办公室管理期末模拟练习题.

·下列不属于办公室基本特点的是(A、事务性)。

·办公用品库存管理中的再订货量是指(C、判定需要订购新的办公用品的库存余额)。

·办公室信息工作的要求不包括(C、信息量越大越好)。

·省、部级政府机关的公章，直径为(B、5厘米)。

·接待规格的类型不包括(D、隆重接待)。

·涉外礼仪中以右为尊。

（正确/A、对）·引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。

（错误/B、错）·名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。

（错误/B、错）·一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。

（正确/A、对）·举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。

（错误/B、错）·简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。

答案：第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD法则。

A、重要且紧急——必须立刻做。

这是第一级的优先管理，又称为危机管理，这一部分的工作占所有事情的3%~5%。

这一类的事情包括重大的危机、有限期的压力，如公司面临罢工或倒闭，急需做出重大决策。

B、紧急但不重要(如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你，有人突然打电话请你吃饭等)——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。

人们常犯的毛病是把“紧急”当成优先原则。

其实，许多看似很紧急的事，拖一拖，甚至不办，也无关大局。

这是第二级的优先管理，可以说是经常性事务的管理。

这一部分的工作大约占所有事情的50%,一个人每天上班都有一半的时间在处理经常性事务，如开会、接电话、写报告、看电子邮件等。

C、重要但不紧急(如学习、做计划、与人谈心、体检等)——只要是没有第一类事的压力，就应该将其当成紧急的事去做，不要拖延。

这是第三级的优先管理，称为未来的管理。

这一部分的工作占所有事情的7%~10%,也可以说是未来发生会影响到现在，现在发生会影响到未来的事务。

办公室事务治理模拟试题及答案1.恰当的办公室布置有利于员工自我监视与公司内部监视。

公司内部监视的特点是( )。

A、内部监视具有格外规性B、内部监视具有单向性C、内部监视是一种内部力气的约束D、内部监视是上司对员工的监视2.表示趋势及比较性信息宜承受( )。

A、框图B、饼状图C、折线图D、流程图3.CD—RW 刻录机两项最主要的性能指标是( )。

A、刻录速度与擦写速度B、刻录速度与读取速度C、擦写速度与读取速度D、转速与读取速度4.每支出一笔现金，秘书均应准时( )。

A、向主管领导汇报B、向财务部门报销C、在零用现金帐簿上记录D、核对现金余额5.以下关于数码摄像机的表达，错误的选项是()。

A、数码摄像机也是使用磁带来记录的B、数码摄像机主要用于捕获景物的连续活动C、数码摄像机输出的是模拟视频与音频信号D、使用数码相机拍摄时应避开镜头直对阳光6.( )是秘书帮助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的关心工具。

A、周打算表B、工作日志C、时间表D、商务通7.下面各项中说法不正确的选项是()。

A、不应任凭更换公章治理人员B、不应将公章交与他人治理C、印章的保管者也是具体用印者D、应由专业技术人员保管印章8.办公室开具介绍信时必需加盖( )。

A、日期章B、领导公用私章C、行政公章D、钢印9.秘书必需能依据( )确定接待规格。

A、来访者的意图B、来访者的身份C、来访者的要求D、来访者的职业10.秘书应经常对( )进展安全检查。

A、办公室的文件柜B、办公楼的电梯C、办公区的建筑D、办公设备11.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X 表示每秒钟能够传输( )的数据。

A、400KBB、800KBC、1200KBD、1600KB12.数码相机图像的存储格式一般为( )格式。

A、GIFB、JPEGC、BMPD、AVI13.用科学的治理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于( )。

办公室管理模拟试卷一、单选(共50题1. 在用于研究和思考性质的办公室里,适宜使用以下哪种颜色:(A.粉红色B.红色C.蓝色D.橘红色标准答案:C2. 在以下办公室中,不属于党政机关系统办公室的有:(A.某县人大办公室B.某县法院办公室C.某县妇联办公室D.某县检察院办公室标准答案:C3. 把对办公室人员考核的各项因素,全部划分优、良、中、差几个等级,每个登记做简要描述,然后将考核结果填入设计好的表格内,这种考核方法叫:(A. 分级法B. 清单法C.量表法D.评语法标准答案:C4. 以下不属于办公室主任管理职责内容的是:(A. 对各个业务部门负责人的利益协调B.对办公室人员的培训C. 文书的撰稿和审稿D.会务安排标准答案:A5. 如果一组调查对象被划分为“小学生、中学生、大学生、研究生”,则它们能达到定量测量中的哪种最高测量水平: (A.类别尺度B.等级尺度C.等距尺度D.比值尺度标准答案:B6. 下列人际关系类型中,最难相处的类型是:((1分A.主从竞争型人际关系B.主从合作型人际关系C.竞争合作型人际关系D.主从合作竞争型人际关系.标准答案:A7. 关于标志和统计指标,描述错误的是:(A.标志是说明单位属性的,指标是说明总体的特征B.标志和统计指标都具有综合的特征C.一个工人的工资是数量标志,全体工人的工资总额是统计指标D.标志不一定都能用数量表示,统计指标都可以用数量表示.标准答案:B8. 工作计划实施主体情况不包括的项目是:(A. 目标和任务的重要程度和难易程度B.领导者的能力、经验、权威和决策情况如何C.组织机构的设置是否合理D. 一般执行人员的能力、态度和对决策的理解情况标准答案:A9. 以下事物中,描述出了统计质量指标的是:(A.GDP总量B. 森林覆盖率C.全班男性人口总数D. 工业总产值标准答案:B10. 计算某个国家人口密度所得出的指标叫:(A. 强度相对指标B.比例相对指标C.比较相对指标D. 结构相对指标标准答案:A11. 以下关于办公室人员引见介绍客人和领导的顺序,不恰当的做法是:(A. 把女士介绍给男士B.把身份低的介绍给身份高的C.把年纪轻的介绍给年纪长的D. 先介绍主人,再介绍客人标准答案:A12. 外事工作纪律的最基本要求是:((1分A.维护国家形象和民族尊严B.保守单位的机密信息C.严格按照财务规章解决外事开支问题D.在外事往来中为组织和机构谋取福利.标准答案:A13. 在外事洽谈中,所谓的不开先例策略是指:(A.出现僵局时宣布休会,设法消除紧张气氛B.向对方开诚布公,坦诚相间,使双方在诚恳坦率的气氛中完成各自使命C.向对方表明某种做法是破例的,不能破此例,否则今后难以对付同样情况D.以马拉松式的谈判,对付盛气凌人的对方标准答案:C14. 下列信息沟通模式中,最容易造成办公室整体结构分离的是:(A.聚联式B. 分联式C.互联式D. 单联式标准答案:B15. 如果办公室工作人员能够相互帮助,配合默契,彼此之间做到友好相待,则这种人际关系形态叫:(A.稳定形态B.障碍形态C.冲突形态D.维持形态标准答案:A16. 美国人类学家爱德华?霍尔在他所划分的四种人与人之间交往的空间距离中,公事公办的社交区状态是指:(A.0-45厘米B.45-120厘米C.120-360厘米D.360厘米以上.标准答案:C17. 关于局域网主要特点的描述,错误的是:(A.传输率比较低B.一般为单一组织占有和管理C.网内设备量较少,通信线路成本不高D.局部地区内传递信息并实现资源共享.标准答案:A18. 以下文献收集工作方式中,不属于免费方式的有:(A.呈缴B.交换C.复制D.征集标准答案:C19. 全面登记一个国家所有文献总目的书目叫:(A.商业书目B.国家书目C.报刊目录D.书评标准答案:B20. 我国绝大部分的大学图书馆目前正在使用的图书分类法叫:(A.《中国人民大学图书馆图书分类法》B.《中国科学院图书馆图书分类法》C.《中国图书馆图书分类法》D.《中国社会科学院图书馆图书分类法》.标准答案:C21. 办公室人员在维护传真机时,不宜:(A.传真文件长期保存,并作为存档使用B.利用传真机作少量文件复印C.传真机放置在清洁而阴凉的地方D.传真文件时加强保密工作标准答案:A22. 根据我国法律规定,我国某些重要信息的泄露“会导致国家的安全和利益遭受严重的损害”,这种信息叫:(A.机密信息B.绝密信息C.秘密信息D.保密信息.标准答案:A23. “看电视时,同时织毛衣”,这种行为体现了哪种时间运筹策略:(A.交叉轮作法B.并列运筹法C.定期盘点法D.集中高效运筹法.标准答案:B24. 汉字字体中通行时间最长的字体是:(A.隶书B.草书C.行书D.楷书标准答案:D25. 在办公室文稿校对过程中,一个人既看原稿又看校样的校对方法叫做:(A.读校法B.对校法C.折校法D.看校法标准答案:B二、多选(共50题1. 办公室的地位和作用体现在:(A.辅助领导决策B.指挥控制各职能机构C.内外联系的窗口D.协调各种关系.标准答案:A,C,D2. 以下属于办公室工作基本任务的有:(A.辅助决策B.信息管理C.公文起草D.协调关系.标准答案:A,B,C,D3. 办公室人员能力要求的内容包括:(A.基本的写作和办事能力B.发挥参谋作用的一些技巧C.进行协调关系的一些技巧D.掌握电脑应用、摄像、复印等特殊技能标准答案:A,B,C,D4. 下列气质类型中,属于内向型的有:(A.胆汁质B.粘液质C.郁抑质D.多血质标准答案:B,C5. 办公室主任所进行的人际关系协调的主要内容有:(A.协调领导班子成员之间关系B.协调办公室内部人员之间关系C.协调各个职能部门负责人之间关系D.协调本单位成员同外单位成员之间关系标准答案:A,B,C6. 以下各种说法中,属于正确的时间观念表现的有:(A.埋头苦干,不计成果B.珍惜时间,精心运筹C.循序渐进,滴水石穿D.注重计划,劳逸结合.标准答案:B,C,D7. 根据大多数人的生物钟规律,下列哪些时段比较适宜安排工作活动:(A.上午7点到9点B. 下午1点到3点C. 上午9点到下午1点D.晚上7点到9点标准答案:A,C,D8. 下列哪些行为符合有效利用时间的要求:(A.让经验不足的人去处理乱局B.以可控制的步骤工作C.不急于求成地对员工指手画脚D.不随意介入价值不大的事情标准答案:B,C,D9. 在办公室工作中,使用目标管理的管理方法有哪些作用:(A.使办公室成员心中有数,增强组织工作的节奏B.加强组织内部的协调与合作,减少部门和人际之间的摩擦C.克服分权管理的弊端,发挥集权管理的长处D.成为组织变革与发展的重要手段标准答案:A,B,D10. 在下列事物中,属于统计总体的包括:(A.某商场的所有男性顾客B.某市所有女性白领C.某机关所有干部D.某市所有大一的大学生标准答案:A,B,C,D11. 我国外事工作应遵循的基本原则有:(A.国家平等,尊重国格和人格B.遵守外事纪律C.集中统一,依法管理D.实事求是,为经济基础服务.标准答案:A,B,C,D12. 办公室人员在迎接来访团体时应该:(A.查清楚来访客人乘坐的交通工具和班次B.接站时要组织适当的人员、车辆迎接C.最好提前到站等候,使客人一到就有宾至如归的感觉D.迎接时,应当挂出本单位的标志,以防漏接标准答案:A,B,C,D13. 以下各项符合我国外事纪律要求的有:(A.在外事接待工作中坚持维护国家主权和民族尊严B.不利用工作之便营私牟利、索要礼品C.爽快答应外国客人提出的各种要求D.参加外事活动按规章制度办事,不失密、泄密标准答案:A,B,D14. 关于Intranet,以下说法正确的有:(A.网络内部,所有信息和人员实行分类管理,通过设定访问权限来保证安全B.外来人员进入网络,有着严格的授权C.对合伙人、重要客户等部分外来人员也无法开放D.通过设立安全网关,允许某些类型的信息在Intranet与外界之间往来.标准答案:A,B,D15. 下列各项中,哪些表现形式属于办公室工作中的非正式信息:(A.办公室人员的心理活动B.同事之间的闲谈C.下级部门的工作总结D.社会上的各种传闻标准答案:A,B,D16. 符合良好办公室人际关系互补性规则的有:(A.价值观念B.个性品质C.目标需求D.利益关系标准答案:B,C,D17. 以下属于办公室人际形象主要特点的有:(A.综合性B.被选择性C.不可变性D.稳定性标准答案:A,B,D18. 办公室人员在社交场合时,要遵循的一般握手礼仪有:(A.初次见面握手时间不超过3秒B.由客人和身份地位低者先伸手C.握手时双目注视对方D.与多人同时握手时等待别人握完再伸手标准答案:A,C,D19. 办公室文献管理的基本内容有:(A.文献收集B.文献分类整理C.文献检索利用D.文件处理标准答案:A,B,C20. 非概率抽样的主要方法包括:(A.滚雪球抽样B.判断抽样C.偶遇抽样D.整群抽样.标准答案:A,B,C21. 关于国外礼物赠送禁忌,正确的描述有:(A.在法国,应邀去别人家用餐时,应送几支捆扎的鲜花B.在英国,一般送价钱不贵但有纪念意义的礼物C.在阿拉伯国家不要轻易送酒,因为多数阿拉伯国家明令禁酒D.在美国,礼品包装不用黑色的纸张.标准答案:B,C,D22. 局域网的主要特点有:(A.局部地区内传递信息并实现资源共享B.一般为单一组织占有和管理C.网内设备量较少,通信线路成本不高D.传输率比较低标准答案:A,B,C23. 办公室安全工作的特点有:(A.鲜明的政治性B.明显的时间性C.一定的区域性D.工作的被动性标准答案:A,B,C24. 以下属于电脑汉字字形编码输入的方法有:(A.五笔字型输入B.表形码输入C.郑码输入D.智能ABC编码输入.标准答案:A,B,C25. 办公室人员速记符号的设计主要有哪些类型:(A.斜体式速记B.几何体速记C.流线型速记D.综合型速记标准答案:A,B,C,D三、判断(共25题1. 办公室群体各个成员的气质和性格类型应该维持相同。

最新国家开放大学电大《办公室管理》期末试题题库及答案

最新国家开放大学电大《办公室管理》期末试题题库及答案盗传必究一、简答题1.简述办公室的普遍含义。 答：（1）办公室是泛指一切机关、学校、企业等单位办理行政性事务的办公场所。 （2）办公室是机关企事业单位正常运行不可或缺的机构。 （3）办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。 2.简述办公室的主要特点。 答：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性3.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 答：（1）办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。 （2）办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动局面。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。 4.简述常用办公设备使用规范。 答：(1)必须明确每台设备的具体用途，熟悉掌握其操作程序，严格按照使用说明书的要求进行操作。 (2)必须明确专人专责专管制度，严禁任何人随意使用，除非配置给个人专用或指定公用的。 (3)注意安全，注意节电，注意卫生，注意定期保养，注意每次使用的极限。 (4)未经上司允准，任何人严禁私自使用办公设备，尤其是用于处理私人事务。 (5)办公设备的使用环境温度为5℃至35℃，相对湿度为20％至85％，过低需用加湿器，过高需用除湿器，放在距设备5米左右有效影响距离。 (6)如果不处于工作状态，使用完毕应切断电源。 5.简述在储藏间存储办公用品时的注意事项。 答：（1）储藏间或物品柜要上锁，保证安全。 （2）储藏需要的面积取决于单位的大小。 （3）合理摆放。例如在柜中和储藏室放置物品，必须清楚地加标签，以迅速找到物品和表明新物品应放置的地方，新物品置于旧物品的下面或后面等。 （4）储藏办公用品应有良好的照明，以便容易找到。 （5）办公用品应保存在干燥和通风良好的房间中。若存放在潮湿环境中，将导致纸张不能正常的送入打印机或复印机中。 6.简述调查研究的三个阶段及其主要任务。 答：（1）准备阶段，主要包括确定调研课题、成立调研小组、明确调研任务及要求。 （2）实施阶段，主要包括确定调查方法、搜集整理材料、分析材料和综合提炼调研成果。 （3）完成阶段，主要是撰写调研报告。 7.简述办公室督查工作的方式。 答：（1）现场督查（2）会议督查（3）书面督查（4）电话督查（5）互联网督查8.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。 答：（1）办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。 （2）按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。 9.简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。 答：（1）剪彩的准备：红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。 （2）剪彩的程序：请来宾就位→宣布仪式正式开始→奏国歌→进行发言→进行剪彩→进行参观。 10.简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。 答：第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD法则。 A.重要且紧急——必须立刻做。 B.紧急但不重要（如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你，有人突然打电话请你吃饭等）——只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。 C.重要但不紧急（如学习、做计划、与人谈心、体检等）——只要是没有第一类事的压力，就应该将其当成紧急的事去做，不要拖延。 D.既不紧急也不重要（如娱乐、消遣等）——有闲工夫再说。 11.简要回答公文写作的五部曲。 答：第一步，领悟领导意图：要求：准确、全面、提炼。增加“贴近度”。 第二步，站在领导角度考虑问题。 第三步，把握常用思维方法：模式化思维；对象化思维；辩证思维；散点思维；求同存异思维。 第四步，牢记拟写公文要素及要求第五步，符合国家公文格式标准12.简要回答起草请示的“五步棋”。 答：（1）因为什么请示——对于原因、目的的说明。 （2）请示什么问题——提出请示的主题内容。 （3）怎样解决问题——提出解决问题的建议或方案。 （4）请求上级回复——结尾用语的使用。 （5）有无附件需要说明——根据需要确定附件的使用与否。 13.简述公文校对工作要求。 答：（1）校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等；（2）解决统行、倒版等排版方面的问题和正文、注码与注文之间衔接以及页码编排问题；（3）进一步审核定稿中的疏漏，发现问题及时提交有关领导人或撰稿人处理；（4）需要使用标准校对符号；（5）对于重要的或者大量印制的公文，应实施三校、四校，以确保公文的正本不出差错。 14.简述电子公文处理过程的五个环节。 答：（1）创建：根据一定的规则建立电子公文。 （2）办理：通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作。 （3）交换：按始发者意图进行跨系统的公文传递。 （4）归档：依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储。 （5）销毁：依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除。 15.衡量会议质量的会前主要标准有哪些？答：（1）会议是否确有召开的客观必要性；（2）会议目的和会议风气是否端正；（3）会议时机是否已经成熟；（4）会议的议题是否明确，会前的沟通是否到位；（5）各项准备工作是否已经准备充分，包括软件和硬件。 16.简述会议的积极作用。 答：（1）交流信息，互通情报；（2）发扬民主，科学决策；（3）增强友谊，促进团结；（4）统一认识，协调行动；（5）带动消费，促进经济。 17.简述会务管理中对会务工作人员的要求。 答：（1）会前的最后检查（工作认真负责、细心、耐心）；（2）组织签到和登记（任劳任怨，能连续作战）；（3）做好联络协调（沟通协调能力强）；（4）会议记录与保密（业务素质强，有原则）；（5）会议后勤保障（服从分配，具有协作意识）。 18.简述制作会议证件的注意事项。 答：（1）重要的大中型会议，会议证件和姓名卡片要正规。内容设计上要有会议的名称、与会者姓名、称呼（先生、女士、小姐等）、身份（职务、职称等）、组织或公司的名称。 （2）重要的、具有保密性质的会议要在会议证件上贴上本人的相片，并加盖大会印章。 （3）会议证件的形式应反映出会议的内容，设计要尽量经济实用、美观大方。 （4）大型会议应区分正式代表、列席代表、新闻媒体、工作人员、服务人员等不同身份参加者的会议证件的样式。 （5）应注意根据单位不同的文化理念设计会议证件和姓名卡片。 19.简述公共关系的三大构成要素及其原则。 答：（1）三大构成要素是主体：社会组织；客体：公众；手段：传播途径（2）公共关系原则：公众利益至上；实事求是；互惠互利；双向沟通；始终如一；开拓创新；整体统一。 二、设计题1.几位领导同时布置任务怎么办？X市政府办公室的李助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。杨副市长要李秘书赶紧为他查找有关市场经济的重要资料。李助理此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨副市长说的什么心不在焉。杨副市长见他有些走神，又重述了一遍自己的话。面对两位领导几乎同时布置的工作，李助理陷入左右为难的境地。 请你为李助理设计一个合理的应对之策。 答：（1）办公室的一项基本职能是为领导（政务）服务，李助理对于徐市长和杨副市长交办的事情都不可回绝，而是应当承担下来。 （2）李助理接受任务后回到办公室，向办公室主任汇报，与其他助理协商，由他人完成杨副市长交办的事项。 （3）李助理自己全神贯注认认真真起草徐市长交代的紧急材料写作任务。 （4）他人查找完杨副市长所要的材料后，李助理亲自将材料送至杨副市长处，如果可能，可以顺带把实际参与查找人员的名字讲一下。 2.设计一份A4打印用纸库存控制卡。库存参考号为C3，最大库存量为120令，最小库存量为20令，再订货量为35令。一令为500页。 答：库存参考号C3项目A4打印用纸最大库存量120令最小库存量20令单位令（1令=500页）再订货量35令日期接收发放接收数量发票号供应商发放数量申请号个人/部门余额3.设计一份电话记录表。 答：电话记录表来电人姓名：单位部门：职务：电话号码：来电时间年月日时分通话地点来电人地点：受话人地点：通话要点1.2.3.结束时间年月日时分处理要点1.交由进行处理2.请尽快回电3.约定再来电话记录人4.设计一份开业典礼的筹备工作流程。 答：开业典礼筹备工作的流程：开业典礼的舆论宣传工作（可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开业告示）→要做好来宾邀请工作→发放请柬→现场的布置→准备开幕词、致答词→要做好接待服务工作→要做好礼品馈赠工作→拟定典礼程序→做好各种物质的准备工作。 5.设计一份新闻发布会的筹备流程。 答：主题的确定→时间的选择→地点的确定→人员的安排→材料的准备→发送请柬→准备胸卡和名签→准备好视听设备→制定预算计划。 6.设计一份归档文件目录归档文件目录答件号责任者文号题名日期页数备注7.设计大型会议会中进程服务工作的主要环节。 答：接站工作→报到及接待工作→组织签到→做好会议记录→做好会议值班保卫工作→做好会议信息搜集、传递工作→做好对外宣传→编写会议简报或快报→做好会议保密工作→做好后勤保障工作。 三、案例分析题1.文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与张关系亲近些，支持过张，认为小曹有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，小曹应先同他通气。 问题：请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小

2022.1 电大专科《办公室管理》考试题库形考2一、单选：1、级别高的办公室普通称为( ) -办公厅2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅(室)属于分理制的是( ) -国务院3、办公室的核心功能是( ) -塑造出组织文化及价值观4、办公室的本质属性是( ) -服务性5、办公室管理的第一要义是( ) -服务6、常用办公用品中属于办公文具的是( ) -中性笔7、发放办公用品的人员要求是( ) -发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品8、办公用品库存管理中的再定货量是指( ) -判定需要订购新的办公用品的库存余额9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( ) -名牌和高档、10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是( ) -国家级或者省部级财政部门二、判断题：1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

---对2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。

---错3、信息调研是办公室的一项基本职能。

---对4、办公室的工作具有综合性特点。

---对5、办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

---错6、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。

---错7、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

---错8、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开消。

---对9、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。

---错10、办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。

----对形考3一、单选：1、办公室人员辅助领导进行决策，意味着( ) -只能充当领导的参谋和助手2、办公室在做调查研究工作时不能( ) -调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料3、办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项( ) -易出成果原则4、督查工作的原则不包括( ) -督查与代办相结合5、办公室信息工作的要求不包括( ) -信息量越大越好6、在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是( )- 要有“诚心”7、下列电话礼仪中错误的是( ) -与女士通电话，男士先挂8、介绍礼仪中，普通不说出被介绍者的( ) -年龄9、行政办公费用中的“三项经费”不包括( ) -业务款待费10、公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为( ) -4.5 厘米二、判断题：1、我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。

《办公室管理》期末复习练习题选择题部分一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。

A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意（ D ）。

A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ C ）。

A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。

A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。

A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。

A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。

A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（ A ）。

A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。

办公室管理试题2010年7月一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每小题1分,共10分）1．文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?( B ）A．必要时可形成文字材料，照本宣科B．传达可以根据上司主要意思,溶人自己对问题的意见C不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记2．以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的?( D )A．定好目标,把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？（BA．准备资料B．发表意见C．现场服务D．会议或会谈记录4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（A )A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( C ）。

A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址、部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址6．下列接受名片时唯一正确的做法是( A ）。

A.接受名片时要用双手B．大声念出名片上的头衔C．接过名片马上放人兜内D．传递名片将正面朝向自己7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？( B ）A．口字型 B．圆桌型C教室型 7 D。

U字型8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM~120CM,应该是（A ).A.个人区 B．社交区C．亲密区 D．公众区9．文员协助举行宴会时,不用考虑（ B ）。

A.宴会的形式与气氛 B．有无休息室C．有无停车场 D．交通是否方便10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装,文员应( A ）。

A.通知上司家人把衣服送达 B．自己到上司家里去拿C．让上司自己去家里更换 D．去买新的服装二、判断题(正确打“√”，错误打“×”。

2024年07月22180办公室管理期末试题答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 办公室管理的主要目的是（）A. 提高工作效率B. 降低成本C. 提高员工满意度D. 提高企业盈利能力答案：A2. 以下哪项不属于办公室管理的基本任务（）A. 组织协调B. 沟通联络C. 文件管理D. 市场营销答案：D3. 办公室管理中的“5S”原则不包括以下哪项（）A. 整理B. 整顿C. 清洁D. 安全答案：B4. 以下哪个不是办公室管理的关键环节（）A. 时间管理B. 信息管理C. 人力资源开发D. 企业文化建设答案：D5. 办公室管理中的沟通技巧不包括以下哪项（）A. 倾听B. 表达C. 模仿D. 反馈答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述办公室管理的基本原则。

答案：办公室管理的基本原则包括：（1）服务性原则：办公室管理要以服务为中心，为领导和员工提供高效、优质的服务。

（2）效率原则：办公室管理要注重提高工作效率，优化工作流程，降低成本。

（3）协调性原则：办公室管理要协调好内部各部门、各层级之间的关系，确保工作顺利进行。

（4）创新性原则：办公室管理要敢于创新，不断探索新的管理方法和技术，提高管理水平。

2. 简述办公室管理中的时间管理方法。

答案：办公室管理中的时间管理方法包括：（1）制定时间表：明确工作目标和计划，合理安排时间。

（2）优先级排序：根据工作的重要性和紧急程度，确定优先处理的事项。

（3）时间块管理：将一天的时间分为若干个时间段，每个时间段专注于完成特定任务。

（4）避免拖延：克服拖延心理，提高执行力。

3. 简述办公室管理中的信息管理方法。

答案：办公室管理中的信息管理方法包括：（1）建立信息管理系统：整合各类信息资源，实现信息的集中管理。

（2）制定信息管理制度：明确信息收集、整理、传递和使用的规范。

（3）提高信息素养：培养员工的信息意识和能力，提高信息处理效率。

（4）加强信息保密：确保信息安全，防止信息泄露。

___《办公室管理》期末试题及答案(试卷号2180)2021年___《办公室管理》期末试题及答案（试卷号2180）一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每小题2分，共10分）1.在组织中，当一个人工作量不多的时候，他的行为符合___时间底线定律的是( )A。

他会建议调整组织结构或要求更多的事来做B。

他会抓紧时间休息C。

他会因为工作量不大而很快完成任务D。

他会故作忙碌状2.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是( )A。

宋体B。

楷体C。

隶体D。

篆体3.办公室工作的本质属性是( )A。

事务性B。

综合性C。

服务性D。

辅助性4.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )A。

价格和费用B。

名牌和高档C。

质量和交货D。

服务和位置5.办公室人员辅助领导进行决策意味着( )A。

办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断B。

当好领导的参谋和助手C。

办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策D。

办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”而是要“登台唱戏”二、判断题（正确划“√”，错误划“×”。

每小题2分，共10分）6.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

(√)7.引导客人坐电梯时，按照社交礼仪应让客人先进电梯。

(×)8.协议书本身与合同的法律效力是一样的。

(×)9.为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议也不应安排中场休息。

(×)10.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。

例如英语应用“How do you do?”（你好）等。

(√)三、简答题（每小题10分，共20分）11.简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。

答：剪彩仪式需要准备红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。

剪彩的程序包括请来宾就位、宣布仪式正式开始、奏国歌、进行发言、进行剪彩、进行参观。

12.简述制作会议证件的注意事项。

答：制作会议证件时，重要的大中型会议会议证件和姓名卡片要正规，内容设计上要有会议的名称、与会者姓名、称呼（先生、女士、小姐等）、身份（职务、职称等）、组织或公司的名称。

《办公室管理》期末复习综合练习题一、设计题1．小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸(2刀)，要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。

小李应该怎么做?电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边；新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条；各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。

2．安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。

上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。

假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？(1)接受任务；(2)了解来宾；(3)制订计划；<4)预订食宿；<5)迎接来宾；<6)商议日程；<7)安排会谈；<8)陪同参观；(9)送别客人；(10)接待小结。

3．康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9:00到12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。

这次会议由总经理办公室负责安排。

办公室主任让小付拟一个会议通知。

他应该考虑哪些问题？(1)会议的名称；(2)出席会议者的姓名或组织,部门的名称；(3)日期,时间(开始到结束的预定时刻)；(4)地点:(具体在几楼几号会议室)；（5)议题(或者议事日程)；(6)主办者的联络处,电话号码等；(7)开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码(必要时可附上地图)；(8)注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。