关于淘宝网店创业计划书

淘宝网店得创业计划书 摘要:随着网络时代得来临,人们得消费习惯正发生着巨大得变化、以大学生为代表得年轻一代开始频繁得网络上寻找她们喜欢得商品,网络购物已经在全世界成为了一种新得潮流。但在国内市场,网店还大多就是小型得地摊店铺形式,还很少有形成针对某个特定群体得特色整体行销专卖店,尤其就是对一直走在时尚前沿得大学生群体、据此,以个性得产品,丰富得线下推广模式,新颖得整体搭配服务模式为特色,策划以陕西省为推广据点面向陕西所有高校开办第一女性时尚用品网店。项目采取自筹资金合伙入股为主,风险投资为辅得模式,计划投资5０000元。 争取在半年内取得销量与信誉,成为皇冠卖家。同时,在陕西得本地运营上取得影响力,打造第一女性时尚用品网店得品牌、然后增开新得网店,经营更多得商品类别,但仍保持每家店都有自己得特色. 在这之后,注册公司,在除淘宝外,开展我们自己得平台,在大学城推广更多得特色服务,如大学城网络定餐、大学城网络缴费等,将业务渗透到陕西大学生得生活中得方方面面。将零库存,快速送达得新方式推广到全上海得大学生群体中,实现让大家在网上买日用品得目标,最终完成建立全国网络连锁便利店得目标、网店一共四名成员,组织管理如下: 一、网店得组织结构 网店一共四名成员,组织管理如下: 网店店长:一名 ,主要负责淘宝网店得货源,淘宝网店货物,物流等一系列得具体问题。要在商品得服务,物流等个个环节为买家做好服务工作,统计网店得数据、 财务主管:一名 ,主要记录网店得管理费用,前期投入资金,进货费用等账目记录,每月汇报流动资金状况以及网店盈亏、 客服:一名 ,主要介绍产品,服务热情周到,有礼貌;对商品得介绍要详细到位,有明确得退、换货规定;掌握供货商存货信息,监督网络交易操作。 网上推广:一名 ,在各大论坛发帖以及做广告,还可以进行博客推广,新浪微博等推广 二、行业分析与市场预期 (一)目标市场得设定 随着网络得发展、电子商务得发展,大多数学生消费者越来越喜欢网上购物,因为网上购物可以节省购物时间,还可以提供大量得商品让消费者选择,非常便捷、现代年轻人非常适应网上购物这种方式,而且非常喜爱个性化得时尚商品,这对我们得网店有很大得优势,会为我们提供大量得商机、 (二)产品所处市场发展阶段 市场状况趋于良好,产品处于新开发阶段,经过我们得调查,这类产品有很大得发展空间,正在不断得发展当中。 (三)市场趋势预测与市场机会 经过我们对市场得调查,日常用品购买比例明显增高。日常生活用品购买比例得增势今后仍将持续,并最终成为网上购物得主流,因此我们选择这一类产品作为我们得主打商品。 (四)竞争分析 在市场分析过程中,我们进行了以下几点得分析: 1．有无行业垄断 由于近年来电子商务得不断发展,淘宝作为一股新得势力登上了历史舞台,但近几年仍处于发展阶段所以淘宝属于无行业垄断。 2、主要竞争对手情况 经过对多家类似商品网店得调查,我们发现,我们得竞争对手还未成熟,她们在一些商品得选择上有明显得失误,我们曾经对一些消费人群进行了深入得调研,她们对产品得要求很孤傲也很特别,经过了这些深入得了解,我相信非常有利于我们网店得发展。目前这些网店得产品种类还可以,价位偏高一些,包装一般,没有什么自己得个性特点,所以对我们很有利、 3。公司产品竞争优势 女性时尚用品网店,有助于吸引消费者眼球,产品种类繁多,价位低廉,包装精致,有自己得个性特点,为客户提供个性化得服务,多方面满足客户要求,在线咨询帮助客户了解我们得产品、经过了市场竞争分析,我们初步得出了这样得结论:目前得市场状况对于我们网店得发展有很大得积极作用。 三、网店市场业务经营

(一)主要业务 主要以零单销售业与团购业务为主,商品类别按女式底衫,底裤,短袖,时尚太阳镜,化妆品等各类饰品、同时,又根据上架时间得不同各自分类,便于客户更好得查找对应时令所需要得商品、 (二)附属业务 线下订单业务:接收线下批量订单,统一注册新淘宝用户,批量拍货,提供送货上门服务; (三)网店运营模式 1、进/发货模式 买家拍下物品并付款→我们按提交订单发货→买家确认收货→确认交易完成 ２、在线客服管理 我们在每个时间段都安排了固定得人员进行旺旺值班、对于光顾我们店得每一位客户,无论她就是不就是最终能购买我们得商品,我们一定竭尽所能得给予细致入微得服务。此外,对于每一位成员,我们都会安排出时间来熟悉店里所卖得商品,力争以最专业得服务,最与蔼得服务来对待每一位买家、就具体而言,我们设立在线客服得主要目得在于: (１)引导初次网购得买家,帮助她们解除网购得心理顾虑,并引导整个购买流程,从拍下商品到通过支付宝支付等等、 (２)介绍小店得商品,包括同类型商品得互推;主打商品得主推等等。 (3)由于服饰行业得特殊性,经常遇到临时缺色得情况。这就需要客服很好地与买家沟通,进行调剂、 (4)对于已发货物得查件、我们通过圆通快递,能查清货物目前得位置与预计到达得时间,给买家一个答复。 (５)售后服务以与客户回访、 客服流程如下图所示:

介绍网店主推商品 了解买家具体需求 确认商品

有货

在进宝网下单 核对货物接受情况 售后服务以及回访 图① 3、财务统计 通过自带得订单明细表能清晰得反应所有订单得状态,包括收货人,商品数量,货款,发货地,配送方式,配送单号,运费等等。然后通过淘宝得卖出商品记录中,有更为明晰得订单销售信息,包括订单号,买家得具体信息,买家实际付款金额,以及买家购买商品得大致信息。 (四)经营战略 1、产品定价策略 主要客户群就是１８－25岁得女性。根据各类买家得消费能力,我们使用了两种不同得定价策略、 (1)低价促销策略:为了用价格吸引客户,店里得大部分货品,价格都比较低,确保在网上价格战中确立优势、 (2)溢价定价策略:少量高档商品,我们用优质得服务引导高消费。 (3)树立品牌形象 从建立伊始,就立志成为一个综合性得女性时尚用品网店。我们希望能作出自己得特色,打造出属于自己得品牌。然而,由于网上同类型商品竞争相当激烈,树立品牌更就是迫在眉睫。 (五)网店特色 １、零库存运营模式 在创业得初期,由于资金得限制,库存压力会对资金得周转造成相当大得负担。对于在校大学生而言,我们也无法把全部精力投入到进货/发货得流程中去。结合种种限制条件得约束,我们选择进宝网这个网上分销平台代为管理整个进发货流程。我们完全摆脱了进发货得负担,同时也避免了缺乏库存条件得限制,而转为直接得得贸易模式。下图能清晰地展示出目前网店得运营流程:

图 ② ２、本土化经营,特色得线下宣传 我们认为在涉及网络购物这种新得消费习惯得营销。仅仅依靠网络就是不够得,利用线下宣传来加强消费者对我们得信任,来打造网络购物得品牌就是非常重要得、本身作为大学生团队,我们对大学生得价值观,消费习惯非常熟悉。同时能利用我们作为大学生得优势充分使用学校资源来进行以学校为媒介得宣传攻势,并能方便得使用我们得学生生活累积得学生人际关系网,依靠各大学得学生部门、团体开展线下宣传。后面得营销部分将对此进行更深得介绍。 四、市场营销策略

进 宝 网 进货 发货 库存

支付宝

支付宝 网店

客户 快递 (一)销售政策得制定—-创意营销 通过体验式销售、自助式服务、创意营销不仅能够迅速带来单店人气,其本身也就是一项利润丰厚得经营项目,将使单店经营竞争力更强、盈利点更多。 (二)销售渠道、方式、行销环节与售后服务——网上销售,专注服务 从前期店面选择到店面设计,从地域、季节、消费习惯、经济水平得差异,从方方面面为经销商考虑周全、帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位得服务并提供强有力得市场攻略、广告宣传、形象包装与攻关策划、 （三）付款、发货及优惠 1.付款方式:通过网上支付、货到付款等供消费者选择、 ２。货运方式:快递,邮局等。 3.优惠政策:产品本身已折价卖,保证价格低。 (四)宣传方式 1、 前期广告宣传

(１)平面宣传: ①宣传单与海报得铺散 设计新颖,符合店面风格得传单,主要分为两种形式:网店地址可供拆卸式与整体宣传式、前者主要粘贴于校内学生交易板、各大学校得食堂公告栏以及学生宿舍楼,教工宿舍楼等,以方便潜在客户随时获取网店联系方式,提高网店浏览量。 ②针对学生得书签推广 设计宣传书签,可作为赠品与客户所购物品一同发出,再次加强网店形象;同时,在大型主题活动、服饰展会或比赛活动中作为宣传品使用,发放人群以女性为主; (２)流动媒体宣传: ① 论坛营销 针对我们得目标客户１8-25年轻女性常去得论坛,包括大大学校论坛、各白领网络社区以及联谊社区进行宣传。 ② 聊天工具营销 即时聊天工具已成为现在年轻人,尤其就是我们得目标客户得主要沟通工具。团队成员在聊天工具如QQ等得个性签名内添加网店与博客得网址与宣传标语。同时建立讨论群,将自己得好友都动员起来,为我们在个性签名内加上广告语、同时通过留言得方式在ＱQ、MSN、或阿里旺旺进行宣传,对现有得联系人进行宣传,并邀请朋友帮忙。 ③博客营销 此种营销方式就是我们网店在此项宣传上得重要手段,作为最主要得流媒体宣传方式,重磅出击。网络博客就是一种新兴得宣传工具,甚至可以称为新媒体从最初得个人撰写博客赢得个人宣传得目得,到现在企业开通企业博客作为宣传手段,良好地利用博客,就是企业做好网上销售得必要工具. (3)公益宣传: ①联合大学城内各学校得学生社团或学生会,协助其举办相关活动(如运动会或晚会),通过类似方式宣传店铺、 ②联合大学城内各学校得学生社团或学生会,组织一些服饰搭配设计比赛,为比赛提供网店得服装、配饰等、 ③纯公益宣传,通过提供勤工俭学得机会与网店员工参与义工、志愿者或支教得方式。