人力资源绩效考核

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人力资源绩效考核

作者：王勇

来源：《管理观察》2012年第35期

摘 要：企业根据自身的发展状况，制定出详细的企业战略目标，将这些目标分配给企业的每位员工，使每位员工都有自己的任务。绩效考核就是用来考核企业的人力资源的各项工作业绩和完成指标的情况，通过科学、合理的考核方式，判断企业人力资源在工作中的实际业绩以及给企业带来的价值效果。由于绩效考核的存在，能够更加激励企业人力资源来更好的完成各自的工作任务，为企业带来更多的实际效益。通过绩效考核，来记录企业员工的工作情况，进行统一的考评。本文对人力资源绩效考核绩效考核在企业中的重要性等相关问题进行分析。

关键词：人力资源 绩效 考核 分析

1.人力资源绩效考核的重要性及存在的问题

企业中的每个员工都希望自己为企业作出的努力及为企业创造的价值被认可，得到经济上或者其他方面的相应回报，而企业也同样希望自己的员工能够认真、踏实的工作，为企业带来价值和效益，共同完成企业的战略目标。由此，人力资源的绩效考核便出现了，它能够达成企业与员工的双向意愿。企业的人力资源绩效考核是企业中重要的经营手段，以此可以保证企业高质量、高效率的完成战略目标。通过绩效考核的方式，可以反映出每一位人力资源在企业中的贡献如何，它是一种相对公平、科学的考核方式，从绩效考核中的各项数据中表现出企业人力资源的工作情况，同时能够反映出企业员工的和谐程度、人格素养等问题。目前，人力资源管理中的绩效考核工作对于企业的发展越来越重要，它能够推进企业长久、持续的发展，是企业提升自身综合竞争能力的重要保证条件之一，它是企业发展的最重要的工作之一。人力资源绩效考核就像是一种作战方案，指导着企业的各项管理工作的情况，企业中的中心力量就是人才，企业要做好人力资源的管理工作，让企业中的各种人才都能够发挥出自己的特长与价值，将合适的人才分配到合适的岗位，在绩效考核的督促下，促进企业员工的工作，与企业一起完成各项工作目标。

(完整版)人力资源专员度绩效考核表

人力资源专员度绩效考核表

考核项目 考核标准 自评分数 部门评分 总分

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14 15

16

17

18

19

20

总分

考核项目说明

1. 业务能力：熟悉人力资源相关业务知识，能独立完成日常工作任务。

2. 沟通能力：善于与他人沟通合作，表达清楚，能有效解决问题。

3. 解决问题能力：具备较强的问题解决能力，能快速找到解决方案并有效实施。

4. 时间管理：能合理安排工作时间，高效完成任务，不拖延工作进度。

5. 责任心：对工作负责，能承担责任，积极主动。

6. 研究能力：愿意研究新知识，积极参与培训和研究活动，不断提升自己的专业能力。 7. 团队合作：能积极参与团队活动，协作能力强，能与他人建立良好的工作关系。

8. 创新能力：能思考问题，提出创新性解决方案，对工作进行改进和优化。

9. 处理压力：能在工作压力下保持良好的心态，有效应对各种挑战。

10. 人际关系：与同事和他人保持友好的关系，处理好人际交往。

11. 专业知识：熟悉人力资源相关法律法规和政策，掌握与工作相关的专业知识。

12. 绩效评估：根据工作绩效评估标准，完成绩效考核。

13. 交流能力：具备良好的口头和书面交流能力，能清晰、准确地传达信息。

14. 汇报能力：能撰写规范、清晰的汇报材料和文档。

15. 信息收集：能准确收集、研究、整理和利用相关信息，提供有效的决策参考。

16. 制定计划：能制定明确的工作计划，有效管理时间和资源。

17. 知识传递：能向团队成员分享知识和经验，提高团队整体素质。

18. 项目管理：能有效管理项目，控制进度、成本和质量。 19. 客户关系：能建立和维护良好的客户关系，提供满意的服务。

人力资源部绩效考核指标

1.招聘绩效：衡量人力资源部门在招聘方面的工作表现，包括招聘效率、用人质量、用工成本等指标。例如，招聘周期、招聘渠道效果、新员工的稳定性和绩效等。

2.培训绩效：衡量人力资源部门在培训开发方面的工作表现，包括培训投入、培训效果以及员工对培训的满意度等指标。例如，培训计划的完成率、培训成本控制、培训评估结果等。

3.绩效管理绩效：衡量人力资源部门在绩效管理方面的工作表现，包括绩效目标设定、绩效考评、奖惩管理等指标。例如，绩效考核结果与员工实际业绩的相关性、绩效分布情况、绩效改进计划的效果等。

4.薪酬管理绩效：衡量人力资源部门在薪酬管理方面的工作表现，包括薪资制度设计、薪资福利调研、薪酬调整等指标。例如，薪资调研的覆盖面和准确性、薪资水平与公司业绩的关联度、薪酬福利政策的吸引力等。

5.员工福利绩效：衡量人力资源部门在员工福利管理方面的工作表现，包括福利政策制定与执行、员工福利满意度等指标。例如，福利政策的合理性和可行性、员工福利满意度调查结果等。

6.人力资源信息系统绩效：衡量人力资源部门在信息化建设方面的工作表现，包括系统的数据准确性、系统的功能完善性、系统的应用率等指标。例如，人力资源信息系统的更新频率、准确度等。

7.人力资源部门服务质量绩效：衡量人力资源部门在为员工和管理层提供服务方面的工作表现，包括服务态度、服务效率、服务满意度等指标。例如，申请人力资源支持工作的响应时间、满意度调查结果等。

考核项目序号考核指标分数关键绩效指标

10根据公司发展需要，在规定时间内将公司所需人员招聘到位率

达90%以上

10新招聘人员合格率为80%以上

5根据公司发展的需要能结合实际完善公司各项管理制度

15根据公司经营目标及发展计划，完善组织架构，进行公司各岗

位的定岗、定薪，进行职位分析与岗位描述，明确各岗位权、

责、利及任职资格要求

3员工入离职手续办理准确及时率95%以上

3社保、公积金办理准确及时率95%以上

3劳动合同签订完成率95%以上

3每月完成员工考勤统计，保证薪资发放的公平、合理，及时率

达95%以上

3文件、资料、员工档案等管理的妥善完整性

其他

（10分）10其他临时性工作整体完成率

65

考核项目序号考核指标分数关键绩效指标

4员工内部满意度

4员工流失率

4员工投诉率

沟通管理4定期与员工沟通，解决公司发展过程中员工出现的各种思想问

题基础工作

（15分）

员工管理任务绩效

（65%）

管理绩效

（20%）1

3人事经理绩效

被考核人: 所属部门： 工作岗位：

考核人： 考核期间：

任务绩效分数合计5招聘

（20分）

制度建设

（20分）

组织管理4部门投诉率

20

序号考核指标分数

1责任心3

2沟通协调能力3

3计划性3

4创新精神3

5专业水平3

15

序号理由说明

1

2

3

考核等级不合格

奖金基数实发奖金

员工确认签字：

部门负责人签字：

审核人(总监）签字：能力绩效

（15%）

加减分

项目具体项目

核发奖金比例①很不情愿接受分配的任务，并消极对待自己工作上的不足，经常

②能够接受分配的任务，并正确对待工作上的不足，但未采取任何改进措施，

③对分配的任务能认真负责，对工作上的不足能加以分析，不推诿责任，不计

④对分配的任务非常认真负责，且愿意承担额外的工作，对工作上的不足，能

①工作散漫，不肯与别人合作，对人态度傲慢无礼。（0分）

②在必须要协调的工作上与人合作。（1分）

③爱护团体，经常协助别人。（2分）

④与同事相处愉快，待人对事态度真诚友善，经常主动帮助他人。（3分）

①毫无任何工作计划可言，工作效率低下；（0分）