市场部运营规划 PPT

相符，并与点数人员核对货物实际件数； 对出库单的走向进行跟踪，并保证出库单回收；同时整理和保管出库单，并将相关单据转送给财务。 出现差异负责与相关人员进行沟通，并负责查找；打印收货人详细信息，并监督仓管人员贴在相应的货
物上。
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物流部工作职责
货品管理员： 根据所属品牌组长指令，及时认真完成货物分拨、盘点等各项工作。 分货中根据各单位订单合理编组，准确、认真、及时传递装箱单数。 批次货品完成后及时清理现场，将剩余货品及时传递成品库保管；及时盘点与主管数据人员对数，发现
产品品类主管：
对所负责的产品种类的整体进行监控、管理
对所负责的产品类的销售状况进行分析，对分析出数据结果修正总结
对所负责产品的种类按照各店的销售特点进行采购订货
对所负责产品进行销售管理，控制及解决产品问题的发生
产品代表：
务
列
辽西区域陈 列
沈阳女鞋
沈阳女装
外埠产品 代表
其它区域经 理
辽西客户经 理
黑龙江客户 其它区域陈
服务
列
大连区域陈 列
大连鞋
大连男装
黑龙江客户 经理
黑龙江区域 陈列
大连女装
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附件
6
品牌运作部 经理 崔师誉
秘书
零售部 王晓研
外埠 牛国勇
陈列培训部 纪华
产品部 田君
沈阳经理
大连经理
客户管理
客户服务部 主管
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物流部架构
物流部
仓储部
运输部
整理部
阿迪保管部
耐克保管部 ppt课件
其它保管部
司机 19
物流部工作职责

完成维护工作，对各项业务、活动、广告的投入备案，并进行情报搜集整 理、数据分析、协调跟进、活动效果评估。
制定年度，季度的市场计划，包括产品推广策略，品牌建设策略。
市场经理
助理
专员
工作回顾 Work achievements
建立销售服务部与物流管理 部，为销售人员解决后顾之 忧。
建立
2013
完成白桃原果市场调研； 完成苏打水、维生素饮料等 功能性竞品收集调研。
市场部组成
MD Organization
市场经理：
全面计划、安排、管理市场部工作。 制定市场部的工作规范、行为准则，强化市场部组织建设，制定市场部阶段 性工作目标，根据市场部人员岗位工作加强考核。 制定年度营销策略和营销计划。 制定产品推广策划及宣传策略。 负责市场调研计划的制定及实施。 对公司新品开发计划及项目进行可行性分析、成本核算、价格定位，协调生
调研
针对麦邦饮品类产品 销售策略推进中。
策略
梳理
实现订单清晰化、问题明确 化、责任分工化、解决物流 费用遗留问题，明确销售人 员提成管理，做到有据可查
方案
完成了浓缩还原饮品项目编写； 完成了麦邦集团经营分析编写； 完成了金麦邦战略优势分析编写。
现阶段工作 Present stage of work
市场部职能 MD Function
一一一一一一一
市场部的定位。
从麦邦发展的阶段而言，市场部应麦邦需要而生。商场如战场，从战略的高度来看，市场部的职能定位为“参谋、情报、战略制定、后勤保 障”。市场和营销是非常亲密的关系，一个品牌的市场做好，就能给销售团队带来莫大的推动与帮助。如果公司有了相应的规模并追求创新和效 率，市场部则开始进入前瞻性的策略方向制定工作，如：品牌定位、产品开发、消费者细分、传播策略、资源整合等等。 市场部的确立，体现专 业性和重要性两点，从专业性上来讲，市场部为销售起到了支撑和方向引导作用；从重要性上来讲，市场部承载着连接研发生产和市场的重要功 能。市场部主要职能有以下几点（包含但不限于）： ➢制定企业年度营销目标计划、年度战略营销方案； ➢制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）； ➢负责企业新产品的发展战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义，年度预算； ➢负责新老产品的具体宣传活动，如广告、促销活动、产品介绍等等，作用是激发市场需求，与市场有效地沟通； ➢负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略等； ➢建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度； ➢依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训。

•市场部： • 购物中心形象总体策划与发展工作、品牌打造、传媒推广及社会公益活动安排、 市场动态、资讯的收集、公关工作。
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中国购物中心培训课程——运营管理
•2 购物中心经营管理
•工程部： • 购物中心机电设备日常运行及维修事项、工程项目施工管理与监督、检修维护保 养购物中心机电设备、设备损坏评估。
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中国购物中心培训课程——运营管理
•2 购物中心经营管理
业态
选址
基本特点
商圈与目标顾客
规模
商品（经营）结构 商品售卖方式 服务功能 管理信
1.食杂店 Traditional Grocery Store
位于居民区内 辐射半径0.3公里， 营业面积一
或传统商业区 目标顾客以相对固 般在100平
停车位 300-500 个
各个租赁 用各自的 系统
市区购物中心 Regional Shopping Center
40-100个租赁店，包
市级商 业中心
商圈半径为1020公里
建筑面积 10万平 方米以内
括百货店、大型综合超 市、各种专业店、专卖 店、饮食店、杂品店以
各个租赁店独立 开展经营活动
停车位 500个以 上
市调 租赁管理 行销管理
技能
会计学
人力资源管理 租户组合 物业管理
中国购物中心培训课程——运营管理
•2 购物中心经营管理
2.2.1 组织结构 2.2.2 部门职能 2.2.3 经营功能
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中国购物中心培训课程——运营管理
•2 购物中心经营管理
总经理
租赁部 运营部 工程部 市场部 行政部 财务部
营业时间12 小时以上

西关商圈
东部商圈
西固商圈占无开 大店计划
新开京州中心 Mega L1，设计中
亚欧原店升级 Mega L2
2018年5月改造，在原 基础上进行调整。
新开乐活汇 MegaL2，施工中
万达升级改造
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4
part
旗舰店未来介绍
西站商圈 雁滩商圈 未来店铺形象
西关、南关商圈 外阜市场 当下局势的迅捷渠道难点
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丽晶茂（庆阳）
主力客群：西峰区万人，镇原县万人，庆城县万人，合水县万 人，宁县万人，合计：162万人。 辐射庆阳市1区7县，人口300万，庆阳体量最大、业态最全购 物中心，体量25万平米。 银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
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西站商圈——京州中心
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎，叶 子摸起 来软绵 绵的， 非常舒 服。在 初春的 时候， 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去了黄 黄的叶 子。
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴 蝶结。 嫩绿的 叶子上 有一根 根的叶 茎，叶 子摸起 来软绵 绵的， 非常舒 服。在 初春的 时候， 银杏树 还是光 秃秃的 。冬天 的寒风 使它褪 去了黄 黄的叶 子。
张掖市
金昌市
武威市
白银市
庆阳市
京州市
平凉市
临夏回族 自治州 定西地区
甘南藏族 族自治州
天水市
陇南地区
4
京州渠道店铺级别
Mega L1 1
Mega L2 1
HC
11
Core

市场运营状况
单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；根据需要可酌情增减文字，以便观者可以准确理解您所传达的信息。
市场运营状况
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2
关键词
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3
关键词
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市场分析及对策
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商业模式
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商业模式
商业模式
公司及项目
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企业愿景
CORPORATE VISION
市场运营状况
第二单元
MARKET OPERATION
市场运营状况
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单击此处输入你的正文，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的场运营状况
02

8
3.产品调研
• 职能范围： • 主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化，协助研发部设想未来产品的发
展趋势（畅想未来产品，为研发生产部门提供设计思路）
• 直接责任：
• 1、制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；
• 2、分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；
2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保
3、对客户购买心理和行为的调查。
4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 方向和规划。
6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展
7、制定产品企划策略。
8、协助制定产品价格。
9、新产品上市规划。
10、售数据的周期统计及汇报、客观分析； • 10、为本部门和其他部门提供信息决策支持； • 11、收集与整理我司一线销售、促销人员的反馈信息。
11
5.市场策划
• 职能范围： • 为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）、负
责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作。
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6.市场拓展
• 职能范围： • 公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、
• 5．促销/活动：书写促销活动计划，并监督实施促销/活动计划。
• 6．市场公关：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动。
4
三、市场部各工作岗位职责的描述 1.市场部总体
职能范围：
•为实现企业的经营目标制定策略；收集和了解各类市场信息和有关情报，并在此基础上进行归

利润指标 销售量指标

2020/3/7
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------科学的制定目标
目标是营销计划的核心，营销计划的成败一 半取决于目标的科学性
科学的目标来源于客观的数据与计算 市场的发展是动态的 通常目标的计算方法：
• S=∑客户数量ⅰ*平均用量ⅰ
1 2 3 4
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以态度改变 为基础的样板流程
2020/3/7
公司层面---[战略发展规划] 品类层面---[品类发展规划] 品牌层面---[品牌发展规划]
年度层面---[年度市场营销计划]
2020/3/7
9
制定计划的原则
由上至下的制定模式 战略》品类》品牌》年度
围绕目标 目标》方针》方法
以市场为导向 市场分析》问题》解决方针
整合资源 市场部》销售部》技术部》生产
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第一步: 收集数据
收集上年度的市场销售数据: 销量, 市场占有率 原则: 尽量保证每个城市数据的详实充分 下一步: 将销量除以城市人口数, 计算出人均使用
1.
问
2.
题
6.监控调整
市场
7.
风
销售
险
评
估
内部
13
-----制定年度营销计划的原则
目标导向 针对关键问题与机会，抓住重点 一切以数据为依据 方案要具体 预测和规避风险 制定监督与调整方案 多使用图表，言简意赅
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计划前资料准备
品类/品牌规划 年度[品牌跟踪研究]数据 过去一年各区域销售及占有率数据（包含各主要竞争对
手） 过去一年各区域分类市场销售成本数据 过去一年经销渠道状况参数（覆盖率/陈列/服务/储运/

成果展示与交流
定期组织团队成员进行工作成果展示与交流，相互学习，共同进步 。
激励机制完善
设立激励机制，对优秀个人和团队进行表彰和奖励，提高团队凝聚 力和积极性。
市场调研与竞品分
04
析
目标客户需求洞察
1 2
深入洞察
通过市场调研，深入了解目标客户的真实需求、 偏好和痛点。
精准定位
根据目标客户特征，精准定位产品或服务，以满 足其个性化需求。
下一步工作计划与
06
展望
明确下一阶段营销目标
提高市场占有率
01
通过扩大市场份额，增加公司产品在行业中的竞争力
。
提升品牌知名度
02 加强品牌推广，提高消费者对品牌的认知度和美誉度
。
实现销售目标
03
根据公司整体销售目标，分解到各个部门，确保按时
完成。
制定针对性营销策略和方案
产品定位
明确目标客户群，针对不同需求提供差异化产 品。
运营成本。
03
合作创新
鼓励合作伙伴提出创新性的合作建议，共同研发新产品，拓展市场机会
。
渠道协同效益评估
协同效益指标
通过协同销售、客户满意度等指标，评估渠道协同效益。
协同效益成果
协同销售额达到1亿元，客户满意度提升10%，实现了良好的协同效益。
改进措施
针对评估结果，提出了优化产品组合、加强渠道沟通等改进措施，持续提升协同效益。
提升5%的市场占有率， 进一步扩大市场份额。
新产品推广
成功推出2款新产品，并 获得市场的广泛认可。
市场份额变化分析
竞争对手情况
分析主要竞争对手的市场 表现，发现其市场份额下 降的原因。
市场份额提升原因

BTRe-tail 固话零售 BT Openworld 互联网接入和 内容服务 BT Ignite 运营IP网络 Concert AT&T合资公司，全球化服务
BT Wholesale
人 员
负责运营英国电信的网络,为其
他通信公司提供网络服务,
运营21世纪网络
BTRe-tail
合 宽带娱乐和教育部,公司零售 并 为住宅客户、中小商业客户、
总体思路
运营商 业务介绍
组织 产品 流程
典型系统的 运营支撑
服务保障 服务开通
运营支撑的典型 架构设计与案例
场景模拟 案例解析
系统设计 专题案例
智能管道 服务质量
1/42
提纲
运营商组织架构
运营商业务流程 运营商产品介绍
典型业务场景
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课堂调研： 1. 哪些同学玩微信？ 2. 高铁出行,你通过什么手段订票？
职能简述
市场相关部门：
✓ 市场部：负责各类市场策划； ✓ 政企客户部：针对政府、企业、商业场所等进行大客户营销和拓展； ✓ 公众客户部：针对公众客户进行市场营销，拓展家庭和个人客户市场；
客服服务
✓ 客服中心：主要负责各类客户的售后服务、以及部分售前咨询、售中业务变 更等；
网络建设部门；
✓ 网络发展部/计划建设部：负责网络建设、规划、设备采购等；
南北拆分
•5月，中国电信集团和中国网通集团成立。竞 争格局初步形成（6家运营商） • 6月，中国移动收购内地8省
并于10月发债券 • 10月，中国联通国内A股上市 • 11月，中国电信上市
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三国演义
问题：各运营商的品牌有哪些？
客户群
中国移动
中国电信

人力资源部门可根据此需求立项目：员工招聘项目，项目目标为： **日期前，招聘市场研究人员3人，通过试用期并上岗。
e.g.基于研发部传递给生产部的需求： **日期前，导入新的生产 流程，标准是：90%生产人员通过新流程操作考核。
生产部可根据此需求立项： **日期前，导入新生产流程，标准是 ：
1、90%生产人员通过新流程操作考核， 2、流程运行3个月顺利。
➢ 了解各级渠道的满意度，与竞争对手的差异及 原因
评估渠道表现主要应考虑哪些方面？
P值-性价问题分析
➢ 了解本品牌及主要竞争对手的性价状况 ➢ 找出影响销售的根本原因及面临的核心问题 ➢ 指出明年改善性价的工作方向
影响P值的主要因素有哪些？
步骤二节点输出
年度品牌、渠道、性价调研分析报告
步骤三 经营目标设定
第一章 意义与概念
详解年度经营计划的意 义
战术：执行力、控制力、专业性 战略：管理正规、组织进化
行业领袖
年度经营计划的目标
寻找在环境/资源/能力限制条件下，取得 相对竞争优势，达成经营目标的方法与路 径。
计划的分类
➢ 公司层面---[战略发展规划] ➢ 品类层面---[品类发展规划] ➢ 品牌层面---[品牌发展规划] ➢ 年度层面---[年度经营计划]
➢ e.g.市场部 研发部： 改进产品质量（×） 改进产品质量，标准是：在衣服不清洗的条件下， 洗衣粉香味能持续3天（√）
➢ e.g.研发部 生产部： 降低生产成本（×） **时间内，导入新的生产流程，标准是：90%生产 人员通过新流程操作考核 （√）
步骤六节点输出
内部需求表
（总经理及各部门负责人签字）
确定产品概念
制定价格方案
产品包装设计

企划人的九阴真经
构思能力:
是企划人心智的最高体现，是驾驭信息的 整体能力。
企划人的九阴真经
创造能力:
是企划方案提出、展开、推进或者实施过 程中所考虑的解决问题的能力。
企划人的九阴真经
组织能力: 包括内部组织的调配和外部组织的协调.
企划人的九阴真经
情报能力:
是收集、分析必需的信息情报，让情报 成为企业的基础，成为企划过程中对未 来判断的依据.
三、新促销的十大作用
4.促进销售 5.提升竞争 6.整合资源
三、新促销的十大作用


10 潮 流 氛 围
9 长 期 互 动
8 建 立 忠 诚
7
促 进 传 播
四、新促销的四大原则
1 促销具有目的性
3 形式具有创新性
2 目标具有针对性 4 内容具有科学性 与系统性
企划人的九阴真经
表现能力:
是充实企划的抽象能力，也是让企划丰 满充实的手段。
企划人的九阴真经
说服能力: 是以企划的表现能里为依托，通过对 企业的每一个阶段的具体描述来达到沟 通的目的。
企划人的九阴真经
学习能力:
企划人的九阴真经
创新能力：
是基于学习能力的创造更新
CIS企业形象识别系统
主体：企业 接受者：公众
企业形象的无形要素
企业理念 企业制度 企业信誉 员工素质构成
企业形象的灵魂和支柱， 对企业的影响是长期的， 深刻的
企业形象的有形要素

产 品 及 其 包 装
生 产 经 营 环 境
生 产 经 营 业 绩
社 会 贡 献
员 工 形 象
企业形象的形成

某公司运营部工作总结汇报(PPT4)•引言•运营部工作概况•运营部工作成果与亮点•运营部工作不足与挑战目录•运营部未来发展规划与目标•结束语引言01010204目的和背景回顾过去一年的工作成果和经验教训分析当前市场环境和竞争态势明确未来一年的工作目标和计划为公司决策层提供有价值的参考和建议03汇报范围01020304运营部整体工作概况重点业务运营情况数据分析和市场研究团队建设和管理运营部工作概况02运营经理数据分析师客户服务专员市场推广专员运营部总监运营部组织架构和人员配置制定并执行公司运营策略跟踪并评估运营效果，提出改进措施负责产品的上线、推广、运营及数据分析协调内外部资源，优化运营流程运营部工作职责和流程与市场部紧密合作，共同制定市场推广计划与销售部配合，提供运营数据支持，协助完成销售目标与技术部协同工作，确保产品功能和性能满足用户需求与客服部沟通，及时了解用户反馈，提升用户体验运营部与其他部门的协作关系运营部工作成果与亮点03运营数据分析及优化数据监控与分析建立了完善的数据监控体系，实时跟踪和分析关键运营指标，如用户活跃度、留存率、转化率等，为决策提供了有力支持。

数据驱动优化基于数据分析结果，对运营策略和活动进行持续优化，提高了运营效果和用户满意度。

A/B测试应用通过A/B测试验证不同方案的有效性，确保每次优化都能带来正向影响。

市场推广策略及效果评估多元化推广渠道利用社交媒体、广告投放、合作伙伴等多种渠道进行市场推广，扩大了品牌知名度和用户覆盖。

精准定位与目标用户深入研究目标用户需求和行为特点，制定精准的市场推广策略，提高了营销活动的转化率和ROI。

效果评估与调整定期对市场推广活动进行效果评估，根据结果及时调整策略和资源投入，确保营销活动的持续有效性。

产品运营策略及用户反馈收集产品运营策略制定结合产品特点和用户需求，制定了一系列有效的产品运营策略，如内容更新、功能优化、活动策划等，提升了产品的用户体验和活跃度。