欧莱雅品牌产品调查分析

欧莱雅品牌产品调查分析我们用发放问卷的方式，对欧莱雅旗下品牌的产品进行了相关的调查。

从反馈回来的调查问卷中不难发现，回答问卷的人群，从性别上区分为女性占85%，男性占15%；从年龄上区分为18岁以下的占6.25%，18-24岁的占26.25%，25-30岁的占31.25%，30-40岁的占20%，40-50岁的占10%，50岁以上的占6.25%；从月收入水平上区分为1000元以下的占12.5%，1000-2000元的占16.25%，2000-4000元的占25%，3000-5000元的占31.25%，5000-7000元的占8.75%，7000元以上的占6.25%。

而对于欧莱雅集团旗下品牌的知名度情况，知道郝莲娜这个品牌的占4.96%，知道兰蔻这个品牌的占12.79%，知道碧欧泉这个品牌的占10.44%，知道欧莱雅专业美发系列（巴黎卡诗）这个品牌的占10.44%，知道薇姿这个品牌的占10.7%，知道理肤泉这个品牌的占6.79%，知道羽西这个品牌的占9.92%，知道巴黎欧莱雅这个品牌的占11.49%，知道美宝莲这个品牌的占9.92%，知道小护士这个品牌的占5.74%，知道卡尼尔这个品牌的占6.79%。

对于欧莱雅旗下品牌产品的购买率情况，经常购买的占68.75，不经常购买的占31.25%。

对于欧莱雅旗下品牌产品的使用率情况，正在使用郝莲娜的占 2.9%，正在使用兰蔻的占8.21%，正在使用碧欧泉的占7.73%，正在使用欧莱雅专业美发系列（巴黎卡诗）的占 5.8%，正在使用薇姿的占12.08%，正在使用理肤泉的占5.31%，正在使用羽西的占9.66%，正在使用巴黎欧莱雅的占13.04%，正在使用美宝莲的占15.46%，正在使用小护士的占9.66%，正在使用卡尼尔的占10.14%。

为了更了解消费者的购买心理，我们又对购买的因素进行了调查。

在考虑美容美发用品时，最影响消费者的购买因素中，产品价格占15%，产品效果占21.25%，特定功能占17.5%，出产公司或原产地占7.5%，产品所含成分占16.25%，产品包装占6.25%，广告宣传占16.25%。

为了了解欧莱雅品牌形象在人们心目中的定位，我们对此问题也进行了调查。

认为女性高级主管更符合欧莱雅的品牌形象的占13.75%，认为普通白领更符合欧莱雅的品牌形象的占41.25%，认为一般工薪阶层更符合欧莱雅的品牌形象的占7.5%，认为女教师更符合欧莱雅的品牌形象的占3.75%，认为女大学生更符合欧莱雅的品牌形象的占12.5%，认为家庭主妇更符合欧莱雅的品牌形象的占7.5%，认为其他时尚人士更符合欧莱雅的品牌形象的占13.75%。

从反馈信息中我们了解到，认为欧莱雅集团旗下各品牌的特点是效果好，质量高的占16.25%；认为欧莱雅集团旗下各品牌的特点是关联性，组合性强的占6.25%；认为欧莱雅集团旗下各品牌的特点是价位合理的占18.75%，认为欧莱雅集团旗下各品牌的特点是人性化设计，贴近消费者需求，本土化特点突出的占20%；认为欧莱雅集团旗下各品牌的特点是渗透市场各个角落的占22.5%；认为欧莱雅集团旗下各品牌的特点是定位独特明确，品牌文化优势明显的占16.25%。

为了更好的进行规划和管理，推陈出新，我们对欧莱雅集团旗下品牌在山东市场的细分结构在消费者心中的定位进行了统计，觉得十分完美，是日化用品的品牌帝国的占3.75%；觉得较为成功，容易区分的占17.5%；觉得有些混乱，品牌定位有重叠的占30%；觉得不怎么样，结构太过庞大的占27.5%；觉得品种单一的占21.25%。

对欧莱雅集团旗下品牌推广在跟进市场变化和反馈方面做得怎么样这一问题的反馈结果如下：认为非常灵活，能快速处理问题，跟上时尚潮流的占23.75%；认为反应滞后，效率有待提高的占12.5%；认为糟糕，不能解决实际问题的占17.5；不清楚的占46.25%。

对欧莱雅旗下的品牌产品对消费者生活的最大影响这一问题，反馈结果如下：认为性价比高，质量和价钱都不错的占30%；认为多种产品覆盖，功能齐全，极大地满足了日常生活的需求的占35%，认为我是欧莱雅的忠实客户，欧莱雅的产品我都非常喜欢和信赖的占20%；认为跨国巨头对本土美容美发市场挤压甚至垄断，我对此感到不满和担忧的占15%。

通过对欧莱雅零售额的观察，发现其持续5年强劲而稳定的增长，尤其从1997-2000年，以每年11.7%的增长率递增。

据分析家预测，虽然化妆品行业近几年来销售业绩节节上升，但就整个行业来讲缺乏革新的观念，因此无论是生产者还是销售者都面临不能满足消费者日益提高的消费品位的危机。

虽然近5年来化妆品行业不断涌现新品，但大多数只是在原有产品的基础上加入护肤的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妆品市场日益成熟的今天，生产商和销售商也面临着越来越大的挑战。

各式各样女性美容时尚杂志及广告也成为推动化妆品行业革新的一个重要因妆品牌争先恐后推出其新品牌，其中脸部化妆品表现最为出众，占全球销售市场35%的份额。

分析家们同时还指出另外一个影响化妆品市场的因素：广告宣传中的产品意识不够强。

随意翻开一本化妆品杂志，除去产品名称及广告宣传标语，都是千篇一律的美女，再加之现在的化妆品所含原料成分均是大同小异。

因此消费者很难从中找出产品差异，选出适合自己的产品。

谈到产品原料，全球香精香料的供应已从原来的50%缩减到20%，因为不含香精成分的化妆品已越来越受到消费者的喜爱，而一些生产能力薄弱的小化妆品生产企业也在这残酷的竞争中被淘汰了。

从以下数据中不难看出，欧莱雅旗下品牌的产品在世界上市场占有率中比例也是相对较大的。

排名前5位化妆品牌美国（2001）品牌市场占有率%1、倩碧(雅诗兰黛) 10.32、美宝莲(欧莱雅) 9.93、cover girl(宝洁) 9.44、露华浓8.95、兰蔻(欧莱雅) 7.1排名前5位化妆品牌西欧（2001）品牌市场占有率%1、gemey/美宝莲(欧莱雅) 12.82、loreal perfection 10.43、max factor(宝洁) 5.24、lancome(欧莱雅) 5.25、margaret astor(coty) 4.7美国2010年5大口红品牌品牌市场占有率%1、露华浓22.22、欧莱雅13.73、cover girl 12.64、美宝莲12.35、bonne bell 10.7美国2010年5大眼部彩妆品品牌市场占有率%1、美宝莲34.42、欧莱雅17.63、cover girl 17.44、露华浓10.05、almay 8.1美国2010年5大脸部彩妆品品牌市场占有率%1、cover girl 26.42、露华浓17.63、美宝莲13.04、欧莱雅11.35、neutrogena 7.5美国2010年5大护甲产品彩妆品品牌市场占有率%1、del labs 26.42、露华浓17.63、美宝莲13.04、欧莱雅11.35、am cosmetics 7.5据统计，全球化妆品地区的的销售在人们的消费中已经占有一定的比例。

2010年全球化妆品地区零售额产品qite aid(美元) wal-mart(美元)露华浓skin lights 13.99 9.97美宝莲express make up 8.29 5.97cover girl outlast口红10.99 7.64欧莱雅featherlash 7.45 5.47总计40.72 29.05从以上数据和调查结果看来，要想更好的发展欧莱雅旗下品牌的产品，就得为顾客提供不一样的独特感觉，它包括从产品销售的模式、外包装以及与之相关的各类广告宣传和促销活动，只有对产品进行全方位的革新与创造才能在众多的化妆品牌中独树一帜。

欧莱雅已经是其中的佼佼者了，它在保持自己原有优势的前提下，不断地出新招，显示独特的个性，因此，无论从广告、商场的专柜，还是其它销售场所，欧莱雅旗下品牌的产品总给人一种耳目一新的感觉。

而很多化妆品生产企业在推陈出新的同时却忽略了最重要的一点，即赋予产品与众不同的生命力。

只有拥有个性的化妆品牌才能借助包装与广告来扩大自己的影响力。

纪梵希英国市场总监David说，以口红为例，这是彩妆中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出现在市场，然而真正畅销的也就那么一两个品牌，很简单的道理，那些千篇一律没有个性的品牌被逐渐淘汰了。

如今的消费者对化妆品的喜爱在不停的变化，她们关心的是每天有什么新品问世？新产品能带给她们什么样的惊喜？以纪梵希为例，公司每季都会推出一两款彩妆必备品，以满足爱美人士的需求，同时也让消费者期待着下一季的新品上市，让顾客心里永远都记着这个品牌。

另外，随着新品的问世附上介绍正确化妆及选择色彩的小宣传册，也能吸引住不少爱新奇的顾客，尤其是年轻消费者。

露华浓的ｓｋｉｎｌｉｇｈｔｓ系列也依靠这一点取得了非凡的销售业绩。

另外，产品的外观设计与包装也是不可忽视的一点，因为人们在选择色彩与质地的同时也会考虑到产品的包装问题，这并不需要太高的技术水平，只要赏心悦目，让消费者觉得好看就行。

比较成功的范例有克利斯汀·迪奥的ａｄｄｉｃｔ口红。

顾客在挑选化妆品时通常会货比三家，花较长的时间来决定最后要买的产品，为了吸引住更多的顾客，销售商应该经常调查并记录下顾客所期望拥有的化妆品及对现有品牌的一些建议，然后将这些信息及时地反馈给商家，这种活动意在通过消费者调查来获取最真实的反馈信息以进一步提高产品质量，从而满足消费者需求。

然后从消费者对所以产品的需求来看，化妆品占有的比例较大，所以为了能更好的吸引消费着的眼球，欧莱雅旗下的品牌应从效果和广告方面进行加强，应该达到能吸引年轻消费者，而又不失去其他消费者的目的。

化妆品从配方、色泽到质地，欧莱雅企业正面临一场革命性的变革。