面试题答题技巧

沟通协调类面试题答题技巧
一、作为副职，你的主管领导在公开场合因为你一点小失误当众批评你，
而你又确实做了许多工作。你如何对待?
【答案要点】遇到题中的情况，我会采取以下的做法：
首先，我会保持一个正确的心态，虚心接受领导的批评。虽然我做了许多工作，但毕竟
我在工作当中出现了失误，领导对我的批评并非没有原因。
其次，积极应对错误。虽然只是一点小失误，但我应该提起对自己错误的重视，并要寻
找最好的方式对工作中出现的失误进行弥补。
再次，弥补完失误之后我会认真反思，分析领导批评我的原因。原因主要有以下几种：
第一，我对自己的错误认识不到位，我的失误引起了较严重的损失和影响，如果是这样，我
会通过向领导求教、向同事求帮、向书本求知、向实践求真的方式不断提升自身认知能力及
客观分析评价事情的能力;第二，我没有及时向领导汇报工作，我虽然做了很多工作，但是
领导不了解，如果是这样，我会及时改进我的工作方式方法，平时工作中多向领导请示，多
向领导汇报。
总之，我会以一个积极的心态面对工作中存在的各种问题，勇于承担责任，面对领导的
批评要本着有则改之无则加勉的态度，虚心接受领导批评。

二、你上任副职后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理?
【答案要点】
一个人的工作不可能是一帆风顺的，由于我是刚刚上任，在工作中发生这种情况是非常
正常的，出现问题不怕，关键是要正确地面对它，我会让自己冷静下来，不急不躁，以平和
的心态对待这件事情。
首先，我会做一调查，分析一下下级反对这项工作的具体情况，是多数人反对，少数人
反对，还是个别人反对。并把此项调查作为我采取改正措施的依据。
了解具体情况之后，我会认真的分析下级反对这项工作的原因。我想可能存在这样几方
面的原因：第一，我的工作部署决策存在问题；第二，我和下级沟通不够，以至于下级对此
项决策不够理解；第三，下级在执行这一决策过程中有一些实际困难。
如果是我的部署决策存在问题，我会进一步调查研究，实施跟踪决策，修订原决策方案;
如果是下级对此项决策不够理解，我会进一步加强宣传，分析比较，做好工作，争取支持;
如果是下级在执行这一决策过程中有一些实际困难，应积极帮助解决。
我不会因为这影响到我和下属之间的配合，在以后的工作中我会把工作放在第一位，时
刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象，最大限度地发挥大家的合力，顺利完成工作。
三、从事副职经常会遇到各种各样的矛盾，你作为一名副职，在某项工作中
如果与支行行长发生了意见分歧，将如何处理?
【答案要点】遇到题中的情况，我会采取以下的做法：
首先，横看成岭侧成峰，远近高低各不同，人与人之间由于经历、立场等方面的差异，
对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，所
以面对这种情况我应该保持一个良好的心态，冷静对待，正确分析。
其次，我会认真分析工作中产生分歧的原因。主要有以下几方面原因：第一，我和行长
只是看问题的角度不同;第二，我自身的决议存在问题;第三，行长的决议存在重大问题。
再次，如果是我和处长看问题的角度不同，我会认真服从领导安排，积极主动配合领导
工作，按组织原则办事，在组织上自觉服从行长决定，非原则问题互谅互让，求同存异;如
果是我自身的意见存在问题，我会认真反思，严肃对待，通过向领导求教、向同事求帮、向
书本求知、向实践求真的方式不断提升自身认知能力及客观分析评价事情的能力，如果行长
意见涉及到重大原则问题，我也要本着对行长负责、对组织负责的态度，及时向上级汇报。
如果我的意见没有被采纳，我也不会因此而影响了我的工作积极性，在今后的工作中我
仍旧会从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理
解、沟通交流的态度去处理事情。
四、一个人去面试，面试官问他会不会开车，他下意识地回答会，但他从来
没开过车，但他只用四天时间，从买车到学开车，然后第四天就把车开到了面
试的公司，对此你怎么看待?
【答案要点】对于题中所出现的现象我们不能简单的说好还是不好，要全面地、客观地、
辩证的去分析。
首先，这说明一个人要敢于面对压力，敢于面对生活的挑战，只有敢于面对压力和挑战，
他才有机会在残酷竞争中不断赢得新的胜利。而且光有勇气还不够，还得有勇于学习，善于
学习的精神。当然我们也反对在面试中夸夸其谈的行为。
其次，也同时说明了人才的竞争越来越激烈，各个单位对人才的要去也越来越高，如今
的面试，再也不只是考考口才，考考思维，更要看一个人的实际能力和综合素质。所以只有
那些货真价实，有真才实学、综合素质高人才能取得面试的胜利。
我相信我一定会取得这次面试的成功，实现自己的理想，在为党和人民服务中实现自身
的价值。
五、在实际工作中，有人即使工作负担很重，也不会告诉领导，而有人没
干什么工作，却经常一大堆抱怨，你打算如何处理?
【答案要点】如果发生题中假设的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解决方法，时刻从
大局出发，维护单位的整体利益。
首先，对于工作负担重但不告诉领导的同事，我会给予充分地肯定，保护其积极性。
其次，对工作少抱怨多的同志，我会与他进行个别谈话和帮教，恰如其分地指出其不足，
并逐步增加其工作量，同时給予他进步的平台和机会。
总之，我们在工作中不能回避矛盾，防止出现好干好干坏一个样，同时还要建立工作实
绩档案，准确地把握下属工作情况，以便妥善安排工作。
六、银行如何留住核心员工呢？
1.学会关爱与体谅。卓越的领导都善于对下属进行情感投资，因仅靠领导个人能力是不
足以管好自己的企业的。情感投资也是一项富有创造性、艺术性，积极健康的活动。只有通
过不断的情感投资，才能影响、调动下属，尤其是核心员工的主观能动性，使他们愿意尽其
所能，为实现企业目标发挥自己的潜在力量。
2.学会尊重与倾听。尊重是核心人才的需求之一。好的领导者充分尊重信任下属，其并
非以工作为重加以督促，而是以人为重心加以信赖。充分授权给员工，相信员工有独立完成
工作的能力。在涉及到企业的重大决策时，倾听和采纳核心员工的建议。获得尊重的员工会
高效率的投人工作，把企业的利益视为自己的利益。
3.学会宽容与理解。严格要求和宽容谅解之间并不矛盾。严格要求是对员工提出高标准
的工作指标，而当员工由于某种原因未能达到工作要求时，帮助他们找出症结，解决问题而
不是发难或指责。
4.学会赞扬与欣赏。精神激励是更高层次的激励，不吝惜赞扬是好领导的特点之一。领
导的赞赏不仅使员工产生强烈的荣誉和成就感，更会使他们因为受到高度关注和重视而施展
才华。
5.学会分享与感谢。当自己或企业成功时，让部属共同分享现有的物质、精神方面的成
果，并用不同方式对其表示感谢。
13年后珠海银行业添新军
中信银行珠海分行昨开业，招商、浦发、汇丰等也将陆续开业
日期：[2011年3月18日] 版次：[ZA15] 版名：[珠海读本 城记] 稿源：[南方都市报] 网友
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南都讯 记者张应昂 昨天上午，中信银行珠海分行举行盛大开业仪式。据悉，
这是时隔13年后，珠海银行业再添新军。不仅如此，接下来，已经获批或获准筹
建的招商银行、浦发银行以及汇丰银行也将开业。目前，珠海银行金融机构已达
24家，数量在全省地级市中名列全矛。

中信银行将提供“一站式”服务
吉大景山路及附近区域由于集中扎堆了十几家金融机构，在坊间被誉为“珠海
的华尔街”。中信银行珠海分行首个营业场所选择在吉大景山路1号首二层，面积
将近4000平方米，雄心可见一斑。

中信银行珠海分行行长邵红旗表示，落户珠海后中信银行有自己的竞争优势，
即与中信集团公司内证券、保险、信托、基金等子公司实现资源共享、业务互补和
交叉销售，可为客户提供“一站式”金融服务。

近期多家银行陆续开业
据了解，目前珠海正在营业的银行共有20家(算上中信为21家)，其中中资银
行13家，外资银行7家。这些银行基本上都是1998年前引进的，珠海上一次引进
商业银行还是在13年前。市委常委、常务副市长刘小龙昨天在中信银行珠海分行
开业仪式上透露，2010年，中信银行、招商银行、浦东发展银行珠海分行获批筹
建，汇丰银行珠海支行获准筹建，横琴新区村镇银行确定主发起人。这些银行都将
在近期陆续开业。此外，2009年，珠海市商业银行成功引入央企，顺利完成重组；
市农信联社成功获得中央专项票据，并抓紧推进改制为商业银行。

包括港珠澳大桥的建设、中航通飞、中海油海洋工程装备等重大产业项目相继
落户投产等重大利好为珠海经济发展带来强劲动力的同时，将为金融机构提供更多
的机遇和广阔发展空间。
———市委常委、常务副市长刘小龙
珠海毗邻港澳、交通便利，且被定位为珠江西岸核心城市，随着广珠城轨通车、
港珠澳大桥、广珠铁路等的兴建，以及一大批重大项目的落户建设，珠海建设珠江
口西岸交通枢纽城市和核心城市的目标可期。

———中信银行珠海分行行长邵红旗
13年了，才有银行新军进入，这很不正常，珠海早就应该加快金融机构的引
进了。政府在发展金融业方面的注意力、重视程度还不够。政府应加快金融机构的
引进力度，在政策方面给予支持。

———暨南大学金融系教授王森