岗位说明书的编制原则

××岗位说明书

岗位名称 编 号 定 员

隶属部门 直接上级 拟定日期

直接下级

工作概述

工作关系 所受监督：

所施监督：

内部关系：

外部关系：

工作职责

1

2

3

岗位权限

1

2

3

任职资格

教育水平

专 业

培训经历

经 验

知 识

技能技巧

个人素质

工作条件

工作环境：

可使用设备：

职业发展

发展方向： 可晋升职位：

可升迁至此职位：

可调换岗位：

考核指标

编 制 审 核 批 准

1 关于《岗位说明书》编制办法与要求

第一章 《岗位说明书》的编制内容

第一条 部门名称

部门名称填写到二级部门或科室。

第二条 岗位基本信息

一、岗位名称

各部门要结合部门实际进行填写,一般情况下，具有领导职能的职位名称的命名方法为：部门名称+职务。如：生产部+经理，对填写岗位名称时遇到的特殊情况,请及时与公司人力资源行政部联系.

二、隶属部门

隶属部门指本职位所在的部门名称。如烟机车间主任岗位,隶属部门为“生产部”；

三、职级、职等 以岗位评价归级确定的岗位等级为准，待岗位归级后由人力资源行政部统一填写。

四、定员 根据岗位职责和工作要求，按照精简高效的原则，由各部门提出合理的岗位定员,公司人力资源行政部进行审定.

五、所属职类 由人力资源行政部统一公司职类后进行统一填写。

六、编制日期 统一填写“2015年4月份"

七、生效日期 带公司统一审批后由人力资源行政部统一填写

第三条 岗位综述

职责综述是指本职位存在的目的和意义，填写工作的基本内容、工作目标和特征，要求用最简练的语言进行描述.

第四条 工作关系

指该岗位在组织中的位置及其与内外部关系。

第五条 岗位职责

(一） 岗位职责的主要内容

1、本岗位承担的职责对应的必备工作内容，采用“三段论”的方式来描述，即“依据/按照……，做……(行动），达成……结果”；

2、根据“上级岗位"岗位说明书中的工作内容分解落实到本岗位需要完成的具体工作项目和内容；

3、工作项目包括岗位关键业务工作职责和岗位基础工作职责；关键业务工作 2 职责指为发挥本岗位职能必须承担的具体业务模块的工作职责，岗位基础工作指各部门为完善本岗位的职能建设所承担的共性工作

4、注意与下级岗位工作内容的关联性，如：①对“下级岗位"工作内容和职责的督促落实；②对“下级岗位”制定相应的量化考核标准并检查实施；③完成或组织所属岗位员工完成上级交办的临时工作等；

职位说明书

目录

总经理职务说明书

副总经理职务说明书

国内部

国内部经理职务说明书

国内部副经理职务说明书

国内部班组长职务说明书

国内部质检员职务说明书

国内部预定员职务说明书

国内部渠道组主管职务说明书

国内部渠道组职员职务说明书

出票组

出票组主管职务说明书

出票组打票员职务说明书

出票组包票员职务说明书

国际部

国际部主管职务说明书

国际部预定员职务说明书

国际部出票员职务说明书

酒店部

酒店部主管职务说明书

酒店部预定员职务说明书

销售部

销售部主管职务说明书

销售部业务员职务说明书

客服部

客服部主管职务说明书

客服部客服专员职位说明书

财务部

财务部经理职务说明书

出纳员职务说明书

统计员职务说明书

核算员职务说明书

会计职务说明书

收银主管职务说明书

收银员职务说明书

派送部

调度职务说明书

送票员职务说明书

财务部

财务经理职务说明书

岗位名称 出纳员 岗位编号

所在部门 财务部 岗位定员

直接上级 财务总监 工资等级 三级

直接下级 出纳员、统计员、核算员、会计、收银主管、收银员 薪酬类型

所辖人员 岗位分析日期 2002年2月

本职：负责组织公司会计核算、财务管理工作，控制公司成本费用，分析公司财务状况

职责与工作任务：

职

责

一 职责表述：协助总经理制定财务规划，企业风险管控

工作

任务 协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划

职

责

二 职责表述：负责组织处理客户质量投诉、零配件供应等售后服务工作

工作

任务 负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案

负责组织协调处理方案的实施

建立售后服务档案，并进行总结分析

职

责

三 职责表述： 联络客户，获取反馈

工作

任务 根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈

协助进行市场调查

职责四 职责表述：完成运作支持部经理交办的其他工作任务

权力：

收集市场相关信息、资料、文件的权力

1 岗位说明书编写指南

一、岗位说明书的定义

岗位说明书是人力资源管理的基础性文件，它是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件。通俗的来讲，岗位说明书实际上就是以规定的格式定义一个岗位为什么存在？该做什么事？需要什么样的人来做？如何考核评价？

岗位说明书不仅是保证公司的每项工作都能按管理要求进行分工和工作分配的基础，也是帮助员工掌握对自己的职责、任务和能力要求的关键。

岗位说明书是开展绩效管理，培训，岗位定编，岗位评估，招聘，职业发展规划等一切人力资源管理活动的起点。

二、岗位说明书的内容与格式规定

岗位说明书应包括以主要包括三个部分：一是岗位目的即岗位存在价值；二是岗位主要职责和关键业绩指标等内容；三是岗位的任职资格与能力要求，包括对岗位任职人员的学历、专业、工作经验、业绩、能力要求和标准等内容。

下表为公司岗位说明书的统一规定模板示例:

2 岗 位 说 明 书

XXXX岗位说明书

岗位： 部门： 执行人：

直接上级（汇报关系）： 制定时间：

其它重要关系：

岗位备份人： 备份岗位：

岗位存在价值：

关键职责描述 衡量指标（KPI）

关键职责是指为实现部门目标所应采取的关键行动或任务，描述应简明扼要 （质量、数量）

1

2

3

次要职责描述 衡量指标（KPI）

指支持关键职责实现的其它活动 （质量、数量）

1、

2、

3、

任职资格：

能力要求：

上级确认签字：

岗位执行人签字：

3 三、岗位说明书编写指南

1. 岗位目的编写指南

岗位目的和存在的价值，一般用一句非常简洁和明确的话来表达。

一个完整的岗位目的描述一般包含条件、行动和目标三大部份：

岗位目标是岗位存在的价值和努力的方向，是以结果导向的。常用的岗位目标包括市场份额、利润、销售量、工作质量、产品质量、员工素质能力、服务质量、工作效率、期限、安全，持续改善等。

限制条件是完成岗位目标时必须遵守、遵循的法律、制度、战略以及文化、道德的约束或前提条件。在编写岗位使命与任务时常用的限制条件包括法律、法规、原理、政策、战略、规划、指示、模型、方法、技术、体系、做法、程序、条件、标准、规范等。