店铺店员管理制度

商店员工的管理规章制度如下：1. 出勤纪律：- 员工必须准时到岗，不得迟到早退。

- 如需请假，员工必须提前向主管或人力资源部门申请，并提供合理的理由。

- 连续3次未经允许不出勤将被视为自动辞职。

2. 服装要求：- 员工必须穿着整洁、得体的工作服装。

- 个人形象要干净整洁，不得穿着过于暴露或不符合公司形象的服装。

3. 工作时间：- 遵守工作时间安排，不得早退或擅自离岗。

- 具体的工作时间和休息时间将由管理部门安排。

4. 工作任务：- 员工必须按照主管或上级的安排认真完成工作任务。

- 不得擅自私自离岗，私自完成其他个人事务。

5. 行为规范：- 员工须遵守公共秩序和行为规范，不得大声喧哗、吸烟、饮酒等影响工作环境的行为。

- 不得在工作时间使用个人手机、电脑等进行娱乐或非工作相关活动。

- 不得泄露公司的商业机密，保护公司的知识产权和商誉。

6. 与顾客交流：- 与顾客交流应礼貌和友善，积极帮助解决顾客问题。

- 不得对顾客进行歧视、侮辱、虐待等行为。

7. 保护客户隐私：- 员工必须保护客户的个人隐私和购物信息，不得擅自泄露或滥用客户信息。

8. 员工纪律：- 违反上述规定的员工将被采取相应的纪律处分，包括警告、罚款、停职、解雇等。

以上是商店员工管理的一些基本规章制度，具体的管理规定还可以根据具体情况和公司的需要进行调整。

商店员工的管理规章制度（二）一般包括以下内容：1. 出勤制度：规定员工的上下班时间、迟到早退、请假和调休等规定。

2. 工资与福利制度：明确员工的薪资结构、绩效考核、奖惩制度、社会保险和福利待遇等。

3. 工作规范：明确员工在工作中的职责和权限，要求按时完成工作任务，保持工作场所的整洁和安全。

4. 职业道德：强调员工应该遵守职业道德，包括对客户的友好和尊重，尽职尽责，保护商店的利益，保守商业机密等。

5. 安全管理：规定员工在工作中应注意安全，遵守相关安全操作规程，预防事故发生。

6. 纪律与行为规范：明确员工在工作中应当遵守的纪律和行为规范，包括不得擅自带走商店物品，不得向顾客泄露商业机密，不得进行违规行为等。

一、总则为加强本零食店的日常管理，提高员工工作效率，确保食品安全，提升顾客满意度，特制定本制度。

本制度适用于本零食店所有员工，包括但不限于收银员、销售人员、仓库管理员、保洁员等。

二、员工招聘与培训1. 招聘原则（1）遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备一定专业知识和技能的员工。

（2）优先招聘熟悉本行业、有相关工作经验的人员。

2. 培训内容（1）公司文化、企业精神、规章制度等。

（2）食品安全知识、商品知识、销售技巧等。

（3）设备操作、卫生清洁等技能培训。

3. 培训考核（1）新员工入职前需进行培训，培训合格后方可上岗。

（2）定期对员工进行考核，确保员工熟练掌握各项技能。

三、工作纪律1. 工作时间（1）员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（2）工作时间不得擅自离岗，如需请假，需提前向主管申请。

2. 工作态度（1）保持良好的工作状态，热情待客，耐心解答顾客疑问。

（2）尊重顾客，礼貌待人，不得与顾客发生争执。

3. 工作规范（1）遵守公司规章制度，服从上级安排。

（2）爱护公司财产，不得损坏、私拿公司物品。

（3）保持工作场所整洁，不得在店内吸烟、吃零食。

四、销售与服务1. 商品销售（1）了解商品知识，向顾客推荐适合的商品。

（2）确保商品质量，不得销售过期、变质商品。

（3）遵循价格政策，不得私自降价或加价。

2. 顾客服务（1）热情接待顾客，主动询问需求，提供优质服务。

（2）解答顾客疑问，耐心指导顾客使用商品。

（3）处理顾客投诉，及时反馈给相关部门。

五、仓库管理1. 库存管理（1）严格按照商品分类、规格、数量进行储存。

（2）定期检查库存，确保库存准确无误。

（3）及时补充库存，避免出现断货现象。

2. 商品验收（1）严格按照采购订单进行验收，确保商品质量。

（2）验收过程中发现问题，及时反馈给采购部门。

六、卫生与安全1. 卫生管理（1）保持店内卫生，定期进行清洁消毒。

（2）员工需保持个人卫生，不得在工作场所饮食、吸烟。

专卖店员工规章制度范文一、工作时间与考勤制度1、员工工作时间为每周40小时，具体安排由店铺经理根据工作需求安排，并提前告知员工。

2、员工严格按照规定的工作时间上下班，不得擅自调整工作时间。

3、员工上班期间需全程佩戴工作证，并按时打卡。

4、迟到、早退或旷工将会影响员工绩效考核和薪酬发放。

二、形象仪容及着装要求1、员工在上班期间需保持整洁、干净的形象。

2、员工须穿着店铺规定的工作制服，不得擅自更改或随意搭配。

3、不得佩戴与工作无关的饰品，如耳饰、项链、戒指等。

4、发型整齐，不得染发或涂抹明显的化妆品。

三、工作纪律1、员工需遵守店铺纪律，遵循店铺相关规定。

2、员工严禁在工作期间使用私人手机、进行私人通讯或上网。

3、员工需维护店铺内部和外部秩序，保持店铺整洁。

4、员工不得接受或索取任何形式的回扣、贿赂，违者按公司规定处理。

四、服务质量及待客规范1、员工需以礼貌、热情的态度对待顾客，主动与顾客沟通，提供优质服务。

2、员工在处理客户问题时，应耐心倾听，积极解决，确保顾客满意。

3、员工不得以个人意愿修改或调整价格，不得做出误导消费者的承诺。

4、员工需遵守公司的售后服务规范，妥善处理退换货事宜。

五、保密义务1、员工需严守公司的商业机密，不得将任何与公司业务相关的信息泄露给外界。

2、离职后仍需遵守保密义务，不得将公司的商业机密带出公司，不得向他人透露。

六、岗位职责1、员工需熟悉并执行所负责岗位的职责，按照工作安排完成工作任务。

2、员工需努力提升自身业务水平，不断学习、积累经验，以提供更优质的服务。

七、违纪处分1、对于严重违反公司规定的员工，将给予相应的处分，包括警告、罚款、停职直至解雇。

2、对于轻微违规行为，将进行相应的纪律处分，并进行必要的教育培训。

3、对于违法犯罪行为，将依法适用法律规定处罚，并配合相关机关进行调查。

以上为本店员工规章制度，员工入职即代表接受并遵守上述规定，如有违反将承担相应的纪律责任。

希望所有员工共同努力，共同营造良好的工作氛围，为公司的发展贡献力量。

门店店堂管理制度内容一、店堂基本管理制度1.1 店堂管理制度的遵守：所有店员必须遵守店堂管理制度，无论职位大小都要严格执行。

1.2 作息时间：店员必须按照规定时间上下班，不能擅自迟到早退。

1.3 着装规范：店员必须穿着整洁干净的工作服，保持仪容整洁。

1.4 健康管理：店员要注意个人卫生，不得患有传染病上班。

1.5 仪表规范：店员要遵守仪表规范，不得有异味，不得有过多的化妆，不得有暴露的服装。

1.6 设备保养：店员必须按照规定进行设备的日常保养和维护。

二、店堂收银管理制度2.1 收银人员必须按规定的收款流程进行操作，不得私自乱用现金。

2.2 收银人员必须熟悉各种支付方式的操作规程，不得使用非法手段。

2.3 收银人员在收银时应当一次性正确找零，不得出现找错找漏等现象。

2.4 收银人员应当在收银时保持警惕，防止偷换现金或者篡改付款金额等行为。

2.5 收银人员应当认真核对每笔交易的流水，确保账目清晰。

三、店堂商品管理制度3.1 店员必须根据店堂的陈列规范，按照指定位置陈列商品。

3.2 店员必须定期检查商品的保质期，对即将过期的商品做出处置。

3.3 店员必须按照规定进行商品的上新和下架，保持商品的新鲜度。

3.4 店员必须认真对待商品的盘点工作，确保账目与实际库存相符。

四、店堂卫生管理制度4.1 店堂卫生管理贯穿店堂日常经营，店员必须保持店堂的整洁清洁。

4.2 店员必须定期对店堂进行清洁，包括地面、货架、柜台、厕所等。

4.3 店员必须按照规定对店堂进行消毒，防止传染疾病。

4.4 店员必须保持店堂通风良好，确保顾客的舒适体验。

五、店堂安全管理制度5.1 店员必须熟悉店堂的应急预案，做好突发事件的应对准备。

5.2 店员必须加强店堂的防火安全意识，定期进行消防演练。

5.3 店员必须保管好店堂的贵重物品，防止遗失或被盗。

5.4 店员必须严格执行店堂的出入管理制度，不得私自留宿。

六、店堂客户服务管理制度6.1 店员必须热情周到地为顾客提供服务，解答顾客的疑问。

店员管理规章制度(7篇)店员管理规章制度(7篇)在社会一步步向前发展的今天,管理制度的使用越发频繁,因此规章制度的设立也变得随处可见,任何的门店员工,都有需要遵守的管理制度。

下面是由小编给大家带来的店员管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看！店员管理规章制度篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。

对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。

违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。

3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。

第一章总则第一条为规范烟酒店店员的日常行为，提高服务质量，确保店内秩序，保障顾客利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本烟酒店所有店员，包括正式员工和临时工。

第三条店员应严格遵守国家法律法规，遵循行业规范，维护公司形象，为客户提供优质服务。

第二章工作时间与考勤第四条店员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第五条店员每天工作时间为8小时，包括工间休息时间。

如遇特殊情况需加班，需经店长批准。

第六条店员应按时参加早会、晚会和例会，不得无故缺席。

第七条店员应遵守公司考勤制度，如实填写考勤记录，不得弄虚作假。

第三章工作纪律第八条店员应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的精神面貌。

第九条店员在工作期间，应保持店内整洁，不得随意堆放杂物，保持货架整齐。

第十条店员应遵守保密规定，不得泄露公司商业秘密。

第十一条店员应维护店内秩序，不得在店内大声喧哗，不得随意进出。

第十二条店员应遵守消防安全规定，确保店内消防设施完好。

第四章服务规范第十三条店员应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客疑问。

第十四条店员应熟悉店内商品，能够准确推荐适合顾客的商品。

第十五条店员在销售过程中，不得夸大商品功效，不得误导顾客。

第十六条店员应尊重顾客，不得与顾客发生争执，如遇顾客投诉，应耐心处理，及时上报。

第十七条店员应保持良好的沟通能力，与同事、顾客保持良好关系。

第五章商品管理第十八条店员应熟悉店内商品，了解商品特点、价格和库存情况。

第十九条店员应确保商品陈列整齐，不得出现过期、变质商品。

第二十条店员在收银过程中，应仔细核对商品价格，确保顾客利益。

第二十一条店员应定期盘点商品，确保库存准确。

第六章安全管理第二十二条店员应遵守店内安全规定，不得在店内吸烟、使用明火。

第二十三条店员应妥善保管店内财物，不得私自挪用、侵占。

第二十四条店员应保持店内卫生，定期进行清洁消毒。

第二十五条店员应定期检查店内消防设施，确保消防通道畅通。

第七章培训与考核第二十六条公司定期对店员进行业务培训，提高店员的专业技能和服务水平。

管理店铺员工的规章制度7篇管理店铺员工的规章制度【篇1】1、库房重地只允许指定人员及库管进入，若无特殊情况其他人等一律不得入内，发现一次经济处罚20元。

2、库管每天必须对库房内产品及店面成列样机进行盘点，盘点完毕及时将盘点结果上报主管，并保留其当天的库存单。

如因所报不及时而导致产生经济赔偿，库管承担80%责任。

3、当月内所有库存单必须保留一个月以上，期间如因个人保管不善出现库存单丢失、毁坏等情况导致产品实物与库存不符，所发生经济赔偿由库管承担80%责任。

4、公司总库及店面库房相互调货，各库库管必须见单给货，调拨单必须有三方签字方能生效。

当月内库存调拨单必须保留一个月以上。

5、在销售流程中库管要兼职财务工作，销售人员领货时原则上必须要交定金才能给货，出销货单时必须协同销售人员督促客户办理完财务手续后才能打印销货单。

6、库管必须严格遵守《库房管理规章制度》，上班时间不得擅离工作岗位，如需要离开必须告知主管，或指定人员值班方可离开，值班人员在值班期间必须遵守《库房管理规章制度》。

管理店铺员工的规章制度【篇2】1、员工制度1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元3)不可佩带过多的首饰4)工装要整齐，脏了就要洗5)老员工要带新近的员工2、员工准则1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度4)员工应爱惜公司的财务5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当，店铺管理规章制度。

2)要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3)制服要干净、整洁，不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况1)工服是公司的形象，是店铺的形象。

一、总则为加强本店员工的管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保店铺的正常运营，特制定本规章制度。

本规章制度适用于本店所有店员，所有店员应严格遵守。

二、职责与权限1. 职责（1）店员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。

（2）店员应热情、耐心、礼貌地接待顾客，提供优质服务。

（3）店员应负责货物的上架、陈列、整理、清洁等工作。

（4）店员应积极参与店内各项活动，提高自身综合素质。

（5）店员应配合上级领导完成各项工作任务。

2. 权限（1）店员有权要求顾客遵守店内规定，维护店内秩序。

（2）店员有权向上级领导反映工作中遇到的问题和困难。

（3）店员有权参加公司组织的培训和学习活动。

三、工作纪律1. 工作时间（1）店员应按时上下班，不得迟到、早退。

（2）工作时间应专心致志，不得做与工作无关的事情。

2. 工作态度（1）店员应保持良好的工作态度，积极主动，乐于助人。

（2）店员应尊重顾客，礼貌待人，不得与顾客发生争执。

3. 工作环境（1）店员应保持工作区域整洁，不得乱扔垃圾。

（2）店员应爱护店内设施，不得随意损坏。

四、考核与奖惩1. 考核（1）店员每月进行一次工作考核，考核内容包括工作态度、工作质量、服务态度等。

（2）考核结果作为晋升、调薪、奖惩的依据。

2. 奖惩（1）对表现优秀的店员给予表彰和奖励。

（2）对违反规章制度的店员进行批评教育，情节严重的给予处罚。

五、离职与辞职1. 离职（1）店员离职需提前一个月向店长提出书面申请。

（2）离职期间，店员应完成店内交接工作，确保工作顺利进行。

2. 辞职（1）店员辞职需提前一个月向店长提出书面申请。

（2）辞职期间，店员应保持工作状态，完成店内交接工作。

六、附则1. 本规章制度由店长负责解释和修订。

2. 本规章制度自发布之日起执行。

特此制定。

店铺名称：颁布日期：____年____月____日。

店员管理制度
1. 店员上班可不能随便迟到早退呀！就像运动员比赛不能迟到一样，这会影响整个团队的节奏呢！比如小明今天迟到了，让顾客等半天，多不好呀！
2. 服务态度一定要好哇！要像对待家人一样对待顾客，不然顾客怎么会愿意再来呢？上次小李对顾客爱答不理的，这不就损失一个潜在的回头客嘛！
3. 商品知识得熟练掌握呀！这就好比战士要熟悉自己的武器，你都不了解商品，怎么给顾客介绍呢？你看小王对商品那么熟悉，顾客多信任他呀！
4. 卫生要时刻保持干净呀！店铺就像我们的家，脏兮兮的谁愿意待呀！昨天小张负责的区域就有点脏，赶紧打扫干净呀！
5. 团队合作很重要的嘞！大家要互相帮忙，就像拔河一样，劲儿往一处使！那次小刘一个人搬重物，大家一起帮忙不就轻松多了嘛！
6. 对顾客的投诉可不能马虎对待哟！这就像火灾警报，要迅速处理呀！上次有顾客投诉，小赵认真处理，顾客不就满意了嘛！
7. 陈列要整齐美观呀！这跟打扮自己一样，要漂漂亮亮的，才能吸引人呀！你瞧那陈列乱七八糟的，顾客会有购买欲吗？
8. 工作时要精神饱满呀！不能无精打采的像没睡醒似的，那怎么能做好工作呢？今天小周就有点没精神，可得打起精神来呀！
9. 遵守规章制度是必须的呀！没有规矩不成方圆，就像开车要遵守交通规则一样！要是都不遵守，那不就乱套了嘛！
10. 要不断学习进步呀！时代在变，我们可不能落后呀！就像逆水行舟，不进则退！大家都要努力提升自己呀！
我的观点结论：店员管理制度就是要让大家明白自己该做什么，不该做什么，只有这样，才能把店铺经营好，让顾客满意，大家也能有更好的发展呀！。

2024年店铺管理规章制度范文1、店员职业素养要求：敬业爱岗、自我要求严格、待人真诚、积极工作态度、创新思维、持续学习(任何一项不符将予以____分的扣分)。

2、店面人员行为准则：着装整洁、得体，佩戴胸牌，言语文明，行为得体，公正行事，诚实待人，乐于奉献，以实现价值(任何一项不符将予以____分的扣分)。

3、个人形象标准：头发需干净无异味，不染非自然色，发型得体，手部不宜佩戴过多首饰，指甲保持干净，着装统一且干净、整洁，无破损，站立时保持上身稳定，双手自然放置，不斜倚，坐姿端庄，不翘腿(任何一项不符将予以____分的扣分)。

4、所有员工需在每日____时开始工作，9:05由店长主持晨会，明确当日工作安排及注意事项(每延误一项将予以____分的扣分)。

5、9:15开始清扫卫生，检查办公设备运行状况(每延误一项将予以____分的扣分)。

6、17:10开始撰写工作日志，17:20进行店面整理，17:30下班(每延误一项将予以____分的扣分)。

7、对工作拖延、未按时完成任务的情况，将扣____分，并视对公司造成损失的程度进行赔偿。

8、严格遵守工作时间，不得迟到、早退，不得无故缺勤(迟到扣____分，缺勤扣____分)。

9、工作时间内禁止从事私人事务，禁止吃零食、打瞌睡(每次违规扣____分)。

10、上班时间禁止聚众聊天、闲散行为，如离岗超过10分钟至____分钟内需提前告知，超过____分钟至____小时需向店长请假，半天以上至一天的请假需书面申请并获经理批准(每次违规扣____分)。

11、员工间需保持团结协作，禁止相互排斥、造谣生事，不得拉帮结派(每次违规扣____分)。

12、接待客户需热情、有礼、积极，保持不卑不亢的态度(每次违规扣____分)。

13、严禁在客户面前抱怨、评价客户或举止不当，不得怠慢客户(每次违规扣____分)。

备注：所有员工必须遵守以上规定，违规将按相关条款扣分，店长负责执行，经理助理负责监督。