2013年全国高级导游员等级考试大纲

《全国导游资格考试大纲》(一)全国导游资格考试大纲是一份规定了中国导游培训考试内容的重要文件，是国家旅游行业的一份基础规范。

考试大纲是导游工作的纲领，对于考生来说是备考的必备资料。

本文将介绍全国导游资格考试大纲的主要内容。

一、考试科目全国导游资格考试共分为三个科目：导游业务知识、旅游景点讲解和英语口语。

其中，导游业务知识占总分的50%，旅游景点讲解占总分的35%，英语口语占总分的15%。

二、考试内容1.导游业务知识导游业务知识是考试的主要科目，包括旅游法律、导游服务规范、中国旅游地理、世界旅游地理、中国历史文化、世界历史文化、导游英语和旅游经济管理等方面的知识。

2.旅游景点讲解旅游景点讲解是考察导游在实际工作中的应用能力，要求考生对旅游景点的历史、文化、人文、地理等方面进行深入阐述，并讲解景区的相关规定和安全注意事项。

3.英语口语英语口语是考查导游的语言表达能力，要求考生掌握基础词汇和语法，能够流利地进行英语口语交流。

三、考试形式考试形式分为笔试和口试。

笔试包括选择题、填空题和简答题等，共计100分。

口试要求考生进行景点讲解和口语对话，共计50分。

总分为150分，考试合格线为105分。

四、考试要求全国导游资格考试要求考生具备以下条件：1.年满18岁，具有中华人民共和国国籍；2.具有高中及以上学历，英语成绩达到二级c或以上；3.身体健康，声音洪亮，普通话标准流利；4.有志从事导游工作，有较强的服务意识和团队合作精神。

五、备考建议1.熟悉考试大纲，掌握考试重点；2.按照考试大纲进行有针对性的复习；3.勤做练习题，提高综合应用能力；4.加强英语口语练习，提高语音语调和表达能力；5.了解旅游行业的发展动态和相关政策，增强专业素养。

六、总结全国导游资格考试大纲既是导游的职业规范，也是考生备考的重要参考资料。

考生应该认真研读大纲，掌握考试重点，进行有针对性的复习，提高综合应用能力和语言表达能力，做好备考工作，为成为一名优秀的导游打下坚实的基础。

2０１5年全国高级导游员等级考试大纲（)第2页-导游证考试三、考试内容ﻭ高级导游员考试不指定参考书目，重在测试报考人员对策法规的掌握和运用能力、对业趋势的深入了解、对国内外重大事件的及时掌握和分析以及对相关知识的综合运用能力。

ﻭ(一)策与法律法规1、掌握《人民法》（人民令，2０１３年第3号）。

2、掌握《导游人员管理条例》(人民令，1999年第26３号)和《导游人员管理实施办法》(XX令第15号，2001年）的基本内容.３、掌握《旅行社条例》(人民令，2009年第５50号)和《旅行社条例实施细则》（XX令第３0号，2００９年）等的基本内容.4、掌握《投诉处理办法》(XX令第32号，201０年）的基本内容。

5、掌握《国民休闲纲要2013—2０2０》(国办发〔2０１3〕1０号）。

ﻭ6、掌握《业》（〔20０9〕41号)的内容.ﻭ7、掌握国家或行业指定的导游服务规范（《旅行社国内服务质量要求》、《旅行社入境服务质量》、《旅行社出境服务质量》和《导游服务规范》。

8、熟悉《行处罚办法》(XX第38号令,２０13年）ﻭ９、熟悉《国际局严格执行法第三十五条有关规定》（旅发〔20１3〕３62号）ﻭ10、熟悉《公民出境管理办法》(第54号令,2002年)。

1１、熟悉《公内文明行为公约》、《公民出境文明行为指南》（**文明办、XX2０06年10月2日联合颁布）和XX发布的“文明十大提醒语”。

12、熟悉《人民》(人民令,1９9９年第15号）的基本内容。

13、熟悉《人民消费者权益保》(人民令，2013年第7号）的基本内容。

14、熟悉《**审理纠纷案件适用法律若干问题的规定》(法释〔2０１0〕１3号）。

ﻭ15、了解《居民赴地区管理办法》（XX、部、事务办公室令第26号，２０06年）的基本内容。

1６、了解《风景名胜区条例》（人民令,2006年第474号）.(二)重大事件对业的影响ﻭ１、了解自然灾害、流行性疾病、区域性的恐怖活动或等对业的影响。

国家旅游局：全国高级导游员考试大纲国家旅游局：全国高级导游员考试大纲全国高级导游等级考试分为笔试和面试两个阶段，第一阶段进行笔试，笔试合格者，方可进入面试阶段，笔试、面试成绩全部合格者被认定为通过。

全国高级导游等级考试分为普通话和英语两个语种。

第一部分普通话高级导游员考试一、笔试部分(一)考试参考内容1.旅游政策与法规(1)掌握《导游人员管理条例》(国务院令第263号,)和《全国导游人员等级考核评定管理办法(试行)》(国家旅游局令第22号,)等法规的基本内容;(2)熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔〕41号)的基本内容，掌握其中关于旅行社业和导游素质要求方面的内容;(3)熟悉国务院《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》(国发〔〕44号)的背景、意义和若干新举措;(4)掌握《旅行社条例》(国务院令第550号，)和《旅行社条例实施细则》(国家旅游局令第30号，)等的基本内容;(5)掌握《旅游投诉处理办法》(国家旅游局令第32号，)的基本内容;(6)了解《香港和澳门服务提供者在广东省设立旅行社申请审批办法》(国家旅游局、商务部令第29号，)的基本内容;(7)了解《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》(国家旅游局、公安部、国务院台湾事务办公室令第26号，)的基本内容。

2.重大时事对旅游业的影响(1)了解世界金融危机、自然灾害(如地震、海啸等)、流行性疾病(如非典、流感等)、区域性的恐怖活动或动乱等对旅游业的影响;(2)了解重大节庆活动(如世博会、奥运会等)对旅游业的影响。

3.旅游业态的发展状况(1)掌握旅游业在现代服务业中的地位与作用;(2)掌握特色旅游(如乡村旅游、低碳旅游、红色旅游、文化旅游等)的含义及实现方式;4.导游知识(1)了解中国基本国情和国策，熟悉民族、宗教、外交、环保等政策;(2)掌握旅游资源知识：中国旅游资源的基本分类和区域特征;中国被列入《世界遗产名录》的遗产概况、5A级景区的基本情况;(3)掌握旅游者知识：从性别、年龄、职业、客源地、文化背景、组织形式、消费方式、旅游目的等角度对旅游者进行分类。

全国高级导游员等级考试《导游综合知识》试题一，判断題(判断下列各题是否正确。

正确的请在等题纸中相应題号后的空格内打小”，错误的打X”。

每题1分，共20分)1.到2013年6月，我国共有世界遗产地45处，位列世界第一2.《中华人民共和国旅游法)于2013年10月1日起正式施行。

3巴黎圣母院是法国巴黎最古老、最宏伟的天主教堂因大文豪巴尔扎克的名作《巴黎圣母院》名扬世界。

4.“低碳旅辦“概念的正式提出，最早见于2000年5月世界经济论坛上的报告。

5。

由中央文明办。

国家旅游局联合组织开展的"提升中国公民蹠辦文明素质行动计划"的主题标识的设计方案是以“龙，长城和汉字文为基本元素的。

6.有一种方向判定方法叫“表法”，该法只有在南北纬度2030之间地区的中午前后宜使用。

7.根据(2011- 2015 年全国红色旅游发展规划纲要》.红色旅游发展的基本原则是坚持产业化发展方向。

8.唐代陆羽在《茶经》中梅我国的茶道总结为“和静清敦”。

9.旅行社組织包价族游，在与旅游者订立合同时，应当采用书面形式。

10，绘画同书法、篆刻、诗文相互影响，这是中国绘画显着的艺术特征。

11.个园品是扬州园林中建园时间最晚然而却是最完整的古典园林。

12.《国民旅游休闲纲要(2013- 2020 年)》)的指导思想是不断促进国民旅游休闲规模的扩大。

13.从科学成因分析，四川黄龙、九寨沟均属于石灰华地貌。

14.汽锅鸡是福建名菜。

15。

雷雨时，导游员要让游客远离大树较安全。

16.铁路部门规定，旌客携带杆状物品上车，长度不能超过160厘米。

17法国国旗为蓝，白，红三色旗，象征自由、平等，博爱。

18.唐三彩是只有黄、蓝、绿三种颜色釉的陶器。

19.在交往过程中有一种社交界域语、这一界域的人与人之间的空间距离以1米为宜。

20.佛股内供奉的造像为“普贤菩萨账卢含那佛文殊菩萨”的组合，体现了华严家的义理。

二.单项选择题(下列各题只有一个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答题纸中相应题号后的空格内。

2013年江西省导游资格考试《现场模拟》考试大纲
一、考试参考书：《导游实务》，江西科学技术出版社2013年出版，编著：黄明亮、李志强
二、考试范围
第一部分：江西省导游词、江西十一个设区市导游词及其相关问题
１、考试要求：考生要十分熟悉江西省概况和十一个设区市的旅游基本情况，能用标准普通话、语言流畅，规范讲解江西省及十一个设区市旅游，考试时考生要注意自身的仪表、仪容、行为举止要规范，能正确回答考官的提问。

２、考核要点：
○1江西省旅游概况及相关问题
○2全省十一个设区市旅游概况及相关问题
第二部分：导游规范服务和应变服务
１、考试要求：考生能熟练为旅游者提供良好的规范服务，能熟练运用导游服务基本技能和有关标准，准确地处理各种问题和事故，表现出较强的应变能力。

２、考核要点
○1导游规范服务的相关知识和执业标准；
○2导游服务的各项基本技能技巧；
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文化和旅游部人事司关于印发《2018年全国中高级导
游等级考试大纲》的通知
文章属性
•【制定机关】文化和旅游部
•【公布日期】2018.09.25
•【文号】
•【施行日期】2018.09.25
•【效力等级】部门规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】导游管理
正文
文化和旅游部人事司关于印发《2018年全国中高级导游等级
考试大纲》的通知
各省、自治区、直辖市旅游发展委员会（旅游局），新疆生产建设兵团商务局（旅游局）：
为做好2018年全国中高级导游等级考试工作，现将《2018年全国中高级导游等级考试大纲》印发给你们，请认真贯彻执行。

《2018年全国中高级导游等级考试大纲》电子版可从文化和旅游部官网（）“在线办事—表格下载”栏目中下载。

特此通知。

文化和旅游部人事司
2018年9月25日。

导游考试大纲导游考试大纲是指导游员进行考试准备的指南，它包括了考试的内容、要求、形式和考试的具体要点等。

下面是一个导游考试大纲的相关参考内容：一、考试内容1.导游基本知识：包括导游行业的发展历程、导游的职责和角色、导游礼仪、导游应具备的素质等。

2.旅游地理知识：包括国内外著名旅游景点的地理位置、历史背景、文化特色、自然资源等。

3.历史文化知识：包括国内外历史名人、历史事件、历史文化遗产等相关知识。

4.旅游法律法规：包括旅游法、导游管理条例、旅游安全相关法规等。

5.导游服务技巧：包括引导游客参观游览的方式方法、解答游客问题的技巧、处理突发事件和投诉的方法等。

二、考试要求1.全面掌握考试内容：考生需要对导游基本知识、旅游地理、历史文化、法律法规和导游服务技巧等方面的内容进行全面的学习和理解。

2.语言表达能力：导游需要具备良好的口头表达能力，考生需要通过写作、演讲等方式，展示自己流畅的语言能力。

3.知识串联能力：考生需要将各个知识点进行联结，形成一个整体的旅游知识网络，能够灵活运用知识。

4.应变能力：考生需要具备一定的逻辑思维能力和处理突发情况的能力，即时正确地应对各种问题和挑战。

三、考试形式1.笔试：主要包括单选题、多选题、问答题等形式，用以考察考生的知识掌握程度和理解能力。

2.口试：主要通过口头回答问题、模拟导游讲解等形式，考察考生的交流能力、语言表达能力和导游服务技巧。

四、考试要点1.重点关注国内外著名旅游景点的地理位置、历史背景、文化特色等方面的知识。

2.熟知导游的职责和角色，包括在旅游行程中的引导、安全保障、文化讲解等。

3.了解旅游法律法规，特别是与导游服务相关的法规条例，如导游管理条例、旅游投诉处理办法等。

4.学习导游礼仪，掌握与游客沟通的技巧，提供专业高效的服务。

5.进行大量的实践训练，熟练掌握导游服务技巧，灵活运用各种解决问题的方法。

综上所述，导游考试大纲的相关参考内容包括了考试的内容、要求、形式和考试的具体要点等。

福州市旅游局关于组织2013年全国中、高级导游员等级考试的通知文章属性•【制定机关】福州市旅游局•【公布日期】2013.04.08•【字号】榕旅综[2013]26号•【施行日期】2013.04.08•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文福州市旅游局关于组织2013年全国中、高级导游员等级考试的通知（榕旅综〔2013〕26号）各旅行社、文旅导游服务公司：根据省旅游局《关于印发〈2013年福建省全国中、高级导游员等级考试实施方案〉的通知》（闽旅人[2013]75号）精神，国家旅游局定于2013年9月14日组织全国中、高级导游员等级考试。

结合我市导游队伍发展实际，现制定2013年福州市中、高级导游员等级考试报名方案如下：一、报名条件（一）中级导游员等级考试1.学历要求：初级中文（普通话）导游和中级中文（普通话）导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历；初级导游报考同语种中级导游和初级外语导游报考中级中文（普通话）导游的，学历不限。

2.职业经历：取得导游员资格证书满3年，或具有大专以上学历的取得导游员资格证书满2年；并且在申报前3年内实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德。

3.业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员考试。

（二）高级导游员等级考试1.学历要求：本科及以上学历或旅游类及外语类大专学历。

2.职业经历：取得中级导游员证书满3年，并且在申报前3年内以中级导游员身份带团至少90个工作日。

3.业绩表现：申请前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达6分的导游员，不得参加当年的高级导游员考试。

二、报名方式报名工作通过网上报名和实地审核相结合的方式。

（一）网上报名：报考人员需登录海峡旅游人才网（）“导游天地-中级导游/高级导游”进行网上报名。

网上报名的开通日期为2013年4月15日-6月15日。

《全国导游资格考试大纲》《全国中级、高级导游等级考试大纲》(一)导游是旅游产业中至关重要的一环。

导游的知识水平和技能水平不仅直接影响游客旅游体验，也影响整个旅游产业的发展。

因此，国家规定了《全国导游资格考试大纲》和《全国中级、高级导游等级考试大纲》以约束和规范导游行为，提高导游素质。

一、导游资格考试大纲1.内容及考试形式《全国导游资格考试大纲》共分为四部分，分别是旅游业务知识、外语、导游实务和礼仪，通过笔试和口试的方式进行考试。

其中，旅游业务知识包括文化、历史，地理，旅游管理和导游法规等；外语考试以英语、法语、德语、日语、俄语、西班牙语、韩语、阿拉伯语、葡萄牙语等考试种类。

2.考试难度导游资格考试属于国家统一考试，其考试难度也随着旅游行业的发展而不断提高，考试难度已成为众所周知的实际情况。

考生不仅要有扎实的旅游业务知识和外语水平，还需要具备了解和掌握当前旅游市场发展趋势和市场需求的能力。

3.通过考试的实际意义通过《全国导游资格考试大纲》的考试是导游执业的“敲门砖”，也是导游行业中最基本的职业认证。

只有通过考试，才有资格领取《导游证》。

同时，导游资格证持有人还能享受多种职业优待，如在旅游景区免费参观、索取各种旅游信息等。

二、中级、高级导游等级考试大纲1.内容及考试形式《全国中级、高级导游等级考试大纲》则分级别考试，分为中级导游和高级导游考试。

考试内容主要包括旅游业务知识、外语、导游实务和礼仪，通过笔试和口试的方式考试。

其中，旅游业务知识包括文化、历史、旅游管理等；外语考试依旧以英语、法语、德语、日语、俄语等为主，同时还要求考生具备独立对话和表达能力；导游实务则要求考生具备优秀的解说能力和紧急处理能力；礼仪考试则要求考生具备得体规范的职业形象和表现能力。

2.考试难度中级、高级导游等级考试难度相比于导游资格考试的考试难度更高，主要在于考查考生的实际能力和综合素质。

考生的综合素质主要包括男女外语交流、导游口才表达、旅游路线规划等多项干练实用技能。

北京地区2013年全国导游从业资格考试《导游综合知识》考试大纲第一部分1、导游服务2、导游服务的概念导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，按组团合同或者协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。

3、导游服务的内容现代导游服务类型大致可分为图文声像导游、实地口语导游两大类。

导游服务的范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可归纳为导游讲解服务、旅行生活服务。

4、导游服务的性质服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性。

5、导游服务的特点独立性强、脑体高度结合、复杂多变、诱惑性大、跨文化性。

6、导游服务在旅游服务中的作用旅游接待服务的食、住、行、游、购、娱六大要素由导游服务将其串联起来，使其环环相扣。

导游服务虽然只是旅游服务中的一个环节，但与其他服务相比，导游服务无疑是居于中心地位，是旅游服务中的代表工种。

导游服务的作用主要有：主导作用：导游服务是旅游服务中的根本服务。

标志作用：导游服务是旅游服务质量高低的最敏感的标志。

纽带作用：体现在承上启下、连接内外、协调左右。

扩散作用：导游服务质量的高低会影响旅游产品的销售。

7、导游服务的原则游客至上：招徕游客的宣传口号、旅游行业的服务宗旨、行动指南、旅游服务中处理问题的出发点。

履行合同：安全第一：保护旅游者的生命财产安全是导游人员头等重要的责任。

合理而可能：既是导游服务的原则，也是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准则一、导游人员1、导游人员的概念依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证、接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

2、导游人员的起源与发展3、导游员资格考试《导游人员管理条例》规定：凡希望从事导游业务活动的人员都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门发给导游人员资格证书。

《导游人员管理条例》第三条国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。