绩效考核指标管理制度

业 务人 员 绩 效 考 核 制 度 （TY-001-06）

为提升员工工作热情与技能，客观评价员工的工作表现和能力，营造公平、公开、公正的竞争机制，充分调动员工的工作主动性与积极性，激励员工发挥团队精神、挖掘员工潜能，特制定本规则。

1.．考核依据 ：本公司绩效考核每月一次。是建立在日常工作业绩和协调合作的基础上考核。由部门经理考核。

2．人力资源部负责员工的考评审查工作。负责考核结果的统一汇总并归档，做好绩效考核结果的宣布和奖罚。。

3．业务人员绩效考核表：（满分100分）

A：销量目标达成率：（ 50分）

本月实际销售量

销量目标达成率= 完成10%以下得0分。10%得5分，每增加10个百分点加5分。四舍五入。

本月销售目标

B：资金回收率：（15分）

本月实际总收款

资金回收率= 完成70%以下得0分。70%得5分，每增加10个百分点加5分。四舍五入。不封顶。

本月应收款

C：销售成本率：（10分）

销售差旅费招待费车费等费用

销售成本率= 达0.6%得10分。每升0.05点扣2分。四舍五入。扣完为止。

本月实际销售额

D：名片上交和新客户开发成功率：（10分） 名片上交：5分

市场维护部门：新客户的开发登记每月4家。每差一家扣1.5分。扣完为止。

市场开发部门：新客户的开发，每个月要上缴8家客户资料，每差一家扣0.7分，扣完为止。

新客户开发成功率：5分

市场维护部门：指标是1家/3月（3个月内，该客户连续下单3次，每次达1000元以上算成功开发。）

人力资源绩效考核指标——KPI

序号

指标类型 考核目标 具体指标 指标说明 数据来源

1 财务类 费用和成本控制 部门费用预算达成率 当年部门实际发生费用与预算费用的比例（以财务部下发的费用预算表为准） 部门费用实际及预算资料

2 薪资总量预算安排达成率 当年人工总成本实际发生金额占人工总成本预算的比例 薪资费用实际及预算资料

3 招聘费用预算达成率 当年实际发生招聘费用与预算费用的比例 招聘费用实际及预算资料

4 培训费用预算达成率 当年实际发生培训费用与预算费用的比例 培训费用实际及预算资料

5 客户类 员工满意度 员工满意度 员工对公司人力资源制度的满意度 员工满意度调查

6 内部营运类 制度建设 制度和流程的书面化比率 书面化的制度和流程所占的百分比 需要书面化的制度和流程数量

7 薪酬管理 员工工资出错次数 员工工资发放的出错人次数 工资发放记录

8 绩效管理 员工绩效计划的按时完成率 及时完成的业绩计划数量占应完成的业绩计划总数的比例 绩效考核的记录及绩考核计划

9 员工绩效考核申诉处理及时性 及时处理的绩效考核申述占申述总数 申述记录

10 招聘管理 招聘空缺职位所需的平均天数 当年所有空缺职位招聘平均时间 招聘记录

11 人员编制控制率 公司人员编制的控制适度 工作记录及人员计划

序号 指标类型 考核目标 具体指标 指标说明 数据来源 指标定12 福利保险管理 员工四险一金办理的及时性和计算出错率 员工四险一金办理的及时性和计算出错率 员工福利记录和福利保险缴纳记录 (错误办数)*10人数)*总人数13 培训管理 公司员工培训完成率 公司员工培训计划的按时完成情况 培训记录 (按时量)*1014 员工对培训的满意度 员工对培训的满意度 培训评估记录 对员工值

15 员工管理 劳动合同的管理 员工劳动合同签订、变更、续订和终止的及时性 工作记录 员工劳间(未签合同的16 员工入、离职手续的办理 员工入、离职手续办理的及时性 工作记录 员工实规定办17 日常基础工作 公司内部档案的完整性及数据更新的及时性 公司内部档案的完整性及数据更新的及时性 工作记录、档案记录及内部资料记录 (已归档18 学习发展类 员工流失 员工流失率 自动离职员工的数量 人员流动报表 (离职人19 劳动生产率 人均运营收入 当年公司的全部运营收入与全年员工平均人数之比 财务报表及人员统计表 (全年运年度

XXXXXX有限公司

目标绩效考核管理制度

1、目的

为了推动公司的目标管理工作，提升公司的目标管理水平，促进公司的各项经营计划得到有效执行，改善各个部门的工作绩效，确保公司的持续快速良性发展，特制定本管理制度。

2、适用范围

本制度适用于公司内各个部门的目标绩效评估。

3、职责

3．1 人力资源部是公司目标绩效考核工作的归口管理部门，负责制定、完善公司的绩效考核制度、绩效考核方案，根据绩效考核制度和考核方案组织实施公司的绩效考核工作，并根据考核结果组织部门进行绩效考核评估；

3．2 各个部门是公司绩效工作的协助管理部门，负责根据公司的绩效考核方案对被考核部门实施绩效考核工作，并提出改进的建议和意见。

4、管理考核内容

4．1 各个部门必须严格按照人力资源部的要求，每个月10日前及时提交本部门对其他相关部门的绩效考核的记录和统计结果，并根据考核标准对相关部门进行评分（统计结果也要提交），未及时提交考核资料的，扣罚该部门经理（或部长、主任）10元；

4．2 各个部门必须严格、客观、公正、公平地依据考核标准进行绩效考核，如果没有严格、公正、公平地进行评估，每发现一次扣罚考核部门经理50元（以人力资源部按考核的标准进行抽查，如果发现考核部门没有严格按考评标准进行考评的，就由人力资源部进行考核该责任部门）；

5、各部门绩效考核项目和标准

5．1 营销中心（国际部、国内部、低压销售部）

a、月销售累计收入完成率=月度累计实际销售收入÷月度累计计划销售收入（销售收入按结算价计算）；

考评标准： 考核内容 目标指标 得分标准 考核部门

月销售累计收入完成率（45分） ≥108% 该项得满分，加发150元/人

财务部 ≥97% 该项得满分

≥94% 该项得50%

＜94% 该项不得分

注：1、公司加发150元/人的奖金由所在部门自行分配；

b、月销售累计回款完成率=月度累计实际销售回款金额÷月度累计计划销售回款金额；

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绩效考核管理制度

第一章 总则

1、目的

1.1 战略导向：通过绩效管理，传递和落实公司的战略发展与经营目标，提升员工、部门和公司的绩效。

1.2 管理优化：通过绩效管理，改善公司的管理流程，促进管理的科学化和规范化，客观、公正地评价员工的绩效和贡献，为薪资调整或定级、绩效薪资发放、职务晋升、人才培养、员工激励等人力资源决策提供依据，并以此提升员工士气和员工满意度，增进公司的凝聚力和向心力。

1.3 人员激励：通过绩效管理，发现员工自身优势与工作中存在的不足，反馈员工客观的绩效表现，促进各级管理者指导、帮助、约束与激励下属，有效提高员工的知识、技能和素质，开发员工潜能。

2、原则

2.1 公开性原则：考核应让被考核者了解考核流程、方法、标准和结果，提高透明度。

2.2 公平性原则：考核应客观公平地考察和评价被考核人员，对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。

2.3 公正性原则：考核应本着实事求是的态度，以事实为依据进行评价与考核，避免主管臆断和个人主观情绪因素的影响，尽量做到“用数据说话，用事实说话”。

2.4 严格性原则：考核不严格，就会流于形式，形同虚设。要有明确的考核标准、严肃认真的考核态度、严格的考核制度和考核程序及方法。

2.5 正激励原则：考核的目的在于促进组织和员工的共同发展与成长，而不是单纯的奖罚。

2.6 双向沟通原则：绩效指标的制定要做到上下沟通，考评的结果一定要反馈给被考评者本人，并同时与被考评者进行绩效沟通面谈，肯定其成绩和进步，指出不足之处，提出今后改进的方向和要求等。

3、名词解释

3.1 部门KPI — 指部门关键绩效指标，用于衡量某一部门工作绩效表现的具体量化指标，是对部门工作完成效果的最直接衡量方式，反映部门有效影响企业价值创造的关键驱动因素。部门KPI指标来自企业总体战略目标和经营目标的分解、部门职能和公司重大决策等。

3.2 岗位KPI — 指员工个人关键绩效指标，用于衡量某岗位员工工作绩效表现的具体量化指标，是对本岗位员工工作行为和工作完成效果的最直接衡量方式，反映其有效影响部门或公司价值创造的关键驱动因素。员工个人岗位KPI来自部门一般绩效指标的承接或分解及个人应该承担的岗位职责。