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2009年中国独立电子商务网站建设基础要素研究

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2009年中国独立电子商务网站建设基础要素研究
2009-12-15 10:00:45 艾瑞咨询高级分析师张艳平电子商务
艾瑞咨询即将发布《2009-2010年中国独立电子商务网站研究报告》，报告主要围绕电子商务网站建设的基础要素展开研究，这些基础要素包括13类，分别是：网站导航、栏目分类、注册及登陆、购物流程、产品展示、支付流程、物流配送、用户咨询与评论管理机制、在线客服/IM、站内搜索、帮助信息及网站地图、浏览器兼容性、促销推广。

针对每一类基础要素，艾瑞咨询结合ShopEx网店系统使用商户的调研数据，详尽分析现有各个要素的表现形式，对比不同表现形式的优劣势、以及不同表现形式在当前电子商务网站中的使用比例，在此基础上，对于不同要素的设计给出艾瑞的建议。

以下截取报告当中的部分研究内容进行详细解读：
一、网站导航体验研究
网站导航是网站中最重要的功能之一，也是网站最原始，最基本的元素。

网站导航使网站栏目内容清晰，方便用户根据不同的分类的信息来选择自身的浏览路径。

当前国内主流电子商务网站导航分类
艾瑞咨询和ShopEx通过研究国内主流电子商务网站发现，中国电子商务网站的导航基本可以分为5大类。

针对不同的导航，用户的关注程度不同，网站设计需参考用户的需求。

中国电子商务网站导航分类
当前国内电子商务网站导航不同的表现形式
导航按照不同的分类标准可以氛围不同的形式。

按层级划分，可以分为一级导航和多级导航；按效果划分，可以分为标签式、普通链接、下拉式；按作用分类，可以分为栏目频道式、商品分类式、混合式。

目前不同形式的导航在主流电子商务网站中的使用比例如下图所示。

二、网站栏目分类研究
对于电子商务网站来说，网站的栏目分类如何表现，至关重要。

网站栏目是引导用户正确、快速获取商品信息、进而转化为订单的重要通道。

网站栏目分类，主要是基于网站的商品分类和虚拟分类形成。

当前国内主流电子商务网站栏目分类方式
栏目分类按照不同的标准可以分不同的类型。

按层级来分，可以分为一级、二级、三级及以上；按效果划分，可以分为标签式、普通链接、下拉式。

报告对不同类型的分类方式进行了详细对比，这里只以层级分类的使用情况为例。

艾瑞研究发现，电子商务网站类型不同，所选择的商品分类层级数也会有所不同。

一般情况下，网站使用二级分类居多。

不同层级的分类优劣势不同，适用范围也不同
不同的层级分类方式优劣势各不相同，可以从信息量、直观度等5个方面去比较，详细情况如下图所示。

以一级分类为例，其优点是简洁直观，可节约网页空间、利于用户快速关注；缺点是无法提供精确导航，信息量少，并且不利于用户对网站中商品有概括性的了解；因此比较适用于商品种类较少的电子商务网站。

更多详细的研究数据和结论，详见艾瑞咨询即将推出的《2009-2010年中国独立电子商务网站研究报告》。

附：电子商务网站建设基础要素研究目录4. 中国电子商务网站建设基础要素研究4.1. 电子商务网站导航体验研究
4.1.1. 导言
4.1.2. 导航分类
4.1.3. 导航表现形式
4.1.4. 艾瑞建议
4.2. 电子商务网站栏目分类研究
4.2.1. 导言
4.2.2. 商品分类表现
4.2.3. 商品分类布局
4.2.4. 商品虚拟分类
4.3. 电子商务网站注册及登录研究
4.3.1. 导言
4.3.2. 网站注册研究
4.3.3. 网站登录研究
4.4. 电子商务网站购物流程研究
4.4.1. 导言
4.4.2. 购物流程分析
4.5. 电子商务网站产品展示研究
4.5.1. 商品基本信息展示
4.5.2. 商品列表表现
4.6. 电子商务网站支付流程研究
4.6.1. 导言
4.6.2. 支付流程设计用户体验研究
4.7. 电子商务网站物流配送体验研究
4.7.1. 导言
4.7.2. 电子商务网站物流配送用户体验研究
4.8. 电子商务网站用户咨询与评论管理机制
4.8.1. 导言
4.8.2. 网站中咨询及评论体系存在的必要性
4.8.3. 用户在购物前咨询时间的平均值
4.8.4. 用户咨询行为发生的时间段
4.8.
5. 商品购物流程结束后用户评论的内容
4.8.6. 商品评论与网站功能相关联后的作用
4.8.7. 研究建议
4.9. 电子商务网站在线客服/IM研究
4.9.1. 导言
4.9.2. 在线客服/IM使用情况
4.9.3. 客服在线时间的选择
4.9.4. 用户触发点的分布
4.9.
5. 电子商务网站不同阶段的在线客服/IM设置状况及研究建议4.10. 电子商务站内搜索设计体验
4.10.1. 表现形式
4.10.2. 布局位置
4.10.3. 搜索功能表现
4.10.4. 用户进行搜索时选择的纬度
4.10.
5. 研究建议
4.11. 电子商务网站帮助信息研究
4.11.1. 导言
4.11.2. 帮助信息的分类与用户关注内容的比例分配
4.11.3. 帮助信息的表现形式与效果
4.11.4. 帮助信息的显示位置
4.11.
5. 帮助信息的收集与反馈
4.12 电子商务网站浏览器兼容性体验研究
4.12.1. 目前主流的浏览器
4.12.2. 国内各大购物网站在不同浏览器下的表现
4.13. 电子商务网站促销推广体验研究
4.13.1. 导言
4.13.2. 设置促销的必要性
4.13.3. 促销的内容分配及表现形式
4.13.4. 从性别来看用户对促销内容的关注度
4.13.
5. 促销的表现位置
中国网商联盟王先标：多渠道营销是电子商务发展必由之路
2009-12-20 14:21:14 艾瑞网王宏明网上购物电子商务
【艾瑞网消息】12月20日消息，由中国网商联盟组织的2010年中国网商年会在北京青蓝大厦三楼隆重召开，中国网商联盟创始人业内知名网商研究专家王先标、电子商务协会秘书长林亚、Paypal中国张丹、柠檬绿茶总助牛志辉、北京联合大学电子商务研究所所长陈建斌教授、湖南三创吴立军北京搜酷马名佳、天津织银精灵叶媛、广东芳草集CEO吕长城、易读赵永芝、康盛创想副总裁耿志军、广东马克华菲市场总监李杰、网商代表梁馨月、徐晓强、茱比夜火服装、刘侃等嘉宾以及近800多名网商出席此次会议。

在题为《多渠道营销是企业电子商务发展必由之路》的主题演讲中，中国网商联盟创始人王先标就网商发展的诸多问题进行了深入浅出分析。

王先标先以韩国电子商务发展的现状与中国电子商务相比较，韩国B2C市场份额目前93%左右，C2C市场份额7%.而中国网购市场目前还是以C2C为主导。

对于C2C目前存在的问题，王先标认为基本信用短期内解决存在一定障碍，在资源方面存在短期内僧多粥少的局面。

对于电子商务渠道建设方面，王先标表示网商可以利用直销、社区、大型网购平台、礼品渠道、电话营销、DM营销等渠道来进行网购发展。

在谈到网商营销推广方式，除了常规的SEO、定向群发、论坛、博客、社区、事件营销的方式外，王先标强调对于秒杀产品的合理利用。

随着中国电子商务的蓬勃发展，越来越多从业者进入网商阵营，他们有哪些特征？王先标将目前中国网商特征分为三类。

第一类为纯商人进入电子商务圈，这类网商更容易可持续发展、
原始积累周期为一年，前期死亡率一般，后期做强概率较高；第二类为互联网人进入电子商务圈，这类网商熟悉互联网规则、原始积累期为三个月。

前期死亡率低，后期做强的概率一般；第三类为其他进入网商圈子的网商，这类前期死亡率高，后期做大做强的概率低，一旦做大后，可持续发展性较强。

就目前电子商务所存在的风险，王先标认为主要在于国家政策影响、生产商观念更新的冲击、金融危机的影响以及运营平台的制约。

最后王先标对众多网商建议网商应当注重多渠道经营，横向多渠道和纵向多渠道经营，以弥补单渠道不足。

（艾瑞网记者王宏明）。

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电子商务网站建设第2章

电子商务网站建设第2章


2. 利用 利用ISP提供的服务方案 提供的立自己的站点，需要较大的投资，每年的运营 费用较高，这在一定程度上制约了部分中小企业的 费用较高， 建站进程， 建站进程，所以对信息量和网站功能要求不高的中 小企业也可以选择ISP所提供一些比较经济的服务 小企业也可以选择 所提供一些比较经济的服务 器解决方案。 器解决方案。
随着internet应用的普及人们对关系型数据库做了适应性调整增加了面向对象成分以及处理多种复杂数据类型的能力还增加了各种中间件主要包括cgiisapiodbcjdbcasp等技术相关的数据产品也非常多如db2oraclesybaseinformixmssqlservermysql等电子商务网站的外观设计与策划是根据网站的开发目标运行机制实现的功能服务对象和所涉及的商业领域来考虑的主要包括网站的形象设计风格设计字体设计总体布局设计和目录结构设22电子商务网站的外观设计与策划为什么要建立电子商务网站建立一个怎样的网站希望经营何种业务与传统商务有什么区别有哪些优越性如何取得赢利
2.1.2 网站的域名注册
一个好的域名必须遵循以下原则： 简短，切题， 一个好的域名必须遵循以下原则： 简短，切题， 易记，与企业密切相关。 易记，与企业密切相关。一个著名的域名如同一个 著名的品牌、一个著名的商标一样， 著名的品牌、一个著名的商标一样，具有无形资产 价值。例如， 是美国Microsoft 价值。例如，是美国 是美国 公司的域名， 是美国Intel公司的域 公司的域名，是美国 是美国 公司的域 是日本Sony公司的域名。很多 公司的域名。 名，是日本 是日本 公司的域名 企业在Internet建立网站时，都会用自己公司的名 建立网站时， 企业在 建立网站时 字或商标的名称作为自己网站的域名。取好域名后， 字或商标的名称作为自己网站的域名。取好域名后， 必须向权威机构申请注册，获得批准后方可使用。 必须向权威机构申请注册，获得批准后方可使用。
电子商务网站建设项目需求分析探析

电子商务网站建设项目需求分析探析

朱筱 筱
（ 福建信息职业技术学 院 ， 福建 福州 ３ ００ ） ５ ０ １
［ 摘
要 ］电子商务网站 建设项 目的需求分析 ， 在工作步骤上与一般 的软件 系统 需求分析有所 不同 ， 其
过程分为外部分析、 客户 需求分析、 内部 需求分析及 网站推广需求分析 等步骤 。在 需求分析过程 中要充 分考
电子商务网站涉及的行业 和类 型有 很大的不同。从 类型来看 ， Ｂ Ｂ、２ Ｃ Ｃ 企业 网站等 ； 有 ２ Ｂ Ｃ、 ２ 、 从行业 来看 ，
了解 国外 网站的特色 ， 相对而言 ， 中国人看美 国的网站 可 能觉得首页面 内容太 简单 ， 国外的人 看 中国的 网站 可 而
能 觉 得 栏 目太 多 ， 彩太 丰 富 。 色
仅要了解企业 内部的信息 ， 还要 了解该行业 的外部环境 ， 如竞争对手的网站 、 行业领先者 的网站 ， 还要 了解 网站所 面向的客户的需求信息 ， 在此 基础 上形成需 求分析报 告。 因此 ， 电子商务网站的需求 分析 过程 中 ， 在 应充分考虑这
注支付方式 的易用性 、 安全 性 ， 配送 的方便 和快捷 ， 口碑
则几乎涉及所有行业 。不同的行业 、 不同 的类型 ， 其建 站
的需求差异很大 ， 而作 为网站 开发人员 ， 在项 目开始时 ，
通常对相应 的行业并 不熟悉 ， 因此 ， 首先进行 外部分析 ，
了解同行业 的领先者和竞争者的网站就有一举多得的作
用 。不仅 可 以熟 悉 行 业 知 识 ， 且 可 以在 后 续 的分 析 设 而
也 比较重要 ，２ Ｂ Ｃ类型的网站一般都有相应 的论 坛 ， 多 很
潜在用户会根据论坛里其他客户 的口碑来做购买决定。
电子商务网站建设实验报告

电子商务网站建设实验报告

电子商务网站建设实验报告一、实验目的本次实验主要旨在通过深度的学习，了解电子商务网站建设的原理、制作步骤和标准，全面把握实践过程，学习以设计与实施为核心的电子商务网站建设的专业应用技能，具备搭建电子商务网站的应用和解决方案能力，以下为我们组所需要达成的实验目标：1、掌握电子商务网站建设基础知识；2、熟悉ASP技术与INTERDEV开发环境；3、了解WEB开发技术和进行有效的数据库访问；4、学会根据用户需求进行有效的数据驱动WEB服务开发；5、全面掌握电子商务网站建设技术；6、具备从用户需求出发，搭建电子商务网站的应用和解决方案能力。

二、实验内容本次电子商务网站的建设，主要实现的是一个商城类的电子商务网站，主要功能涵盖有会员注册登录、商品分类、商品浏览、购物车、在线支付等等，整个过程中，我们将实现以下内容：1、搭建电子商务网站所需的技术：主要涉及HTML语言、CSS样式、JavaScript 脚本语言、Ajax技术及PHP程序等；2、建立数据库：建立电子商务网站所需的数据表，例如数据库用户信息表、商品信息表等；3、建立主页：建立一个主页，作为电子商务网站的入口，展示出网站主要内容；4、构建功能模块：例如用户注册、用户登录、商品分类、商品浏览、购物车、在线支付、会员中心等；5、调试和测试：对整体网站进行详细的测试，以确保网站的功能与性能；6、规范化文档的编写：根据网站的构建整理技术、实现步骤等，编写构建文档，完整记载网站制作过程；7、网站部署：配置服务器，将网站文件上传到服务器，完成网站的正式上线。

三、实验结果本次电子商务网站建设实验结束后，我们组完成了建立一个商城类的电子商务网站，能够实现会员注册、用户登录、商品分类及浏览、加入购物车、在线支付及会员中心等功能，技术要求也满足了，这表明我们的实验取得了成功。

四、实验总结电子商务网站建设是一种要求技术深厚、时间紧迫及成果明显的高端技术应用，在本次实验中，我们运用了HTML语言、CSS语言、JavaScript脚本语言、Ajax 等技术，以及ASP技术与INTERDEV开发环境，搭建一个商城类的电子商务网站。

(电子商务)电子商务网站建设的系统规划和分析最全版

(电子商务)电子商务网站建设的系统规划和分析最全版

（电子商务）电子商务网站建设的系统规划和分析电子商务网站建设的系统规划和分析引言e-globe、电线、微波已把地球缠绕，同时带来众多的e概念，其中引人注目的电子商务（e-commerce）已成为国内经济领域的热点问题。

根据2001年12月瑞士信贷银行的资料，今后几年世界电子商务贸易额将成倍增长，2003年电子商务贸易额将达12400亿美元，占世界贸易总额的18－25%。

发展电子商务已关系到经济结构调整和产业升级、国家整体经济竞争力的问题了。

为此，中国已将发展电子商务列为信息化建设的重要内容，且在相关基础尚未成熟的情况下努力创造条件，积极、务实地大力推进电子商务发展。

雅虎、搜狐等在NASDAQ飚升继而持续下降，风险资金对网站行业的追捧继而转为谨慎，电子商务业界的风波迭起不禁令人眼花缭乱。

实际上传统企业才是电子商务最重要的应用领域。

本报告偏向传统企业电子商务化的研究，以国内外电子商务业界的大量数据和资料为基础，详尽分析了全球及我国电子商务发展现状；论述了我国传统行业和电子商务的结合--电子商务市场；重点阐述了企业间电子商务发展和消费类电子商务发展；就我国发展电子商务存在的问题进行了对策研究；深刻剖析了传统企业电子商务的典型成败案例；对传统企业电子商务模式选择、ERP实施和信息化建设、网络营销策略进行了深入研讨；且详细分析了中国加入WTO对企业电子商务发展的影响，预测了新世纪初电子商务及电子商务站点的发展趋势。

对我国各类企业建立、发展自己的电子商务系统有着重要的指导和借鉴作用。

本报告出品日期4月份，价格3500元。

中经产业咨询中国电子商务研究小组二零零二年四月要点综述一、电子商务概念的界定电子商务指利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方通过网络进行各种商贸活动的壹种商业交易模式。

在本文中，凡是以商务为目的，以电子为手段的业务模式都纳入广义的电子商务范畴。

如ERP、CRM等。

二、电子商务主体的界定电子商务以传统工商业（当然也包括IT等新兴行业）为主体，即所谓水泥+鼠标模式；纯粹的电子商务网站不过是壹个补充，但它同时也是促使传统产业向电子商务方向发展的催化剂和推进器。