下载文档原格式
精神文明银行建设工作总结精神文明银行建设工作是一项重要的工作，它关乎到银行的文化建设和员工的精神素质提升。
在过去的一段时间里，我们银行积极开展了精神文明建设工作，取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。
在此，我对我们银行的精神文明建设工作进行总结，希望能够进一步提高我们的工作水平，实现银行的可持续发展。
首先，我们银行在精神文明建设工作中注重了员工的思想教育和道德品质培养。
通过开展各种形式的培训和教育活动，我们帮助员工树立正确的人生观和价值观，提高他们的职业道德和服务意识。
同时，我们也注重了员工的心理健康，通过心理辅导和关爱活动，帮助员工解决工作和生活中的困难，增强他们的心理素质。
其次，我们银行在精神文明建设工作中重视了企业文化的建设和传承。
我们制定了一系列的文化活动和制度，弘扬了银行的核心价值观和企业精神，增强了员工的归属感和凝聚力。
同时，我们也注重了传统文化的传承和创新，通过举办各种文化活动和比赛，激发员工的创造力和文化自信，使银行文化更加丰富和多元化。
然而，我们也要清醒地认识到，精神文明银行建设工作还存在一些问题和不足。
首先，一些员工的思想觉悟和职业道德还不够高，需要加强教育和引导。
其次，一些传统文化的传承和创新工作还不够深入和有效，需要加强文化建设和推广。
最后，一些文化活动和制度还不够完善和落实，需要加强管理和执行。
因此，我们要进一步加强精神文明银行建设工作，不断提高员工的思想素质和文化品位，推动银行文化的传承和创新，实现银行的可持续发展。
我们要加强思想教育和道德培养，提高员工的职业道德和服务意识，增强员工的心理素质和文化自信。
我们要加强企业文化的建设和传承，弘扬银行的核心价值观和企业精神，增强员工的凝聚力和创造力。
我们要加强传统文化的传承和创新，举办各种文化活动和比赛，激发员工的文化自信和创造力。
我们要加强文化活动和制度的落实和执行，推动银行文化的深入和发展。
总之，精神文明银行建设工作是一项重要的工作，它关乎到银行的文化建设和员工的精神素质提升。
银行精神文明建设工作总结3篇20**银行精神文明建设工作总结20XX年我行在省市邮政银行主管部门的正确领导下，在县委县政府的支持下，县文明办的指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照精神文明考核细则的要求，坚持“四个文明”一起抓的方针，以提高文明素质建设为根本，以创建文明单位为载体，立足我行实际，坚持以人为本，坚持科学发展观，大力弘扬求真务实的精神，进一步加强精神文明创建工作，为构建和谐银行和推动行业发展提供智力支持，精神力量。
思想保障的提升。
现将XX年度精神文明建设工作总结如下：一、领导重视、健全机构为加强对精神文明建设的领导组织，行长高度重视，成立了邮政储蓄银行代县**街支行党小组。
创建精神文明工作领导小组，由行长任组长，信贷部经理任副组长，确实将精神文明责任目标和内容纳入支行的总体目标，制定了工作计划，坚持精神文明建设和提高员工业务能力和工作水平一起抓“一手抓文明建设，一手抓业务发展”，两手抓两手硬。
并建立统一的评比制度，奖罚考核。
促进全体干部职工自觉、热情的参与创建。
保证精神文明创建活动有组织、有领导。
做到了事事有人管，处处有人抓。
使文明创建工作健康有序的开展下去。
二、文明创建开展情况(一)加强服务制度建设，落实岗位责任制，明确工作责任。
严格工作纪律，加强工作制度建设。
不断提高员工业务水平和创新能力。
(二)制定了文明创建工作方案。
明确文明建设的责任和目标，并制定了更为具体的工作措施。
确保精神文明建设健康有效的顺利开展。
(三)在银行周围经常做好文明性劝导活动。
对高声喧哗、乱扔垃圾的行为进行善意劝导。
对客户使用文明语言、礼貌待人、力戒低级庸俗的不文明语言。
大力宣传模范人物事迹，使广大干部员工在学习中受到教育，活动中得到启发。
思想品德、人格素质得到提高。
三、开展各项有利于文明创建的各项活动，营造文明和谐的日常活动和节日气氛。
为了促进文明建设的健康发展，我行积极倡导员工参加文化娱乐、体育活动，走出去参观、游览祖国大好河山，激发员工热爱生活、热爱祖国、忠于我党的决心，增强民族自豪感，更加热爱本职工作的责任感。
银行2024年精神文明创建工作总结范文2024年，作为一家现代化金融机构，我行积极响应党和国家的号召，深入贯彻落实精神文明建设的重要任务，全面推进银行文明创建工作。
在全体员工的共同努力下，我行在2024年完成了精神文明创建工作的各项任务，取得了显著的成绩。
现将我行2024年精神文明创建工作总结如下：一、思想引领，塑造良好习惯今年，我行注重思想引领，通过开展各类精神文明建设教育活动，提高了员工的文明素养和道德修养。
我们组织了一系列主题宣传活动，包括丰富多样的讲座、培训班、读书活动等。
通过这些活动，加强了员工的思想道德教育，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观，塑造了良好的习惯。
二、规范文明办公，提高工作效率为进一步改善办公环境，提高工作效率，我行在2024年对办公室规范进行了全面整改。
我们加强了文明用语的宣传教育，规范了员工的办公行为，倡导文明、友善、高效的工作风格。
同时，我们加大了办公设施的维护力度，保证办公设备的正常运行，提高了员工的工作效率。
三、营造和谐团队氛围，增强员工凝聚力作为一家大型银行，我行团队的凝聚力对于工作的顺利开展至关重要。
今年，我们注重加强团队建设，开展了多项活动，包括团队拓展、团队建设培训、员工互助等。
这些活动不仅增强了员工之间的联系和交流，还形成了一种和谐的团队氛围，进一步提高了团队整体素质和综合竞争力。
四、积极参与社会公益活动，倡导爱心文化我行一直秉承责任银行的理念，注重履行社会责任。
在2024年，我们积极参与了各类社会公益活动。
我们组织了员工捐款活动，支持贫困地区教育事业发展；组织员工参与环境保护活动，积极倡导节约资源、保护环境的理念。
通过这些活动，我们不仅为社会做出了贡献，也传递了爱心、正能量，推动了爱心文化的传播。
五、加强党建工作，推动精神文明建设我行认识到党建工作对于精神文明建设的重要性，今年我们加强了党建工作，推动了党员的思想引领和带头示范作用。
我们加强了党组织的活动，定期组织开展党员学习和交流活动，加强了党员意识和党性修养。
银行2024年精神文明创建工作总结一、工作概述精神文明创建工作是我行的一项重要任务，旨在促进员工精神文明建设，树立良好的企业形象，为实现全面建设银行的目标服务。
2023年，我行积极开展了一系列精神文明创建工作，取得了一定的成绩。
下面将对此进行总结。
二、主要成绩1.深化文明创建理念通过开展各类培训和宣传活动，推动员工树立正确的文明观念和价值观，使文明创建理念深入人心。
2.营造良好工作氛围通过组织员工文明礼仪培训、开展道德讲堂等活动，提升员工的素质和素养，弘扬正能量，营造了良好的工作氛围。
3.建立文明行为规范制定了《银行员工文明行为规范》，明确了员工在工作和生活中应遵守的行为准则，推动员工从业务端、服务端、沟通端等多个维度进行文明行为规范。
4.加强道德修养在全行范围内开展了“弘扬中华传统美德”主题活动，通过讲座、比赛等形式，提升员工的道德修养，培养良好的职业道德。
5.开展志愿活动组织员工参与各类公益活动和志愿服务，积极履行社会责任，树立银行的公益形象。
三、存在问题1.部分员工对文明创建工作认识不足，参与度不高。
2.文明行为规范落实不到位，仍有部分员工存在粗话、不文明言行等现象。
3.对于员工的道德修养培养工作尚需加强，有的员工缺乏集体荣誉意识。
四、改进措施1.加强宣传教育通过多种形式，加强对文明创建工作的宣传教育，提高员工的认知度和参与度。
2.强化管理落实加强对文明行为规范的管理，对于不符合规范的行为，及时进行纠正和指导，使规范得以落地。
3.加大培训力度组织更多的培训活动，提升员工的职业道德修养，加强集体荣誉感，使员工更好地融入银行的文化。
4.加强激励措施建立激励机制，奖励在文明创建工作中做出突出贡献的员工，激发员工的积极性和主动性。
五、展望未来2023年的精神文明创建工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
展望未来，我们将继续加大工作力度，加强管理落实，全面推进精神文明建设。
我们将继续以建设有着良好精神风貌的银行为目标，不断提升员工的道德素养，推动企业文化的健康发展，以更好地服务于银行业的发展和社会的需求。
银行2023年精神文明创建工作总结9篇第1篇示例：银行作为金融机构，在服务经济发展的同时也要关注精神文明建设。
2023年，银行在精神文明创建工作中取得了一定的成绩，以下是总结：一、坚持以人为本，关爱员工银行在2023年精神文明创建工作中，始终坚持以人为本，关爱员工。
银行建立了健全的员工关怀体系，定期组织各类员工活动，增强员工凝聚力和归属感。
加强员工培训，提高员工综合素质，不断激发员工的工作热情和创造力。
二、推动社会责任，关注公益事业银行积极履行社会责任，在2023年精神文明创建工作中，关注公益事业。
银行组织员工参与各类公益活动，捐款捐物，积极参与社会公益事业，回馈社会。
银行与慈善机构合作开展公益活动，为弱势群体提供帮助，传播正能量，促进社会和谐稳定发展。
三、弘扬企业文化，营造和谐文化环境银行在2023年精神文明创建工作中，重视企业文化建设，致力于营造和谐文化环境。
银行制定了符合自身特点的企业文化宣传方案，引导员工树立正确的价值观念和行为准则。
银行加强内部沟通，增强集体凝聚力，打造和谐、向上的企业文化氛围，以提升员工幸福感和归属感。
四、加强员工队伍建设，促进团队合作银行在2023年精神文明创建工作中，加强员工队伍建设，促进团队合作。
银行建立了有效的团队激励机制，加强内部协作，提高员工工作效率和团队合作能力。
银行注重员工培训和岗位分工，实现员工素质和团队协作水平的提升，推动工作顺利进行，提高服务质量和效率。
五、推动企业发展，营造良好的企业风气银行在2023年精神文明创建工作中，努力推动企业发展，营造良好的企业风气。
银行加强内部管理，规范工作流程，提高工作效率和服务质量。
银行加强信用建设，倡导诚实守信，培养员工良好的职业操守和道德品质。
银行加强内部监督，发扬诚实守信的企业精神，打造高效、诚信的企业形象。
银行在2023年精神文明创建工作中，不断加强员工关怀、推动社会责任、弘扬企业文化、加强员工队伍建设、推动企业发展，取得了一定成绩。
银行2024年精神文明创建工作总结在推进精神文明单位创建工作中，我行秉持以下主要做法并取得了显著成效：（一）高度重视，营造浓厚宣传氛围强化组织领导，构建完善的领导机制，明确责任分工。
我行始终坚持“两手抓、两手都要硬”的工作方针，成立精神文明单位创建工作领导小组，确保工作有序推进。
广泛开展宣传活动，通过专题会议等形式深化动员，确保各项要求落实到位。
利用营销宣传活动及网点LED屏幕播放文明宣传标语等手段，积极营造创建氛围。
（二）内强素质，外树形象，全面建设高素质职工队伍一方面，加强领导班子建设，以打造学习型先进领导班子为目标，提升领导干部的综合素质和能力。
另一方面，提升员工思想政治素质。
深入学习党的理论和政策，结合“两学一做”学习教育以及“遵党纪、明禁令、守廉洁”主题教育活动，增强员工的思想政治觉悟。
积极开展员工警示教育，强化党纪行规和廉洁文化教育，树立员工合规廉洁意识。
通过组织观看警示教育片、参观廉政教育基地，以案例进行教育。
注重提高员工整体素质，加强人才培养，重点开展职工继续教育和岗位培训。
我行还致力于提供优质文明服务，开展窗口服务大检查，主动接受社会监督，并及时回应“12345”便民中心收集的意见建议，确保事事有着落，件件有回音。
（三）开展丰富多彩的志愿服务和文体活动积极参与公益事业，如“母亲健康1+1”公益募捐和“中华慈善日”慈善援助活动。
组织开展志愿服务活动，结合“金融知识宣传月”、“防范非法集资宣传月”等，普及金融知识，防止群众受骗。
坚持以人为本，关心关爱员工，大力开展“冬送温暖”、“夏送清凉”等活动，做好特殊节假日及特殊家庭的慰问工作。
还丰富了职工业余文化生活，组织乒乓球、羽毛球比赛和“趣味运动会”等。
在创建工作中，我们也面临以下主要问题：（一）部分部门对精神文明建设工作的重视程度不足，缺乏与业务工作同等的关注，协调配合和责任意识有待加强，群众参与的积极性尚未充分调动。
（二）奖励制度不完善。
2023年银行精神文明建设工作总结范文5篇第1篇示例：2023年银行精神文明建设工作总结随着社会的不断发展，银行作为金融体系的核心机构，承担着储蓄、贷款、结算等重要职能，对社会经济发展起着举足轻重的作用。
银行精神文明建设工作是保障银行正常运转和员工健康成长的重要保障，也是银行文化建设的关键内容。
回顾2023年，我行在精神文明建设方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，下面就我行2023年银行精神文明建设工作进行总结，以便更好地指导未来工作。
一、成绩1. 银行文化建设逐步深化我行积极倡导和践行社会责任，开展了各种形式的文化活动，增强了员工的凝聚力和向心力。
在2023年，我行举办了主题多样的文化活动，包括员工文艺汇演、书法比赛、徒步活动等，活动丰富多彩，得到了广大员工的积极响应。
2. 员工精神风貌明显提升在2023年，我行注重提升员工的整体素质和综合能力，通过开展各种培训和学习活动，大大提升了员工的精神风貌。
员工的工作态度更加积极，服务意识和责任感得到了极大的增强，为客户提供更加优质的服务。
我行把文化建设融入到企业管理的各个方面，将银行文化和价值观贯穿于员工日常工作和服务之中，使之成为员工行为准则和服务标准。
员工的服务态度更加亲切，服务效率和服务质量得到了显著提高。
我行通过各种方式宣传企业文化，增强了员工的归属感和自豪感。
二、不足1. 需要加大对员工的精神激励尽管我行一直在加大对员工的培训和激励力度，但依然存在一些员工工作积极性不高的现象。
我行需要继续加大对员工的精神激励，通过各种方式激发员工的工作热情，提升员工的工作积极性和责任感。
2. 需要进一步完善文化建设体系在2023年的工作中，我行将文化建设融入到各方面的管理中，但对于文化建设的体系化建设还需要进一步完善。
我行要在构建文化建设体系上多下功夫，建立符合自身特点的文化建设管理体系，使之真正成为公司管理的一部分。
3. 需要加强员工的职业道德教育虽然我行一直将职业道德教育作为精神文明建设的重要内容，但在实际工作中发现，一些员工对职业道德的认识还不够深入。
2024年银行精神文明建设工作总结一、工作背景和目标____年，银行业在经济全球化的背景下面临着严峻的挑战和巨大的机遇。
为了适应新经济形势的发展，加强行业自身的建设是至关重要的。
精神文明建设是银行业整体发展的重要一环，对于银行的基层建设、员工的素质提升、企业文化的塑造都具有重要意义。
在____年，银行精神文明建设的目标是：建设一支拥有高度的道德素质与职业操守、严禁违法违规行为的专业队伍；建设一种积极向上、充满正能量的企业文化；建设一种更加高效、规范、诚信的工作环境。
二、工作内容和成效1. 建设高度的道德素质与职业操守的专业队伍（1）加强职业道德教育和培训。
通过开展丰富多样的职业道德培训，让员工树立正确的职业道德观和价值观，增强道德自觉性和责任感。
（2）严格职业行为规范。
加强对员工的工作纪律和职业行为的监督，严禁违反职业道德和法律法规的行为，坚决杜绝贪污腐败现象。
2. 塑造积极向上、充满正能量的企业文化（1）树立企业核心价值观。
通过制定和普及企业核心价值观，营造并强化正向价值观的引领作用，增强员工凝聚力和向心力。
（2）倡导员工关爱和帮助精神。
通过组织员工参与公益活动、开展员工互助行动等方式，激发员工关爱和帮助他人的积极性，形成积极、向上的文化氛围。
3. 构建更高效、规范、诚信的工作环境（1）加强工作流程和制度建设。
通过优化工作流程，规范各项工作制度，提高工作效率和服务质量。
（2）推进数字化转型。
加大对新技术的应用力度，提高工作效率和客户体验，打造智慧银行。
四、工作亮点和创新1. 创新培训方式和内容。
除了传统的培训方式，还通过线上学习平台、微课堂等途径，为员工提供更加便捷、灵活的学习机会。
培训内容也更加具有针对性和创新性，不仅包括职业技能培训，还关注员工的心理健康、沟通能力等方面。
2. 引入先进的管理理念和方法。
在精神文明建设中，引入先进的管理理念和方法，如互联网思维、敏捷管理等，通过科技手段提升管理效能，提高员工工作满意度。
2023年银行精神文明建设的工作总结5篇第1篇示例：2023年是银行精神文明建设迈入新阶段的一年，各银行在这一年中积极开展各项工作，推动精神文明建设取得显著成效。
在全员参与、全面推进的指导下，我们取得了一系列令人瞩目的成果，为银行的可持续发展奠定了坚实基础，也为员工的整体素质提升和全面发展提供了重要支撑。
一、深入开展“精神文明创建年”活动，营造浓厚的文明氛围要推动银行精神文明建设，必须从深入基层、推动全员参与的角度出发。
2023年，我们全行深入贯彻党的十九大和十九届三中全会精神，认真贯彻党中央、国务院有关文件精神，紧密结合银行实际情况，精心组织开展“精神文明创建年”活动。
通过丰富多彩的主题宣传、文明实践活动、道德讲堂等形式，充分引导员工增强文明修养，增强责任意识和奉献精神，大力弘扬社会主义核心价值观，营造了积极向上、团结和谐的精神文明氛围。
二、建立健全制度机制，切实加强精神文明建设银行作为金融系统中的一员，具有着特殊性和复杂性，要加强精神文明建设，必须建立健全制度机制，切实加强组织领导。
2023年，我们致力于完善相关管理制度，建立健全各项工作规范，多方整合资源，推动精神文明建设工作落到实处。
全行各级领导班子牢固树立以人为本的理念，不断加强对精神文明建设工作的关心支持，为广大员工提供充分的展示才能和实现自我价值的机会，从而激发员工的工作热情和创造力。
三、加强文明礼仪教育，提升服务水平和形象银行是服务社会的重要单位，提升服务水平和形象至关重要。
2023年，我们深入推进文明礼仪教育，积极开展服务能力提升培训，全面提高员工服务意识和服务质量。
通过严格的员工着装要求、规范的服务流程和文明礼仪，让客户感受到银行的专业和温馨，提升了银行的整体形象和服务信誉。
我们注重在实际工作中注重细节，关爱每一位顾客，让服务更有温度，让员工更有担当，打造了一支靠谱、值得信赖的服务团队。
四、积极践行社会责任，回馈社会，构建和谐共赢银行是金融系统的重要一环，应积极践行社会责任，回馈社会，构建和谐共赢。
银行精神文明创建工作总结6篇篇1本报告旨在总结银行精神文明创建工作的进展与成效，分析存在的问题，并提出改进措施，以推动银行精神文明建设再上新台阶。
一、背景与目标银行作为金融机构，承担着重要的经济和社会责任。
为了提升银行员工的综合素质，增强银行的核心竞争力，我们制定了以下精神文明创建目标：1. 弘扬社会主义核心价值观，营造积极向上的工作氛围。
2. 提升员工业务素质和职业道德水平，打造一支高素质的员工队伍。
3. 深化银行内部管理，优化服务流程，提高客户满意度。
4. 倡导诚信经营，树立银行良好形象，赢得客户信任。
二、主要做法与措施（一）加强组织领导，确保精神文明创建工作有序推进1. 成立精神文明创建工作领导小组，明确各成员职责，共同推动精神文明创建工作。
2. 制定精神文明创建工作计划，确保各项工作有序进行。
3. 加强与上级单位的沟通协调，争取政策支持和资源保障。
（二）加强学习教育，提升员工综合素质1. 开展社会主义核心价值观教育，增强员工的责任感和使命感。
2. 组织业务技能培训，提高员工的业务素质和服务能力。
3. 举办职业道德讲座，引导员工树立正确的职业观念。
（三）优化服务流程，提高客户满意度1. 对服务流程进行全面梳理和优化，减少客户等待时间。
2. 推行首问负责制和一次性告知制度，提高服务效率。
3. 加强员工服务意识教育，主动为客户解决问题。
（四）加强内部管理，提升银行形象1. 建立健全内部管理制度，规范员工行为。
2. 加强安全保卫工作，确保银行资产安全。
3. 推进绿色办公，节约资源，保护环境。
三、取得的成效与亮点（一）员工素质显著提升通过加强学习教育，员工的业务素质和职业道德水平得到显著提升。
团队凝聚力增强，工作积极性高涨。
（二）服务流程优化显著经过对服务流程的全面梳理和优化，客户等待时间大幅减少，服务效率明显提高。
同时，首问负责制和一次性告知制度的推行，使得客户满意度大幅提升。
（三）内部管理规范有序建立健全的内部管理制度，使得银行管理更加规范有序。
银行精神文明建设工作总结2003年，xxx建行在精神文明创建活动中，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以支持地方经济建设为中心，以精神文明创建为主题，以加强职业道德建设为基础，以先进典型为示范，以提高文明服务质量和水平为目标，紧紧围绕中心工作，深入开展精神文明创建活动，进一步提高了全行员工的服务意识，促进了各项业务的健康发展。
到xxxx 年末，全行全口径存款余额突破xxx亿元，达到xxx亿元，实现新增xx亿元；各项贷款余额突破xxx亿元，达到xxx亿元，当年新增xx亿元；实现拨备前利润x.x亿元，在消化包袱x.xx亿元的情况下，实现帐面利润x.xx亿元；信贷资产质量持续提高，五级分类口径不良贷款率大幅下降到x.xx％。
一、健全组织领导机制，不断提高创建水平2003年，全行改革步入核心层面，摆在xxx建行面前的是，业务拓展难度大、市场竞争激烈、员工思想活跃等情况。
在新形势面前，为使全体员工坚定改革信念，振奋精神，开拓进取，圆满完成上级行党委赋予xxx建行的改革任务与综合经营计划。
xxx建行党委坚持“两手抓，两手硬”的方针，把精神文明建设当作一项系统工程常抓不懈。
在机构、人员、职责三落实的基础上，认真做到“四统一”和“五到位”，即两个文明建设目标统一规划、任务统一布置、措施统一制定、成果统一总结四个统一，和思想、组织、管理、措施、投入五个到位。
同时把精神文明建设成绩，与家园文化建设挂钩，有力地促进了两个文明建设的协调发展。
为从组织领导上，确保精神文明创建活动健康发展，xxx建行从强化领导入手，成立了由党委书记、行长任组长的“精神文明建设领导小组”，并由宣传部门专门负责精神文明创建的日常工作。
形成了一把手负总责，分管领导具体抓，宣传部组织协调，有关部门相互配合，职责明确，纵向到底，横向到边的组织领导机制。
同时也形成了对精神文明创建工作整体部署，统一指挥，党政工团齐抓共管的良好局面。
在创建活动中，注意稳定和建立一支作风好、效率高，有战斗力的工作队伍。
为xxx建行精神文明建设打下了坚实的基础。
为不断提高创建水平，在精神文明创建活动中，始终坚持以不断提高文明服务质量和水平为目标，紧紧围绕中心工作，密切结合各自的实际情况，制定实施方案，明确目标责任，使精神文明创建活动，工作有目标性、目标有阶段性、措施有操作性，增强了创建工作的计划性、科学性。
为落实创建规划，实现创建目标，xxx建行按照十六大精神要求，在确定全行精神文明建设总体目标的前提下，对阶段性的工作做了具体规划。
这些规划在制订中既明确了创建活动的指导思想、奋斗目标，又提出了保证措施和考核办法。
为明确责任落实任务，明确规定各单位一把手为本单位精神文明建设第一责任人，使精神文明建设从上而下层层展开，从下而上层层保证，做到了任务明确，责任落实。
在经营管理责任考核中，将精神文明建设作为重要内容进行考核，促进了精神文明创建工作的开展，增强了创建实效。
在认真抓好精神文明建设日常工作的同时，加大了家园文化建设的推展力度，在全行开展了家园建设杯夺杯竞赛活动，有力地带动了精神文明创建活动的深入开展。
二、加强思想道德教育，提高员工素质水平为使广大员工牢固树立良好的精神状态，xxx建行在精神文明创建过程中，不仅加强了思想政治教育，还进一步加大了对员工的科技文化培训力度，为提高员工队伍的整体素质打下了牢固的基础。
一是强化思想道德教育。
在坚持不懈地加强思想政治教育和职业道德教育过程中，除积极组织广大员工认真学习邓小平理论、“三个代表”的重要思想、十六大精神、胡锦涛总书记在西柏坡考察时的讲话精神，不断提高广大干部员工的思想政治水平以外，还进一步加强了爱国主义教育；开展法规教育，提高了广大员工遵纪守法意识；开展优良传统教育，大力倡导艰苦奋斗、勤俭创业及廉洁奉公的精神，营造厉行节约，反对铺张浪费的良好氛围；大力开展职业道德教育，不断提高了干部员工敬业爱岗的职业道德水平和奉献社会，服务人民的自觉性；组织开展“爱行爱岗”、“青年风采大赛”，以及“党在我心中”庆祝建党82周年等活动，进一步激发了广大员工献身建行的爱行爱岗热忱；特别是去年组织的改革宣讲、再宣讲教育活动，有力地鼓舞了员工的斗志，进一步坚定了员工参与改革，团结拼搏，促进发展的信念。
通过上述活动的深入开展，进一步提高了广大员工的思想政治素质，为建行改革与发展奠定了牢固的思想政治基础。
尽管在改革与业务发展中困难多、压力大，但在这些困难和压力面前，广大员工在党政工团等组织的团结带领下，做到了人心不散、队伍不乱、市场不丢，服务质量不断提高，业务出现快速发展势头，竞争实力进一步增强。
二是为努力提高员工文化素质和业务技能。
以适应业务发展需要，加强了以岗位练兵、在岗自学、岗前培训等形式的人才培养工作。
除自行举办各类业务学习班、培训班以外，还鼓励在职员工参加中专、大专、以及本科的函授教育和新业务、新技术的学习，不断改善了员工队伍的文化结构，逐步提高了员工队伍的专业技术层次，有效地保证了新业务拓展的需求。
三、深入开展“树创”活动，不断提高服务水平服务是精神文明创建工作的出发点和归宿，也是建行赖以生存和发展的主要手段。
特别是在同业竞争激烈的情况下，要拓展业务，扩大优质客户群体，提高经营效益，首先要靠优质的服务去赢得信誉，赢得市场，赢得建行崭新的品牌形象。
为不断推进全行优质服务工作深入展开，紧紧围绕优质服务，以窗口规范化服务为重点，以提高服务效率为目的，积极组织开展“树建行新风、创优质服务”活动。
并通过“树创”活动，对内，引导广大员工认清形势，增强做好服务工作的自觉性和紧迫感，促进服务水平的提高；对外，大力宣传建行各项业务和服务承诺，树立建行的新形象，促进社会效益和经济效益的提高。
在贯彻省分行四项服务制度中，针对客户反映的“热点”、“难点”问题，在全行开展了窗口服务大排查，对群众提出的和自查检查出的存在问题限期整改。
与此同时，加大了对一线窗口的监督检查力度，狠抓四项服务制度的落实。
结合城区网点扁平化管理，进一步强化市分行本部服务基层意识，使服务工作向管理层、支撑层延伸、渗透和深化，形成以前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础的格局，不断提高整体服务水平。
在“树创”活动，xxx建行始终把标准化、规范化服务作为重要内容。
特别是在窗口规范化服务方面，认真做到“五个为客户服务，即：以优雅的环境为客户服务；以完善的服务功能为客户服务；以崭新的形象为客户服务；以过硬的素质为客户服务；以灵活的方式为客户服务。
有力地推动了窗口服务的规范化。
制定了《建设银行xxx建行民主评议行风工作实施方案》，把便民服务、提高金融服务水平，依法合规经营、树立“三铁”形象，狠刹“吃、拿、卡、要、报”等不正之风，列为行风评议工作重点，与基层行与分行本部一把手签订了《目标责任书》。
向社会推出服务承诺，自觉接受社会监督。
制定《服务考核标准》、《窗口服务规范》，进一步提高了服务质量。
坚持以“客户满意为标准”的原则，引导员工树立“服务人民、奉献社会”的道德观，树立“建行靠我发展，我靠建行生存”的观念，加强职业道德和服务意识教育，内强素质，外树形象。
大力开展“三爱”（爱建行、爱岗位、爱客户）、“一满意”（满意在建行）的教育活动，倡导爱岗敬业精神，增强服务意识、质量意识、竞争意识和员工的主人翁责任感。
通过开展“学先进、比奉献”活动，形成了员工自觉维护企业形象，自觉履行岗位职责，自觉遵守职业纪律的良好氛围。
为不断提高服务水平，xxx建行从社会、本行离退休老干部中间聘请了20名义务监督员，公布了服务监督电话，先后两次向2000余名客户发出意见征询函，广泛征询社会各界对建行服务工作的意见和建议。
经过不懈努力，服务中的“热点”、“难点”问题，特别是投诉率大大下降，建行服务整体水平进一步地提高。
四、积极开展创建活动，不断提高服务文化内涵为不断提高服务文化的内涵，xxx建行积极开展广泛的群众性的精神文明建设的创建活动。
紧密围绕改革与发展，组织开展了青年风采大赛，把建设银行改革的目标、内容与建设银行业务相结合，不断提高员工的文化素养，增强对改革的认知度，丰富了员工文化生活、以提高经营效益为出发点，大力开展企业文化建设活动。
开展了“家园建设杯”夺杯竞赛活动。
把“树创”、“争创岗位能手”、“青年文明号”活动，以及服务承诺等内容有机地融为一体，纳入到“家园建设杯”活动中。
进一步提高了员工的主人翁意识。
特别是去年四季度，城区支行扁平化改革后，在城区网但开展了“比干劲、比管理、比效益”的“三比”活动，有力地激发了员工投身于建行事业的革命热情，并进一步增强了凝聚力和战斗力。
为进一步加强家园文化建设，xxx建行坚持以“三个一”工程为载体，即出一份好刊物、读一本好书、开展一项好活动，以激励广大员工团结向上的精神。
xxx建行创办的“宣传综讯”、“家园”等内部刊物，坚持正确的舆论导向，宣传党和国家及上级行党委重要的方针政策，反映广大员工的呼声，宣传经营管理、优质服务的先进事迹，为两个文明建设营造了良好的舆论环境。
积极开展献爱心等社会公益活动，进一步树立良好的建行形象。
在精神文明创建中，重视并引导员工积极参加社会公益活动。
如支行有30多名员工参加义务献血；2003年由于xxx建行精神文明创建工作扎实，活动丰富多彩，员工队伍稳定，被市委市政府评为文明行业。
篇二：银行文明建设工作总结巩固文明成果争上新的台阶------文明单位建设工作总结我行在上级行党委和当地党政部门的悉心指导下，自xxxx年被省委、省政府授予“文明单位”以来，能够认真贯彻执行党的各项路线方针政策和十六大精神，认真践行“三个代表”重要思想，从服务“三农”的大局出发，按照“高起点立行，高品位办行”的方针，坚持“依靠党政、协同各方、内抓管理、外树形象”的原则，艰苦创业，锐意进取，开拓创新，与时俱进，自身软、硬件建设取得了长足进步。
同时认真履行自身职责，发挥职能作用，为促进当地粮棉流通体制改革、促进农业和农村经济发展做出了积极的贡献。
近两年来，我行始终坚持“两手抓，两手都要硬”的工作方针，大力弘扬“团结务实，务实创新”的行业精神，全行干部职工克服困难，切实把精神文明建设活动作为加强我行整体建设的重要内容，按照“抓重点、创特色、争一流、求发展”的文明单位建设工作思路，积极贯彻文明单位“重在建设，讲求实效，深化内涵，提高质量，巩固提高，稳步发展”的指导方针，以贯彻学习“三个代表”重要思想为工作主线，把贯彻《xx市民行为道德规范》和《银行员工守则》等作为文明单位建设活动的重点内容，以“道德规范从我做起”、“十字行风建设”、和“讲文明、树新风”等项活动为有效载体，切实把握好两个文明建设的结合点，大力推进“两个转变”，不断加强收购资金封闭管理的力度，努力实现上级行和当地政府提出的工作目标，按照文明单位建设标准，不断完善和提高我行的文明单位建设质量，把两个文明建设的基点，真正摆到了以业务经营为中心，大力提高全员素质，树立银行良好形象，促进农业政策性金融事业的发展和繁荣农村经济的工作重点上，使我行的文明单位建设质量不断提高，各项工作取得新的进展。
