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文化旅游人才调研报告【文化旅游人才调研报告】一、引言文化旅游作为一种融合了文化和旅游元素的新型旅游形式，正逐渐受到人们的关注和喜爱。
然而，文化旅游的发展离不开专业的人才支持。
本文将对文化旅游人才进行调研，并分析其现状和发展趋势。
二、文化旅游人才的定义和需求文化旅游人才是指在文化旅游领域具备相关专业知识和技能的人员。
随着文化旅游市场的不断扩大，对人才的需求也日益增加。
文化旅游人才需要具备扎实的文化知识、旅游管理能力和跨文化交流能力，能够为游客提供高质量的文化旅游服务。
三、文化旅游人才的现状1. 教育培训：目前，国内各级高校和职业培训机构已开设了文化旅游相关专业，但人才培养模式仍需不断完善。
2. 人才供需失衡：文化旅游行业发展较快，但高素质的文化旅游人才供给不足，导致行业发展受限。
3. 人才流失：一些优秀的文化旅游人才选择出国发展，造成了人才流失的现象。
四、文化旅游人才的培养与引进1. 教育体系改革：加强文化旅游专业课程设置，完善实践教学环节，提高学生的实际操作能力。
2. 加强合作交流：与国外的文化旅游教育机构合作，引进先进的教学理念和管理经验。
3. 职业培训机构：加大对文化旅游人才的培训力度，提高他们的专业素质和服务意识。
五、文化旅游人才的发展趋势1. 跨界人才：未来的文化旅游人才需要具备跨界的能力，能够融合文化、旅游、经济等多个领域的知识和技能。
2. 创新思维：文化旅游人才需要具备创新思维，能够推动文化旅游产业的创新发展。
3. 国际化：随着全球化的发展，文化旅游人才需要具备跨文化交流和国际合作的能力，能够适应国际市场的需求。
六、结论文化旅游人才的培养和引进是促进文化旅游发展的关键。
通过加强教育培训，改革教育体系，加强合作交流和职业培训，可以提高文化旅游人才的素质和能力。
未来，文化旅游人才需要具备跨界、创新和国际化的能力，以适应行业的发展需求。
只有不断培养和引进优秀的文化旅游人才，才能推动文化旅游产业的繁荣和可持续发展。
旅游人才调研报告旅游人才调研报告一、调研目的及方法随着旅游业的蓬勃发展，人才的培养与引进成为推动旅游业发展的重要因素之一。
本次调研旨在了解当前旅游行业对人才的需求及其发展趋势，并探索如何培养与吸引更多优秀的旅游人才。
采用问卷调查的方式，通过分析收集到的数据和进行深入访谈，以全面了解旅游人才的现状和发展方向。
二、调研结果分析1. 旅游业对人才的需求在调研问卷中，我们针对旅游企业对人才需求的领域进行了调查，结果发现，旅游企业对市场营销、旅游规划与设计、导游服务等方面的人才需求较为迫切。
此外，中高级管理人才、语言能力较强的多语种人才也备受企业青睐。
2. 人才培养现状调研数据显示，当前旅游人才培养还存在一些问题。
首先，部分高校的旅游专业教育缺乏实践环节，无法满足企业对实践能力的需求。
其次，旅游人才的培养缺乏个性化与多元化，容易造成人才结构不匹配的情况。
最后，一些企业存在对外招聘经验的过度依赖，忽视培养内部人才的潜力。
3. 人才引进与留用在调研中，我们发现旅游企业普遍面临人才引进和留用的困境。
旅游业作为一个高度依赖服务业的行业，高层次的专业人才供不应求。
此外，部分企业对于人才流失问题没有明确的解决方案，缺乏有效的留存机制。
三、对策建议1. 改进人才培养模式针对人才培养不足的问题，我们建议高校在旅游专业教育中增加实践环节，加强与旅游企业的合作，提供更多实践机会以培养学生的实际操作能力。
同时，加强与国际接轨，引进国外前沿的旅游人才培养模式和教学资源。
2. 提高职业吸引力通过提高工资待遇、完善职业发展路径、建立完善的激励机制等方式，提高旅游行业的职业吸引力。
此外，还可以通过举办专业技能竞赛、开设专业培训课程等手段，提升员工的专业素质和竞争力。
3. 建立人才评价体系为了解决人才引进与留用问题，推行绩效考核制度，建立完善的人才评价体系。
并且，制定合理的薪酬体系和晋升机制，根据个人实际能力和贡献公平评价，激励优秀人才的留用与发展。
《旅游服务与管理专业》人才需求调研报告序言旅游业拥有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，和石油业、汽车业并列为世界三大产业。
改革开放以来，我国旅游业发展非常迅速，但发展的广度和深度都落后于我国经济、社会的发展，不能满足人民的旅游消费需求。
随着市场经济的发展和人们收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求将进一步提升，国内旅游业在国民经济中的地位越来越重。
根据中国文旅部统计数据显示,我国旅游接待能力不断提高,从2011年的26.41亿人次，升到2019的60.06亿人次，总体增幅127.41%,平均增幅10.96%,旅游收入保持稳固增长，收入从2011年1.93万亿，增长到2019年的5.73万亿，总体增幅196.89%,平均增幅H.29%o值得注意的是，旅游业的发展对于促进社会就业、拉动经济增长、调整产业结构、转变发展方式和维护国家安全具有十分重要的作用。
旅游业是一个关联性很强的综合产业,一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素。
旅游产业更是一个形象产业。
旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台。
旅游服务和管理的质量关系着一个地区的形象和声誉，关系着一个地区的经济、社会和文化发展，这对旅游服务和管理人员的专业素质提出了较高的要求。
2023年，宜宾市成功创建了第六批精神文明城市，城市的整体形象得到了极大地改善，旅游行业增长势头越来越明显。
那么旅游行业对专业的管理和服务人才的需求状况如何，怎样设置科学合理的中职学校旅游服务与管理专业以满足旅游业对专业管理和服务人才急速增长的需求等问题，成了摆在我们面前的重要课题。
为了全面了解近年来我国及四川省旅游服务与管理行业的发展现状，全面、真实地掌握旅游行业具体的运行状况与人才需求情况，加快中职旅游服务与管理专业的建设步伐,把旅游服务与管理专业建设成为示范专业，本次调研针对目前本地旅游服务与管理专业的发展需要，基于旅游行业的职业要求和岗位特点，以市场为导向，进行了相关行业的市场需求调研，通过行业数据、资料分析，归纳总结我国旅游业的发展状况和发展需求，在此基础上提出旅游服务和管理专业的建设建议，为我校旅游服务与管理类专业的建设和发展提供系统的理论和实践指导。
旅游服务与管理人才需求分析和预测调研报告一、引言随着旅游业的蓬勃发展，旅游服务与管理人才需求也日益增长。
为了探讨当前旅游服务与管理人才的需求情况以及未来的发展趋势，本次调研旨在对旅游服务与管理人才的需求进行分析和预测。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，针对旅游企业、旅游机构以及旅游相关部门的人力资源负责人和管理者发放问卷，并进行访谈，获得相关数据和信息。
三、调研结果1.人才需求情况通过调查发现，旅游服务与管理人才的需求量较大，其中最受欢迎的职位包括旅游项目经理、旅游规划师、旅游营销人员、导游和客户服务代表等。
这些职位要求具备优秀的组织、沟通和服务能力，同时还需要熟悉旅游市场和相关政策法规。
2.人才缺口问题尽管旅游服务与管理人才的需求量较大，但市场上依然存在一定的人才缺口。
主要原因包括以下几点：首先，旅游服务与管理岗位需要的综合能力较强，而目前市场上的人才往往只具备其中一方面的特长，难以满足岗位要求；其次，旅游服务与管理人才的培养和引进需要一定的时间和成本投入，导致市场上供应不足；最后，旅游服务与管理工作的工作强度较大，薪酬和福利待遇相对一般，吸引力有限，导致人才流失。
3.未来发展趋势随着旅游业的不断发展，旅游服务与管理人才的需求将呈现以下几个趋势：(1)多样化需求：随着旅游项目的多元化发展，将对各类专业人才的需求不断增加，如旅游设计师、旅游市场营销专员等。
(2)专业化需求：各类专业人才需求逐渐细化和专业化，企业对人才的专业素质要求越来越高。
(3)创新能力需求：旅游服务与管理人才需要具备创新思维和创业能力，能够推动旅游业的创新和发展。
(4)国际化需求：随着国际旅游市场的开放和发展，旅游服务与管理人才需求将趋向国际化，需要具备国际视野和跨文化交流能力。
(5)教育培训需求：未来，对旅游服务与管理人才的培养和培训将更加重视，培养具备实践能力和行业认可度的人才。
四、建议根据以上调研结果，为了满足旅游服务与管理人才的需求，并促进行业的进一步发展1.加大人才引进和培养的力度，培养更多专业化和多元化的旅游服务与管理人才。
旅游管理专业人才需求分析第一篇：旅游管理专业人才需求分析旅游管理专业人才需求调研报告为了进一步了解市场需求，推动我院的专业建设，完善人才培养方案，酒店与旅游管理专业进行了市场调研，现将调研报告陈述如下：21世纪，作为朝阳产业的旅游业已经成为国民经济新的增长点，目前中国旅游业在国内生产总值中的比例2005年为6％，2010年达到7％，2015年达到8％，到2020年有望达到11％。
据了解，中国已有20多个省提出了“旅游强省，旅游建省”的发展战略，把旅游作为优先发展的行业。
世界旅游组织预测，中国将在2020年成为世界旅游强国，旅游强国需要旅游强才，旅游精才。
该调研报告主要的调研对象为旅行社、酒店、景区、旅游局。
在调研过程中，主要采取了调查问卷（封闭式开放式）、座谈访谈、实地查看等方式。
现分行业进行陈述。
一、行业调研（一）酒店调研主要是在星级酒店进行调研。
1.行业状况高等职业教育，是目前酒店管理专业最切合实际，也最符合行业需要的人才培养层次。
就行业性质来看，酒店行业是一个劳动密集型行业，需要大批高技能、高素质人才在一线服务与管理，它的任何工作程序都必须依靠人来完成，不能用高精密的机器来替代；从人才的学历层次来看，随着社会的发展和逐步地与国际接轨，酒店行业对人才的需求越来越职业化和质量化，基层管理服务人员和经营管理人员将逐步为大专学历层次的人员所取代，尤其是著名的国际品牌酒店管理集团，对人才的要求与挑选更为苛刻，语言、技能、素质、形象缺一不可。
令人尴尬的是，目前行业发展与人才缺乏的矛盾日益显著，一方面是酒店对高技能、高素质人才的求贤若渴；另一方面是某些大专院校酒店专业毕业生呈现为理论与实践脱节的“两张皮”现象，不能适应酒店对人才的要求；再者，为数不少的毕业生忍受不了从基层做起的酒店专业特点而转行，使酒店管理专业对人才的培养付诸东流。
以潍坊为例，潍坊酒店平均拥有员工350-400人，五星级有富华大酒店，按五星级标准建立的新富佳悦，四星级的有六家。
新兴旅游职业人才需求分析旅游业作为全球最大的服务业之一，一直以来都是各国经济发展和就业创造的重要引擎。
随着旅游业的快速发展和变革，新兴旅游职业人才的需求也日益凸显。
本文将对新兴旅游职业人才需求进行分析，探讨其发展趋势和未来前景。
一、旅游策划师旅游策划师是近年来兴起的新兴旅游职业，其主要职责是根据客户需求和市场情况，制定旅游线路规划和策划方案。
随着人们旅游需求的多样化和个性化，旅游策划师的需求也越来越大。
他们需要具备较强的市场分析能力、创意能力和沟通能力，能够根据不同客户的需求，量身定制旅游方案，提供个性化的旅游体验。
二、旅游大数据分析师随着互联网和移动互联网的快速发展，旅游行业积累了大量的数据资源，如用户行为数据、市场数据等。
旅游大数据分析师的主要职责是通过对这些数据的分析和挖掘，为旅游企业提供决策支持和市场预测。
他们需要具备较强的数据分析能力和统计学知识，能够从海量的数据中发现规律和趋势，为企业提供精准的市场分析和预测报告。
三、旅游营销专家旅游营销专家是旅游企业中不可或缺的角色，他们负责制定和执行旅游产品的营销策略。
随着旅游市场竞争的加剧和消费者需求的变化，旅游营销专家的需求也越来越大。
他们需要具备较强的市场分析能力、品牌管理能力和创新能力，能够通过差异化的营销手段和策略，提高旅游产品的竞争力和市场份额。
四、旅游生态保护师随着人们对环境保护和可持续发展的重视，旅游业也在加强生态保护和可持续旅游的实践。
旅游生态保护师的主要职责是通过科学的生态保护规划和管理，保护旅游目的地的自然环境和生态系统。
他们需要具备较强的环境保护意识和专业知识，能够制定并执行旅游生态保护方案，推动旅游业的可持续发展。
五、旅游体验设计师旅游体验设计师是近年来兴起的新兴旅游职业，其主要职责是通过创新的设计和体验，提供独特和个性化的旅游体验。
随着人们对旅游的需求从观光转向体验，旅游体验设计师的需求也越来越大。
他们需要具备较强的创意能力和设计能力，能够根据目的地的特点和文化背景，设计并提供独特的旅游体验，满足不同游客的需求和期望。
旅游与酒店管理专业人才需求调研报告(初稿)一、前言为了进一步了解市场需求，推动我校示范校旅游服务重点专业建设,完善人才培养方案，旅游管理与服务专业进行了市场调研，现将调研报告陈述如下: 21世纪,作为朝阳产业的旅游业已经成为国民经济新的增长点,目前中国旅游业在国内生产总值中的比例2005年为6％，2010年达到7％，2015年达到8％，到2020年有望达到11％。
据了解，我国已有20多个省提出了“旅游强省，旅游建省”的发展战略,把旅游作为优先发展的行业。
世界旅游组织预测，中国将在2020年成为世界旅游强国,旅游强国需要旅游强才，旅游精才。
二、调研目的为及时了解上虞历史文化旅游业发展状况、行业发展动态，掌握市场对旅游人才的需求状况，旅行社、酒店相关岗位对人才能力、知识、素质要求，主要就业岗位的典型工作任务等,构建与岗位对接的专业课程体系。
加强我校的示范专业建设，推进旅游服务与管理专业人才培养模式和课程体系改革，办出专业特色，扩大办学规模，提高人才培养质量.根据示范校建设对重点专业建设的总体思路,结合学校对示范专业建设的安排和要求，对旅游服务与管理专业人才需求状况和旅游企业岗位任务展开一次较大规模的社会调查。
三、调研时间、人员、调研对象和调研方法1、时间安排：2012年9月10日—-9月30日到调查点调查，收集资料；2012年10月上旬召开座谈会；2012年10月1日-—10月30日各调查组整理调查资料交旅游管理专业人才需求调查组；2012年11月1日——11月20日由调查材料汇总分析组组长负责组织专人进行资料汇总，写出旅游管理专业人才需求调研报告初稿。
2、人员分工：为保证旅游服务与管理专业人才需求调查工作的有效实施，加强调查工作的组织与联络，特成立旅游服务管理专业人才需求调查组：组长：吴万荣（专业建设联系的校领导）副组长：屠伯乐成员：李志强，陈功年，张玲，张小清，肖杰，徐彩飞，曾金春，余小科,李晓红调查材料汇总及分析组组长：李志强成员：张小清、余小科、张玲、陈功年3、调研对象上虞市内旅游企业、旅游管理部门，酒店企业及旅游产业发展相关联的产业行业主管部门、专家，旅游服务专业开办较好的旅游职业院校，以及周边地区旅游市场比较成熟的旅游企业。
旅游管理专业人才需求调研报告为了进一步了解市场需求，推动我院的专业建设，完善人才培养方案，酒店与旅游管理专业进行了市场调研，现将调研报告陈述如下：21世纪，作为朝阳产业的旅游业已经成为国民经济新的增长点，目前中国旅游业在国内生产总值中的比例20RR年为6％，20RR年达到7％，2015年达到8％，到2020年有望达到11％。
据了解，中国已有20多个省提出了“旅游强省，旅游建省”的发展战略，把旅游作为优先发展的行业。
世界旅游组织预测，中国将在2020年成为世界旅游强国，旅游强国需要旅游强才，旅游精才。
该调研报告主要的调研对象为旅行社、酒店、景区、旅游局。
在调研过程中，主要采取了调查问卷（封闭式开放式）、座谈访谈、实地查看等方式。
现分行业进行陈述。
一、行业调研（一）酒店调研主要是在星级酒店进行调研。
1.行业状况高等职业教育，是目前酒店管理专业最切合实际，也最符合行业需要的人才培养层次。
就行业性质来看，酒店行业是一个劳动密集型行业，需要大批高技能、高素质人才在一线服务与管理，它的任何工作程序都必须依靠人来完成，不能用高精密的机器来替代；从人才的学历层次来看，随着社会的发展和逐步地与国际接轨，酒店行业对人才的需求越来越职业化和质量化，基层管理服务人员和经营管理人员将逐步为大专学历层次的人员所取代，尤其是著名的国际品牌酒店管理集团，对人才的要求与挑选更为苛刻，语言、技能、素质、形象缺一不可。
令人尴尬的是，目前行业发展与人才缺乏的矛盾日益显著，一方面是酒店对高技能、高素质人才的求贤若渴；另一方面是某些大专院校酒店专业毕业生呈现为理论与实践脱节的“两张皮”现象，不能适应酒店对人才的要求；再者，为数不少的毕业生忍受不了从基层做起的酒店专业特点而转行，使酒店管理专业对人才的培养付诸东流。
以潍坊为例，潍坊酒店平均拥有员工350-400人，五星级有富华大酒店，按五星级标准建立的新富佳悦，四星级的有六家。
旅游业从业人数在4万人左右，是旅游类从业人数最多的。
旅游人才调研情况汇报近年来，随着旅游业的快速发展，旅游人才的需求日益增加。
为了更好地了解当前旅游人才的情况，我们进行了一次全面的调研。
通过调研，我们得到了一些有价值的信息，现将情况进行汇报如下：一、旅游人才数量情况。
根据我们的调研结果显示，目前全国范围内旅游人才数量总体呈现出逐年增长的趋势。
特别是在一线旅游城市，旅游人才数量增长更为迅速。
其中，旅游从业人员占比最高，其次是旅游管理人才和导游人才。
二、旅游人才结构情况。
在旅游人才结构方面，我们发现目前旅游人才结构存在一定的问题。
一方面，旅游人才整体素质较低，专业技能和服务意识有待提高；另一方面，高层次、高技能的旅游人才相对匮乏，特别是在旅游规划、营销策划等方面的人才供给不足。
三、旅游人才培养情况。
在旅游人才培养方面，我们发现目前存在一些问题。
一方面，一些高校的旅游专业培养模式滞后，与旅游业发展需求脱节；另一方面，一些地方政府和企业对于旅游人才培养的投入不足，导致培养质量参差不齐。
四、旅游人才需求情况。
根据我们的调研结果显示，目前旅游业对高素质、高技能的人才需求较为迫切。
特别是在旅游规划、市场营销、旅游项目开发等领域，对人才的需求量较大。
同时，随着旅游业的不断升级，对于具有国际视野和跨文化沟通能力的人才需求也在逐渐增加。
五、旅游人才培训情况。
在旅游人才培训方面，我们发现目前存在一些问题。
一方面，一些培训机构的培训内容和方式滞后，无法满足旅游业对于人才的多样化需求；另一方面，一些地方政府和企业对于旅游人才培训的投入不足，导致培训质量参差不齐。
综上所述，通过本次调研，我们对当前旅游人才的情况有了更清晰的认识。
在未来，我们将进一步加大对旅游人才的培养和培训力度，努力提高旅游人才的整体素质，以更好地满足旅游业发展的需求。
同时，我们也将积极引导高校和培训机构调整培养模式，与旅游业发展需求相结合，为旅游人才的培养提供更有力的支持。
希望通过我们的努力，能够为旅游业的可持续发展贡献我们的力量。
旅游管理专业人才需求分析随着旅游业的快速发展，旅游管理专业人才的需求也日益增加。
旅游管理专业人才是指在旅游业工作中具备相关知识、技能和素质的人才。
下面将从行业发展趋势、专业技能需求、管理能力和创新思维四个方面进行旅游管理专业人才需求的分析。
首先，行业发展趋势对旅游管理专业人才提出了更高的要求。
随着国内外旅游市场的不断扩大，旅游业已成为全球最为重要的经济支柱产业之一，因此需求的增加使得旅游管理专业人才的需求也不断增加。
此外，随着人们旅游需求的不断升级，追求高品质、个性化的旅游体验成为了旅游业的新动态，这就需要旅游管理专业人才拥有深入了解市场需求、创新营销和服务理念的能力。
其次，旅游管理专业人才需要具备一定的专业技能。
在旅游管理工作中，人才需要具备一定的业务知识，比如了解旅游市场发展动态、旅游产品开发和销售技巧，以及旅游宣传和推广等。
此外，人才还需要具备一定的跨文化交流和语言沟通能力，尤其是在处理国际旅游业务时。
还需要掌握一些信息技术和数据分析工具的应用，以更好地解读和利用市场数据。
第三，旅游管理专业人才需要具备一定的管理能力。
旅游管理涉及到多个层面的组织管理，包括团队管理、资源调配和决策等。
因此，旅游管理专业人才需要具备较强的沟通与协调能力、组织与计划能力，以及解决问题和决策能力。
另外，对于大型旅游企业或旅游目的地的管理工作，人才还需要具备一定的财务管理和人力资源管理的知识。
最后，旅游管理专业人才需要具备创新思维。
随着旅游市场竞争的日益激烈，传统的旅游经营模式已经难以满足市场需求。
因此，旅游管理专业人才需要具备创新思维和创业精神，能够不断创新和改进旅游产品与服务，以满足消费者的个性化需求。
此外，人才还需要具备市场营销的创新和推广策略，以及运用新兴科技推进旅游业发展的能力。
总的来说，旅游管理专业人才的需求日益增长，对人才的要求也越来越高。
除了具备一定的专业知识和技能外，旅游管理专业人才还需要具备良好的沟通、组织和管理能力，以及创新思维和创业精神。
旅游专业人才需求报告一、经济发展对旅游人才的需求旅游业作为江苏省“十一五”规划重点发展领域，将在今后五年的经济发展中发挥重要的作用。近年来，我省出境旅游、入境旅游、国内旅游均呈现出高速发展的态势，旅游企业的数量也在迅速增加。伴随着05年第十届全国运动会的召开，08年北京奥运会和2010年上海世界博览的即将召开，出于对巨大客流的预期，出现了一大批星级饭店，特别是高星级饭店增长迅猛；同时，为满足一般百姓的日常出行、旅游需求，以如家、新锦江集团为代表的平价宾馆也在迅速增加。旅游景区在扩大规模、提高等级、强化管理上下功夫。以苏州园林和南京明孝陵申报人类文化遗产成功、一批景区达到国家AAAA级景区为代表，一大批风景名胜区吸引力和市场竞争力大大增强，经验规模迅速扩大。旅行社数量增加迅速，内部整合的力度加快，一批合资和外资旅行社已经出现或正在酝酿。我省和周边的上海、浙江已经成为全国举办国际会议与展览的重要地区，国际会展业成为未来地区经济发展的新的增长点。会展业既有自身的特点，又与旅游业有着密不可分的关系，吃、住、行、游等一系列配套服务均需依托当地旅游设施和旅游行业。因此需要大批旅游管理、宾馆管理、旅游策划与营销、商务旅游日语、商务旅游韩语等专业人才。如此庞大的企业数量为旅游管理专业毕业生提供了极为广阔的就业市场和就业机会。二、旅游行业对旅游人才的需求按照我省2010年远景规划的发展战略，全省旅游总收入和旅游增加值再翻一番，实现旅游倍增计划，旅游业成为江苏省国民经济支柱产业，力争成为我国入境旅游第二战略集团龙头和国内旅游第一战略集团领头羊。随着江苏支柱产业的大发展，企业改革的深化，改革开放的不断深入，面向一线的旅游管理和旅游服务的应用型人才将倍受欢迎。旅游行业为完成发展目标和远景规划，需要我们加大旅游人才培养和的力度，以适应对高速发展的江苏以及长三角的持续增大的需求量,更需要一批具有丰富知识门类和创新思维的复合型人才。其次，为适应服务对象对管理服务水平的要求不断提高的需要，越来越需要第一线的专业人员具有更强的服务意识，具有更高的服务技能。同时，由于现代科学技术的发展、计算机等现代化设备的大量应用和建立在信息技术上的现代化营销手段的普遍使用，要求服务和管理人员都必须具备现代科学技术知识。因此，必须在“十一五”期间加快培养旅游高等职业技术人才，以适应广泛的社会需求，促进经济的发展。这也将为旅游专业毕业生开辟一条新的而又前景广阔的就业门路。三、旅游专业人才需求的新特点高职院校培养的实用型专门人才，与一般本科院校相比有明显的区别，主要存在以下几个方面的特点：（一）专业技能的实用性高校培养的旅游专业人才有不同的层次，以满足实际工作的不同需求。硕士生及其以上层次的人才，主要是满足管理层业务管理的需要，本科生层次兼顾实用型和管理型，而高职高专院校培养的旅游专业人才，其定位非常明确，即满足实用性的要求，是一种技能型人才。技能型应成为旅游专业人才的重要特点。那么，从行业需求来看，无论是旅行社，还是酒店，缺乏的主要是掌握实际工作技能的一线操作人员。旅游专业的毕业生经过一段时间的锻炼，可望成为中级导游、宾馆、旅行社中基层岗位的生力军。为此，我们在专业课程设计中，尽可能地加大实训课的课时量，以强化技能性训练力度。（二）专业知识的综合性前已述及，从事旅游工作的不仅需要具备服务技能的相关知识和能力，而且要掌握旅游法律法规、经营管理、资源文化、经济财务方面的专业知识，只有这样才能胜任本职工作。“一专多能”已成为旅游行业对其从业人员的基本要求。可以说，知识面越宽，就越能适应实际工作的需要。旅游专业课程体系所呈现的宽泛性正是为了适应这一需求趋势。（三）就业渠道的广泛性由专业技能的实用性和专业知识的综合性，决定着旅游管理专业的就业渠道具有广泛性特征。新闻媒体和人才市场时有“白领好求，蓝领难找”的用人信息。我们所进行的市场调查也表明，大多数用人单位急于聘用具有实际操作能力的旅游专业人才，对这类人才的需求量呈逐年上升的趋势。我们培养的旅游管理专业人才的需求是旅游队伍中的“蓝领”。从某种意见上讲，蓝领较白领更具有实在的使用价值。专业人才市场对蓝领的需求量远远超过白领。另一方面，专业知识的综合性也为就业开辟了更为广阔的领域和渠道。旅游专业培养的学生既具备服务技能方面的知识，同时还具备一系列相关专业知识，如旅游法律法规、企业管理、营销策划等。四、江苏省旅游人才培养规划为积极应对人才大量需求的状况，我省的主要对策和措施是：（一）结合各地旅游业发展实际，提出当地人才教育培养的具体目标。我省各地旅游业人才发展状况不均衡,在具体落实全省规划时要因地制宜,提出切实可行的贯彻措施。根据预测，到2005年，我省旅游行业人力资源总需求量为10万人，对经理以上人才的需求为4千人，对主管以上人才的需求为1万人，对技术工人的需求为9千人，对熟练工的需求为6万人，对半熟练工的需求为2万人。各地要对当地人力资源情况进行系统摸底,对未来几年人才的需求状况做出预测，对现有人员和新增各类人员要因人而宜地提出培训要求。旅游业发达地区要高起点，坚持“适度超前”的原则，对人才教育培训提出更高要求，借鉴国外先进经验，在培训内容、形式上有所创新。有些特殊工种可以进一步严格准入条件，对其业务知识要求可适当提高。旅游业欠发达地区要加大教育培训力度，做好基础性培训，力争从业人员队伍建设有明显进步。（二）提高旅游行政管理人员的业务水平和综合素质。各地对行政管理人员政治业务素质要提出明确标准和要求。省局每年举办一期全省各市、县（区）旅游局长研讨班，聘请专家授课，围绕旅游业发展中重要的理论和实践问题进行研讨，指导工作实践。各市重点培训中层旅游行政干部，采取多种形式开展轮训，提高业务水平。组织开展在职培训，在职公务员每三年要有一次离职短期学习的机会。提倡培养专家型行政管理人员，实施对旅游业的科学管理和科学服务。45岁以下的旅游行政管理人员要求掌握一门外语，能熟练使用计算机处理日常公务。各级旅游行政管理部门新录用公务员必须达到大学本科以上学历，新进人员先到旅游企业进行2个月以上的实习锻炼，熟悉旅游企业经营管理业务，培养实际工作能力。（三）加快高级旅游管理人才的培养步伐。切实做好旅游企业中高层管理者持证上岗工作。新设立的旅行社，经营管理人员必须经过培训考试，获得国家旅游局颁发的经理资格证书，否则不得批准。对现有旅行社中高层管理人员持证率达不到国家要求的，提出警告，直至取消旅行社经营资格。对已获得经理资格证书的人员，每两年进行一次年审培训。各市经省旅游局批准后可举办星级饭店中高级管理人员岗位职务培训班，其中总经理的培训时间不得少于150学时，部门经理不得少于120学时。培训合格，颁发国家旅游局的《旅游行业管理人员岗位职务培训证书》。省局每年选定一至两个旅游欠发达地区分别举办一期旅游企业管理人员培训班，在经费、师资等方面给予一定扶持。不断提高旅游企业管理者的学历层次。鼓励旅游企业管理者参加我省开设的旅游管理本科自学考试，和有关高校联合开办旅游专业研究生课程进修班，通过国家有关考试取得研究生学历。积极推行职业经理人制度，培养出一批政治业务素质过硬，懂电脑，会外语，熟悉国际惯例，精通旅游经营管理的中青年高级管理人才队伍。省局每年通过选择有培养前途的高级管理人员出国进修、举办高级管理人员英语强化班、安排旅游企业中高级管理人才赴境外短期培训等，开展多种形式的现代化管理知识学习培训，打造我省素质一流、具备国际竞争力的职业经理人队伍。有条件的市每年也可组织部分旅游企业中级管理人员到国外作短期培训，开阔眼界，培养后备高级管理人才。（四）全面提高旅游一线从业人员整体素质。积极鼓励社会上大专以上学历的人员报考导游，建立一支以大专以上学历为主的高素质导游队伍。全面实行导游网络化管理，逐步推行导游职业的社会化。加强导游员的考前培训、年审培训和日常培训，重点加强对导游的职业道德和服务意识教育，形成爱岗敬业、诚实守信、精通业务的良好风气。开展“最佳导游”、“金牌导游”等各种导游技能比赛活动，成绩优异者可优先晋升导游等级，树立品牌意识，竞争意识。每两年全省开展一次优秀导游评选活动，对评为优秀的初级导游，免试晋升中级导游，中级导游优先晋升高级导游。制定并逐步推行旅游从业人员职业资格准入制度，狠抓现有旅游从业人员的基本技能培训，和劳动部门联合开展各项技能、技术工种的考核工作，大力提高主要技术工种的职业技能水平。到2005年，高级工以上水平者不低于从业人员总数的25%，中级工达到50%以上。在全省星级旅游饭店全面推行职业英语水平测试，考试合格者发给省或国家旅游局颁发的英语等级证书。到2005年，全省星级饭店服务一线员工的英语持证上岗率要达到60%。在旅游景点中逐步推行讲解员持证上岗制度，全面提高景点的接待水平。（五）充分发挥教育资源优势，形成实力较强的旅游师资培训队伍。在省旅游协会内设立全省旅游教育专业委员会，整合旅游教育资源，加强区域间交流合作，积极开展全省旅游院校间的信息交流和教学观摩，做到资源共享，提高全省师资整体水平。各市均要建立一支能适应当地旅游业初中级人员培训需要的师资队伍。省内每两年举办一期融学术交流和行业培训为一体的“旅游专题论坛”，就学术前沿问题和市场需求进行学术研讨。对研究成果进行评奖，促进全省旅游科研水平的提高。加强院校与境内外旅游企业的合作，建立实习实验基地，培养“双师型”师资。坚持“校企合作办学，产学研相结合”的人才培养途径，培养素质高、能力强的实用型、复合型人才。出台《旅游教育培训机构资质认证标准》，授权符合条件的教育培训机构开展各项旅游培训业务，扩大我省旅游教育培训规模。（六）充分利用我省旅游网络信息资源，做好教育培训信息交流工作。以现有的江苏旅游信息网为依托，开设旅游教育培训信息专题。加强旅游行政管理部门、旅游企业以及旅游院校的网上联系，做到资源共享。鼓励旅游发达地区与旅游欠发达地区积极主动开展交流合作，及时提供基地建设、师资培训、人才交流等信息资讯。做好旅游人力资源的数据统计工作，建立旅游人才信息咨询、交流方面的中介机构，充分发挥“桥梁”作用，为企业提供服务，进一步推进旅游人才开发的市场化进程。（七）着力抓好旅游企业自身的培训工作。旅游企业的在职培训是整个培训工作的基础和保证。开展创建学习型旅游企业活动，进一步激发企业广大职工内在的学习热情。积极推进旅游企业自主培训，确定终身教育的观念和全员培训的目标。所有星级饭店和国际旅行社必须有专门的培训机构或专职人员负责教育培训工作，国内旅行社要明确专人兼职负责教育培训工作，确保每名在职职工每年都有不少于一周的培训时间。各类旅游企业要认真制定并严格执行从业人员培训计划，鼓励员工在职学习，提高综合素质。要设立从业人员教育培训专项经费，按照不低于职工工资总额的2.5%足额提取，其中50%的培训经费用于一线员工的职业技术培训。要将从业人员在职取得的相关职业资格证书和工资待遇挂钩，落实高级技术人才和管理人才津贴制度，创造拴心留人的良好工作环境。对在职员工进行培训的同时，为转岗、失业人员提供内容实际、层次不同的再就业教育培训，为他们重新就业做好必要的业务知识准备。各级旅游行政管理部门要检查督促企业教育培训工作的实施情况，在企业年审复核中，把培训工作开展得如何作为一项重要内容认真加以检查，推动旅游企业构建企业文化，建设学习型企业，全面提升我省旅游企业的整体素质。人才需求结论学校地处江、沪、浙中心，从旅游经济方面来说正处在全国经济最发达的长三角地区，人均消
