(范文)酒店保安年终工作总结
- 格式:docx
- 大小:31.65 KB
- 文档页数:13
酒店保安年度工作总结5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如述职报告、调研报告、策划方案、活动方案、心得体会、应急预案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as job reports, research reports, planning plans, activity plans, personal experiences, emergency plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!酒店保安年度工作总结5篇工作总结是对自己工作目标的检验和调整,有助于实现个人职业发展,通过写好工作总结,我们可以更好地发现并利用自己的优势,本店铺今天就为您带来了酒店保安年度工作总结5篇,相信一定会对你有所帮助。
2024酒店保安工作总结模板新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩。
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作做一个简单的工作总结:一、各项考核指标全面完成____年在各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。
在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了____%。
为酒店各部门进行消防安全培训达____多课时。
真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。
我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。
涌现了许多感人的事例。
三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。
部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。
先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。
平均每个月利用业余时间的培训达到____个课时。
在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。
通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。
进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。
为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。
客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。
四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设备的保养虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。
酒店保安年终工作总结范文7篇酒店保安年终工作总结范文 (1) x年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下,在其他部门的配合下,经过全体员工的努力,团结协作,任劳任怨,比较*地完成了宾馆各项安全保卫工作;以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务,部门的工作也取得了一定的成绩。
总体来说,保安部已逐步迈向正规化,发展趋势良好,但在工作中还存在一些不足之处,现将一年来的工作做以总结,以便扬长避短,继往开来为来年工作打下坚实的基础。
一、安全保卫工作。
1.治安安全宾馆安全是宾馆经营最基本的保证,与宾馆的发展紧密相连。
保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作,每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查,以确保安全无事故。
为了确保宾馆安全,部门制定了一系列工作计划和安全应急方案,5.12汶川大地震发生后,坚决贯彻宾馆《关于做好汶川地震余震防范工作的紧急通知》精神,制定疏散应急预案,确保震后安定;应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆安全大检查,及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题;响应渭南市政府号召,及时制定《祥龙宾馆百日安全整顿活动方案》,确保宾馆各部门人人重视,杜绝安全隐患;针对定边发生的煤气中毒事件,结合律总要求与指示及时下发12.2事故警示,对员工提出要求与警示。
这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。
我部对于员工明确职责,从思想上让每个队员绷紧安全这根弦,确定安全工作重点区域,在东雷分局的指导下,从每一个环节入手,周密细致地检查,及时发现并消除安全隐患,将安全隐患消灭在萌芽状态。
在今年的八月份,时值北京奥运会的召开,我们与东雷分局紧密配合,严格按照既定方案摸排、检查,并按照上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况,得到了上级好评。
奥运期间我馆无安全事故发生。
我们宾馆处于黄金地段,又是知名企业,加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大,宾馆里出现的各种客人较多。
酒店保安员年终工作总结5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作汇报、总结报告、心得体会、合同协议、条据文书、规章制度、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work reports, summary reports, reflections, contract agreements, policy documents, rules and regulations, speeches, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!酒店保安员年终工作总结5篇工作总结是对自己工作中的数据分析和决策支持能力的一种反思和提升,我们的工作能力都是在实际的工作中不断得到提升的,记得写篇工作总结和大家分享,下面是本店铺为您分享的酒店保安员年终工作总结5篇,感谢您的参阅。
酒店保安年终工作总结5篇第1篇示例:酒店保安是酒店安全工作的重要组成部分,他们负责保障酒店的安全和秩序,保护员工和客人的人身和财产安全。
年终工作总结是对一年来工作成绩和经验教训的总结和展望,下面就酒店保安年终工作总结进行详细的介绍。
一、工作成绩总结1.安全意识提升。
经过一年的努力,酒店保安队伍的安全意识有了明显的提升,意识到了安全工作的重要性,保持了高度的戒备状态,确保了酒店员工和客人的人身和财产安全。
2.应急处理能力提高。
在过去的一年里,酒店保安在火灾、盗窃、纠纷等突发事件的处理能力有了明显的提高,能够迅速、果断地处理各种突发情况,最大限度地减少了损失。
3.协作能力增强。
在一年的工作中,酒店保安与其他部门的协作能力有了明显的提升,能够和其他部门紧密配合,共同应对各种安全问题,形成了良好的合作局面。
4.服务意识提升。
酒店保安在工作中不仅仅是以安保为主,还能够通过与客人的沟通和帮助,提升酒店的服务意识,为客人提供更加优质的服务。
1.要加强日常巡逻,细化工作任务。
在过去的一年中,发现酒店保安在日常巡逻中存在漏洞,需要加强日常巡逻的频次和范围,细化工作任务,确保每个角落都得到充分的覆盖。
2.提高安全技能和应急处置能力。
在过去的一年中,酒店保安在一些特殊情况的处理上,存在一些瑕疵,需要加强安全技能的培训和应急处置能力的提高,以应对各种复杂情况。
3.加强与其他部门沟通协作。
在过去的一年中,酒店保安与其他部门的沟通协作有所欠缺,需要加强与其他部门的沟通和协作,形成更加紧密的合作机制。
三、工作展望以上就是对酒店保安年终工作总结的详细介绍,通过对过去一年的工作成绩和经验总结,制定了明确的工作展望,希望在未来的工作中,酒店保安能够不断提升自身能力,更好地为酒店的安全和秩序作出贡献。
第2篇示例:酒店保安年终工作总结一、工作回顾时光荏苒,转眼间又到了一年的尾声,回首过去的一年,酒店保安部门经过全体员工的共同努力,圆满完成了公司交给的各项任务,取得了可喜的成绩。
酒店保安年终工作总结6篇酒店保安年终工作总结 (1) 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,用心创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩。
====年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际状况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。
认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,用心协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。
总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结一、各项考核指标全面完成。
====年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。
在一年里未发生一齐重大职责事故,消防设施、设备的完好率全年到达了==.==%。
为酒店各部门进行消防安全培训达==多课时。
真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作用心性和创造性。
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标职责制的强有力依据。
我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,透过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作用心性和创造性。
涌现了许多感人的事例。
如在酒店夜总会停业期间,为了保证酒店财务安全和能顺利交接,我部员工、三名员工主动提出住在夜总会,虽然设施简陋,备件较差,但三名员工毫无怨言,放下自己休息时间,一边参加正常的工作,一边轮流在夜总会值班,为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。
今年夏天金华市遇到了连续的高温天气,一度到达==.=度,创历史高温记录。
我部门人员,又都处于第一线,严热的天气,给我们的工作带来了必须的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线。
酒店保安工作年终总结报告7篇篇1一、背景在过去的一年里,酒店保安部在酒店领导的指导下,认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,始终把安全工作放在首位,尽心尽责地做好酒店的安全保卫工作。
首先,我们一如既往地开展日常安全巡查工作,在巡查过程中,发现并排除各种安全隐患,为酒店的正常运营创造一个安全、舒适的环境。
其次,我们积极配合酒店各部门开展各种安全培训活动,提高全体员工的安全意识。
同时,我们还组织了多次应急演练,提高员工在紧急情况下的应对能力。
此外,我们还协助酒店领导处理各种突发事件,确保酒店的稳定与安全。
二、主要工作及成效1. 日常安全巡查我们坚持每天对酒店进行日常安全巡查,检查各种设施设备的安全状况,发现并排除各种安全隐患。
在巡查过程中,我们特别注意以下几个方面:一是检查消防设施是否完好有效;二是查看电气线路是否规范、无裸露;三是检查食品储存是否符合卫生标准;四是查看客房、走廊等区域的监控设备是否正常运转。
通过这些措施,我们确保了酒店的安全环境。
2. 安全培训与演练我们积极配合酒店各部门开展各种安全培训活动,提高全体员工的安全意识。
在培训过程中,我们注重理论与实践相结合,通过案例分析、现场讲解等方式,使员工充分了解安全知识。
同时,我们还组织了多次应急演练,包括火灾、地震等突发事件的应对措施。
通过演练,我们提高了员工在紧急情况下的应对能力,为酒店的安全工作奠定了基础。
3. 突发事件处理在过去一年中,我们协助酒店领导处理了多起突发事件,包括客人财物丢失、客人受伤等。
在处理这些事件时,我们遵循酒店的规定和程序,及时与相关部门沟通协调,确保事件得到妥善处理。
我们始终将客人的利益放在首位,积极与客人沟通,妥善解决客人的问题。
同时,我们还对事件进行了总结和反思,避免类似事件再次发生。
三、存在的问题及改进措施1. 员工安全意识有待提高尽管我们积极开展安全培训活动,但部分员工的安全意识仍有待提高。
在未来的工作中,我们将继续加强安全培训力度,提高员工的安全意识。
酒店保安部门年终工作总结范文大全7篇篇1一、背景过去的一年,酒店保安部门在酒店领导的指导下,认真履行工作职责,积极配合各部门完成酒店各项任务。
现将一年来的工作进行总结,以汲取经验、找出不足,为下一年的工作打下坚实的基础。
二、主要工作及成效1. 完善安全制度,提升安全管理水平酒店保安部门根据实际情况,对安全制度进行了完善。
明确了各级人员的安全职责,规范了日常安全操作流程,制定了应急预案和处置流程。
同时,加强了对安全制度的宣传和培训,提高了全员的安全意识和操作技能。
2. 加强巡查力度,确保酒店安全酒店保安部门加大了巡查力度,对酒店各个区域进行定期巡查,特别是重点区域和敏感区域。
通过巡查,及时发现了潜在的安全隐患,并采取了有效措施进行处置。
同时,对发现的违规行为及时进行了制止和纠正。
3. 强化培训教育,提高安全素质酒店保安部门注重培训教育的重要性,针对不同岗位和人员的需求,制定了详细的培训计划。
通过培训,提高了全员的安全素质和操作技能,增强了应对突发事件的能力。
同时,还开展了多种形式的安全教育活动,如安全知识竞赛、应急演练等,提高了全员的安全意识和参与度。
4. 优化资源配置,提高服务水平酒店保安部门根据实际需要,对资源配置进行了优化。
合理分配了人员和设备,确保了各项工作的顺利进行。
同时,注重提高服务水平,积极配合酒店其他部门完成各项任务。
通过优化资源配置,不仅提高了工作效率和质量,还赢得了酒店领导和客户的好评。
三、存在的问题及原因分析1. 安全制度执行不到位虽然酒店保安部门制定了完善的安全制度,但在实际执行过程中存在不到位的情况。
部分员工对安全制度认识不足、执行不力,导致安全隐患依然存在。
2. 巡查力度有待加强尽管酒店保安部门加大了巡查力度,但仍有部分区域存在巡查盲区或巡查频率不足的情况。
需要进一步完善巡查制度和方法手段。
3. 培训教育效果不佳部分员工对培训教育不够重视参与度不高导致培训效果不佳。
需要进一步强化培训教育的效果评估和激励机制建设。
精选范文 酒店保安年终工作总结2020 酒店保安年终工作总结2020(一) 2020年即将结束,保安部在以经理为核心的领导下顺利完成的工作,我们三个领班齐心协力,团结协作,在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将2020年的工作予以总结: 一、日常工作 今年年初,我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会,首先检查本班上岗人员仪容仪表,对不合格员工当面纠正;总结前一天工作不足之处,安排当天岗位值班人员,之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况,发现问题当面纠正并且指出解决的方案,让岗位人员在实践工作中掌握业务知识,更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识,加强安全教育,在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。 班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面讲解、当面消化,把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流,扬长避短,为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务,对完成情况要及时反馈,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,及时传达到下个班来完成,领班职责第一条就是对经理负责,所以我们要把工作做好、做到前面。审视今年的整体工作对内抓纪律,对外抓安全,纪律方面没有出现大的问题,各员工都能按时完成领班所布置的工作,只是极个别员工在纪律方面比较松散,精选范文 积极性不是很高涨,随心所欲上班,特别是在上夜班时警惕性不高,自身没有安全隐患意识,不能及时发现问题等。 安全方面:加强对酒店的巡查力度,特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等,认真、仔细、反复检查,在对辅房检查时发现员餐人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,安全工作是一项长期的、艰巨的工作,需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基本结束,在装修期间,各班以领班为中心,各岗位相互紧密配合,杜绝酒店财产外流,加强装修区域安全施工和防火工作,禁止无关人员进入装修区,从施工整体讲比较顺利,没有大的安全事故发生,使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验,为明年再次装修打下了很好的基础。 二、培训总结 每年岗位知识一般放在比较炎热时培训,往常培训科目都是岗位知识,基本在室内培训,忽视了在岗实践培训。今年x月份到xx为期五天学习,参观了其它地方的培训方法后,制定了比较全面的培训计划,其中包括理论知识与实践在岗培训,总共14个科目,总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目,为期20课时,每个科目反复两次培训,从整体效果讲,培训的目的基本达到,而且各培训导师讲的比较全面,受训人员积极性比较高,只有个别员工因事临时请假,所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持,时间长了就会淡忘,使培训效果没有持续下去。 精选范文 明年的培训计划:培训时间安排在七、八、九月,制定周全的培训计划,把14个科目全部培训,充分体现出培训效果,而且反复讲解、反复督促,使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平,开展业务能力比拼,特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业,明年准备把'保密制度'与'发生突发事件应急预案'加强培训,是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。 三、训练总结 今年从x月x日开始军事素质培训,截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象,我和常小飞紧密配合,严格按照经理制定的请假制度执行,并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素质再提高一个档次。 常小飞带领新同志训练,从零做起,以最快的速度赶上老同志,在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神,调动训练的积极性,最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五,比原来的训练时间少了一天,这也是经理从人性化管理方面考虑,对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里,我们两个团结一致,相互交流与学习,加强训练力度,使我们保安整体队伍素质能有新的面貌。我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习内容上进新的科目,把我们老队员的军事素质在提高一个档次。 酒店保安年终工作总结2020(二) 回顾过去的一年,我部在酒店领导关心下,各部门的配合下,我精选范文 们在加强酒店的安全防范管理,完善种类制度,安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。 一、进一步健全和完善安全防范体系 1、组织落实 自从10月10日接手保安部以来,根据酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会。现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,副总经理担任副主任,各部门经理任委员。按照“谁主管,谁负责”的原则,落实了三级安全管理目标责任书。 2、制度落实 为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度,做到认真登记,及时上传。 3、宣传教育落实 为了使消防、安全工作深入人心,增强员工的消防安全意识,我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训,今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次,消防安全知识考试170人次,观看消防安全影像资料140人次,同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性。 精选范文 二、落实安全检查,确保酒店安全 为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处。 接手以来,落实安全巡逻检查200余次,每半月组织安全大检查4次,同时安全检查发现不安全因素13起(例:1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的问题,我们都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除部分灭火器未年审外,其余均整改完毕。 三、树服务品牌,抓学习、管理 1、组织学习 作为一个酒店,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流,剖解正反案例,灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,例如:在今年11月9日那天,我们的领班xxx在大门岗看见一位客人乱停车,把汽车停在进口处,挡住了去后院的路,精选范文 就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它车辆进出,他一定要停在这里,再次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并动手打了我们领班两拳,踢了一脚,我们领班始终没有还手,后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气,对我们主管讲,你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看,正因为我们经常开会学习,强调铁的纪律,使得我们从主管到员工都能够做到这一点,能做到忍字。 为此在全体保安会议上大力表扬了领班xx,同时剖解了这起案例:如果当时还手,心情得到平衡,但是损失会更大,会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法,正因为我们有这样的保安,主要是酒店领导在平时教育,培养的结果。 2、人性化管理 加强对员工的管理,是我们部门要经常做的,如何加强员工进行管理,是我们部门更应关注的,对员工我们采取人性化管理只有这样,才能发挥出员工更好的积极性,在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。 四、服务质量 大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿,他的服务质量好坏,关系到住宿客人第一感觉,为此为了保证我们的服务质量,我们从以下二个方面落实: 1、经常性组织员工开会学习,培养员工对企业要有敬业精神,只有这样服务质量才会到家。 精选范文 2、服务质量,大门岗停车场保安服务,做到客人车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务。尤其是是在天寒地冻,日晒雨淋,他们始终站在服务最前沿,为客人服务。 酒店保安年终工作总结2020(三) 2020年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。 总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下: 一、各项考核指标全面完成 2020年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。