第１７卷第５期 北京工商大学学报（社会科学版） ２００２年９月 ＪＯＵＲＮＡＬ ＯＦ ＢＥＩＪＩＮＧ ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ ＡＮＤ ＢＵＳＩＮＥＳＳ ＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ（ＳＯＣＩＡＬ ＳＣＩＥＮＣＥ） Ｖ０１．１７ Ｎｏ．５ Ｓｅｐ．２００２
整合旅游资源，打造旅游名牌 张锦东 （北京工商大学 芦荟中心，北京 １０００３７）
摘要：文章通过对明十三陵水库周边旅游资源的分析，提出十三陵水库及其周边的旅游发展思路。站在大旅游、大产 品、大市场的高度，发挥其综合优势和现有基础，将水库周边旅游资源进行重新整合，优化产品结构和产品组合，充分发掘 整体优势。找好明十三陵、十三陵水库的“名牌”，实施名牌战略；明确以北京市及其周边作为其国内旅游的主要目标市场； 立足自身优势，加强观光游乐产品；顺应旅游业发展的趋势，发展以度假休闲为主要功能的旅游产品。 关键词：整合旅游资源；旅游名牌；十三陵水库 中图分类号：Ｆ５９ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００９—６１１６（２００２）０５—７５—０２
被人誉为永不衰败的“朝阳产业”的旅游业兴起于１８ 世纪中叶，２０世纪６０年代呈加速发展趋势，被认为是２０世 纪下半叶“在世界范围内最有影响力的社会经济事件之 一”。目前，它已超过了老牌钢铁工业、石油工业和军火工 业，成为世界第一大产业。我国的国际旅游业随改革开放一 同萌生，经过２０年突飞猛进的发展，中国已成为世界旅游 大国。在世界旅游组织公布的２００１年全球旅游大国排名榜 上，我国接待旅游者人数和旅游收入均位居世界旅游业的 第５位。与此同时，我国国内旅游业也得到了空前的发展， 在规模上和效益上都已经超过国际旅游，并呈现出进一步 发展的良好势头。 我国国内旅游起于２０世纪８０年代前期，兴于９０年代 后期，伴随着我国经济发展跃上新台阶。由于居民收入的增 长、生活消费观念的改变、闲暇时间的增多等多方面因素的 影响，目前，我国居民的国内旅游正在成为一种日常生活需 求，旅游消费正处于成长期，城乡居民的出游率已高达九成 以上。而且，旅游消费可大可小，可远可近，又具有重复性， 并兼具物质消费和精神消费双重性质，因此成为一个广阔 的、不可忽视的内需市场。 北京作为全国旅游中心和世界旅游名城，具有丰富的 旅游资源优势、重要的社会优势、巨大的物质优势和独特的 首都优势。北京市旅游业起步早、起点高，一直处于全国旅 游业的龙头地位，旅游业已成为第三产业的支柱。根据《北 京市旅游发展总体规划》，到２０１０年末，旅游业将成为北京 经济的支柱型产业，北京将建设成为具有东方特色的一流 国际旅游城市和具有首都风貌的国内首位旅游中心城市。 北京的旅游产品将更加丰富，观光旅游、会展旅游、度假旅 游、文化旅游、娱乐旅游将成为北京旅游产品的五大支柱。 商务旅游、修学旅游、购物旅游等以及农业观光、工业观光、 科技观光、教育观光等多种旅游形式将得到充分的发展，届 时，国内外旅游者将在北京对旅游产品有更多的选择性。 旅游产品的基础是资源，出路是市场。旅游业是完全依 赖市场生存发展的，有了市场，就会有好的经济效益，就会 有投资回报。而要有市场，最根本的是要有好的特色产品。 单一的产品往往很难有强有力的竞争力，名牌产品的市场 号召力是巨大的，难以估量的，因此，在旅游产品的开发中， “整合旅游资源，打造旅游名牌”应该作为一种指导性原 则。本文以明十三陵水库周边旅游产品的开发应有的思路 作为案例。 根据规划，北京的郊区将成为本市居民和周边地区旅 游度假者的旅游目的地，成为发展双休日旅游和黄金周旅 游的重要基地，京郊还将成为连接周边热点旅游区景点的 重要通道。在京郊众多的自然景观和人文景观中，昌平区明 十三陵水库周边的旅游景观群无疑是其中最为独特、最具 魅力的一个。 明十三陵位于北京昌平区军都山南翼，是明代１３个皇 帝的陵墓的总称，陵群建筑宏伟，气势磅礴，是我国规模较 大，保存较为完整，埋葬皇帝最多的帝王墓葬群。这里三面 环山，南面便是著名的十三陵水库，因当年毛泽东、周恩来、 朱德、刘少奇等国家领导人曾亲自到水库工地参加劳动而 蜚声中外。如今，水库大坝上仍镶嵌着毛泽东亲笔题写的 “十三陵水库”五个大字，水库纪念碑同时镌刻有毛泽东、周 恩来、刘少奇、朱德四位伟人题词，并由郭沫若撰写碑文。水 库背靠蟒山国家森林公园，山顶是十三陵蓄能电站的蓄水 池——“天池”。 明十三陵水库周边以其“水、山、林、文”的优势、独特的 历史价值、优越的地理位置和优美的自然环境成为著名的 旅游风景区。它山清水秀、空气清新、交通便利，旅游资源十 分丰富，处于市区到八达岭长城的黄金旅游线上，具有明显 的区位优势。目前，水库周边开放的主要旅游景点有：明十 三陵，蟒山国家森林公园，十三陵水库纪念碑公园、老北京 缩微景园、北京九龙游乐园等。 由于水库周边各景点分属不同部门，其旅游产品的开 发各自为政，产品种类单一、结构不合理的现象十分突出， 如同散落在水边的一颗颗珍珠，少为外人知晓。十三陵水库 周边旅游景点的现有旅游产品以观光游乐为主，度假产品 收稿日期：２００２—０７—０１ 作者简介：张锦东（１９６７一），女，湖南溆浦县人，北京工商大学芦荟中心总经济师。 ．７５．
南通大学学报・社会科学版 第２３卷 第６期 双月刊 ２００７年１１月出版
长三角文化旅游资源的整合开发 宋言奇 ，黄益军２ （１．苏州大学社会学院，江苏苏州２１５０２１；２．泉州师范学院人文学院，福建泉州３６２０００）
摘要：长三角地区文化旅游资源十分丰富，如能对其进行整合开发和充分挖掘，将能有效增强长三角 旅游竞争力，成为市场开拓新的支点和拉动长三角经济的新增长极。整合开发长三角文化旅游资源应采取建 立区域文化旅游资源整合开发协调机制，构建长三角文化旅游整体形象，实现小范围的文化旅游资源整合， 重点整合开发非物质文化遗产等措施。 关键词：长三角；文化旅游资源；整合；开发 中图分类号：Ｆ５９２．７５３ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７３—２３５９（２００７）０６—００２８—０５ 近年来，长三角各城市的文化旅游开发取得 了骄人成绩，上海的都市文化、江苏的历史文化、 浙江的山水文化均为当地的旅游开发带来巨大经 济收益。但是，长三角地区文化旅游开发中仍然存 在着各自为政、大而全小而全、资源开发层次低、 缺乏统一的文化旅游品牌等不足，在内耗中造成 人力、物力、财力的巨大浪费。长三角地区文化旅 游资源十分丰富，如能对其进行整合开发，将能有 效增强长三角的旅游竞争力，成为市场开拓新的 支点和拉动长三角经济的新增长极。 一、长三角文化旅游资源的整合开发 对于区域具有重要意义 （一）整合有利于长三角文化旅游市场的共赢 文化旅游产业是具有战略意义的朝阳产业， 是２１世纪最具发展潜力的产业之一。国内很多城 市进行旅游开发，都纷纷打着文化的牌子，希望在 竞争日益激烈的旅游市场上觅得先机。长三角文 化旅游资源的整合开发，可以将区域商旅文经市 场打通，加快客流、商品流、信息流、资金流的运 转，实现区域文化旅游市场的共赢。以文化旅游节 庆活动为例，２００３年上海市和绍兴市政府联合主 办的上海国际茶文化节，首次将闭幕式移师新昌， 此举不仅推动新昌旅游的发展，还为绍兴市茶叶 产业带来２亿多元的协议资金，这就是一个长三 角文化旅游资源整合开发、实现共赢的好例子。新 昌是我国著名的茶乡，有丰富的茶产业、茶文化、 茶历史等文化旅游资源，而上海有充足的客源市 场和资金，两者相结合产生了１＋１＞２的效应。继 新昌之后，上海国际茶文化节还在溧阳、武夷山、 婺源、昆明等地成功举办闭幕式，也都产生了良好 的经济效益。此外，如浙江杭州的国际茶文化旅游 节、舟山的国际沙雕节等，都尝试走出去，实现区 域文化旅游资源的整合与共赢。 收稿日期：２００ｒ７—０８—０８ 作者简介：宋言奇（１９７２一），男，辽宁大连人，苏州大学中国农村城镇化研究中心、苏州大学社会学院副教授，中国社会科学 院社会学所博士后；黄益军（１９８３一），男，福建泉州人，泉州师范学院人文学院教师。
旅游运营管理工作内容
1. 背景介绍
旅游运营管理是指对旅游产品和服务进行策划、组织、协调和监控的过程。它涵盖了从旅游目的地选择、旅游线路规划、旅游资源整合、营销推广、客户服务等多个方面的工作。旅游运营管理工作内容的清晰定义和有效执行，对于旅游企业的发展和运营具有重要意义。
2. 旅游目的地选择
旅游目的地的选择是旅游运营管理的第一步。这涉及到对各个潜在目的地的分析和评估，包括目的地的吸引力、可达性、旅游资源等要素。通过综合考虑市场需求、旅游产品特点等因素，选择最适合的目的地，以满足客户需求并实现利润最大化。
3. 旅游线路规划
旅游线路规划是旅游运营管理的关键环节之一。在考虑到目的地选择后，需要根据旅游产品的特点和客户需求，制定合理的旅游线路。线路规划需要考虑交通安排、住宿条件、景点选择等多个因素，并确保线路的吸引力、可行性和经济性。
4. 旅游资源整合
旅游资源整合是指在旅游线路规划的基础上，对各类旅游资源进行整合和优化利用。旅游资源包括自然景观、人文景点、特色产品等。通过与景区、旅行社、酒店等合作伙伴的合作，实现旅游资源的共享和协同发展，提升旅游产品的竞争力和市场占有率。
5. 营销推广
营销推广是旅游运营管理中的重要环节。通过多种渠道和方式，将旅游产品推广给潜在客户，提高产品的知名度和影响力。这包括线上推广（如社交媒体、搜索引擎优化等）、线下推广（如展览、会议、传单派发等）、合作推广（如与旅行社、OTA合作等）等手段。
6. 客户服务
客户服务是旅游运营管理中至关重要的一环。为了保证客户的满意度和忠诚度，旅游企业需要提供高质量的客户服务。这包括提供准确的旅游信息咨询、完善的行程安排和导游服务、快速有效的售后服务等。通过建立良好的客户关系，增加客户的回头率和口碑传播，对于企业的长期发展具有重要的意义。 7. 监控和评估
旅游运营管理过程需要进行定期的监控和评估，以确保工作的有效性和改进的空间。通过对各项工作指标的监控和分析，对整个运营过程进行评估，及时发现问题和潜在风险，并采取相应的措施和调整。这可以帮助企业提升运营效率、降低成本，并不断提高旅游产品的质量和客户满意度。
新疆北疆旅游资源整合方案(1)
2 新疆北疆旅游资源整合方案
方案的背景
新疆拥有丰富的人文与自然旅游资源，具有旅游资源总量大、类型多、品位高、组合优、前景广的特点，是中国旅游业发展的重要战略后备基地。其中北疆旅游资源以湖光山色、林海草原、边境旅游、文物古迹为特色，已成熟的旅游景区点主要是吐鲁番、天池、那拉提、喀纳斯等；南疆以文化遗存、民俗风情、大漠景观和高山探险为特色，主要景区点以喀什、塔克拉玛干沙漠、龟兹石窟等为代表。
新疆旅游资源的景观品质和旅游价值在国内高居极品地位，获得了国内外专家及客源市场的一致认可。近年来，在自治区人民政府的主导下，新疆旅游资源的开发与旅游业的发展均取得了长足进步，“十五”期间，新疆累计接待入境旅游者136.66万人次，创汇4.4亿美元；接待国内旅游者5484.1万人次，国内旅游收入479.44亿元人民币；旅游总收入达515.96亿元人民币。
新疆的旅游资源具有点多、线长、面广的特点，限制了旅游资源整体优势的很好发挥，影响到客源市场规模的进一步扩大，使旅游业总体收益增速缓慢，经济拉动作用不明显。为此，根据《新疆旅游业“十一五”发展规划纲要》，按照“旅游板块”的理念对新疆旅游资源进行整合，从而达到提高资源品质与产品吸引力、扩大客源市场规模提高整体效益的目的，已十分必要而迫切的事。在“十五”初期，为推动新疆旅游业的发展，由疆内资本对北疆四大景区进行了初步整合，由此而产生了新疆大西部旅游股份有限公司、新疆西域旅游股份有限公司、新疆旅游股份有限公司等三家北疆四大景区的旅游主导经营企业，对新疆旅游资源的开发起到了显著的作用。但这几家旅游企业因资本实力等多方面原因，目前都遇到了不同程度的困难，均已无力对北疆旅游资源再做深度的开发和提升。因此，
3 “十一五”期间，北疆旅游资源的整合提升与旅游产业体系的打造，亟需一个既具实力又专业从事旅游的企业集团进入。
一 从新疆旅游产业的高度统一对旅游资源整合战略认识
