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产品售后服务协议模板3篇全文共3篇示例，供读者参考篇1产品售后服务协议模板甲方：________（以下简称“买方”）乙方：________（以下简称“卖方”）鉴于甲方在本协议中购买了乙方的产品，为规范双方的售后服务流程，保障双方的合法权益，特订立本售后服务协议。
第一条服务内容1.1 乙方承诺在产品售出以后，提供质量保证服务。
1.2 乙方对产品在售后服务期内的维修、更换等问题提供相应的解决方案。
1.3 乙方承诺在接到甲方的售后服务请求后，及时响应并提供必要的帮助。
第二条服务期限2.1 产品购买之日起，售后服务期限为___（具体天数）天。
2.2 售后服务期限内，乙方将承担产品的质量问题，不包括人为损坏等情况。
第三条服务流程3.1 甲方在发现产品有质量问题时，应当及时联系乙方，并提供相关证明材料。
3.2 乙方在接到甲方的售后服务请求后，将安排售后人员前往处理，并在__（具体时间）天内给出解决方案。
3.3 若产品需要维修，乙方将承诺在___（具体时间）天内完成维修工作。
3.4 若产品出现严重质量问题无法修复，乙方将在__（具体时间）天内提供产品更换服务。
第四条其他约定4.1 本协议未尽事宜，由双方协商解决。
4.2 本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等效力。
甲方（盖章）：________ 乙方（盖章）：________签订日期：________以上是《产品售后服务协议模板》，双方应当严格按照协议内容执行，确保售后服务的顺利进行。
希望双方能够互相合作，共同维护好产品的售后服务质量，为消费者提供更好的服务体验。
篇2产品售后服务协议模板甲方：（公司名称）_______________乙方：（客户名称）_______________鉴于甲方是一家具有良好信誉和声誉的公司，专业从事各类产品的销售和售后服务；乙方是一家需求产品售后服务的客户，现双方经友好协商达成如下协议，以兹共同遵守：第一条服务内容1.1 甲方提供的售后服务内容包括但不限于产品维修、更换、退货，以及相关技术支持和咨询等服务。
第1篇甲方（消费者）： [消费者姓名]身份证号码： [消费者身份证号码]联系方式： [消费者联系电话]地址： [消费者住址]乙方（厂商）： [厂商名称]法定代表人： [厂商法定代表人姓名]联系方式： [厂商联系电话]地址： [厂商地址]鉴于甲方购买乙方生产的灯具产品，为确保甲方在使用过程中享有合法权益，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方购买灯具产品的售后服务事宜达成如下协议：一、协议标的1.1 本协议所指灯具产品为甲方于[购买日期]购买自乙方的[具体灯具产品名称及型号]。
二、售后服务范围2.1 乙方承诺，在灯具产品保修期内，为甲方提供以下售后服务：（1）产品保修：乙方提供的灯具产品自购买之日起，享受[保修期限]的免费保修服务。
保修期内，若灯具产品因质量问题出现故障，乙方将免费维修或更换零部件。
（2）安装服务：乙方提供灯具产品的免费安装服务，确保灯具产品安装到位，正常使用。
（3）技术咨询：乙方提供灯具产品的使用、维护和保养等方面的技术咨询。
（4）售后服务热线：乙方设立24小时售后服务热线，及时响应甲方关于灯具产品的咨询、投诉和报修。
三、售后服务流程3.1 甲方在使用灯具产品过程中，如遇故障或问题，应立即通过以下方式联系乙方：（1）拨打乙方售后服务热线：[联系电话]。
（2）发送电子邮件至：[电子邮箱]。
（3）通过乙方官方网站或微信公众号进行在线咨询。
3.2 乙方在接到甲方咨询或投诉后，应立即进行调查和处理，确保在[响应时限]内给予答复。
3.3 若灯具产品在保修期内出现质量问题，甲方应携带产品及购买凭证到乙方指定维修点进行维修或更换。
维修或更换过程中产生的费用，由乙方承担。
3.4 若灯具产品在保修期外出现质量问题，甲方应支付维修费用，乙方将根据实际情况提供维修服务。
四、售后服务责任4.1 乙方应保证提供的灯具产品符合国家相关质量标准，不得存在任何安全隐患。
4.2 乙方应确保提供的售后服务质量，对因自身原因导致的维修或更换失误，乙方应承担相应的责任。
售后协议书范本（推荐5篇）售后协议书范本第1篇致： xxxxxxxxxxxxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：1、我公司生产制作的xxx质保一年，xxxx质保三年不褪色，xxx质保四年不变形。
(不可抗力因素除外)。
接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。
2、按国家有关法律规定产品实行三包。
我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。
针对xxx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
3、“质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
4、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。
5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。
在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。
一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。
24小时服务电话：xxxx xxxx售后服务电话：xxxx承诺人：XXX售后协议书范本第2篇我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。
一、售后承诺1、质保期一年。
2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。
所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：a、错误或者不正当使用；b、人为损坏；c、经他人维修过。
售后服务协议书的范本5篇篇1售后服务协议书范本甲方：（客户信息）乙方：（售后服务提供商信息）鉴于甲方在乙方购买商品，为确保甲方享有完善的售后服务，特就双方之间的售后服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方将提供售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。
1.2 如需售后服务，甲方应主动与乙方联系，并提供必要的购买证明、商品照片等信息。
第二条服务时效2.1 乙方将在收到甲方的售后申请后，尽快安排处理，保证处理时效不超过（填写具体天数）个工作日。
2.2 如因不可抗力等特殊情况导致服务时效延迟，乙方将在延迟时效期间及时与甲方沟通。
第三条维修与更换3.1 若售后服务为维修，乙方将负责维修工作并保证维修质量。
3.2 若售后服务为更换，乙方将确保更换商品与原商品相同或更优质。
第四条退货政策4.1 甲方在购买商品后如需退货，需符合乙方的退货政策。
4.2 退货商品应保持原包装完好，未拆封、破损等情况。
第五条服务费用5.1 若售后服务属于免费范围内，乙方将免费提供服务。
5.2 若售后服务属于收费范围内，乙方应提前告知甲方，并经双方协商确定服务费用。
第六条协议解除6.1 双方均有权随时解除本协议。
6.2 如解除协议，双方应保证已履行的售后服务义务不受影响。
第七条附则7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效。
甲方（盖章）：_________日期：_________乙方（盖章）：_________日期：_________本协议经双方签字盖章后生效。
双方应共同遵守协议内容，保证甲方享有优质的售后服务。
如有争议，应友好协商解决。
篇2售后服务协议书甲方：（公司名称/个人姓名）乙方：（公司名称/个人姓名）为了保障双方的权益，规范售后服务流程，特制订本售后服务协议书，供双方遵守。
一、售后服务范围1. 甲方提供的售后服务包括但不限于产品维修、更换、退货等。
2. 售后服务的具体范围、方式及时间将在购买商品时与乙方进行明确说明。
售后服务合作协议范本_售后服务合作协议书（通用5篇）售后服务合作协议范本_售后服务合作篇1甲方：乙方：法人：甲、乙双方本着平等、自愿，互惠互利的原则，经过充分协商，一致达成协议如下：一、合作内容：甲方所代理汽车品牌的售后服务工作全权委托乙方进行管理、服务。
二、甲乙双方的责任与义务：1. 甲方为乙方提供售后维修所需的场地，用于建设维修地沟，建设费用由乙方负责承担。
2. 甲方为乙方提供售后所需的工具房两间，乙方所用水电费自理。
3. 乙方售后服务所需的专业技术人员由乙方负责聘用、管理、以及薪酬发放，服务人员劳动保护乙方负责，甲方不承担任何费用。
4. 乙方必须投入充足的资金来保证售后服务工作的正常运行，因资金短缺影响到配件的供应，导致客户投诉等，所造成的经济损失与法律后果由乙方负责承担。
5. 乙方必须严格按照厂家要求标准建设配件库，由专人负责采购、管理、发放，并管理好索赔件。
6. 乙方必须购置售后服务工作中所需的专用维修工具，并由专人负责保管。
7. 乙方必须按时参加厂家的售后服务工作会议，不得借故缺席，必须配备专用的救援车辆，以满足售后服务工作的需要。
8. 乙方所聘用的技术人员去售后服务工作中发生的人员安全责任均由乙方负责承担，甲方不承担任何经济与法律责任。
9. 乙方必须认真做好维修场地的防火防盗以及卫生工作。
10. 乙方去售后服务过程中，因技师技术原因，工作责任心，态度等与客户发生纠纷或造成的经济损失，法律后果均由乙方负责。
11. 甲乙双方合作期届满后，如不能续签协议，乙方在合作期内购置原厂完好的配件由甲方按原进价收回。
三、售后相关费用收取的规定：1. 甲方与各汽车厂家的全年销售与售后服务挂钩的奖励均归甲方所有，售后单项奖归乙方。
2. 各品牌汽车的首保费用均归乙方所有，但乙方必须对客户负责，认真做好车辆的各项保养服务工作。
3. 售后服务过程中，工时及配件费用的收取，严格按照各厂家的收取标准执行。
4. 乙方不得擅自更改配件的价格。
售后服务协议书的范本7篇第1篇示例：售后服务协议书范本甲方：（公司名称、注册地址、统一社会信用代码、法定代表人）乙方：（客户姓名、联系电话、收货地址）鉴于甲方是一家经营X产品的公司，乙方是购买并使用该产品的消费者，为了规范售后服务流程，保障双方权益，特订立本协议。
一、售后服务内容1. 产品在购买之日起保修X年/月，保修期内若产品出现非人为损坏，乙方可享受免费维修或更换服务。
2. 保修期外的产品，乙方可享受收费维修或更换服务，维修费用由乙方承担。
3. 如产品因乙方操作不当或其他非产品质量问题导致损坏，甲方可提供收费维修服务，费用由乙方承担。
4. 乙方需保留购买凭证，方可享受售后服务。
二、售后服务流程1. 乙方在发现产品质量问题时，应及时联系甲方客服并提供购买凭证、产品型号、问题描述等相关信息。
2. 甲方客服将根据乙方问题描述进行初步判断，如属质量问题，将安排售后工作人员上门或指导乙方寄送产品至维修点。
3. 维修过程中如需要更换配件，将另行通知乙方，乙方需支付相应的配件费用。
4. 维修完成后，甲方将及时通知乙方取回产品或寄送至乙方指定地址。
三、免责条款1. 因乙方私自拆卸产品或非授权人员维修导致产品损坏，甲方不承担任何责任。
2. 因天灾、人为破坏等不可抗力因素导致的产品损坏，甲方不承担售后服务责任。
3. 产品在使用过程中产生的软件故障，甲方将协助乙方解决，但不承担任何软件维修费用。
四、其他约定1. 本协议未尽事宜，由双方协商解决。
2. 本协议自签署之日起生效，有效期至乙方享有保修服务的期限届满。
甲方（公司名称）：乙方（客户签名）：日期：日期：以上是售后服务协议书的范本，希望双方在购买并使用产品时能够遵守协议内容，保证售后服务的顺利进行，维护双方的权益。
感谢您的合作！第2篇示例：售后服务协议书范本甲方：（公司名称）乙方：（客户姓名）鉴于甲方与乙方就售后服务事宜达成一致意见，特订立本协议，共同遵守以下条款：一、售后服务范围1. 甲方向乙方出售的商品均享受甲方提供的售后服务，包括但不限于商品质量问题的退货、换货、维修等。
第1篇甲方：（消费者姓名或单位名称）乙方：（快消品生产厂商或销售商名称）鉴于：甲方为乙方快消品产品的消费者，乙方为快消品的生产厂商或销售商。
双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方购买乙方快消品产品后，乙方提供的售后服务事宜，达成如下协议：第一条协议适用范围本协议适用于甲方在乙方处购买的所有快消品产品，包括但不限于食品、饮料、日用品、化妆品、个人护理用品等。
第二条售后服务内容1. 产品退换货：- 甲方在购买产品后，如因以下原因需要退换货，可按照本协议约定进行：a. 产品存在质量问题；b. 产品与商品描述不符；c. 产品存在瑕疵；d. 产品包装破损；e. 甲方误购或其他合理原因。
2. 产品维修：- 乙方承诺在产品保修期内，为甲方提供免费维修服务。
保修期自产品购买之日起计算。
- 保修期内，如因产品本身质量问题导致的故障，乙方将负责免费维修或更换同型号产品。
3. 咨询服务：- 乙方将设立专门的售后服务热线，为甲方提供产品使用咨询、故障排除、维修预约等服务。
4. 投诉处理：- 甲方在使用产品过程中如遇到问题，可向乙方提出投诉。
乙方将在接到投诉后3个工作日内予以回复，并采取相应措施解决问题。
第三条退换货条件及流程1. 退换货条件：- 甲方需在购买产品之日起7日内提出退换货申请。
- 产品须保持完好，不影响二次销售。
- 退换货申请应提供以下材料：a. 有效的购物凭证；b. 产品原包装；c. 产品质量问题证明（如有）。
2. 退换货流程：- 甲方在规定时间内将退换货申请及相关材料提交给乙方。
- 乙方收到申请后，对产品进行检查，确认符合退换货条件。
- 乙方将按照约定方式退还货款或更换产品。
第四条产品保修1. 保修期限：- 乙方快消品产品的保修期限如下：a. 食品、饮料：保质期内；b. 日用品、化妆品、个人护理用品：自购买之日起12个月内。
2. 保修范围：- 保修范围内的产品故障，乙方将负责免费维修或更换。
3. 保修不适用情况：- 甲方人为损坏、不当使用导致的产品故障；- 自然灾害、不可抗力等因素导致的产品损坏；- 未经授权的维修或更换导致的故障。
第1篇甲方（销售方）：____________________地址：__________________________联系电话：______________________法定代表人：____________________乙方（购买方）：____________________地址：__________________________联系电话：______________________法定代表人：____________________鉴于甲方从事生鲜产品销售业务，乙方有意购买甲方提供的生鲜产品，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成以下协议：一、协议标的1.1 本协议标的为甲方提供的生鲜产品，包括但不限于蔬菜、水果、肉类、水产品等。
1.2 甲方保证提供的生鲜产品符合国家相关法律法规和食品安全标准。
二、售后服务2.1 甲方承诺对提供的生鲜产品提供以下售后服务：2.1.1 产品质量保证：甲方保证提供的生鲜产品在保质期内，如有质量问题，乙方有权要求甲方无条件退货或更换。
2.1.2 产品配送服务：甲方保证在约定的时间内将生鲜产品送达乙方指定地点，如有延误，甲方应承担相应的责任。
2.1.3 产品售后服务：甲方设立售后服务热线，接受乙方对生鲜产品的咨询、投诉和建议。
2.2 售后服务范围：2.2.1 乙方购买生鲜产品后，如发现产品存在以下问题，可要求甲方提供售后服务：（1）产品腐烂、变质、有异味、虫蛀、农药残留超标等质量问题；（2）产品包装破损、漏气、受潮等影响产品品质的情况；（3）配送过程中产品受损、遗漏等情况。
2.2.2 乙方购买生鲜产品后，如因以下原因导致产品不符合预期，甲方不承担售后服务责任：（1）乙方未按照产品说明书或甲方指导正确储存、使用产品；（2）乙方因自身原因造成的产品损坏、变质等；（3）自然灾害、不可抗力等因素导致的产品质量问题。
三、售后服务流程3.1 乙方在发现生鲜产品存在质量问题或需要售后服务时，应立即联系甲方售后服务热线。
售后免责协议书范本甲方（销售方）：_________________________乙方（购买方）：_________________________鉴于甲乙双方于____年____月____日签订了编号为________的《产品销售合同》，现双方就产品售后服务及免责事宜达成如下协议：一、售后服务条款1. 甲方承诺对所售产品提供____年的质保期，质保期自产品交付之日起计算。
2. 在质保期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换。
3. 质保期外，甲方提供有偿维修服务，具体费用由双方协商确定。
二、免责条款1. 乙方在产品使用过程中，因操作不当、使用环境不当或未按产品说明书要求使用等原因造成的产品损坏，甲方不承担任何责任。
2. 乙方在产品使用过程中，因第三方原因（如盗窃、自然灾害等）造成的产品损坏或丢失，甲方不承担任何责任。
3. 乙方在产品使用过程中，因不可抗力因素（如地震、战争等）造成的产品损坏，甲方不承担任何责任。
三、其他约定1. 本协议作为《产品销售合同》的补充协议，与原合同具有同等法律效力。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
3. 本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。
甲方（盖章）：_________________________乙方（盖章）：_________________________代表（签字）：_________________________代表（签字）：_________________________签订日期：____年____月____日签订地点：_________________________（注：本协议范本仅供参考，具体条款需根据实际情况协商确定。
）。
售后无责协议书范本范本模板甲方（卖方）：____________________乙方（买方）：____________________鉴于甲方与乙方就产品/服务的交易达成一致，乙方已购买甲方提供的产品/服务，现双方就售后无责事宜达成如下协议：第一条定义1.1 “产品/服务”指乙方从甲方购买的___________________。
1.2 “售后无责”指乙方在购买产品/服务后，甲方不承担因乙方使用不当或其他非甲方原因导致的任何责任。
第二条售后无责范围2.1 乙方确认已充分了解产品/服务的性能、用途及使用方法，并同意购买。
2.2 乙方在使用产品/服务过程中，如因乙方操作不当、保管不善、维修不当或因第三方原因导致的损失，甲方不承担任何责任。
2.3 乙方在使用产品/服务过程中，如因乙方违反法律法规、产品/服务使用说明或协议约定而导致的损失，甲方不承担任何责任。
第三条责任免除3.1 甲方不对乙方因使用产品/服务而产生的任何间接损失承担责任，包括但不限于利润损失、业务中断、数据丢失或其他经济损失。
3.2 甲方不对乙方因产品/服务的缺陷、故障、故障修理或更换而产生的任何损失承担责任。
第四条协议的变更和解除4.1 本协议一经双方签署，未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除本协议。
4.2 如遇不可抗力事件，致使本协议无法履行或部分无法履行，受影响一方应及时通知对方，并提供相关证明，双方应协商解决。
第五条争议解决5.1 本协议在履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
5.2 本协议的签订、解释、履行、变更、解除和争议解决均适用中华人民共和国法律。
第六条其他6.1 本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效。
6.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：____________________授权代表签字：____________________日期：____________________乙方（盖章）：____________________授权代表签字：____________________日期：____________________（以下无正文）。
合同编号：YT-FS-4714-17 Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties.
互惠互利 共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
产品售后服务协议范本(完整版) 专业合同模板 | PROFESSIONAL CONTRACT
第2页/总11页 合同书编号：YT-FS-4714-17 编订：****** 批准：******
产品售后服务协议范本(完整版)
备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。
一 甲方(制造商)：_____ 乙方(经销商)：_____ 一、 甲方责任 1.甲方负责提供符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2.甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法控制用户的使用条件，使用不当造成CPU的损坏则属有偿保修范围。 4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的配件或提供产品更换。 专业合同模板 | PROFESSIONAL CONTRACT 第3页/总11页 5.甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应立即协助处理乙方所无法处理的事件，如不能及时处理则应在两天内给乙方明确的处理方案。 6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好(以新产品的标准)返回给乙方。 7.如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换、维修。 8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务，不提供产品更换或退货。 二、乙方责任 1.乙方负责新华产品在当地出售后的一切售后服务工作。 2.乙方至少应配备一名具有本产品知识的技术人员，经学习、培训后应能掌握数字未来产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。 3.乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的专业合同模板 | PROFESSIONAL CONTRACT 第4页/总11页 市场情况制定动科产品针对顾客服务的详细服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而经常向甲方投诉的情况。 4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决，确实不能自行解决的应及时向甲方及时反馈产品情况，以便甲方作出相应处理。 5.乙方如有产品无法自行维修，需返回甲方维修的，一定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后服务相关费用确认 1.所需更换的零配件费用 ① 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将1：1免费为乙方提供更换的零配件。 ② 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如需要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。 ③ 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质专业合同模板 | PROFESSIONAL CONTRACT 第5页/总11页 量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。 2.返回甲方维修的产品运输费用 ① 保修期内或保修期外，均由乙方承担运输费用。 3.产品返回甲方的维修服务费用 ① 保修期内，均不收取服务费。 ② 保修期外，非产品质量原因由甲方视产品具体情况向乙方收取一定的维修服务费用。 四、本协议由甲方销售部签定，售后服务部执行，销售部监督执行。 五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署《经销商协议》时同时签署生效。 六、甲方的售后服务专线电话： 甲方：_____ 乙方：_____ 代表人：_____ 代表人：_____ 日期：_____ 产品售后服务协议范本二 专业合同模板 | PROFESSIONAL CONTRACT 第6页/总11页 甲方：____ 乙方：____ 本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好____的售后服务工作及____品牌的树立。经双方协商，就____在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同： 一、甲方的责任和权力 1.积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。 2.负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为____天，期间住宿费和餐费由甲方承担(按有关标准)。 3.向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资料。 4.甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。 二、乙方的责任和权力 1.必须设立____售后服务机构，随销售量的扩大专业合同模板 | PROFESSIONAL CONTRACT 第7页/总11页 应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。 2.明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。 3.乙方必须在所经销区域内为____提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。 三、服务公约及保修范围(详见保修卡)。 四、服务要求 1.乙方必须执行甲方制定的服务规范。 2.乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。 3.乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。 4.乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。 5.乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每专业合同模板 | PROFESSIONAL CONTRACT 第8页/总11页 月销售统计表》。 6.乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。 7.《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》(采用邮寄方式)必须于每月____号前传真给甲方客户服务部。 8.乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。 注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。 乙方服务一定要完全做到客户满意为止。 五、产品售后服务配件发放 1.产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。 2.乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才专业合同模板 | PROFESSIONAL CONTRACT 第9页/总11页 予以发货;三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货(核对结果要通知乙方)。 注：1.所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。 2.所有发货的时间必须于当天通知乙方。 3.甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出(特殊情况要通知乙方)。 4.乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商(费用提付)。 六、退货的规定和处理 1.所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。 2.如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。 七、维修费用标准： 专业合同模板 | PROFESSIONAL CONTRACT 第10页/总11页 1.甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量(包括乙方分销商的销售量)X____元。 注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。 2.特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。 八、维修费用的有关规定： 1.维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。 2.若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用： 2.1 乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。 2.2 乙方单方面违返此合同的条款。 3.甲方每个月对乙方服务进行一次考核(具体项目见考核表)，每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。 甲方：____ 专业合同模板 | PROFESSIONAL CONTRACT 第11页/总11页 乙方：____ ____年____月____日 这里填写您企业或者单位的信息 Fill In The Information Of Your Enterprise Or Unit Here
