培训部职能与岗位职责

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培训部职能与岗位职责
商务
支 持
会议组 织 协助副总、总监推进落实总部政策 企业文化的建 设 培训部的职能 员 工

培 训

新员工入职培训 在岗跟进培训 传达贯彻总部企业文化 组织学习每周通讯和新超越 营



















早会、中会、晚会 月销售总结大会 总
















营销会议 客



培训部岗位职责
职能
分类
职责细分 详细描述

员工
培训 新员工入职培训  需求分析、制定培训计划: 根据分公司具体招聘计划制定每月、每周的新员工培训计划  实施培训、效果评估: 根据培训计划组织实施培训,进行有效的考核评估  根据公司的具体情况和本批新员工的具体情况开发新课件  对所有课件进行统一的维护和管理,包括分类存放、更新等  建立和管理新员工入职培训档案 在岗跟进培训  需求分析、制定培训计划: 根据分公司具体情况进行深入有效的培训需求分析,根据需求分析结果与分公司总监、
副总、经理进行有效沟通,制定每月、每周的在岗跟进培训计划
 实施培训、效果评估:
根据培训计划组织实施培训,进行有效的考核评估
 根据分公司具体情况,组织一些活动或开发一些新课程,对员工的知识、技能、能力、
态度及行为方式作进一步的培训
 对所有课件进行统一的维护和管理,包括分类存放、更新等
 建立和管理在岗跟进培训档案

商务
支持

商务部政委
工作

排压解

 负责疏导商务代表的心理压力,调整商务代表的心态

 帮助商务代表解决在工作中遇到的困难和疑惑

陪访 要求每个月至少陪同商务代表拜访客户两次。陪访客户的目的是通过陪访过程了解产品、了解市场、了解客户、了解员工、发现培训需求,从而使以后的培训更切合实际,而且还可以根据陪访过程中发现的问题(包括商务代表的知识、技能、
能力、态度、行为方式或其它问题,比如销售技巧提炼、客户分析等),及时设
计相应的培训方案并有效地实施培训
经典案例收
集及管理  负责收集分公司各种经典案例,比如:SEO优化、经典客户(因购买我们的服务带来巨大效益或发展前景的)、经典网站、经典方案、经典话术、经典谈单技巧、经典杀单
技巧、优秀员工、优秀新员工的分析等,包含但不限于以上所举案例类别
 收集的经典案例要及时组织员工学习,并传给总部培训部
职能
分类
职责细分 详细描述

会议
及活
动组

各种相关会
议及活动的
组织

 早会、中会、晚会
 会议营销
 客户沙龙(辅助客服部组织)
 月销售总结大会
 总部组织的各种分享交流会议及活动(包括网络社区活动)
 分公司内部组织的各种活动,如各种竞赛活动、娱乐性活动等
 其它相关会议及活动的组织

企业
文化
建设

传达贯彻总
部企业文化
 学习领悟总部企业文化

 协助分公司副总及总监组织各种活动促进公司企业文化建设
 将企业文化渗透到分公司的各个层面
组织学习每
周通讯和新超越 组织员工学习每期的每周通讯和新超越,加深员工对企业文化的理解和认同

营造良好的
文化氛围
组织一些活动营造公司良好的竞争氛围、工作氛围、学习氛围等

协助副总、总监推进
落实总部政策
协助副总、总监推进落实总部政策,做好基础管理工作