1. 消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程
2. 消费者的需要：是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态
3. 知觉质量：消费者对产品适用性和其他功能特性适合其使用目的的主观理解
4. 自我概念：是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和
5. 从众:指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力,而趋于与大多数人相一致的现象
6. 家庭生命周期：大多数家庭都会经历结婚成家、生儿育女、儿女成人自立门户、夫妻退休、丧偶等变化，家庭发展过程中所经历的这一系列不同阶段被称为家庭生命周期
1. 消费者态度：学术界对态度所下的定义，大致有三种不同的看法.第一种看法认为，态度主要是情感的表现，反映的是人们的一种好恶观。第二种看法认为，态度是情感和认知的统一.第三种看法则将态度视为由情感、认知和行为构成的综合体
2. 消费者的动机：人们从了解某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决与目标能否在大多程序上满足人的需要 P120
3. 知觉风险：在产品购买过程中,消费者因无法预料其购买结果的优劣而产生的一种不确定性感觉
4. 生活方式：它是个体在成长过程中,在与社会诸因素交互作用下表现出来的活动、兴趣和态度模式
5. 社会阶层:是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体
6. 意见领袖:有些消费者会较其他消费者更频繁或更多地为他人提供信息,从而在更大程度上影响别人的购买决策,这样的消费者被称为意见领袖
1. 简述消费者行为学研究的主要内容和基本框架
答：主要内容：1.研究消费者为什么购买 2。研究消费者怎样购买 3。研究消费者购买行为的种种因素（找不到答案，自己领悟)
基本框架：1.消费者决策过程：问题认识,信息收集，评价与选择,购买,购后行为 2.影响和决定消费者行为的个体与心理因素:消费者资源，需要与动机，消费者知觉，学习与记忆，个性，自我概念与生活方式 3影响消费者行为的外部环境因素：文化，社会阶层，社会群体，家庭，情境，消费者保护政策与法律 2. 简述消费者的信息处理过程
生活方式的含义
消费者行为分析
生活方式的含义 1、生活方式的定义
目前尚无一个公认的生活方式定义。例如，在菲利普•科特勒的定义中，生 活方式被看作是人们以活动、兴趣和观点的 形式表现出来的在这个世界上的生活模式，
它描绘的是在与其生活的环境进行着交互作 用的“整个人”。所罗门(Solomon, 1998)认 为，生活方式指的是“反映了他或她对怎样 花费时间和金钱的态度及其所作的消费抉择的形式”。符同群(2000)教授认为， 生活方式是“个体在成长过程中，在与社会诸因素交互作用下表现出来的活动、 兴趣和态度模式”。从这些定义可以看出，生活方式实际上是指消费者个体在与 其环境发生交互作用的过程中所形成和表现岀来的，并且有别于他人的活动、 兴趣和态度的模式。生活方式概念概括了营销者感兴趣的一系列的基本问题， 比如，消费者如何生活，对他们来说什么最重要，他们如何分配时间和金钱以 及在不同的产品或服务上的花费如何等。因此，给不同的生活方式贴上“标签”, 将有助于营销者描述和讨论不同的消费者群体或细分市场。
2、生活方式与营销策略
有人根据美国人的态度、兴趣和观念结构, 区分了五种男性生活方式：白手起家的企业家 (17%),成功的专家(21%),奉献于家庭的男
人(17%),萧条工厂的工人(19%),退休的家庭主男（26%）。杜邦公司把女性消费者区分为简朴的妇女、时髦的妇女和有男
子气质的妇女。这些基于生活方式的市场细分，对于营销策略的选择是有启发 意义的。生活方式与个性、自我概念既有联系又有区别。一方而，生活方式在 很大程度上受消费者影响，其生活方式不大可能太多地包容诸如登山、跳伞、 丛林探险之类的活动。另一方面，生活方式关心的是人们如何生活、如何花费、 如何消磨时间等外显行为，而个性、自我概念则侧重于从内部来描述个体，它 更多地反映个体思维、情感和知觉特征。可以说，三者是从不同的侧面来刻画 个体。图1总结了消费者的人口统计特征、个性、自我概念、生活方式以及消 费者行为等变量之间的关系。
第七章 消费者行为
1．消费者行为有什么特点，如何分类？
答：消费者行为的主要特征可以归纳为如下几个方面：
第一，动机性
消费者行为总是由一定的消费动机引起的，消费动机源于内在需要与外在刺
激，是决定消费者行为的内在动力。换句话说，内在需要或外在刺激引起消费动机，消费动机引起消费行为，消费行为满足消费需要。但是，消费动机与消费者
行为之间并非一一对应的关系，同一消费动机可能引起不同的消费者行为，同一
消费者行为可能由不同的消费动机引起。同时，由于消费动机具有不可观察性或
内隐性，只能靠对消费者行为的推断来予以确定（这种推断难免带有主观色彩），
因此消费动机并不具有对消费者行为的直接预示作用。 第二，系统性
相关理论认为，消费者行为在某种意义上就是消费者决策，而消费者决策的
一般过程包括问题认知、信息搜集、评价与选择、购买、购后评价5个阶段，也
可以概括为购前、购中、购后3个环节。所以，消费者行为是一个前后继起的、
动态的、完整的系统过程，它并不仅仅体现为5个阶段或3个环节中的某一个阶段或某一个环节，而是体现为5个阶段或3个环节的前后衔接，连贯一致。
第三，复杂性
消费者行为的复杂性决定于消费者行为的丰富多样、动态多变。不同消费者
在需求、偏好以及选择产品的方式等方面各有侧重、互不相同，同一消费者在不
同的时期、不同的情境、不同产品的选择上，其行为也不一样。消费者行为的复杂性也决定于其影响因素的多样性和复杂性。消费者行为既受到其个体与心理因
素的影响，也受到消费客体因素、环境因素的影响。这些内部、外部因素又包括
许许多多的具体方面，它们对消费者行为的影响作用，有的是直接的、有的则是
间接的，有的是单独的、有的则是交叉或者交互的。
第四，可引导性 作为行为主体，消费者有时对自己的需要以及以何种方式满足自己的需要并
不十分清楚。此时，政府可以通过相关的政策、措施对其施加影响，企业也可以
通过提供合适的产品和传递合适的信息激发或者“唤醒”（进而满足）消费者的
关键词:女性消费者;自我概念;体育生活方式;影响1女性自我概念1.1自我概念自我概念是指消费者个体把自己作为客体时,对自己的整体看法和态度。自我概念是影响个体行为的深层个性因素,人们的自我概念和自己的行为常常是协调统一的。自我概念存在于消费者的心理活动中,并对消费者的消费心理和消费行为有着深刻的影响和制约作用,这是由于消费者在长期的消费实践中通过他人及其社会的交往逐步形成了关于个人形象的自我概念。消费者的自我概念是在自我分化和整合的过程中逐渐形成的。这个概念涉及个人的理想追求和社会存在价值,它通过消费行为的不同特点而体现出来,并直接影响着消费者对商品的偏好、对价格的认同、对广告的接受程度。因此,研究消费者的自我概念是认识消费者的消费心理和消费行为规律的重要途径。中国女性自我概念系统中存在五个纬度,它们涵盖了女性消费生活的各个方面。在一定时期内,在女性消费行为中,这五个维度都有不同程度的体现,但是,变化的只是各个维度的强度,女性消费者自我概念系统的五个维度不会改变。2自我概念影响体育生活方式2.1女性家庭自我对体育生活方式的影响在女性自我概念系统中,家庭自我比较突出,则在体育生活中会特别关注全家人的体育习惯和爱好,甚至会放弃自己的爱好和兴趣。因此,以家庭自我为主的女性消费者为了使家庭成员身体健康,在体育消费行为中,以家庭成员的体育消费为主。家庭自我较突出的女性在运动项目的选择上也有一定的特点。一般会选择跑步、羽毛球、太极拳、太极剑、健身秧歌、健身舞蹈、交谊舞、抖空竹、健身球等项目,通常在社区内进行,运动动作简单易学,运动强度较低,时间可控制,费用较低。这类女性在锻炼时间的选择上以早晨,或晚饭后为主,因为进行家务整理要占用她们大部分的时间。她们一般能坚持长时期的运动,能养成良好的锻炼习惯,锻炼目的和动机以健身强体、预防疾病为主,其次是增加交往和娱乐身心,少数是降脂减肥和美体塑形。2.2女性表现自我对体育生活方式的影响表现自我突出的女性的特点是喜欢通过各种方式向他人展示自己的个性和思想。因此,凡是能够表达个性的产品、服务或品牌都可以成为女性表达自己的工具和延伸物。自我概念系统中表现自我较为突出的女性在运动项目的选择上也具有突出的特点。会选择流行的健身操、瑜伽、肚皮舞、保龄球等,对于目前较为前卫的极限运动项目也会给予更多的关注,具有流行、时尚、消费高的特点。这类女性在运动时间上会选择下班后、周末或者节假日,坚持运动的年限受多种因素的影响,其中新奇的运动方式的出现最容易动摇已经养成的锻炼习惯。表现自我类女性热爱交际,参加运动的目的和动机除了保持良好的身体形态外,以增加交流和交往、娱乐身心为主,其中要求消费能够表达自己的个性。2.3女性发展自我对体育生活方式的影响女性的发展自我是女性消费者以事业或职业为自我发展的重要目标,追求社会地位、追求事业成就和职业成功的一面。发展自我和表现自我为主的女性都会以装修精美,环境优雅的健身房、游泳馆、网球场、保龄球馆等一些较为高档的健身场所作为首选的个人消费场所,但是她们的出发点不同,表现自我突出的女性是为了有更多的机会展示自己,而发展自我突出的女性则是为了显示自己的社会地位,发展自己。事实上,表现自我突出的女性最有可能转化为发展自我突出的女性。发展自我较为突出的女性在消费类型上以体育服装消费和进行健身咨询和培训为主。在运动项目的选择上会以健身操,游泳,交谊舞,瑜伽,跑步等为主。锻炼时间较为固定,运动强度和运动时间都有一定规律。其中她们会选择在下班后作为主要的运动时间,这和她们的工作积极性有很大相关。一般情况下,这类女性能坚持长时间的运动,能养成良好的锻炼习惯。锻炼目的和动机主要是保持身体健康,维持身体活力,能有更多的精力投入到工作中,另外,繁重的工作让这类女性承担了过多的压力,通过体育运动,增加人际交流,释放工作压力,调整身心状态也是主要的动机之一。2.4女性情感自我对体育生活方式的影响如果情感自我比较突出,这类女性在对待环境中的各种事物时,通常会特别重视自己的内心感受,并且女性自己的情感需求比较强烈。由于感受性比较强,在消费生活中,女性通常表现为价格敏感、讲求实惠、追求情调和重视环境氛围等消费态度。在个人消费场所的选择上会重视周围事物的环境和氛围,社区花园、公园、健身房等环境优美的场所都是不错的选择。消费类型上以体育服装类消费、健身咨询和培训、购买体育彩票及观看体育比赛为主。健身项目会选择:跑步、羽毛球、太极拳、交谊舞、健身操、瑜伽等,对新兴的极限运动项目也会给予足够的关注。运动时间会选择在早上、下班后、周末或者节假日,由于这类女性受感情和心情的影响较大,所以并不能够养成规律的锻炼习惯,不能坚持长时间的健身活动。健身的目的和动机主要是以强身健体、降脂减肥、增加交流、娱乐身心等为主。2.5女性心灵自我对体育生活方式的影响因此,在女性的自我概念系统中,如果心灵自我比较突出,则自我概念系统结构处于比较高层次的平衡状态,这类女性的消费态度趋向于简单、果断、理性等特征。主张“自然最美”的消费观念,是女性消费者中最不喜欢追求时尚的人。2008.2体育世界学术浅析女性消费者自我概念对体育生活方式的影响!范东芳摘要:近年来对于女性消费者自我概念的研究逐渐引起国内相关研究者的重视,继而构建了女性消费者自我概念的系统结构,把女性消费者自我概念分为五个纬度,分别是家庭自我、表现自我、发展自我、情感自我、心灵自我。本文从体育消费出发,以自我概念为切入点,分析了自我概念系统结构中的5个纬度对女性消费者体育消费生活方式的影响。
