒隔离管理100分，常规器械消毒合格率100%。

到规定的标准、满足和超越服务对象需要的活动过程。
原则： 以护理服务对象为中心、预防为主、标准化、数据化管理
、持续改进。
四个步骤：
制定质量标准
评价标准的执行情况
偏离标准时采取的纠正措施
安排改善标准的计划
做 质 量
还是
赶 任 务
任务越来越多，我们只有把每项已 成常规的任务做成常规的工作，不 断的改进这项工作的质量，达到符 合标准的质量要求，才能继续游刃 有余的接收新的任务，而不至于每 日焦头烂额，杂乱无章。
质量的概念

质量（quality合顾客的期望。
何为质量管理？
质量管理是组织为使产品质量能满足不断更 新的质量要求，达到顾客满意而开展的策划、 组织、实施、控制、检查、审核及改进等有 质量管 关活动的总和。 理是每 质量需要建设 个人的 建立系统、标准、制度、质量意识 责任
临床护理质控与建议
护理部 白光荣 2016年10月
主要内容
护理质量管理概述
护理质量管理标准及要求 临床护理质量监测指标
护理质量管理存在问题与建议
质量究竟是什么？何为质量？

质量是一种态度：我希望把事情做好，并愿意为 之付出努力 质量是一种自我实现：通过产品/服务质量向客户 证明我是踏实可靠而非夸夸其谈 质量是一种方法：在资源、时间和精力有限的情 况下，我把事情做到最好的那种方法
质量管理的意义
减少浪费、降低成本、提高效率、 提高核心竞争力
护理质量

护理人员在专业中所提供服务的标准、过程、 成果能达到当时所认为优良或合乎期望。 期望性：工作合乎标准 感受性：工作符合病患期望
包括两个方面

概念：
护理质量管理

医院护理课题研究论文（五篇）内容提要：1、品管圈护理质量管理应用2、医院护理管理措施研究3、基层医院护理管理问题分析4、医院护理工作弊端及优化措施5、医院护理本科毕业生论文选题思考全文总字数：18060 字篇一：品管圈护理质量管理应用品管圈护理质量管理应用［摘要］目的探讨品管圈应用于医院护理质量管理中取得的效果。

方法2014年本院以各质控组为单位组圈，按品管圈步骤实施各项活动，每组依PDCA循环进行工作；评价各项目应用效果及护理人员知晓率、参与率、达标率和成果应用率；与本院2013年护理质控情况作比较。

结果应用品管圈后，2014年本院优质护理合格率、护理技术合格率、护理文书合格率和健康教育合格率均明显优于2013年，2014年护理安全差错显著低于2013年，其差别有统计学意义（P＜0.05）；2014年护理人员知晓率、参与率、达标率和成果应用率均高于2013年（P＜0.05）。

结论品管圈应用于护理质量管理效果显著，有效提升了本院护理质量管理意识和水平，提高护理人员的管理制度执行力和解决问题能力，保证了护理质量持续改进，值得临床推荐应用。

［关键词］质量保证，卫生保健；质量控制护理品管圈（qualitycontrolcircle，QCC)是由相同或相近工作场所的人们自动自发组织数人一圈的小组，为了解决问题，圈员团结合作，应用品管的各种统计工具，进行分析，解决工作场所管理、文化等方面的问题，以达到业绩改善的目标［1］。

而将品管圈有效的用于护理质量的管理中，促进了护理人员参加的主动性，带动更多的护理人员加入到护理质量管理的队伍中。

2014年品管圈活动在本院优质护理、护理技术操作、护理文书、健康教育和护理安全等方面取得很好的效果，现将开展情况报告如下。

1资料和方法1.1一般资料选取2014年1月—2014年12月本院护理部以各质控组为单位组圈，以品管圈步骤实施各项活动，每组依PDCA循环进行工作。

通过开题报告、中期评估和结果发表等形式评价品管圈在优质护理、护理技术操作、护理文书、健康教育、护理安全等方面的应用效果；统计护理人员品管圈管理的知晓率、参与率、达标率和成果应用率，并与2013年本院护理质控结果进行比较。