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电子商务基础练习题答案

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第1章答案一、选择题1．B 2. B 3. C 4. D 5.A二、多选题1、A B D2、A C3、A B C D4、A C D5、A B C D三、填空题1、交易前的准备、贸易的磋商、合同的签订与执行以及资金的支付2、企业与消费者之间的电子商务（B to C电子商务）、企业与企业之间的电子商务（B to B 电子商务）、消费者与消费者之间的电子商务（C to C电子商务）、企业与政府之间的电子商务（B to G电子商务）。

3、EDI商务、Internet商务、Intranet商务。

4、数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络5、电子商务实体、电子市场、交易事务四、简答题1、电子商务的定义?答：所谓电子商务，通俗地讲，就是在网上开展的商务活动。

它是在计算机技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。

当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。

2、EDI答：EDI是将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理程序或消息报文格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的数据传输方法。

3、我国电子商务发展中存在的问题主要表现在哪几个方面？答：安全问题、技术问题、电子商务的税务问题、社会商业信用问题、意识和观念问题及电子商务应用区域发展不平衡问题等。

4、一个完善的电子商务系统应该由哪几部分组成？答：网络、电子商务用户、认证中心、配送中心、网上银行、商务活动的管理机构等。

第2章答案2-1 选择题1．D 2. C 3. C 4. B 5.A2-2 多选题1）A B C2）A B C D3）A B C D4）A C D5）A B C D2-3 简答题电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成。

其中，电子商务框架结构的三个层次分别是：网络层、信息发布与传输层、电子商务服务和应用层，两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律规范以及自然科技性的技术标准和网络协议。

第3章答案3-1 单选题1．A 2. B 3. A 4. C 5.C3-2 多选题1、A B2、B C A D3、A B C4、A B C D5、A B C D3-3 填空题1．HTTP；SMTP、POP；IMAP；FTP2．资源子网、通信子网3．总线型、星型、环型、树型4．应用层、传输层、互联网层和网络接口层5．专线接入和拨号接入四、简答题1．计算机网络的定义答：计算机网络是将分布在不同地理位置上的具有独立功能的计算机、终端及其附属设备，通过通信设备和传输介质相互连接，以功能完善的网络软件（即网络通信协议、信息交换方式及网络操作系统等）实现相互通信、资源共享和协同工作的系统，称为计算机网络。

2．开放系统互联的参考模型OSI包括哪几个层次？答：根据层次化模型的设计原则，OSI将网络整个通信功能划分为七个层次：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。

3．简单列举出常用的网络工具有哪些？答：文件传输FTP、远程登陆Telnet、电子邮件服务、电子公告牌BBS、WWW服务。

第4章答案案例提示1．首先，这一做法它的企业使命：要成为世界上最能以顾客为中心的公司（在公司网页上有）；其次，亚马逊的差别定价策略侵害了顾客隐私，它未经顾客允许私自利用了顾客资料；第三，亚马逊的策略实际上惩罚了对其利润贡献最大的老顾客；第四，亚马逊还忽略了虚拟社区在促进消费者信息交流方面的巨大作用。

2．因为亚马逊公司本身是网络零售行业的一面旗帜，还因为这是电子商务史上第一次大规模的差别定价试验，并且在很短的时间内就以惨败告终，因此，第一，失败的网络营销会使行业信任受到最大的打击，一损俱损；第二，消费者通过信息共享显著提升了其市场力量；第三网络营销策略要有别于传统理论。

3．（1）通过增加产品附加服务的含量来使产品差别化，使产品缺乏可比性；（2）同批量订制的产品策略相结合；（3）采用捆绑定价的做法。

参考答案4-1判断题1. ×2.√3. √4.×5. √6.×7. ×8. √9. √ 10. ×按题号依次是：错对对错对错错对对错4-2单选题按题号依次是：（B）（A）（A）（A）（A）（B）（A）（C）（A）（B）4-3 填空题1．（1）消费者的需要及欲望（2）消费者获取满足的成本（3）用户购买的方便性（4）与用户沟通2．建设网站发布供求信息E-mail营销网络实名搜索引擎注册与排名3．点击次数广告曝光次数互动性实际购买其他方式4-4 简答题1．直接调查法有：讨论组法，自建网站法，电子邮件法，聊天室法，视讯会议法间接调查法有：搜索引擎法，公告栏法，新闻组法2．旗帜广告，移动广告，标准和分类广告，电子邮件广告，新闻式广告，聊天室广告，游戏广告，上下文广告，关键词广告，对话链广告。

3．1）语言meta标签很多网页通过一个HTML标签来表明网页使用的语言，例如<META http-equiv=”content-language”content="ja"> 表示使用的是日语，看起来简单，搜索蜘蛛程序读取标签，于是搜索引擎知道是什么语言了。

但是相对多的语言meta标签是完全错误的，没有标签，句法错误，以及语言编码错误等等。

搜索引擎确实查看这些标签，但是它们很少只从这些标签来判定网页的语言。

2）字符编码计算机文件（包括HTML网页）需要“对译本（Key）”正确翻译文件中的字符（字母，数字等等）。

这种对译本被称为字符编码。

由网页中meta标签里声明，例如<META http-equiv=content-type content="text/html; charset=GBK">。

网站浏览器和搜索蜘蛛程序假定网页按照西方语言编码，因此使用这些语言写的网页不需要这个标签。

为了浏览器显示正确，亚洲、阿拉伯和古代斯拉夫语的文本确实需要这个标签。

因此，当搜索引擎看到针对这些语言的表情，它对正确显示网页的语言有了很高的保证。

3）内容分析搜索引擎通过研究内容中的字符模式来最终判定网页的语言，哪怕是短到只有两句话的网页，内容分析的精确度也非常高。

Meta标签只有在内容分析后还不确定的情况下才被使用。

第5章答案5-1 单选1、B2、C3、A4、D5、D5-2 多选1、ABCD2、ABCD3、ABD5-3 简答1、1）消费者利用自己的PC机通过因特网选定所要购买的物品，并在线填写定货单，定货单上需包括在线商店、购买物品名称及数量、交货时间、邮寄地址等相关信息。

2）通过电子商务服务器与有关在线商店联系，确认购买信息，查看货物单价、应付款数、交货方式等信息是否准确。

3）消费者确认定单后选择付款方式，签发付款指令。

此时SET开始介入。

4）在SET中，消费者必须对定单和付款指令进行数字签名。

同时利用双重签名技术保证商家看不到消费者的账号信息。

5）在线商店接受定单后，向消费者所在银行请求支付确认。

信息通过支付网关到收单银行，再到发卡银行确认。

批准交易后，返回确认信息给在线商店。

6）在线商店发送支付确认信息给消费者。

消费者端软件可记录交易日志，以备将来查询。

7）在线商店发送货物，或提供服务；并通知收单银行将钱从消费者的账号转移到商店账号，或通知发卡银行请求支付。

2、（1）个人网上银行服务：包括注册账户管理、交易服务、信息检索和个人理财等（2）企业网上银行服务：包括帐户管理、收款业务、付款业务、投资理财、信贷业务、代理行业务等。

（3）网上支付服务是网络银行为参与电子商务的各方提供的电子支付的服务，主要包括为B2B(企业对企业）和B2C（企业对消费者）两类电子商务提供支付服务。

第6章答案6-1判断题1.×2.√3.√4.√5.×6-2单选题1.D2.B3.D4.B5.B6.A7.A8.B9.A 10.B6-3 多选题1.ABD2.ABC3.AB4.ABC5.AD6.AC7.AB8.ABC9.ABC 10.ABD6-4问答题1. 计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。

2. 防火墙是指两个网络之间执行访问控制策略（允许、拒绝、检测）的一系列部件的组合，包含硬件和软件，目的是保护网络不被他人侵扰。

优点（1）防火墙是网络安全的屏障（2）控制对主机系统的访问（3）监控和设计网络访问（4）防止内部信息的外泄（5）部署NAT机制3. 数字签名的原理：（1）报文的发送方从报文文本中用HASH编码加密生成一个128位的报文摘要。

（2）发送方用自己的私有密钥对这个报文摘要进行加密，形成发送方的数字签名。

（3）这个数字签名作为报文的附件和报文一起发送给报文的接收方。

（4）报文的接收方从接收到的原始报文中用同样的HASH算法加密得到一个报文摘要。

（5）再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。

（6）将解密后的摘要和接收方重新加密产生的摘要进行对比，如果相同，那么接收方就能确认该数字签名是发送方的，传送过程中信息没有被破坏、篡改。

4. 认证中心CA(Certification Authority)承担网上安全电子交易的认证服务，主要负责产生、分配并管理用户的数字证书。

CA是一个负责发放和管理数字证书的权威机构，主要有以下几种功能：证书的颁发，证书的更新，证书的查询，证书的作废，证书的归档。

5.见图6-5 SET工作流程（1）支付初始化请求和响应阶段当客户决定要购买商家的商品并使用SET钱夹付款时，商家服务器上POS软件发报文给客户的浏览器SET钱夹付款，SET钱夹则要求客户输入口令然后与商家服务器交换握手信息，使客户和商家相互确认，即客户确认商家被授权可以接受信用卡，同时商家也确认客户是合法的持卡人。

（2）支付请求阶段客户发报文，包括订单和支付命令，其中必须有客户的数字签名，同时利用双重签名技术保证商家看不到客户的账号信息。

只有位于商家开户行的被称为支付网关的另外一个服务器可以处理支付命令中的信息。

（3）授权请求阶段商家收到订单后，POS组织一个授权请求报文其中包括客户的支付命令，发送给支付网关。

支付网关是一个Internet服务器，是连接Internet和银行内部网络的接口。

授权请求报文通过到达收单银行后，收单银行再到发卡银行确认。

（4）授权响应阶段收单银行得到发卡银行的批准后，通过支付网关发给商家授权响应报文。

（5）支付响应阶段商家发送订单确认信息给顾客，顾客端软件可记录交易日志，以备将来查询。

同时商家给客户装运货物，或完成订购的服务。

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电子商务基础复习题与答案

电子商务基础复习题与答案

电子商务基础复习题与答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、电子商务中，交易的无形商品可以通过( )进行配送A、快递方式B、网络传输的方式C、线下邮政运输方式D、货主自提正确答案：B2、下列关于路由器的说法正确的是( )。

A、路由器就是俗称的“猫”B、路由器不能选择信息传送的路线C、路由工作在D、能将数据包通过一个个网络传送至目的地正确答案：D3、安全套接层协议的简称是( )。

A、SETB、SSLC、CHAPD、SMTP正确答案：B4、一般性文章全文检索信息属于( )。

A、优质优价的信息B、收取标准费用的信息C、收取较低费用的信息D、免费商务信息正确答案：C5、下列问题，哪个不是企业网站常遇到的黑客攻击威胁？( )。

A、用U盘盗拷机密数据B、拒绝服务攻击C、SQL注入D、强制访问正确答案：A6、防火墙采用最简易的技术是( )。

A、隔离B、设置进入密码C、包过滤D、安装保护卡正确答案：C7、( )不属于电子商务交易过程步骤。

A、确认收货B、提交订单C、网上支付D、网上购物会员注册正确答案：D8、关于IP地址和域名，以下描述不正确的是( )A、Internet 上任何一台主机 IP 地址在全世界是唯一的B、IP 地址和域名——对应，由DNS 服务器进行解析C、人们大都用域名在 Internet 上访问一台主，因为这样速度比用IP 地址快D、CNNIC 是负责中国域名管理的组织机构正确答案：C9、( )包括操作系统、语言处理系统、数据库管理系统和常用服务程序等。

A、辅助开发软件B、定制软件C、系统软件D、应用软件正确答案：C10、内联网（Internet）、外联网（Extranet）及各种增值网（VAN）属于电子商务系统框架结构中的( )。

A、电子商务各应用系统B、网络平台C、信息发布平台D、电子商务平台正确答案：B11、公钥加密体制，这种体制的加密密钥不相同，而且从其中一个很难推出另一个，这样加密密钥可以公开，而解密密钥可以由用户自己秘密保存，其典型代表是( )。

《电子商务基础》第版课后习题参考答案

《电子商务基础》第版课后习题参考答案

《电子商务基础》第版课后习题参考答案电子商务基础第版课后习题参考答案1. 电子商务概述电子商务是指利用计算机、网络等信息技术手段进行商业活动的方式。

它在近几十年发展迅速，对商业模式和市场格局产生了深远的影响。

电子商务的基本概念包括商业流程、商哲学和商业模式三个方面。

商业流程涵盖了电子商务整个交易过程的各个环节，例如线上商店的运营、订单处理、配送和售后服务等。

商业哲学主要强调以客户为中心，通过个性化服务和增值服务来提升客户满意度和忠诚度。

商业模式则是指商业活动的基本架构和盈利模式，例如B2B、B2C、C2C等不同的交易模式。

2. 电子商务基础设施电子商务基础设施是支撑电子商务运作的技术和平台。

其中最重要的基础设施是互联网和电子支付系统。

互联网作为信息传输的基础承载了大部分的电子商务活动，而电子支付系统则提供了方便、安全的在线支付方式。

此外，还有物流配送系统、客户关系管理系统和供应链管理系统等，都是为了提供更好的服务和管理效率而构建的。

3. 电子商务的发展趋势随着移动互联网的普及和技术的不断革新，电子商务正朝着更加便捷和个性化的方向发展。

首先，移动支付的兴起使得人们可以通过手机随时随地进行消费，无需携带现金或银行卡。

其次，人工智能和大数据的应用为电子商务带来了更精准的个性化推荐和营销服务。

再者，虚拟现实和增强现实技术让消费者可以更直观地体验商品，提升购物的乐趣和满意度。

最后，跨境电商的发展使得国际贸易更加便捷，消费者可以直接购买来自世界各地的商品。

4. 电子商务的优势与挑战电子商务相比传统商业模式具有很多优势，但也面临一些挑战。

首先，电子商务可以大大降低运营成本，节约时间和空间资源。

其次，电子商务打破了地域限制，可以更广泛地触达潜在客户。

再者，电子商务提供了更便捷和个性化的购物体验，可随时随地购买所需商品。

然而，电子商务也面临着网络安全和信任问题，需要加强用户信息保护和打击网络犯罪。

同时，电子商务还需要应对市场竞争的加剧和供应链的管理等挑战。

电子商务基础复习题及答案

电子商务基础复习题及答案

电子商务基础复习题及答案3选择题1.下面哪些不是现代虚拟社会中消费者的基本需求（C）?A 兴趣B 聚集C 实用D 交易2.按照参与电子商务交易的对象分类，以下不属于当前电子商务的主要形式是（Ｄ） ?Ａ．ＢｔｏＢＢ．ＢｔｏＧＣ．ＢｔｏＣＤ．ＧｔｏＧ３．从（Ａ）开始，我国政府就开始完全推动电子商务的实际运用?Ａ．２０世纪９０年代初Ｂ．２０世纪９０年代末Ｃ．２０世纪８０年代初Ｄ．２０世纪８０年代末４．（Ｃ）是整个ＥＤＩ最关键的部分?Ａ．计算机数据处理系统Ｂ．通信环境Ｃ．ＥＤＩ标准Ｄ．ＥＤＩ软件５．企业网络的域名是该企业的（Ｄ）?Ａ．网上商标Ｂ．网络名称Ｃ．企业标识Ｄ．企业地址６．网络广告的特点包括（C）?A 传播范围广泛B 不受时间限制C 观赏性强D 互动性强7. 网络营销的主要内容不包括（Ｂ）?Ａ网上市场调查Ｂ网上ＣＡ认证Ｃ网上产品和服务策略Ｄ网上消费者行为分析８．下列哪个说法不是网络市场调查必须遵循的原则？（Ｂ）?Ａ尽量减少无效问卷Ｂ增加人员实地调研的次数Ｃ认真设计在线调查表Ｄ吸引尽可能多的人参与调查９．（Ｃ）是登有广告，用于显示公司形象或标志的图像?Ａ跳出窗口Ｂ按钮广告Ｃ标识广告Ｄ旗帜广告10．下列不属于电子商务物流特征的是（Ｄ）?Ａ物流功能集成化Ｂ物流作业规范化Ｃ物流组织网络化Ｄ物流运输机构化11．第四方物流的基本功能不包括有（Ｂ）?Ａ供应链管理功能Ｂ运输一体化功能Ｃ供应链再造功能Ｄ全球化功能12．物流信息技术不包括下面（Ｄ）?Ａ条形码技术Ｂ电子数据交换Ｃ全球定位系统（ GPS）Ｄ空间探测技术13.下列叙述不正确的是（A）？A 网络营销是一种非个性化的营销方式B 网络营销是最能实现国际营销C 网络营销是的消费者购物更方便D 网络营销具有极强的互动性14.全球第一家网络银行产生于（ B）？A1980 年B1990 年C1995 年 D19 3 年15.目前，电子支付存在的关键的问题是（B）？A 技术问题B 安全问题C 成本问题D 观念问题16.下列以数字形式流通的货币是（ D）？A 电子支票B 支票C 现金D 电子现金17.中国第一家网上银行是（Ｂ）？Ａ招商银行Ｂ中国银行Ｃ中国工商银行Ｄ中国建设银行18.目前，用户获取网络信息最常见的方法是（Ｄ）？Ａ口碑相传Ｂ电视广告Ｃ网络广告Ｄ搜索引擎19.GPS 系统特点不包括有（D）？A 全球地面连续覆盖B 实时定位速度快C 抗干扰性能好，保密性强D 功能少，精度低20.对于下列哪类商品网络站点促销效果较好（A）？A 大型机械设备B 设备C 家用电器D 化妆品21.国际通用商品条码格式（EAN）中 EAN—13 码中 P1~P3 是（C）？A 厂商代码B 商品代码C 国家或地区代码D 校验码22.根据马斯洛的需求层次理论，高收入的网络消费者需求情况中（A）需求所占的成分最多。

书后练习参考答案

书后练习参考答案

《电子商务基础》（第二版）书后练习参考答案目录第1章电子商务概述 (1)第2章电子商务的分类与应用 (3)第3章电子商务的业务流程和主要环节 (4)第4章电子商务函电与电子邮箱 (6)第5章网上支付 (7)第6章电子商务物流 (10)第7章网络营销 (11)第8章电子商务网站建设 (12)第9章电子商务的安全保障体系 (15)第1章电子商务概述1．什么是电子商务？答：电子商务（英文简写为EC）是指利用计算机和网络通信技术进行的商务活动。

其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。

2．电子商务有哪些特征？答：电子商务作为现代经济活动中一种重要的手段，其本身具有以下特征：（1）普遍性特征；（2）方便性特征；（3）整体性特征；（4）安全性特征；（5）协调性特征。

3. 商务活动的实现需要哪些支持条件？答：电子商务活动实现需要很多方面支持，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。

由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

4. 商务产生和发展经历了几个阶段？答：电子商务产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代。

电子商务的发展经历了以下两个阶段：第一阶段 20世纪60年代—20世纪90年代：基于EDI 的电子商务；第二阶段 20世纪90年代以来：基于国际互联网的电子商务。

5. 电子商务产生依存的条件有哪些？答：电子商务的产生必然依存以下几个基本条件：（1）在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息；（2）开始形成有利于电子商务发展的社会大环境；（3）商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变；（4）越来越多的人采用或即将采用这种交易方式；（5）全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台；（6）未来的经济增长将会以电子商务为新的热点；（7）经济全球化的步伐得以加快。