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（二）岗位说明书的应用及反馈阶段
1. 岗位说明书的使用培训
培训对象
培训内容
面向组织全体员工 工作分析的目的、意义、用途、岗位说明书各个信
的公开宣讲
息模块的阅读使用方法
针对部门内部人员 在工作分析人员的参与下，明确各自的岗位职责、
的培训
绩效标准、任职资格、职业发展等
针对人力资源部管 岗位说明书如何运用于考核、薪酬、招聘、培训等
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（三）确定并培训工作分析小组
工作分析筹备小组
人员构成： 公司高层主管领导、人力资源部经理、人力资源部主管、其他
部门经理（例：资产财务部、行政办公室等） 主要职责：
1.确定工作分析需求； 2.制定工作分析总体原则、导向、预算等； 3.外部咨询团队的选聘；（工作分析应该更多地依靠内部成员 还是外部团队？） 4.过程监控；（定期召开会议，听取阶段性工作汇报） 5.最终结果确认；（签订成果接收文件） 6.成果推广运用； 7.项目述职。
要素 析基础。不直接出现在岗位说明书中。例：接听电话。
• 为了达成某种目的而进行的一系列岗位要素，是工作分析的基本单位。
任务 例：回答客户的电话咨询（接听电话、思考、回答问题）。
• 为了达到目标而完成的一系列任务的集合。表达方式：行动+目标。例：
职责 维护客户关系，保持和提升公司在客户中的形象。
• 作为完成职责的步骤而成为职责描述的基础，也可出现在岗位说明书
赵曙明 萧鸣政 彭剑锋
是完整的确认工作整体，以便为管理活动提供各种相关工 作方面的信息，而所进行的一系列的工作信息收集、分析 和综合的活动。
是分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综 合有关工作的信息，为组织的特定战略、组织规划、人 力资源管理和其他管理行为服务的一种管理活动。
