护理绩效考核方案
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罗平宜康医院护理人员绩效考核方案
(试行)
为充分调动护理人员的工作积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,体现优劳优酬、多劳多得和能级对应原则,促进护理工作可持续发展,特制定本方案。
一、指导思想
结合民营医院的特殊性及具体要求,本着公平、公正的原则,完善护士薪酬分配体制,体现优劳优酬、多劳多得和能级对应,充分调动护理人员的工作积极性和主动性,转变服务理念,增强责任意识,营造安全、和谐的就医环境,不断提高护理质量。
二、成立护理人员绩效考核领导小组
组长:王波
成员:护理部及各科室护士长
职责:负责制定、修订、完善考核方案,协调绩效考核相关工作。
下设办公室在护理部
办公室主任:雷红玲
成员:各科室护士长
职责:负责检查、指导科室护理人员的绩效考核。
三、考核办法:
(一)护理工作考核内容及评分标准。
内容:包括工作量、工作质量、技术难度、各种检查考核、医德医风和劳动纪律、加分/减分项目等。
1、科室护理质量考核:按医院的基础护理、护理技术操作、护理文书书写、健康教育知晓率、优质护理服务等考核标准进行考核,占绩效考核分的60%。
2、医、护、患评价:占绩效考核分3分。护士长建立科室护理人员三方评价表,内容包括思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、服务态度等。
3、劳动纪律、出勤:占绩效考核分2分。全勤得2分、每个夜班加0.2分,病、事假每天扣0.2分。
4、住院患者满意度调查:占绩效考核分5分。所分管患者满意率达90%以上,得2分,1人提名批评扣1分,2人以上表扬得0.2分。
5、护理部专项检查考核:占绩效考核10分。不合格一项扣1分。
6、工作量:占绩效考核分10分。根据护理患者数,技术难度、危重患者数科室制定量化细则进行记分。
7、护士层级:占10分。层级高到低所占分值分别为:10、8、6、4分。
(二)、年度履职考核结果
1、年度考核基本合格者当年不得参加年度的评先评优。
2、连续2年考核基本合格者年内不得外出学习。
3、年度考核基本合格者当年不得层级晋升。
(三)奖惩
1、加分项目
(1)获医院口头或书面表扬当月加1分。
(2)全院理论或技术操作考试前10名,当月加5分。
(3)上级部门检查中成绩突出加1分。
2、扣分项目
(1)发生差错被患者投诉,当月扣5分。
(2)全院理论或技术操作考试后10名,当月每人次扣1分。
(3)发生医疗事故引发经济赔偿的按医院相关规定执行。
四、要求
1、科室二次劳务分配必须与上述考核项目挂钩。
2、科室根据《罗平宜康医院护理绩效考核方案(试行)》的要求,细化科室绩效考核办法。
3、院内组织与院外组织的各项检查奖惩兑现纳入绩效考核的范畴。
罗平宜康医院奖惩规定:
在医院领导班子的带领下,为积极响应医院改革的要求,进一步规范全院护理管理,提高护理质量,杜绝护理差错,保证护理安全,改善服务态度,特制定本规定。本规定主要针对各科室护理质量的管理。护理管理的依据以《云南省护理质量控制标准》、《二级医院优质护理服务评审验收标准》、《二级综合医院评审验收标准实施细则》、《罗平宜康医院护理质量考核标准》为标准,望各科护士长以身作责,
狠抓本科室的护理管理,作好科室护士分工排班,明确各班工作职责,指定病房分管的责任护士,责任到人,落实到位,持之以恒的坚持优质护理服务工作的开展。具体如下:
一、护理部在医院和分管领导的带领下,负责全院护理工作,护理质量管理委员会每月组织护理质控活动一次,对全院护理工作进行分析评价、限期整改、兑现奖惩。每缺一次扣护理部主任200元。
二、日常工作:
1、科室护士长原则上不倒班,必须随叫随到,每不到位一次扣100元;
2、护理部组织的质量检查,各科室护士长和质控护士迟到一次扣20元,缺席一次扣50元(抢救病人除外),请假一次扣20元;护士长请假或出差时必须安排好科室工作,指定专人负责本科室护理工作,并上报护理部,违反一次扣100元。
3、不服从领导分工和临时指令性工作的,一次扣300元。
4、全院护士要求衣帽着装整洁,仪容仪表符合要求,违反一次扣责任人10元,扣护士长和分管领导各10元。二次在原基础上翻倍。
5、各科室所有区域的消毒、隔离及物品摆放,如治疗室、护士站、换药室、手术室、供应室、人流室、产房、病房等,一处不合格扣当班责任护士20元。
6、科室液体、药品、一次性用品、抢救药品、消毒液过期一样一次扣责任人10元。抢救药品、急救设备,做到“五定一及时”,每做不到位一次一项扣责任人10元,扣护士长50元。棉签、消毒液、
快速手消等未写开封日期、时间、一次扣责任人10元,扣护士长50元。
7、保持病区床单元的清洁、整齐、干燥,病房物品摆放有序。不达标一床一次扣责任人10元,扣护士长10元。
8、护理文书按《罗平宜康医院护理文书书写规范》要求记录,绘制体温单、医嘱单、护理记录单等一点一次不达标扣责任人10元,累计超过10点为不合格护理文书,一份扣责任人50元,扣护士长50元。带教、输血、皮试等无双签名,一次扣责任人10元,所有护理文书漏签名扣护士长10元/处。
9、分级护理未按时按要求监测生命体征,扣责任人10元/人次,扣护士长10元。未按优质护理服务的要求完成基础护理和生活护理的(含病人指甲)扣责任人10元/人次。
10、痕迹管理登记本,未按要求记录的扣责任人10元/次,扣护士长10元。
11、护理技术操作违反扣责任人20元/人次,扣护士长20元。
三、病区优质护理服务:
1、责任护士职责明确,掌握分管病人“十知道”,不合格扣责任人20元/人次。
2、责任护士负责完成所分管病人全部基础护理和治疗,依据护理级别和病人生活自理能力,完成病人的生活护理,不合格扣责任人10元/人次。
3、患者,病人或家属投诉一次,经查属实,扣责任人300元。