电子商务新模式——B4C

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摘要 电子商务是利用现代计算机通信网络提供的信息网络平台在
网上进行的商务活动。本文首先介绍了电子商务的发展及未来趋势,
通过对最新电子商务模式——B for C的经营模式介绍和分析,提出
对其发展的疑问和建议。

美国inter公司董事长格鲁夫这样说过:“未来的企业都是电子商
务企业,电子商务将‘消失’。”可见,电子商务是企业发展的必由之
路。当代的信息技术,特别是以Internet为核心的网络技术的发展与
应用,使社会步入了全新的网络经济时代。在这个时代,市场竞争规
则、经济增长方式乃至社会生活方式都发生着剧烈变化。可以肯定,
网络经济时代带来的变革,将不亚于18实际的蒸汽机发明和19世纪
的电发明给人类社会所带来的冲击和影响。而电子商务的诞生就是这
个时代的必然趋势。它改变了传统的买卖双方面的交流方式,打破了
传统的经营管理模式,可以使企业在世界范围内为用户提供每周7
天,每天24小时的全天候服务。
电子商务有很多模式,被我们所熟知的有btob,ctoc,btoc,而随着
时代的发展,电子商务为企业提供了很多机会,但同时也带来了很多
挑战,企业已经不满足这些传统模式了,他们对电子商务平台有了更
高的要求,这就是趋势!把握趋势就等于把握财富,只有站在未来看
现在,把眼光放远一点,企业才能保持新竞争力,在众多竞争者中站
稳脚步。
提到B 2C模式,很多人最先想到的是国外的亚马逊和国内的卓
越、当当等。 但无论是当当还是卓越,都有时因为庞大的成本开支
头疼不已。例如,库存成本问题,削弱B2C网站的获利能力,几乎
是所有的B2C网站都在尽量控制库存成本。再有,赚取买卖差价的
获利模式,也决定了B2C网站不可能在向用户提供购物建议时不偏
不倚,而是会尽量推荐库房中积压的产品,这无疑会影响用户的体验
以及对网站的信任度。另外,尽管B2C在越来越细分化,从种类繁
多的大型超市化B2C,到现在专注于某一领域的B2C,但是竞争却
没有因市场的细分而减弱,大量的B2C网站都提供同质化的商品,
不惜成本地血拼价格,却往往忽略了服务。
因此,在库存、物流等成本问题随着IT技术和管理水平的发展
逐渐下降的同时,竞争也逐渐从商品价格竞争转为服务质量的竞争。
B2C网站的服务是客户体验的一部分,也是大网络营销概念中“销售
后”的环节。
对此,一个新的“B4C(Business-for-Consumer)”的概念应运而
生,B4C是B2C模式的升华,倡导在线服务的提升也是顺应电子商
务式直销的一种新趋势。
2006年,“爱代购”网站开通,并且把自己最主要的电子商务模
式命名为"B for C"代购概念,即"Business For Customer"。代购是一种
新型的网上购物服务模式,即通过网络平台,代理客户的采购业务,并
为客户提供相关的采购增值服务,帮助客户获得高质低价的产品。
可是到底什么是B for C?爱代购又凭什么敢自称为B for C模式
呢?
首先,它 与传统的电子商务(B to B、B to C)的"to"模式相比,是真
正为客户服务的新型电子商务模式,"for"模式首先在用词上把为民服
务的理念确定下来了,用词的不同体现了两个模式的理念不同,"B to
B、B to C"只是提供一个信息平台,没有对客户提供更加深入和全面的
服务,是一种以经济为导向的模式,而"B for C"才是真正以客户为导向,
坚定地站在客户方,为客户提供全程服务。
其次, 这种理念的不同也导致了两者操作方式的不同,"B to B、
B to C"为厂商提供展示平台,为客户提供信息源。而爱代购则彻底地
贯彻了客户为导向的服务理念,除了拥有强大的信息平台外,还有强大
的技术和人才支撑爱代购的便民服务。通过高效的REP系统,实现对
零散订单需求的迅速整合,然后由经验丰富的IT采购团队,完成专业
的代购服务。爱代购通过网络平台,代理客户的采购业务,并为客户提
供相关的采购增值服务,帮助客户获得高质低价的产品,专业的IT买
手在线下帮客户完成从采购到配送的全过程。
爱代购网CEO彭志强表示,爱代购之所以称其模式为“B4C”,
是基于对B2C的彻底颠覆,实现单单团购。在爱代购网站上,任何
零星采购将享受到“团购”价格,使消费者喜欢的团购不再受时间、地
点、型号的限制,真正实现“随时随地的团购”。
如果客户要买一个超薄的笔记本电脑,但可能不知道该怎么去选
择,这时候爱代购就会有专家来帮助他了解各款产品的特点。同时,
爱代购原则上不为客户推荐产品,而只是介绍产品,帮助客户在纷繁
复杂的产品中买到最适合自己的产品。当他们找到以后,爱代购又会
从价格上来最大程度地节省客户的成本。甚至在将来,他们会劝顾客
今天不要买这款电脑,可能它正处于价格波动期,可以等一段时间看
价格是不是有变化再买;或者它有一定的降价周期,可以在最合适的
时间去买等等。这就是爱代购网在客户服务方面的理念,这样的方式
是一种全新的电子商务模式,会给客户带来很大的震撼。
在了解了很多有关爱代购网的介绍以及相关B4C的分析,人们
不免产生这样的疑问:爱代购网是不是现在很火,做的很成功?我也
对此好奇不已。听了那么多对B4C新模式的“自圆其说”,我仍然没
能找到相关爱代购网的实际盈利数字。
按照其销售模式,爱代购的利润来源主要是网络广告、VIP会员
费和相关的大型产品销售所带来相关服务费。可是在这个网络经济日
趋发展的时代,在众多的电子商务企业竞争下,对一个刚刚运营没有
多久的电子商务网站来说,想通过短短的时间久实现众多的VIP会
员、丰富的网络广告费,是不太可能也不太现实的。所以爱代购网带
来的全新电子商务模式——B for C,仍需时间和社会的检验。
没有谁是永远的第一,社会需要创新的推动,需要顺应时代的元
素诞生。B FOR C来了,我们准备好了吗?