优质护理服务绩效考核奖惩方案

护理人员绩效考核方案护理人员绩效考核方案（精选10篇）为了确保事情或工作有效开展，就常常需要事先准备方案，方案属于计划类文书的一种。

那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编为大家整理的护理人员绩效考核方案，欢迎阅读与收藏。

护理人员绩效考核方案篇1为进一步深化优质护理服务示范工程活动，落实护士绩效改革，通过多劳多得、优劳优酬的绩效分配原则，进一步调动护理人员的工作积极性和主动性，提高护理服务质量。

结合我院绩效考核方案，现建立护理绩效考核分配机制，根据护士层级(职称、科室承担工作)工作量、工作质量、病人满意度、科内工作评议进行测算，每月将质控重点列入考核，一、绩效工资的分配原则按医院奖金分配方案原则进行二次分配。

二、护士根据现有职称、工作年限、业务能力等将岗位分为一、二、三、四级护士、责任护士、药班护士、夜班护士。

具体分配要求：根据各科室实际情况，调整不同班次系数。

建议：各班次系数：四级护士：1.2三级护士：1.1二级护士：1.0责任护士：1.2夜班护士：1.1主班护士：1.0药班护士：1.0护士长：暂参照医院规定的领取科室人均奖金的1.2系数。

附：根据医院规定，入院不满一年的护士不享受奖金，二级护士再不能单独定夜班前，其责任系数折半，兼任多项工作者，系数按最高一项加，不累计。

三：加扣分数（一）加分1.病人或家属书面表扬至护士长处，为个人加绩效分0.5分。

2.病人或家属书面表扬至护理部或院领导或相关职能科室，科室加绩效分2分，当事人加绩效分1分。

3.被护士长临时点名加班者，一次加绩效分0.2分，或根据科室具体考核方式计入工作量。

4.加班参加危重病人抢救，一次加绩效分0.2分。

5.杜绝差错事故一次，为当事人加绩效分0.5分。

6.因工作需要进行人员调配时，科室服从安排，主动积极给予支持的，每次奖励科室绩效分2分。

（二）扣分1.因服务态度被病人或家属投诉到医院、护理部，扣科室当月质控分数2分，扣当事人绩效分5分。

护理员绩效奖罚制度范本一、绩效奖励制度1. 月度绩效奖励：根据护理员的月度工作表现，包括但不限于患者满意度、护理质量、工作态度等，给予优秀护理员一定比例的月度绩效奖金。

2. 季度绩效奖励：每季度评选出表现突出的护理员，根据其工作成果和团队贡献，发放季度绩效奖金。

3. 年度绩效奖励：年度内表现优异的护理员将获得年度绩效奖金，以及可能的晋升机会。

二、绩效惩罚制度1. 工作失误惩罚：对于工作中的失误，如护理不当、记录错误等，视情节轻重给予警告或罚款。

2. 服务态度惩罚：对服务态度不佳，导致患者投诉的护理员，根据投诉次数和严重程度，给予相应的处罚。

3. 违反规定惩罚：对于违反公司规章制度的行为，如迟到、早退、擅自离岗等，将根据违规次数和性质，给予相应的处罚。

三、奖励标准1. 患者满意度：通过患者满意度调查，对满意度高且无投诉的护理员给予奖励。

2. 护理质量：根据护理质量检查结果，对护理质量优秀且无差错的护理员给予奖励。

3. 工作态度：对工作认真负责，积极参与培训和团队活动的护理员给予奖励。

四、惩罚标准1. 工作失误：根据失误的性质和后果，给予相应的警告或罚款。

2. 服务态度：根据患者投诉的严重程度和频率，给予相应的处罚。

3. 违反规定：根据违规行为的性质和次数，给予相应的处罚。

五、奖罚执行1. 绩效考核：设立专门的绩效考核小组，负责对护理员的绩效进行定期评估。

2. 奖罚决定：绩效考核小组根据考核结果，提出奖罚建议，经管理层审批后执行。

3. 奖罚公示：对奖罚结果进行公示，以示公正。

六、申诉机制1. 护理员对奖罚结果有异议，可在规定时间内提出申诉。

2. 申诉由绩效考核小组复核，必要时可邀请第三方参与。

3. 申诉结果将及时通知护理员，并在必要时进行调整。

七、制度更新1. 根据公司发展和行业标准的变化，定期对奖罚制度进行评估和更新。

2. 更新后的制度将通过内部通知或会议形式，告知所有护理员。

请注意，以上内容为范本，具体实施时需根据公司实际情况和法律法规进行调整。

优质护理服务绩效考核方案一、背景与目的优质护理服务是医院工作的重要组成部分，是提升患者满意度、保障医疗安全的关键。

然而，如何衡量护理服务的质量，如何激发护士的工作积极性，成为我们亟待解决的问题。

本方案旨在建立一套科学、合理、可操作的绩效考核体系，以推动护理服务质量的持续提升。

二、考核对象本次考核的对象为全院护士，包括临床护士、护士长及护理部主任。

三、考核指标1.基础护理：包括病情观察、生活护理、用药护理等，占总分的40%。

2.专科护理：根据各科室特点，制定相应的专科护理指标，占总分的30%。

3.患者满意度：通过问卷调查、床头访谈等方式了解患者对护理服务的满意度，占总分的20%。

4.护理团队建设：包括团队协作、业务学习、科研能力等，占总分的10%。

四、考核流程1.制定考核方案：由护理部组织专家团队，根据医院实际情况制定考核方案。

2.宣传培训：对全院护士进行考核方案的宣传和培训，确保每位护士了解考核内容和标准。

3.考核实施：按照考核方案，对护士进行日常考核和季度考核。

4.结果反馈：将考核结果及时反馈给护士，对存在的问题进行分析和改进。

5.持续改进：根据考核结果，不断调整和完善考核方案，推动护理服务质量的持续提升。

五、激励机制1.表扬与奖励：对考核成绩优秀的护士给予表彰和奖励，激发其工作积极性。

2.晋升与选拔：将考核结果作为护士晋升、选拔的重要依据，激励护士不断提升自身能力。

3.专业发展：为护士提供专业培训、学术交流等机会，支持其专业发展。

六、注意事项1.公正公平：确保考核过程的公正公平，避免人为因素的干扰。

2.实时监控：对考核过程进行实时监控，确保数据的真实有效。

3.反馈改进：对考核结果进行分析，及时发现问题，制定改进措施。

4.持续优化：不断调整和完善考核方案，以适应医院发展的需要。

坐在电脑前，我沉浸在方案的构思中，忘记了时间的流逝。

我知道，这个方案的实施，将有助于提高护理服务质量，提升患者满意度，为医院的发展贡献力量。

护理绩效考核奖惩细则（2016）第一篇：护理绩效考核奖惩细则(2016)护理绩效考核奖惩细则奖励种类：口头表扬、通报表扬、经济奖励，在职称聘任、年度评优中作为优先考虑的条件之一。

惩处种类：口头警告、通报批评、经济处罚、行政处分、取消当年评先及职称聘任、缓聘、低聘、待岗、辞退；如触犯法律法规，由司法机关处理。

一、护理质量、业务能力奖惩（一）奖励1、12项护理质量标准每月考核一次，全院优质护理满意度每二月调查一次，以上每项达100%奖励所在科室每位护士5元。

2、临床开展中医护理适宜技术，其金额的4%奖励临床护士。

3、及时杜绝护理不良事件并挽回损失，每例奖励50至500元。

4、全院优质护理满意度调查及省市函调点名表扬者通报表扬或奖励10-100元。

5、护理部组织三基本“应知应会”和“个案护理”理论考试前20%名，每人奖励30元，前三名奖励50元。

6、“实用中医”理论考试满100分，每人奖励30元。

7、参加省、市、区组织的护理比赛，获得名次者，给予同等金额奖励。

年度评优优先考虑，年度考核加分。

8、国家核心期刊发表论文，每篇奖励100元。

（二）惩处1、对护理质量考核采取零缺陷管理，12项护理质量均以100分为达标。

①低于达标分，每降1分，扣科内考核奖人均2元，②低于合格分，每降1分，扣奖比例则提高一倍。

2、全院优质护理满意度调查低于合格率95%的扣科室奖金100元，＜90%的扣奖300元，＜80%扣奖500元。

全年满意度调查低于合格率95%的扣科室目标考核奖。

点名批评者扣100元。

3、护理质量考核和满意度调查不合格者，每次扣护士长系数50元。

4、因护理工作不到位而造成的褥疮，根据情节轻重扣科室奖金100-500元。

5、手术室护士配合手术不主动，医生有投诉，查实一次扣奖50元。

6、供应室不能及时供应消毒物品，保证临床使用，查实一项扣奖50元。

7、因工作责任心不强，未执行规章制度，违反操作规程、护理常规等护理行业标准，按造成后果的轻重及情节严重程度，扣除奖金100-1000元，对造成医疗纠纷、医疗事故，由医院技术委员会讨论定性后，作出相应的处理。

优质护理服务保障制度措施及考评激励机制一、优质护理服务保障制度1.培训制度：制定专业培训计划，对护理人员进行定期培训，提升其护理技能和服务质量。

培训内容包括疾病知识、护理操作、沟通技巧等，培训形式多样，如专业讲座、实践操作等。

2.岗位责任制度：明确每个护理人员的职责，要求护理人员按照规定的护理流程和操作规范进行工作，确保服务质量和安全。

3.服务规范制度：制定详细的服务规范，包括护理操作、卫生消毒、文明礼仪等内容，让护理人员按规范操作，确保服务过程中的安全和质量。

4.反馈机制：建立病患及家属的反馈渠道，鼓励他们对护理服务提出意见和建议。

护理管理人员定期收集和整理反馈信息，对问题进行分析和改进。

二、优质护理服务保障措施1.护理服务质量监控：设立质量监控部门，对护理服务过程进行监测和评估。

通过定期的抽查、随机检查等方式，提前发现和解决服务质量问题。

2.投诉处理机制：建立投诉处理机制，确保病患和家属的投诉得到及时、公正的处理。

对于投诉对象进行严肃约谈、教育和整改，确保问题不再发生。

3.安全风险管理：建立完善的安全风险管理系统，包括对护理操作、用药安全、设备维护等方面的管理。

定期组织安全演练，提高应急处置能力。

4.信息化管理：借助信息化技术，建立护理服务管理系统，实现对护理服务的全程监管和管理。

同时，通过大数据分析，及时发现服务质量问题，加以改进。

1.绩效考核机制：根据护理人员的工作表现、服务质量和病患满意度等指标，进行绩效考核。

对绩效优秀的护理人员给予奖励和晋升机会。

2.荣誉评选机制：设立年度最佳护士、最佳护理团队等荣誉称号，鼓励护理人员争创先进，激发工作积极性和创造力。

3.专业培训机制：为护理人员提供个人职业发展规划和培训机会，鼓励他们通过进修、参加学术会议等方式提升专业能力和知识水平。

4.薪酬激励机制：制定公平合理的薪酬政策，将绩效考核结果纳入薪酬评估体系，根据绩效给予适当的薪酬激励，激发护理人员的积极性和工作热情。

护理奖惩与绩效考评制度
一、奖励
1.护理部为弘扬先进，激励全体护士共同进步，应定期对各级护理人员进行绩效考核，对评选出的各类先进单元及个人进行奖励。

2.根据医院护理质量考核标准进行通报表扬及奖励。

3.根据护士的工作量、质量和患者满意度等对护士进行综合考评，考核结果与评优等相结合。

4.护理先进个人及先进集体的评定，科研、教学、夜班、优秀党员（团员）等的评选奖励，分别按医院、护理部的评选标准及程序进行。

二、处罚
1.根据医院护理质量考核标准，实行护理质量安全零缺陷目标管理，对护理质量不达标的科室或个人进行通报批评并处罚。

5.发生差错事故，按医疗事故处理条例进行处理（国务院2∞2年4月4日）。

6.发生患者投诉，按患者投诉处理制度执行。

7.聘用期间违反合同约定，按合同规定处理。

8.值班期间违反值班管理制度时，视情节轻重，进行相应处罚。

9.情节较严重的依据医院相关规定进行处罚或解聘。

护理人员绩效考核奖金分配方案三篇篇一：护理人员绩效考核奖金分配方案一、分配原则按照护理人员德、能、勤、绩等考核要素，并根据护理人员技术职称、工作能力、岗位性质、技术难度、责任风险、工作数量和时间、服务态度等考核要素，结合本病房实际工作情况进行分配。

通过公开、客观、实用的绩效考核、考评原则，充分体现奖金分配的公平性、公正性、实用性，实行按绩定酬、按劳分配、多劳多得，在科室内形成良性的激励机制。

三、分配方案护士绩效总额的50%进行工作质量量化分配，50%进行岗位职称分配，医院一年内新进护士半年内可根据工作能力和独立上岗能力给予0.1-0.3的岗位补助，满半年后根据岗位和工作质量按0.5-0.7的系数发放，确实优秀者可发放至0.9，新转入科室在院工作满半年以上者视岗位能力按0.2-0.7发放，确实优秀者可放宽至科室同等岗位级别领取，岗位职称每晋级五年上调0.05个系数，1、工作质量奖（50%）：按照《护绩效考核评价标准》，从各方面进行考核后，按不同档次进行计奖。

每月根据护士绩效考核成绩，确定护士岗位奖金等级,基础分值应达到86-94分，并结合医院护理部制定的护士奖惩规定，每增加一个等级（10分）相应系数奖金上调0.1系数，每下降一个等级（10分）相应系数奖金下降0.1系数。

2、岗位性质奖（50%）：按不同岗位职称系数，风险责任等情况综合评定：3、扣奖：质量缺陷、病人投诉、差错事故、劳动纪律、缺勤等按科室日常监控及质量监管规定施行奖惩。

护士效考核评价标准篇二：护理人员绩效考核方案为进一步深化优质护理服务工作，真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒、奖优罚劣、向重点岗位倾斜的分配原则，结合我院实际，拟定如下量化绩效考核方案的奖罚机制。

1.护士绩效奖金=岗位绩效奖金（占30%）＋职称奖金（占20%）＋护理质量考评奖金（占50%）一、考核办法1.岗位绩效奖金考核指标(1)学历：中专0.7；大专1.0；本科1.1。

护理人员绩效考核方案3篇护理人员绩效考核方案1为进一步深化优质护理服务工作，真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒、向重点岗位倾斜的分配原则，结合我院实际，经讨论重新修定如下量化绩效考核方案的'奖励机制，各科室可根据此方案，结合科室特点制定出本科室切实可行的方案。

1.各层级护理人员要高度重视考核工作，各科室成立考核小组报护理部审批。

护士长、科室考核小组考核要做到注重实绩、客观公正、实事求是，对每一位护理人员进行公正的评价。

2.护士个人绩效奖金=岗位绩效奖金（占20-30%）＋每月各级护理人员护理工作质量考核（占20-30%）＋护理工作量（占50-60%）＋加分/减分项目等。

一、考核办法1.岗位绩效奖金考核指标(1)学历：中专0.5；大专0.8；本科1.0。

(2)工作年限：每10年加0.5；11-20年加1.5；21-30年2.0；(说明：每十年分值0.5；不足十年按十年计；11-20年1.5；21-30年2.0)(3)护理人员个人层级：专科型护士1.0；高级责任护士0.8；初级责任护士0.6；辅助护士0.5。

2.月度各级护理人员护理工作质量考核（100分占个人奖金20-30%,其中自评占30%，组评占70%）护士长组织科室护理考核小组每月对本科室护理人员进行考核评价一次。

考核依据为“各层级护理人员护理工作质量考核标准”。

3.护理工作量统计(1)各科室根据各班次工作压力、工作难度、工作强度、分管病人数和工作时间的不同，全面衡量每一个工作班次及主要护理工作项目应得分值数，确定不同的量化分值，以分为单位。

(2)各科室可将部份工作项目作为工作量化指标之一。

如，中医护理技术操作、基础护理操作、危重病人护理人次等等。

4.加分/减分项目（1）加分项目：（各病区根据科室特点参考以下执行）：1)患者表扬：科内点名表扬加0.1分/次（最高1分），科内书面表扬加1分／次，表扬至院办加2分／次（最高5分）；2)患者投诉：投诉至科室扣2分／次，投拆至院办扣5分／次；3)院外（市、县级）检查：表现良好者加5分／次，存在问题者扣2分／次；4)建议被科室采纳：另加1分／条；5)奖励：市级加5分／次，县级加3分／次，院级加2分／次；6)讲课：科内讲课另加3分／次，院内讲课另加5分／次；7)发表__（作者）：核心期刊10分／篇，省级5分／篇，院内交流3分／篇；8)科室质控小组每月完成质控检查，二级质控检查达标给予适当奖励n元／月。