生产运作管理1

《生产管理》作业答卷

第一章

思考与练习题：P24，1，2，6

1、试述生产系统的基本结构。

答：完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础，这就是生产运作系统或简称为生产系统。生产系统是由人和机器构成，能将一定输入转化为特定输出的有机整体，使转化过程具有增值性是生产系统的基本功能。

2、生产管理的基本内容包括哪些？

答：生产运作管理是对企业生产服务活动进行计划、组织和控制的总称，包括生产系统设计与运行管理两个方面。

6、服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处？

答：服务业主要是以提供服务为主 与顾客打交道是服务业与制造业的最主要的区别：

（1）服务型生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的，制造业企业可以统计每天生产的产品数量；

（2）服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价，无形产品无法触摸、无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系；

（3）顾客参与服务型生产是一个重要的内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产五福过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低；

（4）制造型生产可以通过增加或者将少库存来处理由于需求变化引起的波动，但是服务型生产不能通过库存来调节，服务型通常的措施是尽量使需求平衡；

服务型的设计更侧重于消费者的感知性要素。

案例题：P26

《F汽车有限公司的供应链运作管理》

1、从运作管理的角度看，F公司目前的运作管理模式是如何实现生产运作管理目标的？

答：（1）业务外包战略（2）全球性资源优化配置（3）供应商管理库存的管理方式（4）战略联盟的合作意识。

2、F公司的运作管理模式还需要从哪些方面做进一步的改进？

答：可以从通过供应链系统、建立战略合作伙伴关系、设立中间仓库这些方面做进一步的改进。

第二章

练习题：P47-48，2，4，6，10，11

2、运作战略与企业总体战略的区别与联系是什么？

答：运作战略是指企业在其经营战略的总体规划下，决定选择什么样的生产系统，确定什么样的管理方式来达到企业的整体经营目标、对运作系统的整体谋划。现在讲的运作战略不仅包括企业的生产管理战略，也包括与生产或服务配套的物流运作战略。

1.表3-10给出了某计算机公司近10个月的实际销售量和用A,B两种模型进行预测的预测值。

（a）计算两种模型的MAD

（b）计算两种模型的RSFE

（c）哪一种模型好一些，为什么？

表3-10 单位：台

月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

实际销售量 566 620 584 652 748 703 670 625 572 618

A模型预测值 610 630 610 630 640 650 655 655 630 630

B模型预测值 580 600 580 630 702 680 680 680 600 600

解：

(a)A模型MOD=n1ttt|F-A|/n=（44+10+26+22+108+53+15+30+58+12）/10=378/10

=37.8

B模型MOD=n1ttt|F-B|/n=（14+20+4+22+46+23+10+55+28+18）/10=240/10

=24

(b)A模型的RSFE=n1tttF-A）（=（-44-10-26+22+108+53+15-30-58-12）

=18

B模型的RSFE= n1tttF-B）（=（-14+20+4+22-+46+23-10-55-28+18）

= 26

（c）模型较好

2.表3-11是某种特种汽车轮胎的月销售记录。

（a）计算当SA0=100，=0.2时的一次指数平滑预测值并画图。

（b）计算当SA0=100，=0.4时的一次指数平滑预测值。

（c）计算（a），（b）两种情况下的MAD,RSFE。

表3-11 单位：只

1 一、生产运作管理的目标：

 高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和/或提供满意服务。

 生产运作管理的目标是通过构造一个高效率、适应能力强的生产运作系统，为企业制造有竞争力的产品。所谓有竞争力的产品，“即在需要的时候，能够以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。

二、生产运作管理的内容：

1生产运作系统的设计（产品开发管理、生产运作系统构建管理）。生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作系统的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统和工作设计。

2生产运作系统的运行。生产运作系统的运行主要涉及生产计划、组织和控制三个方面。

3生产系统的维护与改进。如设备管理、设备维护与改进、生产运作管理诊断、不断改进和完善生产运作管理的理论体系和方法体系，如准时生产制、最优生产技术、敏捷制造等。

 生产运作管理是对生产运作活动进行计划、组织与控制。

三、生产运作管理者所需的技能：

技术技能：

 专业技术：产品知识、设计知识、工艺知识

 管理技术：生产运作过程组织，计划与控制等

行为技能：

 处理人际关系的能力、团队管理、激励、协调关系

基础技能：生产运作管理者要具有计算机应用、外语、撰写报告、口头表达能力等技能。

四、生产运作策略

1.生产运作的总体策略

自制或购买

低成本和大批量

多品种和小批量

高质量

混合策略

2.产品/服务的选择、开发与设计

产品/服务的选择

 市场需求的不确定性

 外部需求与内部能力之间的关系

 原材料、外购件的供应

 企业内部各部门工作目标上的差别

产品/服务的开发与设计策略

 做跟随者还是领导者

 自己设计还是外包设计

 花钱买技术或专利

 做基础研究还是应用研究

3.生产运作系统的设计

生产运作系统的设计对生产运作系统的运行有先天性的影响，它是企业战略决策的一个重要内容，也是实施企业战略的重要步骤。

《⽣产运作管理》

《⽣产运作管理》复习重点

第⼀章概述1.简述社会组织的三⼤基本职能及其相互关系。

社会组织的运⾏有三⼤基本职能：运作、理财和营销三项职能是相互依存的. 运作就是创造社会所需要的产品和服务，把运作活动组织好，对提⾼企业的经济效益有很⼤作⽤。理财就是为企业筹措资⾦并合理地运⽤资⾦。只要进⼊的资⾦多于流出的资⾦，企业的财富就不断增加。营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解企业的产品和服务，并

将这些产品和服务送到顾客⼿中。2. 什么是运作管理？运作管理内容包括哪些？

运作管理是指对企业提供产品或服务的系统进⾏设计、运⾏、评价和改进的各种管理活动的总称。运作管理内容包括⽣产与运作战略管理，⽣产与运作系统设计管理，⽣产与运作系统运⾏管理，⽣产与运作系统维护与改进管理。

4. 简述连续性⽣产与离散性⽣产。

连续性⽣产：指物料均匀、连续地按⼀定⼯艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的⽣产。⼜称流程式⽣产。如：冶⾦、炼油、⾷品、造纸和塑料、药品、化肥等化⼯产品都属于连续性⽣产。离散性⽣产：指物料离散地按⼀定⼯艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的⽣产。⼜称之为加⼯装配式⽣产。如机床、锅炉、汽车、船舶、轧钢、家具、电⼦设备、计算机、服装等均属于离散性⽣产。5. 简述备货型⽣产和订货型⽣产及其特征。

备货型⽣产：指在没有接到⽤户订单时，按已有的标准产品或产品系列进⾏的⽣产（⽣产的直接⽬的是补充成品库存，通过维持⼀定的成品库存来满⾜⽤户的需要）。特点：⼀般备货型⽣产具有通⽤性强、标准化程度⾼和⽣产效率⾼的特点，但对顾客的个性化要求满⾜低。如轴承、⼩型电机等。

订货型⽣产：指按⽤户订单进⾏的⽣产。如锅炉、船舶等。特点：这些产品专⽤性强，⼤多是⾮标准化，⽣产效率低，但对顾客的个性化要求满⾜程度⾼，有特定⽤户。6. ⽣产运作管理所⾯临的问题

1.环境变化的不确定性

2.能⼒与需求的协调

3.理想的供需关系